Auteur/autrice : SBA Compta

“80% des entreprises échouent dans les 18 premiers mois qui suivent leur lancement.” – Bloomberg

C’est au cours des deux premières années de leur activité que la majorité des entreprises connaissent des défaillances. Certaines échouent au démarrage alors que d’autres connaissent quelques petits moments de réussite avant de faire faillite.

N’importe quelle nouvelle entreprise est plus susceptible d’échouer que de réussir. Parfois, les pires challenges de l’entrepreneurs lui sont imposés par la conjoncture économique difficile.

Quoique le buzz du marketing de réseaux sociaux et des campagnes de crowdfunding (financement communautaire) aient facilité la création de nouveaux projets, le futur peut sembler un peu compliqué pour les nouveaux entrepreneurs.

Mais le plus souvent, l’échec d’une entreprise est lié à des causes internes qui peuvent être évitées si l’entrepreneur en prend conscience suffisamment tôt pour mettre en place des mesures correctives.

Le cabinet de comptabilité en ligne SBA Compta partage avec vous 7 conseils indispensables aux dirigeants pour éviter l’échec entrepreneurial et faire évoluer votre entreprise dans le bon sens.

1. Le manque de recherche et de planification 

Démarrer un nouveau projet sans fixer une stratégie claire, sans définir clairement votre but et sans se renseigner sur votre marché cible, est l’une des principales causes d’échec d’entreprise. 

Par où commencer ?

Quoique ces étapes peuvent sembler simple à première vue, certains entrepreneurs se lancent sans faire au préalable les recherches et la planification nécessaires. Commencez par faire des recherches :

• Vous connaissez une entreprise prospère que vous vous voudriez imiter ? Recherchez ses fondateurs sur Linkedin ou autres réseaux sociaux. Lisez leurs contenus, posez des questions, commentez leurs travaux, et apprenez de l’expérience de ceux qui ont été là avant vous.
• Rencontrez des entrepreneurs en face à face : pour éviter l’échec entrepreneurial au maximum, se doter d’un mentor est l’un des atouts les plus importants.
• Assister à des conférences est une très bonne opportunité pour rencontrer d’autres entrepreneurs qui ont déjà fait ce que vous avez l’intention de faire, et apprendre de leur expérience.

Élaborez votre Business Plan

Chaque entreprise doit avoir la capacité de :

• Présenter brièvement sa stratégie.
• Expliquer pourquoi un client a intérêt à coopérer avec elle : pourquoi la choisir elle, plutôt qu’une autre entreprise.

C’est le rôle de votre Business plan, ou Plan d’affaires, le document indispensable par lequel tout commence! Vous devez savoir où mettre les pieds au moment de lancer votre projet entrepreneurial.

Votre Business Plan est la formalisation de votre projet d’entreprise : il passe au peigne fin votre idée de business, votre stratégie de développement, vos ambitions commerciales, votre Business Model et bien sur la mise en évidence de la rentabilité financière de votre projet.

Votre Business Plan constitue votre feuille de route, et vous permet de mettre toutes les chances de votre côté pour éviter l’échec de votre entreprise.

Votre plan changera constamment et vous devez être capable de vous adapter. Du coup, vous pouvez démarrer en suivant un plan qui vous semble parfait mais qui, dans trois mois, s’avère obsolète.

Faites des prévisions budgétaires

Planifier votre budget est le meilleur moyen d’anticiper les risques et de rester sécurisé alors que votre entreprise évolue !

Les crises financières sont une menace à laquelle font face toutes les nouvelles entreprises. Se trouver à court d’argent est une impasse due à un capital trop vite usé ou à un capital insuffisant dès le début. D’ailleurs, les premières causes d’échec au lancement d’une entreprise sont la mauvaise gestion de la trésorerie et le manque de fonds de sécurité.

Pour assurer la réussite de votre entreprise, voici les planifications par lesquelles vous devez commencer  :

• un Budget prévisionnel clair et précis, avec des données fiables.
• Votre Trésorerie prévisionnelle : c’est l’outil clé de votre solvabilité. En utilisant un plan de trésorerie prévisionnelle sous forme de tableau ou de graphique, vous prévoyez vos échéances de paiements et vous assurez que vous êtes capable de respecter vos engagements financiers.

SBA Compta s’en charge pour vous!

SBA Compta expert comptable en ligne, calcule pour vous vos engagements financiers. A tout instant, vous connaissez l’état de votre situation financière prévisionnelle en quelques clics. SBA vous fournit Indicateurs financiers, coaching de gestion, comptabilité et trésorerie tout en 1!

Grâce à la première appli de gestion 100% en temps réel destinée aux TPE PME et micro entreprises, vous anticipez les facteurs d’échec d’entreprise, vous prenez des décisions éclairées, vous gérez votre budget en toute sérénité.

2. Une mauvaise gestion financière 

Même si vous avez le budget le plus précis possible, vous n’arriverez nulle part si vos comptes sont déséquilibrés. Les carences de gestion sont l’une des principales causes d’échec des entrepreneurs.

Pensez à mettre en place des indicateurs de performance afin de vérifier régulièrement votre équilibre financier.

Vous devez connaître précisément vos recettes et vos dépenses pour identifier au plus tôt les démarches correctives à mettre en place. Vous devez comparer régulièrement vos performances réelles avec celles prévues initialement, pour adapter votre stratégie et maîtriser vos coûts.

Pour un bon suivi de votre gestion, SBA Compta invente un tableau de bord intelligent pour votre pilotage d’entreprise.

Vos pièces comptables et vos indicateurs de gestion via une interface complète!

Conséquence : vous pouvez à tout moment pister d’éventuels écarts budgétaires, et mettre en place les contre-mesures qui s’imposent.

Une bonne gestion, c’est d’abord une histoire de visibilité et d’anticipation.

Parce qu’il a une visibilité optimale sur son activité, l’entrepreneur qui connaît bien ses flux opérationnels est apte à surmonter les obstacles à l’entrepreneuriat. Et surtout, il peut passer plus de temps sur les activités qui génèrent du chiffre d’affaires.

3. Les mauvaises procédures d’embauche et de management

Vous avez un business plan infaillible et une bonne gestion de trésorerie… Mais êtes vous aussi certain d’avoir une bonne équipe pour garantir votre réussite ?

Tout dépend de votre équipe ! C’est pour cela qu’il faut toujours être attentif pendant la phase de recrutement et d’entretiens d’embauche. Malheureusement, on n’a pas toujours l’occasion de le faire au démarrage, car on doit agir rapidement. Une fois que vous avez rassemblé autour de vous une équipe :

3.1 Déléguez

• Au démarrage, les entrepreneurs portent souvent une multitude de casquettes. Ils élaborent des listes de tâches surchargées au lieu de déléguer. Cela peut évidemment les aider à réussir à court terme.
• Mais les objectifs à long terme ne se concrétisent qu’avec les efforts conjoints de toute une équipe.
• Si vous réussissez à déléguer un maximum, votre équipe sentira que vous lui faites confiance.
• Si vous assignez des tâches à vos employés et que vous continuez à les observer et à les superviser à chaque étape, vous allez diffuser des ondes négatives et implémenter une dynamique de manque de confiance.

