Comment augmenter la rentabilité de votre entreprise rapidement ? 9 réflexes faciles à adopter

Comment augmenter la rentabilité de votre entreprise rapidement ? 9 réflexes faciles à adopter

Afin d’optimiser la rentabilité de votre entreprise, SmallBusinessAct vous propose 9 techniques qui vous permettront d’améliorer vos marges.

Ces petits conseils optimisent votre adaptation aux difficultés imposées par la concurrence.

Quels facteurs seront les plus importants pour votre société au cours des trois mois suivants ? Lequel répondra à vos besoins pour l’année prochaine ?

Facteur de rentabilité 1 : L’importance de la prospection

Augmenter la rentabilité de votre entreprise - Facteur 1 L'importance de la Prospection

Augmenter la rentabilité de votre entreprise – Facteur 1 L’importance de la Prospection

La prospection est un facteur fondamental pour booster la rentabilité et les bénéfices de votre entreprise et gagner d’éventuels nouveaux clients.

Cette mission peut s’accomplir de différentes manières,  en distribuant des documents / flyers / cartes visites / brochures lors d’événements, durant des salons spécialisés, sur des lieux de ventes…

Il faut savoir bien sélectionner les prospects qui sont réellement intéressés et qui peuvent être convertis en clients, facilement.

L’idéal : pouvoir écarter les prospects passifs qui nécessitent des efforts supplémentaires.

  • Une stratégie d’argumentation spéciale.
  • Une relance de prospection par email, SMS et tél.
  • Des démonstrations.

L’emailing: c’est aussi un outil parfait de prospection. Il est aussi important d’insérer une carte de visite dans tous les emails envoyés pour faire la promotion de vos offres de services et pour rappeler les coordonnées de l’entreprise.

La réactivité face aux demandes des prospects: Ceci permet de ne pas laisser au client le temps de chercher d’autres offres et comparer les prix.
Si vous ne donnez pas suite aux interrogations de votre éventuel client, cela permet à votre concurrent de le faire à votre place.

Facteur de rentabilité 2 : Faire des efforts de communication

Augmenter la rentabilité de votre entreprise - Facteur 2 La communication

Une bonne communication, notamment sur internet, permet de soigner l’image de votre entreprise ainsi que la réputation de ses services.

Communiquer une bonne image d’entreprise permet de bénéficier de l’influence du bouche-à-oreille.

Une finalité réalisée grâce à divers outils incontournables:

  • Un site qui représente la vitrine digitale de l’entreprise: 80% des clients contactent les entreprises sur internet afin de s’informer.
  • Développer la visibilité d’un logo au design impeccable, soigner l’apparence du site, veiller au bon  référencement du site, communiquer les nouveautés à travers une newsletter …
  • Offrir des petits cadeaux qui communiquent l’image de la société : T-shirt, porte-clés, agenda…
  • Gagner en notoriété auprès de vos clients: tisser un réseau solide qui témoigne du savoir-faire de votre entreprise.

Facteur de rentabilité 3 : Optimiser sa gestion financière et réduire ses dépenses

Facteur de rentabilité 3 : Optimiser sa gestion financière et réduire ses dépenses

Facteur de rentabilité 3 : Optimiser sa gestion financière et réduire ses dépenses

Le fond de roulement doit être optimisé. Vous pouvez par exemple raccourcir vos délais de paiement, établir un système de recouvrement rationalisé ou encore exiger des acomptes suffisants.

Essayez, également, de consolider votre trésorerie en réduisant vos dépenses :

  • Payez vos fournisseurs à long terme dans la mesure du possible, et essayez d’être payé par vos clients à court terme.
  • Réduisez le gaspillage des fournitures, par exemple servez-vous d’un téléphone par internet pour diminuer le coût de vos communications.
  • Sollicitez l’aide d’un costkiller (expert en diminution de dépenses).
  • Supervisez  l’état de votre trésorerie en permanence, afin de prévenir les insuffisances et de réagir le plus vite possible.
  • Utilisez des tableaux de bord pour suivre l’évolution de vos dépenses.
  • Élaborez des limites budgétaires.
  • Analysez les écarts entre votre budget prévisionnel et vos dépenses effectives.

Facteur de rentabilité 4 : Satisfaire plus de clients

Facteur de rentabilité 4 : Satisfaire plus de clients

Facteur de rentabilité 4 : Satisfaire plus de clients

Adaptez au maximum vos produits et services en fonction des besoins et des attentes de vos clients, afin de gagner leur satisfaction.

  • Miser sur une qualité irréprochable :

C’est le critère numéro 1 pour fidéliser sa clientèle.

Prendre le temps de connaître les différents profils de vos clients, être à l’écoute de leurs besoins, adapter votre offre chaque fois que cela est possible… Autant de démarches fondamentales pour faire la différence auprès de vos clients.

Meilleure arme contre la concurrence, la satisfaction client. C’est la clé de la rentabilité de votre entreprise.

