Mois : décembre 2018

Dans un paysage numérique qui évolue à une allure stupéfiante, les entrepreneurs sont confrontés à une multitude de nouveaux concepts, dont le fameux Growth Hacking.

Ceci est un véritable buzzword chez les startups : de nombreux entrepreneurs cherchent le “Growth Hacker” qui va booster la croissance de leurs business d’une façon phénoménale.

Afin de bien comprendre ce concept, votre comptable online SBA Compta vous propose un guide complet pour l’adopter dans votre stratégie de croissance.

1. Le Growth Hacking, c’est quoi ?

Growth quoi? Traduction s’il-vous-plaît…

Growth Hacking, définition : en bon français, growth hacking veut dire “piratage de croissance”. Il s’agit d’un ensemble de procédés marketing utilisés par les startups et qui vise la recherche rapide de la croissance avec le moindre coût et dans les plus brefs délais.

Comme la croissance est la métrique décisive des startups (soit elles se développent assez vite, soit elles plient boutique), c’est la seule mesure dont un Growth Hacker se soucie.

Selon plusieurs experts du domaine :

• “un Growth Hacker est une personne dont le vrai nord est la croissance” (Sean Ellis, considéré comme le pape de ce concept)
• “le Growth Hacking n’est pas une discipline, c’est un état d’esprit” (Brice Maurin, Deux.Io)
• “Expérimentation, Analyse et Focus” (Julien Le Coupanec, Hackisition)

2. Quelles sont les qualifications d’un Growth Hacker?

On dit souvent qu’un Growth Hacker est à la fois un ingénieur en informatique et un responsable marketing, mais l’essentiel c’est qu’il utilise des méthodes analytiques peu coûteuses, créatives et novatrices pour augmenter exponentiellement la base de clientèle de son entreprise.

En tant que pirate de croissance, chaque stratégie que vous exécutez, chaque outil que vous mettez en œuvre et chaque technique que vous développez devrait être justifiée par votre désir de croissance.

Il peut sembler évident que l’objectif principal du Growth Hacking est la croissance, mais ce qui est beau dans tout ça, c’est la flexibilité ! Quelle que soit votre stratégie, vos outils ou votre approche, l’essentiel est le résultat.

Ce n’est pas grave si vous êtes une start-up, un auto entrepreneur ou une SARL bien établie, le piratage de la croissance ne fait aucune discrimination et n’importe qui peut l’exploiter et en tirer profit.

3. Growth Hacking et Digital Marketing

La digitalisation est un champ de bataille sur lequel les commerçants et les prestataires de services se battent pour prendre l’avantage sur leurs concurrents.

Dans un contexte où les outils et les plateformes sont continuellement en progression, il peut y avoir :

• des cibles diversifiées,
• des budgets contraignants,
• des ressources limitées,
• un surplus de concurrents…

Une approche conventionnelle du marketing ne suffit plus. La seule façon de survivre est de s’adapter.

Contrairement à ce que l’on croit, le Growth Hacking ne remplace pas le Digital Marketing. Dans les startups, le piratage de croissance est une discipline qui peut être cultivée au sein d’une équipe marketing.

En effet, loin d’être des entités distinctes, le piratage de la croissance et le marketing digital sont intimement liés. Les deux misent sur l’expérimentation, la créativité et la mesure des indicateurs de performance clé afin d’atteindre leurs objectifs.

Le piratage de la croissance et le marketing partagent les mêmes principes fondamentaux et peuvent même partager les mêmes indicateurs de performance, comme :

• le taux engagement,
• le taux de conversions,
• la rétention accrue…

Votre Expert Comptable en Ligne SBA Compta vous explique la principale différence entre les deux : il s’agit de la portée de leurs objectifs.

Un marketer peut par exemple utiliser le taux d’engagement client pour analyser un objectif global de sensibilisation pour la marque. Un growth hacker, en comparaison, pourrait se fixer comme objectif d’augmenter le partage des publications sur les réseaux sociaux de 50%.

Pour simplifier les choses, les activités du marketing peuvent avoir une large portée qui englobe n’importe quelle partie de l’entonnoir de vente, tandis que le piratage informatique de croissance dépend de l’arrangement de buts clairement chiffrés, réalisables pour atteindre un résultat spécifique … la croissance !