3.2 Communiquez

L’un des facteur clé de votre succès entrepreneurial, c’est la satisfaction de vos collaborateurs, c’est la communication. En entreprise, la communication entre un employeur et ses employés ne doit surtout pas être négligée. Les employés aiment savoir s’ils ont leur place dans leur équipe et sont considérés comme un atout.

Créer un cadre et une atmosphère où les collaborateurs se sentent à l’aise pour exprimer leurs opinions, positives ou négatives, non seulement leur donne l’impression de se valoriser, mais donne à l’employeur l’occasion de s’améliorer continuellement.

Si vous gérez une équipe à distance, il existe aussi des moyens simples d’impliquer vos collaborateurs afin d’être efficace : par exemple, fédérer votre équipe autour d’une culture d’entreprise ou encore fixer des objectifs clairs et limités dans le temps.

Le dirigeant d’une petite entreprise doit toujours être à l’écoute et apprendre de nouvelles manières de motiver ses équipes.

4. La peur de franchir le pas

Nombreux sont ceux qui veulent devenir des entrepreneurs mais qui se laissent vaincre par un blocage. Ce blocage est un obstacle à la création d’entreprise.

Cette peur de l’inconnu s’empare surtout de ceux qui commencent l’aventure entrepreneuriale à un jeune âge.

Il faut savoir qu’aujourd’hui, des personnes très jeunes dirigent des dizaines d’entreprises dans le monde.

Le progrès est beaucoup plus important que la perfection. Ne laissez donc pas la perfection bloquer votre chemin entrepreneurial !

Si vous vous bloquez, vous tuerez vos progrès et probablement votre entreprise même avant d’atteindre votre plein potentiel, et parfois avant même de démarrer.

5. La stratégie marketing

Quel plan faut-il suivre pour diffuser des informations sur vos offres et faire savoir au monde que votre entreprise est là?

L’une des causes de l’échec des jeunes entreprise, c’est le manque de pertinence du marketing.  Même si vous démarrez avec un certain nombre de clients, rien ne vous garantit que vous en attirerez facilement de nouveaux à moyen et long terme.

Une stratégie Marketing n’est pas un élément secondaire, c’est indispensable à la réussite de votre projet d’entreprise !

Selon la particularité de votre entreprise, votre stratégie peut inclure des outils de marketing traditionnel : publicité ou bien emailing.

Toutefois, peu importe votre domaine d’activité, vous aurez besoin d’incorporer le digital dans votre plan marketing :

• Mettez à profit les réseaux sociaux : LinkedIn, facebook, twitter…
• Misez sur le marketing de contenu : blogging, e-books…
• Mettez en place de la publicité digitale : Google Adwords, Social Advertising…
• Bref appliquez les dernières tendances marketing pour cibler toujours mieux votre clientèle.

Pour « Convaincre et Convertir », pensez à demander à un consultant marketing expérimenté de vous aider à rédiger un plan qui répondra au mieux à vos besoins et qui vous aidera à atteindre vos objectifs rapidement.

6. Le volume de travail

Un nouvel entrepreneur doit oublier le concept d’une journée de travail qui commence à 9h du matin et se termine à 5 heures de l’après-midi. Dès aujourd’hui, sachez que vous allez travailler de 7h à 23h.

Un grand nombre de gens aimeraient être entrepreneurs pour bénéficier de la flexibilité horaire, travailler de chez eux ou dans des endroits exotiques, voire en regardant la performance de leur enfant au théâtre de l’école !

C’est un luxe qui a un prix … et cette flexibilité est bien souvent compensée en consacrant beaucoup de temps à son activité professionnelle.

La réussite entrepreneuriale nécessite parfois des sacrifices. Gardez l’idée que lorsque vous ratez quelques événements familiaux, les récompenses seront très importantes.

7. La force de la volonté pour réussir 

Quand Cortés a conquis Veracruz, il a ordonné à son armée de brûler les navires. Perdant ou gagnant, il n’y a pas de retour en arrière.

Parfois certaines décisions sont difficiles à prendre, mais les entrepreneurs doivent être animés de passion et de volonté pour concrétiser leurs rêves.

Si vous préparez un Plan B ou un plan Z, dès que les choses commencent à se compliquer, vous allez probablement tout abandonner. Alors coupez les cordes de secours et foncez!

Vos Plans B vont vous distraire et entraver vos efforts. Tout le monde peut douter, de temps à autre, peu importe le degré de réussite. L’important c’est de comprendre pourquoi, et le plus important est de savoir s’en sortir.

Y’a-t-il d’autres obstacles qu’un entrepreneur peut rencontrer ? Bien sur !

Mais si vous mettez toutes vos chances de votre côté en suivant nos conseils, et si vous êtes vraiment convaincu que le progrès est plus important que la perfection, vous êtes déjà prêt à prendre le chemin du succès.

Pensez-y! Les Business Coachs SBA Compta vous soutiennent et vous accompagnent pour réussir votre projet d’entreprise!

SBA, c’est une appli de gestion 100% mobile et un accompagnement financier, comptable, fiscal, juridique… Un pilotage facilité pour l’entrepreneur.

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Libérez-vous des contraintes de gestion et développez votre entreprise !

Afin d’utiliser au mieux les nouvelles technologie et d’en tirer le maximum de bénéfice, il existe de nombreuses applications et outils pour entrepreneurs.

Ces solutions digitales ont pour but de booster les performances de votre entreprise, de relever vos défis en matière de compétitivité et de gagner en efficacité. Avec les applications mobiles, vous accédez à toutes les informations dont vous avez besoin où et quand bon vous semble.

Votre Expert-Comptable en ligne SBA vous propose une liste des applications mobiles pour entrepreneurs qui pourront vous aider à développer votre entreprise !

1. Les applis entrepreneurs pour gagner du temps

Les applis de gestion du temps sont un must-have pour des journées bien organisées.

Qu’il s’agisse de procrastination, de distractions personnelles ou de projets qui prennent plus de temps qu’ils ne le devraient, des tonnes de choses nous font perdre notre temps chaque jour.

Heureusement, voici quelques applications de gestion du temps pour vous aider à mieux vous concentrer sur votre travail, mais aussi libérer votre agenda et trouver du temps pour votre vie perso :

• RescueTime : c’est un outil de suivi du temps qui enregistre où et comment vous passez votre temps en ligne. Pour vous aider à vous concentrer sur l’atteinte de vos objectifs, RescueTime Premium peut même bloquer temporairement vos sites web de procrastination.

• Timely : Timely est une application innovante de suivi du temps et de planification qui vous permet non seulement de savoir combien de temps prennent vos projets, mais aussi de mieux organiser votre semaine de travail. L’application présente votre semaine de travail à l’avance et vous permet d’estimer combien de temps vous devez consacrer à vos tâches quotidiennes.

• Toggl : C’est une application que vous pouvez utiliser pour suivre le temps passé sur chacune de vos tâches et lier manuellement d’autres tâches ou éléments.
  Vous pouvez garder ces données organisées par équipe, client, projet ou tag. Vous pouvez également ajouter des notes à la description pour pouvoir vous rappeler ce que vous faisiez à une date ultérieure.
  Le plus : si vous gérez une équipe, vous pouvez l’inviter à participer à votre projet et garder le planning de tout le monde au même endroit.

• Google Agenda : C’est l’agenda simple et intelligent de Google qu’on ne présente plus.