L’entreprise de demain ne doit pas standardiser ses produits/services, mais plutôt diversifier son offre en fonction des besoins et des attentes de sa clientèle.

  • Renforcer vos points forts pour surpasser vos concurrents :

Chaque entreprise doit mener des enquêtes pour comprendre les raisons qui mènent les clients à vous choisir.

Mettez en avant ces raisons, faites-en votre axe de communication principal. C’est là que se situe une grande partie de votre avantage concurrentiel.

La mise en œuvre d’une stratégie marketing, qui cible la satisfaction des clients, permet de renforcer votre valeur ajoutée.

Facteur de rentabilité 5 : Obtenir plus d’argent à chaque transaction

Augmenter la rentabilité et les bénéfices de son entreprise : Obtenir plus d’argent à chaque transaction

Pour augmenter votre rentabilité, pensez à :

  • L’externalisation de certains services : cette stratégie de travail à distance permet de limiter les dépenses (matériel, bureaux…) et de gagner plus d’argent (en réduisant les coûts de structure). C’est le prestataire qui s’engage à fournir le nécessaire (espace, matériel informatique, logiciels…)
  • Concentrer vos efforts sur la vente des produits/services à forte marge : mettez le maximum d’énergie à cibler la promotion des produits les plus rémunérateurs, tout en mettant en retrait les produits peu rentables.
  • Ne pas compter sur le low-cost : l’astuce de baisser les prix, pour faire face aux concurrents, n’est pas forcément une bonne idée. Le low-cost reflète une mauvaise image de marque et un service client de basse qualité, voire inexistant.

Facteur de rentabilité 6 : Susciter une réaction de la part de vos clients

Augmenter rentabilité de son entreprise : Susciter une réaction de la part de vos clients

Créer un espace d’échange avec vos clients est un élément indispensable pour se procurer des retours et réactions de leurs parts. Mieux vous entretenez ce lien, mieux vous pouvez communiquer avec eux.

  • Les réseaux sociaux: ils ont l’avantage d’activer un échange avec les clients. Cela permet de détecter leurs attentes et de répondre à leurs besoins en améliorant les prestations et en éliminant d’autres.
  • Le blog d’entreprise: un moyen de partage entre l’entreprise et ses clients, qui permet de transmettre des informations, proposer des conseils, lancer de nouveaux produits, récolter des témoignages de clients…
  • La mise en place d’un programme de parrainage: une astuce qui permet de satisfaire des clients fidèles, qui vont recommander votre entreprise à leurs proches ou sur les  forums sur internet…

Facteur de rentabilité 7 : Optimiser la fréquence des ventes

Augmenter la fréquence de vos ventes permet d’optimiser et d’accroître votre rentabilité.

Toutefois, il ne faut pas viser uniquement la quantité, mais veiller sur les variables qualitatives, qui est une forme d’investissement sur les prochaines ventes.

Vous pouvez réaliser cet objectif de différentes manières :

  • Inciter à la consommation en offrant des promotions sur les achats groupés.
  • Offrir des bons d’achat pour les achats consécutifs.
  • Offrir des cadeaux pour les achats qui atteignent une certaine somme.
  • Diminuer la marge de gain, en proposant des prix très attractifs.
  • Passer par un call center pour augmenter vos rendez-vous clients.

Facteur de rentabilité 8 : Garder plus de clients à long terme

Facteur de rentabilité 8 : Garder plus de clients à long terme

Facteur de rentabilité 8 : Garder plus de clients à long terme

Pensez à mettre en place une base de données, pour répertorier chacun de vos client.
Ainsi, vous vous construisez un capital de clients effectifs et vous pouvez suivre leur taux de satisfaction au plus près.

Cette base de données permet de créer une communauté, qui va véhiculer un compte-rendu de leur expérience avec votre société, de communiquer autour de vos produits et services.

La fidélisation des clients: implique la mise en place d’un système de fidélisation:

  • Proposer certains services supplémentaires et des gestes de reconnaissance (promotions, cadeaux de récompenses pour les meilleurs clients…).
  • Miser sur une relation de confiance durable avec les clients pour les garder à long terme.

Facteur de rentabilité 9 : Obtenir plus de recommandations

Facteur de rentabilité 9 : Obtenir plus de recommandations

  • Fidéliser votre personnel: lorsqu’une équipe de salariés se renouvelle constamment, cela engendre des coûts supplémentaires et un discrédit à moyen terme auprès des clients.
    L’augmentation des salaires n’est pas l’unique solution. Pensez à recourir à d’autres sources de motivations : formations professionnelles internes (langues, nouveaux logiciels, séances de brainstorming…), organisation de journées…
  • Se servir du marketing viral: vos clients peuvent recommander ou non votre entreprise à leur entourage.
    Pour bénéficier de ceci, l’entreprise peut miser sur une émotion forte, et une influence touchante à travers un buzz marketing (vidéo, compagnes amusantes…)

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