4. Bien choisir ses indicateurs avec la méthode AARRR

Le framework AARRR est devenu très populaire grâce au célèbre Startuper Dave McClure.

Cette abréviation reprend les 5 piliers du terme « Pirate Metrics », les KPI des pirates de croissance, inventés par McClure : Acquisition, Activation, Rétention, Revenu et Recommandation.

Il s’agit d’une méthode qui permet de choisir des indicateurs de performance pertinents pour le développement / cycle de croissance de votre Startup.

4.1. Acquisition : comment attirer des visiteurs ?

Acquisition, le premier A du cadre AARRR, décrit comment les gens vous trouvent et éventuellement comment les convertir en clients.

L’acquisition est la première étape du processus Pirate Metrics. Il s’agit généralement du premier (et unique) élément ciblé par les spécialistes du marketing traditionnel. Ces efforts d’acquisition de nouveaux clients ont tendance à se faire par le biais de canaux tels que :

• la recherche organique,
• les bannières publicitaires,
• les sociétés affiliées,
• la publicité télévisée,
• les médias sociaux,
• le référencement,
• etc.

En règle générale, tout moyen par lequel une personne peut potentiellement trouver votre entreprise peut être considéré comme un canal d’acquisition.

En plus de l’exécution de diverses campagnes marketing Inbound et Outbound pour générer du trafic (vers votre site Web, votre page de destination ou votre produit), vos efforts d’acquisition doivent également inclure des métriques de conversion de haut niveau basées sur chaque canal.

Les métriques d’acquisition peuvent se concentrer sur des éléments tels que les visites de page, les micro-conversions (regarder une vidéo, cliquer sur la page du produit, etc.) ou le taux de rebond.

Ces métriques permettent de mesurer la qualité du trafic et les flux comportementaux des utilisateurs. Elles peuvent être suivies dans un tableau de bord Google Analytics.

4.2. Activation : comment faire interagir un visiteur avec ma solution ?

L’acquisition consiste essentiellement à sensibiliser et à amener les bonnes personnes sur votre site web ou votre produit, à l’aide de quelques métriques simples permettant de suivre les actions les plus élémentaires des utilisateurs.

L’activation va un peu plus loin. Ici, l’accent est mis sur les conversions de prospects.

Plus concrètement, vous allez tenir compte des métriques de conversion de base qui déterminent le succès de certains canaux et de certaines campagnes.

Vous pouvez utiliser la conversion de la page d’accueil comme page d’inscription comme point de départ, mais vous devez également créer votre entonnoir de conversion dans votre outil d’analyse.

Un utilisateur actif :

• Accède d’abord à votre site Web grâce à vos efforts d’acquisition.
• Ensuite, il indique qu’il voit la valeur de votre produit ou service et souhaite recevoir plus d’informations.
• Enfin, il essaye votre produit ou parle à quelqu’un de votre entreprise.

Ceci est considéré comme conversion d’activation.

C’est aussi le début de votre relation avec le client. Mais avant cela, le client effectuera une recherche anonyme sur votre entreprise et vos concurrents avant de prendre toute mesure spécifique vous permettant de nouer un dialogue direct avec lui.

L’activation doit être mesurée en fonction du nombre de visiteurs qui effectuent une action souhaitée, telle que l’inscription à votre newsletter ou la demande d’un essai.

Vous pouvez déterminer le taux de conversion en utilisant une formule de conversion simple : diviser le nombre d’utilisateurs actifs par le nombre de visiteurs qui sont venus sur votre site.

Exemple d’activation en growth hacking

Growth Hacking Exemple Activation (Google Analytics)

Dans la colonne de gauche, vous pouvez voir quels canaux génèrent le plus de trafic sur votre site. Dans cette capture d’écran, il s’agit d’une recherche organique.

Dans la partie centrale, vous verrez les données de comportement des utilisateurs, telles que le taux de rebond, les pages par session et la durée moyenne de la session, pour chaque canal.

Enfin, dans la colonne de droite, vous pouvez voir quels canaux génèrent le plus de conversions pour votre site.