• Julie Desk : Julie Desk est une assistante personnelle (secrétaire virtuelle) garantie made in France. Elle est basée sur l’intelligence artificielle qui planifie toutes vos réunions par email en fonction de votre emploi du temps et de vos préférences. Disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, elle gère votre agenda, échange avec vos interlocuteurs, organise vos rendez-vous, déjeuners d’affaires et autres entretiens professionnels.

2. Les outils collaboratifs pour vos réunions

Il est 14h50 et vous êtes dans le train à 200 kilomètres du bureau alors que vous avez une réunion avec vos collaborateurs à 15h ?

Pas de panique ! Il existe plusieurs applications de visioconférence. Solutions simples et efficaces, ce type d’applications vous permet de contacter jusqu’à 5 autres personnes en simultané en appel vidéo.

Afin de rendre vos conférences téléphoniques plus faciles, vous pouvez choisir une des applications suivantes :

• Slack : Slack est un outil qui résout principalement trois problèmes : la communication d’équipe (chat instantané), la collaboration (partage de fichiers et intégrations) et le maintien à jour (notifications). Il vous permet de transférer toutes les communications importantes de votre boîte à lettres électronique et d’autres logiciels vers un seul endroit.

• Hangouts : Hangouts (plateforme de collaboration) comprend une option appelée Google Hangouts on Air, qui s’est imposé comme un moyen gratuit pour les entreprises d’organiser des séminaires et des talk-shows en ligne.
  Hangouts est intégré dans Gmail, YouTube et Google Voice et existe pour iOS, Android et le web.

• Skype : Skype n’a plus besoin d’être présenté. Skype Entreprise vous permet de vous connecter à tous vos collègues, collaborateurs ou partenaires commerciaux dans le monde entier et de partager des photos et des vidéos.
  Le plus : les discussions restant stockées, vous êtes sûr de ne rien rater.

• Join.me : il s’agit d’un logiciel de collaboration en ligne pour le partage d’écran et les réunions en ligne. Des applications mobiles sont disponibles pour Android et iOS.

• Conference Caller : permet de tenir des conférences vidéo en haute définition et une qualité audio haute résolution.

• Free Conference Call : permet d’organiser ou de rejoindre des conférences à tout moment et de n’importe où.

3. Les applis entrepreneurs pour booster sa productivité

Voici quelques logiciels et outils de productivité utiles pour améliorer votre flux de travail et optimiser votre emploi du temps :

• Any.do : ce gestionnaire de liste (To-Do list) est conçu pour garder votre emploi du temps sur la bonne voie. Vous pouvez y ajouter une liste de tâches, des rappels, des notes et la possibilité de partager des listes avec d’autres et d’assigner des tâches aux autres.
  L’application vous permet de synchroniser votre téléphone, ordinateur professionnel, espace web et tablette pour tenir vos listes à jour à la minute près.
  Le plus : une fonction de saisie vocale vous permet d’ajouter des éléments à votre liste de tâches simplement en parlant.

• Todoist : Todoist est une autre application de gestion des tâches et d’organisation qui peut vous aider à booster votre activité et rester au courant de tout ce qui doit être fait. Vous pouvez utiliser l’affichage du calendrier pour avoir un aperçu de votre semaine ou de votre mois à venir. Vous pouvez également ajouter des tâches quotidiennes et des échéances récurrentes pour ne pas avoir à saisir manuellement des tâches répétitives à chaque fois.

• HelloSign: HelloSign vous permet de faire vos signatures par voie électronique. Tous les documents signés par l’intermédiaire de HelloSign sont juridiquement irrévocables.
  Vos contrats signés sont organisés dans le système sécurisé HelloSign, ce qui vous évite de perdre du temps et de l’espace à stocker des documents physiques. Il suffit de créer l’accord, de l’envoyer pour les signatures nécessaires et de le classer pour référence ultérieure.

• Blue Mail : BlueMail est une application complète et ergonomique permettant d’utiliser et gérer autant de comptes mails que vous le souhaitez. L’entrepreneur à la vie chargée pourra très facilement marquer les mails à traiter plus tard en définissant des rappels ainsi qu’un ordre de priorité. BlueMail collabore avec les leaders de la sécurité pour protéger vos données.

• MyMail : prend en charge et centralise les adresses Google Mail (Gmail, applications Google Apps professionnelles et éducatives), Microsoft (Hotmail, MSN mail, MS Outlook, Office 365 et Live), Laposte, Orange, Free.fr, Yahoo, AOL, GMX, Mail.com, Apple (iCloud, me.com et mac.com) et My mail.

• Timyo : est un outil gain de temps qui classe vos emails par niveau d’urgence. Timyo priorise les courriels en faisant gagner du temps et de l’efficacité à l’expéditeur et au destinataire.

• Doodle : Le planificateur de réunion

• Evernote : Le carnet ou le bloc-notes virtuel

• Camcard lite : Le porte carte-visite

4. Applis & outils de Gestion d’entreprise

Qu’est ce qu’un bon outil de gestion d’entreprise ?

Ce sont des logiciels qui aident à éliminer les erreurs, à mener à bien les tâches administratives, à produire des rapports… Une application de gestion d’entreprise efficace doit être conçue de manière à accroître l’efficacité globale de l’entreprise par l’automatisation et la simplification des processus. En voici quelques uns :

4.1. Pour une bonne gestion comptable et financière

• SBA Compta : une appli tout-en-un pour gérer vos finances d’un simple geste.
  Une appli simple et intuitive couplée à un service complet d’Expertise-comptable, bilan inclus.
  Son tableau de bord en temps réel vous assiste dans la gestion quotidienne de votre entreprise : vous voyez vos dépenses et paiements, vos indicateurs financiers, vous relancez vos clients en 1 clic.
  C’est également une application bibliothèque sécurisée, qui stocke tous vos documents et vous permet de les consulter à tout moment.
  Le plus : cette appli de gestion d’entreprise vous donne aussi un état de vos pièces comptables manquantes au fil de l’eau.

• Jurismatic : cet outil open source met à votre disposition toute la doc légale pour les startups : statuts, pacte d’associés fondateurs, engagement de confidentialité, cession de droits…

• Digidom : outil entrepreneur nouvelle génération pour domicilier votre entreprise en ligne. Accessible via mobile, cette application vous permet de suivre en direct la gestion de votre courrier administratif et d’être notifié dès la mise à jour de vos dossiers.

• Qonto : c’est la néo banque des entreprises. Il s’agit d’une banque digitale qui propose une expérience client fluide et des produits basiques gratuits. C’est l’alternative bancaire idéale pour les freelances, startups et PME, en complément ou en remplacement de votre banque pro traditionnelle.

• Spendesk: Spendesk est un outil de gestion de dépenses sur mesure et en temps réel. C’est une plateforme qui centralise l’ensemble des dépenses de votre entreprise et vous permet de garder le contrôle de tout votre processus d’achat. Vous gérez vos dépenses, vous simplifiez vos achats en ligne et vous suivez vos factures.

4.2. Outils collaboratifs et gestion de projet

• MeisterTask : MeisterTask est une application de gestion de projet et de tâches des plus intuitives. Ses tableaux de projet flexibles s’adaptent parfaitement au flux de travail des équipes quelque soit le département (marketing, administration). Créez un projet, ajoutez autant de membres que vous le voulez dans l’équipe, assignez des tâches et suivez les progrès de chacun.

• Asana : avec cette application d’organisation du travail, vous pouvez structurer, suivre et gérer facilement les flux de travail, les projets et bien plus encore afin de respecter le calendrier de travail de votre équipe. Cet outil de travail collaboratif vise à simplifier le suivi des activités professionnelles, en réduisant le besoin de courriels et de réunions inutiles.

• Clickup : c’est un puissant outil de gestion de projet en cloud qui convient à tous les types d’équipes et d’entreprises. Il vous offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour vous assurer que l’ensemble des projets et des tâches de votre entreprise se déroulent sans heurts sur une seule et unique plate-forme.

4.3. Bien gérer ses Ressources Humaines

• RH110 : il s’agit d’une application de gestion RH structurée en différents modules de services en ligne, permettant de composer vos besoins à la carte. Le module des congés et des absences gère tous les types d’absences (congés payés, RTT, récupération, maladie, journées spécifiques à votre entreprise…) et envoie les absences au service paie en un clic.

• OurCo : est une solution destinée aussi bien aux employeurs qu’aux employés pour vraiment ouvrir le dialogue au travail et renforcer le bien-être global. Cette appli propose un baromètre instantané de satisfaction des salariés, pour rester en permanence à l’écoute de ses équipes et réagir vite en cas de problème.

• Zenefits : l’application mobile Zenefits permet aux responsables des Ressources Humaines de se tenir au courant de toutes les informations RH importantes directement depuis leur smartphone. Zenefits est la solution RH tout-en-un pour les petites entreprises, grâce à un tableau de bord centralisé.

• Namely : cet outil de gestion RH simplifie la gestion des ressources humaines. Elle offre une solution de cloud computing de bout en bout couvrant la paie, les avantages sociaux, l’administration, les niveaux de performance des employés, la planification et le reporting. Toutes les données RH peuvent être gérées à partir de la plate-forme centralisée de Namely.

4.4. Outils innovants de commercialisation

• Showpad : Vos commerciaux manquent parfois d’arguments lors de leurs entretiens avec les clients ? Il existe des solutions d’aide à la vente permettant à l’équipe marketing d’envoyer rapidement des supports PDF, photos et vidéos vers les tablettes des commerciaux. Ainsi, vous pouvez apporter à vos commerciaux un contenu riche et actualisé, et au marketing une solution de tracking.
  L’application Showpad a été développée pour augmenter la productivité de la force des ventes. Elle permet aux équipes de vente et de marketing d’impliquer les acheteurs en intégrant des logiciels de formation et de coaching de premier plan adaptés au secteur et au client pour arriver à des solutions innovantes.

• Uservoice : UserVoice est le logiciel de gestion des feedbacks produit. Il permet aux entreprises de prendre des décisions fondées sur des données et de hiérarchiser les demandes de fonctionnalités en rendant les commentaires des clients plus pertinents.

• Shopify : est une application qui vous permet d’utiliser une solution de panier d’achat pour vendre, expédier et gérer vos produits. En utilisant ce service, vous pouvez obtenir un accès au panneau d’administration facile à utiliser où vous pouvez ajouter des produits, traiter les commandes et entrer les données du magasin.

5. Entrepreneurs, quels outils pour votre gestion de données ?

Besoin de sauvegarder un dossier client ou un projet en cours à l’ère digitale ? Choisissez une application bibliothèque. Ainsi, vous aurez la possibilité de centraliser l’ensemble de votre contenu dans un seul et même endroit.

• Dropbox : Dropbox vous permet de stocker et de gérer tous vos fichiers dans le cloud. L’application vous permet également de synchroniser vos dossiers sur plusieurs appareils et permet à plusieurs personnes d’accéder aux mêmes dossiers et fichiers.

• Google Drive : Google Drive vous permet de stocker tous vos fichiers sur un cloud tout en s’intégrant de manière transparente avec Google Docs, Sheets, Slides et Forms.
  Le plus : vous pouvez partager des dossiers et des fichiers avec plusieurs utilisateurs, et l’application mobile vous permet de visualiser et de modifier vos fichiers même lorsque vous êtes hors ligne.

• LogMeIn : Certaines applications vous permettent de contrôler votre ordinateur ainsi que tous vos programmes et fichiers à distance d’un simple toucher. Par exemple, avec l’application de LogMeIn, vous pourrez facilement transférer vos fichiers, dupliquer un dossier distant, imprimer des fichiers distants sur votre ordinateur…

• ClassBook : pour les entrepreneurs-lecteurs, voilà une appli sympa pour stocker vos livres dans une bibliothèque virtuelle, manuellement ou en scannant simplement les codes-barres.

6. Top applis de gestion de médias sociaux

Dans le monde très concurrentiel du marketing, il est important de maintenir une longueur d’avance. Heureusement, il existe de nombreux outils et applications marketing pour vous aider à garder le contrôle de votre stratégie et de vos médias sociaux.

Il y a de fortes chances que vous en ayez entendu parler, mais vous n’avez probablement pas tout essayé. Il est grand temps de choisir l’application de gestion de médias sociaux qui convient le mieux à vos objectifs marketing :

• Hootsuite : vous permet de gérer plusieurs comptes de médias sociaux, d’analyser le trafic, de suivre les notifications, de programmer des messages et des tweets, le tout à partir d’une seule interface.

• Mention ou Social Mention: vous permet de suivre facilement et en temps réel ce qui se dit sur votre marque et de réagir rapidement. Il vous enverra des alertes indiquant vos mentions chaque jour.

• Alerti : vous permet de surveiller, mesurer et améliorer votre e-réputation. Vous recevez des alertes en temps réel dès qu’un nouvel avis est posté.

• Buffer : vous aide à partager du contenu sur des canaux de médias sociaux en vous permettant de programmer la publication de messages à des moments idéaux. Vous pouvez même laisser Buffer décider de la meilleure heure.

7. Meilleures applis networking pour entrepreneurs

• LinkedIn : L’application de networking la plus connue avec plus de 560 millions d’utilisateurs. Le modèle derrière LinkedIn est assez simple, permettant aux utilisateurs de créer un profil et de le lier à d’autres, et créer des connections à des fins professionnelles.

• Shapr : Shapr est une sorte de Tinder pro qui vous permet de rencontrer des professionnels proches de vous et partageant des centres d’intérêt et des passions communes. Elle met toutes les chances de votre côté de trouver la personne qui changera votre vie (futur employeur, mentor, associé…).

• Whova : est une application de réseautage révolutionnaire, son concept très intéressant lui a permis d’être primée durant trois années consécutives. Sa technologie vous permet d’afficher le profil des participants à un événement professionnel (conférences, cocktails, réunions, salons, expositions…) à l’avance. Cela favorise l’interaction, les connexions et par conséquent de créer une expérience plus immersive et productive.

Pensez-y, une meilleure planification et de meilleurs applications mobiles pour entrepreneurs peuvent vous faire économiser temps et argent, en vous permettant de vous concentrer sur vos ventes et vos clients.

Détenir les bons outils de pilotage d’entreprise peut aider tout entrepreneur à atteindre ses objectifs et à rencontrer plus facilement le succès. Prenez le temps de choisir les différentes options qui s’offrent à vous pour bien gérer les besoins de votre entreprise.

Votre Expert Comptable en Ligne SmallBusinessAct vous accompagne avec sa solution de gestion d’entreprise en ligne pour simplifier votre quotidien.