4.3. Rétention : comment faire revenir un prospect ?

Comme vous l’avez probablement entendu dire, à moins de vendre un article coûteux, vous ne pouvez pas créer un modèle d’entreprise rentable et durable en acquérant uniquement de nouveaux clients qui ne font qu’un seul achat.

C’est pourquoi la rétention est extrêmement importante.

En fait, la rétention est reine !

Cependant, le suivi de la rétention est différent pour chaque entreprise.

Si vous êtes une entreprise d’applications mobiles qui propose un jeu gratuit et qui s’appuie sur les revenus publicitaires, vous devez suivre le nombre d’utilisateurs qui reviennent et re-utilisent l’application dès le lendemain.

Cet indicateur est essentiel car les revenus publicitaires augmentent avec le volume du nombre d’utilisateurs actifs. Par exemple, acquérir des utilisateurs qui deviennent «collants» est le seul moyen durable de développer une application gratuite.

Si vous êtes une entreprise d’e-commerce spécialisée dans la vente de vêtements d’hiver, vous devez mesurer le nombre de clients qui reviennent chaque hiver pour acheter de nouveaux articles, tels que les bottes ou les manteaux.

Si vous êtes une entreprise SaaS, vous devez mesurer le taux de désabonnement. Le taux de désabonnement est le moment où un client se rétracte ou quitte, ce qui en fait facilement l’un des indicateurs les plus importants à mesurer en SaaS.

Réduire le taux de désabonnement devrait toujours être une priorité absolue.

Comment mesurer le taux de désabonnement?

Il y a différentes façons de mesurer le taux de désabonnement. Le moyen le plus simple serait probablement une analyse en cohorte (une cohorte est un sous-ensemble d’utilisateurs regroupés par caractéristiques communes).

Google Analytics a même lancé son propre outil de reporting de cohorte, mais pour notre exemple, nous allons utiliser (image ci-dessous) un exemple de rapport de cohorte de Amplitude.

Disons que vous avez une application de musique. Vous savez que vous avez un problème de désabonnement, mais c’est à peu près tout. Vous observez vos chiffres, et vous voyez environ 10% de vos utilisateurs se désabonner chaque jour.

Exemple rapport de Cahorte – Growth Hacking

Dans le tableau de rétention ci-dessus, les utilisateurs sont divisés en cohortes quotidiennes (les utilisateurs qui se sont inscrits le même jour). Vous pouvez constater que 13 473 utilisateurs se sont inscrits pour votre application musicale le 27 octobre.

La rétention au jour 1 était de 57,9%, la rétention au jour 7 était de 19,9% et la rétention au jour 10 était de 14,1%. Ainsi, le septième jour après la première utilisation de l’application, 1 utilisateur sur 5 ayant souscrit le 27 octobre était toujours actif dans l’application.

Sur l’ensemble de vos nouveaux utilisateurs au cours de cette période (322 902 utilisateurs), 49,8% sont conservés le jour 1, 15,8% sont conservés le jour 7 et 4,7% sont conservés le jour 30.

Le meilleur moyen de visualiser ces informations est de les transformer en une courbe de rétention, qui montre votre rétention pour ces cohortes au fil du temps.

Lorsque vous tracez vos données de cette manière, il est extrêmement facile de voir quand les utilisateurs quittent votre produit.

Exemple Courbe de rétention

Cette courbe de rétention vous indique immédiatement quelque chose de très important: la moitié des utilisateurs cessent d’utiliser l’application après le premier jour.

Après cette forte chute initiale, une deuxième chute rapide est apparue, sous les 20%, avant que la courbe ne se stabilise au bout d’une semaine, laissant environ 5% des utilisateurs d’origine toujours actifs dans l’application au jour 30.

C’est peu (mais c’est courant, certaines données montrent que l’application moyenne perd 90% de ses utilisateurs dans les 30 jours).

La rétention précoce est un problème important. Une courbe comme celle-ci indique que les utilisateurs ne retirent pas assez rapidement la valeur principale de l’application et partent.

Vous savez maintenant que vous devez améliorer la première expérience de l’application pour amener l’utilisateur à atteindre votre valeur fondamentale ou Proposition Unique de Vente le plus rapidement possible.

4.4. Revenus : comment convertir un prospect ?

À moins que vous ne soyez une start-up financée par le capital-risque qui se concentre uniquement sur le produit et la croissance, vous avez besoin de bonnes techniques de vente et d’outils marketing traditionnels et efficaces pour générer des revenus.