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La force d’une entreprise se définit et s’enrichit par les personnes qui y travaillent. Réussir à attirer et entretenir l’enthousiasme des meilleurs employés est une des clés de votre réussite.

Une fois la phase de recrutement passée, vous avez trouvé des profils qui correspondent bien aux objectifs de votre entreprise, vous pouvez passer à la deuxième phase de l’intégration.

Et c’est là que vous devez vous demander :

Comment vous assurer que vos employés soient épanouis et aient envie de rester avec vous ?

Votre Expert Comptable en ligne SBA Compta partage avec vous 9 conseils pour vous aider à retenir vos meilleurs employés.

1. Miser sur leur talent

La formation est sans aucun doute le meilleur investissement que vous pouvez faire : cela permet de montrer à vos collaborateurs qu’ils sont évalués à leur juste valeur au sein de l’entreprise, et qu’ils peuvent y trouver des opportunités d’évoluer en interne.

La stimulation du moral de vos équipes augmente naturellement le niveau de performance et d’implication de chacun.

Il est prouvé que les lieux de travail, qui encouragent le développement des collaborateurs sont ceux qui bénéficient d’un taux de stabilité plus important au niveau du personnel.

D’ailleurs, les employés qui ne bénéficient jamais de formation, citent souvent la démotivation comme l’une des raisons de leur départ.

2. Établir un système de reconnaissance et de récompenses

Cela peut sembler une évidence, mais les employés apprécient d’être reconnus et récompensés pour leurs performances et réalisations clés. Un simple «merci» peut faire une grande différence  pour un employé qui pourrait sentir qu’il n’est pas récompensé ou reconnu à sa juste valeur.

Sans surprise, les augmentations des salaires peuvent jouer un rôle important dans la fidélisation du personnel.
Un système de bonus simple, qui est facilement compréhensible, peut vraiment aider à motiver le personnel et à leur donner une raison pour qu’ils s’investissent dans la réalisation des objectifs de leur entreprise.

Conseil incentive :

Pensez aux chèques cadeaux, ils sont simples et rapides à mettre en oeuvre. Pour les salariés les chèques cadeaux sont une augmentation directe du pouvoir d’achat et représentent souvent un complément de revenu.

• Les chèques cadeaux augmentent la fidélisation et la motivation des collaborateurs d’une entreprise.
• Ils sont éxonérables de charges en fonction de l’URSSAF.
• Toutes les entreprises peuvent les mettre en place.

3. S’assurer qu’ils savent exactement en quoi consiste leur rôle

Les employés détiennent souvent un large éventail de responsabilités et ils ne sont pas toujours sûrs des tâches qu’ils doivent effectuer au quotidien.

Il est essentiel que vos employés soient conscients de ce qu’on attend d’eux. Dans le cas contraire, sans possibilité de savoir s’ils font du bon boulot ou non, ils auront du mal à se conformer à la norme attendue et à être satisfaits.

Cela aura un effet sur leur moral et pourra les amener à chercher ailleurs.

4. Etre à l’écoute

Les employés restent souvent dans une entreprise pendant des années s’ils estiment que leur voix est entendue.

Fournir un cadre et une atmosphère où les gens se sentent à l’aise pour exprimer leurs opinions, positives ou négatives, non seulement leur donne l’impression de se valoriser, mais donne à l’employeur l’occasion de s’améliorer continuellement.

5. Promouvoir les employés au sein de votre entreprise

Donner aux employés un cheminement clair vers une progression de carrière, permet de se projeter dans votre entreprise et de lui rester fidèle.

Du point de vue de l’employeur, il s’agit également d’une approche rentable qui lui accorde l’avantage de ne pas avoir à former une personne qui a été nommée de l’extérieur.

6. Poser des questions

Dans la vie d’une entreprise il est normal de mener des entretiens de sortie. Cependant, il est également important de comprendre pourquoi les employés les plus anciens ont choisi de rester dans leur entreprise.

Posez des questions telles que « quels sont vos non négociables ? », « qu’aimeriez-vous modifier ? » Et « pourquoi avez-vous choisi de rester ? ».

Cela peut vous donner une très bonne idée des éléments que vos collaborateurs trouvent chez vous, et peut-être ce dont vous pourriez avoir besoin pour améliorer votre environnement de travail.

7. Créer un équilibre travail-vie personnelle

Il est bon signe que les employés soient engagés et prêts à travailler un peu plus. Cependant, la surcharge de travail peut causer une incroyable quantité de stress et même entraîner des performances inférieures à celles des autres employés à long terme.

Bien qu’il ne soit pas toujours possible pour les employés de travailler à domicile de façon régulière, cela peut valoir la peine d’offrir ce privilège à ceux qui ont tendance à travailler volontairement à temps partiel.

Le travail à distance leur donne l’occasion de rattraper leurs tâches personnelles et de venir au travail dans le meilleur état d’esprit.

8. Partager et communiquer autour de la vision d’entreprise

Les employés aiment savoir s’ils ont leur place dans leur équipe et sont considérés comme un atout.

Le partage de la vision et des objectifs globaux de votre entreprise donne l’occasion à ceux-ci de voir exactement où ils se situent et l’impact que peut avoir leur travail dans l’évolution de l’entreprise.

9. Promouvoir l’esprit d’équipe

Les bons leaders ont une caractéristique commune : ils parviennent à créer une cohésion au sein de leur bureau. Ils apportent une valeur ajoutée en aidant leurs équipes à réussir. Ils ne disent jamais « Moi », mais « Nous », et ont compris que leur travail consiste à faire fonctionner une équipe ensemble. C’est ainsi qu’ils arrivent à instaurer la confiance, ce qui facilite la réalisation des projets les plus complexes.

Et leur succès provient du succès de toute l’équipe et de chacun de ses membres.

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L’engagement des salariés au travail est bien plus qu’une simple notion ; c’est un pilier fondamental pour le succès et la prospérité de votre entreprise. Mais qu’entend-on vraiment par « engagement des salariés » ? Et pourquoi est-il si crucial pour les entreprises d’investir dans ce domaine ? 

Dans cet article, nous allons explorer en profondeur le concept de l’engagement au travail, ses avantages et partager avec vous des conseils pratiques pour améliorer l’engagement des salariés au sein de votre entreprise.

Définition de l’engagement au travail 

L‘engagement au travail, ou engagement des employés, se réfère au degré d’enthousiasme d’un employé vis-à-vis de sa mission au sein de son entreprise. C’est une mesure de la passion et de l’engagement émotionnel qu’un salarié investit dans son travail, allant au-delà de la simple exécution des tâches assignées. 

Un salarié engagé est motivé à contribuer de manière proactive à l’atteinte des objectifs de l’entreprise, et il ressent un fort sentiment d’appartenance et de connexion avec sa mission, ses collègues et les valeurs de l’organisation. En d’autres termes, l’engagement au travail est la clé de voûte d’une culture d’entreprise dynamique et prospère, où chaque membre de l’équipe est investi dans la réussite collective.

L’importance et les avantages de l’engagement des employés

L’engagement des employés est bien plus qu’une simple aspiration ; c’est un impératif pour les entreprises désireuses de prospérer dans un marché compétitif. 

Les avantages de l’engagement des employés sont nombreux et significatifs. 

• Une augmentation de la productivité : Les salariés engagés sont plus productifs et efficaces dans leurs tâches quotidiennes. En investissant émotionnellement dans leur travail, ils sont motivés à fournir des performances de qualité supérieure, ce qui se traduit par une meilleure satisfaction des clients et une augmentation des revenus pour l’entreprise.

• Une créativité accrue : L‘engagement des employés favorise l’innovation et la créativité au sein de l’entreprise. Les salariés qui se sentent valorisés et écoutés sont plus enclins à partager leurs idées novatrices et à contribuer à l’amélioration continue des processus et des produits. Cela permet à l’entreprise de rester agile et compétitive sur le marché.
  

• Une meilleure rétention des talents : Un autre avantage majeur de l’engagement des employés est sa contribution à la rétention des talents. Les salariés engagés sont plus susceptibles de rester fidèles à leur entreprise, réduisant ainsi les coûts liés au recrutement et à la formation de nouveaux employés. De plus, une main-d’œuvre stable et engagée contribue à renforcer la culture d’entreprise et à maintenir un environnement de travail positif et collaboratif.
  

• Un bien-être significatif des salariés : L‘engagement des employés est étroitement lié à la satisfaction au travail et au bien-être des salariés. Les salariés qui se sentent valorisés et épanouis dans leur travail sont moins susceptibles de souffrir de stress professionnel ou de burn-out. Cela se traduit par une diminution de l’absentéisme et des congés maladie, ainsi que par une augmentation du moral et de la motivation au sein de l’équipe.

En résumé, l’engagement des employés est un investissement précieux pour toute entreprise, offrant une multitude d’avantages allant de l’amélioration de la productivité à la rétention des talents en passant par le renforcement de la culture d’entreprise et le bien-être des salariés.

7 Conseils pour améliorer l’engagement de vos salariés 

1. Favoriser une communication ouverte et transparente 

La communication ouverte et transparente est essentielle pour encourager l’engagement des salariés. Créez un environnement où les salariés se sentent à l’aise pour partager leurs idées, leurs préoccupations et leurs suggestions sans crainte de représailles. 

Organisez régulièrement des réunions d’équipe pour discuter des objectifs, des défis et des progrès de l’entreprise. Mettez également en place des plateformes de feedback, telles que des boîtes à idées ou des sondages anonymes, pour recueillir les opinions des salariés. 

Par exemple, chez XYZ Company, les dirigeants organisent des sessions mensuelles de « town hall » où les salariés peuvent poser des questions et partager leurs réflexions sur la direction de l’entreprise.

2. Créer un environnement de travail positif

Créer un environnement de travail positif est essentiel pour favoriser l’engagement et le bien-être des salariés. Cela implique de cultiver une culture d’entreprise qui encourage la collaboration, la confiance et le soutien mutuel entre les membres de l’équipe. 

• Organisez des activités sociales et des événements qui permettent aux salariés de se connaître en dehors du cadre professionnel, renforçant ainsi les liens interpersonnels et favorisant un sentiment d’appartenance à la communauté d’entreprise. Par exemple, chez Bright Ideas, l’entreprise organise régulièrement des déjeuners d’équipe, des soirées jeux ou des activités de bénévolat pour renforcer les liens entre les salariés et promouvoir une atmosphère de camaraderie.
  

• Veillez à maintenir un environnement de travail sûr, sain et accueillant. Assurez-vous que les locaux sont bien entretenus et équipés pour répondre aux besoins des salariés, et encouragez un équilibre entre le travail et la vie personnelle en offrant des avantages tels que des salles de repos, des programmes de bien-être ou des services de soutien aux employés. Par exemple, chez Happy Workplace Inc., les salariés ont accès à des espaces de détente équipés de canapés, de jeux et de snacks, ainsi qu’à des séances de yoga hebdomadaires pour favoriser le bien-être mental et physique.

En créant un environnement de travail positif, vous favorisez le moral, la motivation et la rétention des salariés, ce qui contribue à renforcer la culture d’entreprise et à stimuler la performance globale de l’entreprise. Un environnement de travail positif est également un facteur clé dans l’attraction de nouveaux talents et dans la construction d’une réputation d’employeur de choix sur le marché.

3. Reconnaître et récompenser les contributions 

La reconnaissance et la récompense des contributions des salariés sont des moteurs puissants de l’engagement. Prenez le temps de célébrer les réalisations individuelles et collectives, que ce soit par des félicitations publiques, des récompenses financières ou des avantages spéciaux. 

Par exemple, à l’occasion de la journée annuelle de reconnaissance des salariés chez ABC Corporation, les salariés sont nominés par leurs pairs pour des prix tels que « Meilleur esprit d’équipe » ou « Innovation de l’Année », avec des récompenses à la clé.

4. Offrir des opportunités de développement professionnel 

Investir dans le développement professionnel des salariés est un moyen puissant de renforcer leur engagement. 

Proposez des programmes de formation, des sessions de mentorat et des opportunités d’avancement qui permettent aux salariés de développer leurs compétences et de progresser dans leur carrière. 

Par exemple, chez Acme Industries, les salariés ont accès à un budget de formation annuel qu’ils peuvent utiliser pour suivre des cours en ligne, assister à des conférences ou obtenir des certifications professionnelles pertinentes à leur domaine.

5. Promouvoir un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle 

Un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle est essentiel pour préserver le bien-être des salariés et favoriser leur engagement. 

• Offrez des politiques de travail flexibles, telles que le télétravail ou des horaires flexibles, qui permettent aux salariés de concilier leurs obligations professionnelles et personnelles. 

• Encouragez également la prise de congés réguliers et le respect des limites de travail en dehors des heures de bureau. 

Par exemple, chez Widget Co., les salariés bénéficient de jours de congé illimités dans le cadre d’une politique de congés payés, ce qui leur permet de prendre du temps pour se ressourcer et de revenir au travail rafraîchis et motivés.

6. Encourager la participation et l’autonomie des salariés 

Encourager la participation et l’autonomie des salariés est essentiel pour favoriser leur engagement et leur motivation. 

• Impliquez-les activement dans la prise de décisions et la résolution de problèmes liés à leur travail. Offrez-leur la liberté de proposer des idées et des solutions, et assurez-vous qu’ils disposent des ressources nécessaires pour les mettre en œuvre. Les managers jouent un rôle de facilitateur en fournissant des conseils et des orientations, mais ils laissent également aux salariés la liberté de prendre des décisions et de gérer leur propre travail.
  

• Accordez à vos salariés une certaine autonomie dans la manière dont ils exécutent leurs tâches quotidiennes. Donnez-leur la possibilité de gérer leur emploi du temps et leurs priorités de travail, tout en veillant à ce qu’ils restent responsables de leurs résultats. Cela permet aux salariés de se sentir plus investis dans leur travail et de développer un sentiment de propriété et de responsabilité. 

En encourageant la participation et l’autonomie de vos salariés, vous créez un environnement de travail où ils se sentent valorisés, responsabilisés et motivés à contribuer activement à la réussite de l’entreprise. Cela renforce également la confiance mutuelle entre les salariés et la direction, ce qui est essentiel pour maintenir une culture d’entreprise positive et collaborative.

7. Rétribuer à la hauteur du profil et des compétences

Investir dans une rémunération compétitive est un aspect crucial de l’engagement des salariés. Lorsque les salariés se sentent justement récompensés pour leurs compétences, leurs contributions et leur expérience, ils sont plus enclins à rester engagés et investis dans leur travail.