Cependant, tous les revenus ne sont pas évalués de la même manière. La plupart des entreprises ne font que suivre les recettes dans leur ensemble, plutôt que de ventiler les recettes par client ou de découvrir quels clients ont atteint le seuil de rentabilité en termes de coût d’acquisition, et lesquels ne l’ont pas atteint.

Toutes ces mesures permettent aux entreprises d’envoyer à chaque client les messages appropriés pour augmenter leur chiffre d’affaires et réduire les opportunités de vente perdues.

En outre, les entreprises avisées en matière d’analyse peuvent créer un véritable entonnoir de marketing et de vente leur permettant de suivre les dépenses et la rentabilité par canal, plutôt que de s’appuyer sur des mesures de base du coût par prospect ou du coût par acquisition.

Si vous négligez de mesurer vos revenus par client et par canal, vous ne pourrez jamais allouer efficacement votre budget marketing.

Dans l’exemple ci-dessous, nous montrons un exemple de rapport sur les performances des ventes de Google Analytics, avec des informations sur vos statistiques de vente.

Exemple rapport sur les performances des ventes de Google Analytics

L’onglet Total des revenus affiche les montants des revenus totaux par date pour la plage de dates sélectionnée.

Par exemple, si vous regardez la figure ci-dessus, vous pouvez voir que le 1er mars 2015 (20150301) a généré environ 6% du total des revenus pour la période sélectionnée du 1 au 31 mars.

En conclusion, le rapport sur les performances des ventes/revenus vous aide à comprendre quels produits sont en cours de conversion et, par déduction, quels produits conviennent le mieux à votre clientèle et lesquels sont pris en charge par vos efforts marketing.

Il est donc essentiel de mesurer vos revenus par client et par canal.

Même si vous faites partie des rares sociétés financées par du capital de risque, ces indicateurs vous permettront de mobiliser davantage de capitaux dans le futur.

La compréhension de vos indicateurs les plus importants vous permettra de continuer à évoluer et à vous libérer des fonds de roulement une fois que vous aurez dépassé la phase de démarrage.

4.5. Recommandation : Comment transformer des clients en ambassadeurs ?

Faire en sorte que vos clients ou utilisateurs vous recommandent est le rêve de tout entrepreneur. C’est le moyen le plus authentique et le moins cher d’acquérir des clients.

Cela s’acquiert par une expérience client réussie : un client heureux (pas seulement au niveau de la vente, mais au niveau de tous les points de contacts entre vous et votre client) a toutes les chances de devenir un client satisfait qui vous recommande sur les réseaux sociaux ou aux personnes qui lui sont proches.

Bien que ces références de clients soient idéales, la plupart des équipes marketing estiment que la mesure de ces références est un processus flou. Configurer des analyses pour suivre les renvois et les conversions, tout en donnant crédit pour les renvois peut être difficile. Même avec la bonne analyse en place, cette métrique est souvent imparfaite.

Prenons l’exemple d’Uber.

Uber est l’une des start-up qui a connu une des croissances les plus rapides et qu’on évalue aujourd’hui à plus de 40 milliards de dollars. Leur programme de référence rend leur croissance agressive, la mesure est donc de rigueur.

Chaque utilisateur se voit attribuer un code de parrainage unique, qu’Uber utilise ensuite pour suivre le nombre d’utilisateurs ayant réussi à envoyer un code de parrainage et le nombre de nouveaux utilisateurs que chaque utilisateur introduit. Ils utilisent ces données pour créer un coefficient viral.

Un coefficient viral est le nombre d’invitations (ou de codes de parrainage) envoyées multiplié par le nombre d’invitations (ou de codes de parrainage) acceptées.

Exemple de calcul de coefficient viral :

Si vous avez 1 000 utilisateurs et que votre communauté envoie 400 invitations ou parrainages, votre taux d’invitation est de (1000/400) = 2,5.

Si, sur les 400 invitations envoyées, 120 sont acceptées, votre taux d’acceptation est de (120/400) = 0,3.

Lorsque vous multipliez votre taux d’invitation et votre taux d’acceptation (2,5 * 0,3), vous obtenez votre coefficient viral, qui dans ce cas serait de 0,75.