Assurez-vous d’évaluer régulièrement les salaires proposés par votre entreprise par rapport au marché et aux normes du secteur. Offrir une rémunération compétitive permet non seulement d’attirer les meilleurs talents, mais aussi de fidéliser les salariés existants.

En plus d’une rémunération de base attractive, envisagez d’offrir des avantages supplémentaires tels que des primes de performance, des options d’achat d’actions, des régimes de retraite avantageux ou des programmes de participation aux bénéfices. Ces avantages peuvent contribuer à renforcer le sentiment de valeur et de reconnaissance des salariés au sein de l’entreprise.

Parallèlement, veillez à ce que la structure de rémunération soit transparente et équitable, en tenant compte à la fois de la performance individuelle et des critères objectifs tels que l’expérience, les compétences et les responsabilités. Une transparence dans la politique de rémunération aide à établir la confiance et à réduire les frictions liées aux questions de salaire.

En fin de compte, une rémunération équitable et compétitive est un élément essentiel pour maintenir la motivation et l’engagement des salariés à long terme, en témoignant du respect et de la reconnaissance de leur contribution à la réussite de l’entreprise.

8. Optez pour le contrôle d’accès cloud pour une sécurité renforcée

En complément des outils de communication, le contrôle d’accès basé sur le cloud offre une gestion simplifiée et sécurisée des accès à vos locaux. Plutôt que de collecter tous les badges d’accès physiques ou de gérer des clés traditionnelles lors d’un déménagement, une solution de contrôle d’accès dématérialisé permet de centraliser et de gérer facilement les autorisations d’accès. Cela non seulement réduit les risques de perte ou de vol des badges, mais permet également une flexibilité accrue. Vous pouvez par exemple accorder ou révoquer des accès à distance, ce qui est particulièrement pratique durant les périodes de transition comme un déménagement. En outre, les solutions cloud offrent des logs détaillés des accès, améliorant ainsi la traçabilité et la sécurité globale de votre site, de vos employés et de vos ressources, tout en étant en conformité avec la RGPD.

Conclusion

En résumé, l’engagement des salariés au travail est bien plus qu’une simple aspiration ; c’est un impératif pour toute entreprise soucieuse de prospérer dans un marché compétitif. 

Développer un environnement de travail positif, offrir des opportunités de développement professionnel, reconnaître et récompenser les contributions, promouvoir un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, encourager la participation et l’autonomie des salariés, ainsi que favoriser une communication ouverte et transparente sont autant de stratégies essentielles pour renforcer l’engagement et le bien-être des salariés.

En investissant dans l’engagement des salariés, vous créez un cercle vertueux où des salariés motivés et épanouis contribuent à la réussite de l’entreprise, ce qui, à son tour, renforce leur engagement et leur fidélité à long terme. En définitive, l’engagement des salariés n’est pas seulement un objectif à atteindre, mais une culture à cultiver pour assurer la pérennité et la prospérité de votre entreprise.

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Miser sur la prospection

La prospection est un facteur fondamental pour booster la rentabilité de votre entreprise et gagner de nouveaux clients.

Cette mission peut s’accomplir de différentes manières, en distribuant des documents / flyers / cartes visites / brochures lors d’événements, durant des salons spécialisés, sur des lieux de ventes…

L’idéal : pouvoir écarter les prospects passifs qui demandent des efforts supplémentaires et apprendre à sélectionner les prospects réellement intéressés et qui peuvent être convertis en clients facilement, grâce à :

• Une stratégie d’argumentation commerciale spécifique.
• La relance de vos prospects par email, SMS et téléphone.
• Des démonstrations.

L’emailing est aussi un parfait outil de prospection. Pensez à insérer une carte de visite dans tous les emails envoyés pour faire la promotion de vos offres de services et pour rappeler les coordonnées de l’entreprise.

La réactivité face aux demandes de vos prospects : ne laissez pas au client le temps de chercher d’autres offres et comparer les prix. Si vous ne donnez pas suite aux interrogations de votre éventuel client, vous risquez de voir votre concurrent le faire à votre place.

Faire des efforts de communication

Une bonne communication, notamment sur internet, permet de soigner l’image de votre entreprise ainsi que la réputation de ses services.

Communiquer une bonne image d’entreprise permet de bénéficier de l’influence positive du bouche-à-oreille et in fine, d’augmenter la rentabilité de votre entreprise.

Une finalité réalisée grâce à divers outils marketing efficaces et incontournables :

• Un site pro, à l’apparence soignée, avec une homepage au TOP, qui représente la vitrine digitale de l’entreprise: 80% des clients contactent les entreprises sur internet afin de s’informer. Faire appel à un copywriter peut également être une excellente idée pour rédiger des contenus percutants et engageants, optimisés pour le SEO.
• Développer la visibilité d’un logo au design impeccable, veiller au bon référencement du site, communiquer sur les nouveautés via une newsletter …
• Offrir des petits cadeaux qui véhiculent l’image de la société : T-shirt, porte-clés, agenda…

Optimiser votre gestion financière et réduire vos dépenses

Pour améliorer la rentabilité financière de votre entreprise, vous devez vous pencher sur l’optimisation de votre besoin en fond de roulement : vous pouvez par exemple raccourcir vos délais de paiement, établir un système de recouvrement rationalisé ou encore exiger des acomptes suffisants.

Essayez également de consolider votre trésorerie en réduisant vos dépenses :

• Supervisez l’état de votre trésorerie en permanence, afin de prévenir les insuffisances et de réagir le plus vite possible.
• Payez vos fournisseurs à long terme dans la mesure du possible, et essayez d’être payé par vos clients à court terme.
• Utilisez des tableaux de bord pour suivre l’évolution de vos dépenses.
• Élaborez des limites budgétaires.
• Analysez les écarts entre votre budget prévisionnel et vos dépenses effectives.
• Sollicitez l’aide d’un costkiller (expert en diminution de dépenses).

Réviser vos offres de prix

L’augmentation des prix peut être une perspective plutôt angoissante pour tout entrepreneur; cependant, une petite augmentation de vos prix peut avoir un impact significatif sur votre bénéfice brut.

Il est donc très important d’évaluer correctement le coût de vos produits et services. Revoyez régulièrement le coût de revient de vos produits et ajustez vos prix en conséquence pour améliorer votre performance financière.

Restructurer les processus de travail

Pour améliorer la rentabilité de votre entreprise, n’hésitez pas à remanier vos workflows (processus d’organisation du travail) pour une plus grande efficacité et une meilleure performance financière :

• Éliminez les tâches et les activités qui n’apportent pas de valeur ajoutée à votre entreprise ou à vos clients,
• Réorganisez les processus métier,
• Réaménagez les espaces de travail physiques, etc.

Satisfaire davantage vos clients

Adaptez au maximum vos produits et services en fonction des besoins et des attentes de vos clients, afin de gagner leur satisfaction.

• Pour booster vos bénéfices, misez sur une qualité irréprochable :

C’est le critère numéro 1 pour fidéliser sa clientèle.

Prendre le temps de connaître les différents profils de vos clients, être à l’écoute de leurs besoins, adapter votre offre chaque fois que cela est possible… Autant de démarches fondamentales pour faire la différence auprès de vos clients.

Meilleure arme contre la concurrence, la satisfaction client. C’est la clé de la rentabilité de votre entreprise.

L’entreprise de demain ne doit pas standardiser ses produits/services, mais plutôt diversifier son offre en fonction des besoins et des attentes de sa clientèle.

• Pour optimiser votre rentabilité, renforcez vos points forts :

Chaque entreprise doit mener des enquêtes pour comprendre les raisons qui mènent les clients à vous choisir. Mettez en avant ces raisons, faites-en votre axe de communication principal. C’est là que se situe une grande partie de votre avantage concurrentiel.

La mise en œuvre d’une stratégie marketing formalisée dans un plan marketing concret qui cible la satisfaction des clients permet de renforcer votre valeur ajoutée.

Obtenir plus d’argent à chaque transaction

Pour augmenter votre rentabilité et améliorer vos marges financières, pensez à :

• L’externalisation de certains services : cette stratégie de travail à distance permet de limiter les dépenses (matériel, bureaux…) et de gagner plus d’argent (en réduisant les coûts de structure). C’est le prestataire qui s’engage à fournir le nécessaire (espace, matériel informatique, logiciels…)
• Concentrer vos efforts sur la vente des produits/services à forte marge : mettez le maximum d’énergie à cibler la promotion des produits les plus rémunérateurs, tout en mettant en retrait les produits peu rentables.
• Ne pas compter sur le low-cost : l’astuce de baisser les prix pour faire face aux concurrents n’est pas forcément une bonne idée. Le low-cost reflète une mauvaise image de marque et un service client de basse qualité, voire inexistant.

Augmenter votre taux de conversion

La génération de nouveaux leads est un élément important de la croissance des entreprises. Mais savez-vous quel pourcentage de ces prospects finissent par être convertis en clients?

Augmenter votre taux de conversion dans votre entreprise est l’une des méthodes les plus rapides et les moins coûteuses pour augmenter les bénéfices de votre entreprise.

Cet objectif peut être atteint via une utilisation efficace de votre site web :

• Réduire le temps de chargement des pages
• Raccourcir le tunnel d’achat (c’est l’itinéraire que le visiteur complète jusqu’à la dernière étape à savoir le paiement sur un site e commerce)
• Mettre en avant les promotions commerciales
• Optimiser l’expérience client (en facilitant la navigation et en personnalisant la relation client)

Susciter une réaction de la part de vos clients

Créer un espace d’échange avec vos clients est un élément indispensable pour se procurer des retours et réactions de leurs parts. Mieux vous entretenez ce lien, mieux vous pouvez communiquer avec eux. Plus ils se sentent en confiance, plus vous pourrez augmenter vos marges :

• Les réseaux sociaux: ils ont l’avantage d’activer un échange avec les clients. Cela permet de détecter leurs attentes et de répondre à leurs besoins en améliorant les prestations et en éliminant d’autres.
• Le blog d’entreprise: un moyen de partage entre l’entreprise et ses clients, qui permet de transmettre des informations, proposer des conseils, lancer de nouveaux produits, récolter des témoignages de clients…
• La mise en place d’un programme de parrainage: une astuce qui permet de satisfaire des clients fidèles, qui vont recommander votre entreprise à leurs proches ou sur les forums sur internet…

Optimiser la fréquence de vos ventes

Augmenter la fréquence de ventes permet d’optimiser et d’accroître sa rentabilité financière. Toutefois, il ne faut pas viser uniquement la quantité, mais veiller sur les variables qualitatives, qui est une forme d’investissement sur les prochaines ventes.

Vous pouvez réaliser cet objectif de différentes manières :

• Inciter à la consommation en offrant des promotions sur les achats groupés.
• Offrir des bons d’achat pour les achats consécutifs.
• Offrir des cadeaux pour les achats qui atteignent une certaine somme.
• Diminuer la marge de gain, en proposant des prix très attractifs.
• Passer par un call center pour augmenter vos rendez-vous clients.

Fidéliser ses clients

Pensez à mettre en place une base de données pour répertorier chacun de vos clients. Ainsi, vous vous construisez un capital de clients effectifs et vous pouvez suivre leur taux de satisfaction au plus près.

Cette base de données permet de créer une communauté, qui va véhiculer un compte-rendu de leur expérience avec votre société, de communiquer autour de vos produits et services. C’est un levier important de performance et une bonne manière d’améliorer votre rentabilité d’entreprise.

Garder ses clients implique la mise en place d’un système de fidélisation :

• Proposer certains services supplémentaires et des gestes de reconnaissance (promotions, cadeaux de récompenses pour les meilleurs clients…).
• Miser sur une relation de confiance durable avec les clients pour les garder à long terme.

Augmenter la valeur perçue de vos produits/services

Trouvez des moyens d’augmenter la valeur perçue de votre marque. Vous pouvez y parvenir en vous concentrant sur les valeurs émotionnelles et de style de vie que votre produit/service peut véhiculer.

Par exemple, vos produits peuvent-ils aider les gens à se sentir mieux dans leur peau ? Peuvent-ils améliorer le style de vie de vos clients ?

Les marques qui en sont capables peuvent souvent faire payer leurs produits plus cher et ainsi améliorer leurs performances financières.

Obtenir plus de recommandations

Parmi les stratégies efficientes pour augmenter la rentabilité de votre entreprise est de se servir du marketing viral. Vos clients peuvent recommander votre entreprise à leur entourage.

Lorsque vos clients apprécient réellement le produit que vous offrez et sa proposition de valeur, ils n’hésiteront pas à promouvoir et à faire de la publicité pour votre produit et votre marque sans aucune réserve. C’est ce qu’on appelle le “buzz marketing”.

Le buzz marketing est le moyen le plus efficace de commercialiser une marque car il dépend de la communication transmise d’une source de confiance à une autre.

Pour bénéficier de ceci, l’entreprise peut miser sur une émotion forte, et une influence touchante à travers un buzz marketing (vidéo, compagnes amusantes…).

Négocier avec ardeur

Pour améliorer la rentabilité de votre entreprise, prenez le temps de planifier vos négociations de manière stratégique.

Faites des recherches sur le marché pour mieux cerner la meilleure offre à laquelle vous pouvez vous attendre. Engagez même un négociateur expérimenté pour vous aider à faire un achat au meilleur prix et aux meilleures conditions possibles.

Si l’actif que vous achetez pour votre entreprise est suffisamment important, le retour sur investissement de votre travail de négociation peut être immense.

Externaliser

La plupart des grandes entreprises telles que Microsoft, Intel, Infosys, TCS et même Google externalisent la plupart de leurs projets complexes. La raison en est simple : cela permet d’économiser beaucoup d’argent, de temps, d’efforts et de ressources.

Ainsi, en fonction de leurs différents besoins et exigences, les entreprises peuvent augmenter ou réduire les projets tout en adaptant leur approche. Cela permet également aux entreprises de proposer des services à leurs clients qui ne font pas partie de leur expertise et de leur offre principale.

L’externalisation est aujourd’hui considérée comme une stratégie commerciale très solide. Le marché s’avérant plus concurrentiel, l’outsourcing peut être une décision intelligente, qui améliore la productivité et qui augmente la rentabilité de l’entreprise.

En conclusion

Les entrepreneurs sont confrontés à de nombreux défis. Nous espérons que ces conseils sauront vous aider à surmonter vos challenges d’entrepreneur et réussir votre projet.

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