Pour le contexte, un coefficient viral de 1 signifie que chaque utilisateur ou client que vous générez renvoie en moyenne à un autre utilisateur ou client.

Bien que cette réalisation représente un défi, des entreprises comme Uber et Facebook ont ​​été en mesure de résoudre ce problème pendant de courtes périodes. Mais cela n’est généralement pas durable, même pour les entreprises les plus virales.

En général, chaque fois que votre communauté parle de votre entreprise est une bonne chose, et il y a beaucoup de place pour l’optimisation.

Lorsque vous déterminez en moyenne le nombre des nouveaux clients que chaque ancien client peut générer et sur quelle période, vous visualisez un levier de croissance phénoménal pour booster vos ventes !

Si vous utilisez l’outil Google Analytics Funnel (Entonnoirs de conversion personnalisés), vous pouvez créer cette équation et suivre votre coefficient viral au fil du temps.

5. Comment implémenter le Growth Hacking dans le développement de votre entreprise ?

Derrière toute opération de piratage de croissance efficace, il existe un processus rigoureux et structuré qui repose sur 2 principes :

• l’itération
• l’actualisation

Que vous soyez une startup ou une grande entreprise, ce processus peut être personnalisé et intégré dans une stratégie de croissance gagnante.

5.1. Perfectionnez votre produit

Analysez les besoins et les préférences de votre marché cible et utilisez ces données pour améliorer votre produit.

Les growth hackers appellent ça l’«ajustement de produit-marché ».

Inutile de rappeler que peu importe l’approche marketing que vous avez utilisée ou le budget de publicité que vous avez alloué, si votre produit est de mauvaise qualité, vous ne pourrez pas réussir.

5.2. Fixez des objectifs mesurables

Le succès d’une opération de Growth Hacking se trouve dans la définition de buts précis. Procédez par étapes et mesurez l’impact de chaque action que vous avez mené.

Cela vous épargnera l’effort d’élargir votre champ d’action et maximisera le temps que vous pouvez consacrer pour tester et affiner votre approche.

5.3. Testez votre approche

Le piratage de croissance repose sur la créativité et l’expérimentation. Les tests sont essentiels pour évaluer ce qui fonctionnera et ne fonctionnera pas pour vous.

Faites des tests simples avec des objectifs précis, et enregistrez les données afin que vous puissiez mettre en œuvre les meilleures combinaisons pour améliorer votre croissance.

5.4. Analysez les performances réalisées

Les analyses sont essentielles pour suivre l’état d’avancement de vos objectifs. Surveillez de près vos KPI (indicateurs clés de performance).

Au fur et à mesure que vous progressez, ces données peuvent également être utilisées pour ajuster et adapter d’autres domaines du processus, y compris votre produit et vos objectifs.

5.5. Optimisez et actualisez

Qu’il s’agisse de mettre en œuvre une approche entièrement nouvelle ou d’affiner une approche antérieure, le concept du “learning-by-doing” (apprentissage par la pratique) a toujours de la valeur et ça ne peut être que bénéfique.

Le succès, comme la plupart des choses, viendra avec un peu de patience et beaucoup de pratique.

Le Growth Hacking est un domaine caractérisé par la flexibilité et la créativité. Quelque soit votre approche, vos outils ou votre stratégie marketing, l’essentiel c’est la croissance.

Votre expert comptable en ligne SBA Compta ne cesse de vous fournir les astuces nécessaires pour la croissance de votre entreprise.

Les dirigeants d’entreprises ne manquent pas de défis à surmonter ! Nous espérons que cet article vous donnera de l’inspiration pour développer votre projet d’entreprise !

10 exemples de Growth Hacking dont vous pouvez vous inspirer

Pour vous aider à vous inspirer, voici quelques exemples de stratégies efficaces de growth hacking. Ces entreprises ont utilisé avec succès des techniques de promotion peu coûteuses pour générer une croissance incroyable.

Bien que chaque entreprise soit unique, ces idées de growth hacking peuvent inspirer votre propre créativité, afin que votre entreprise puisse élargir sa base de prospects et augmenter ses bénéfices.

Puma

Le terme « growth hacking » n’a même pas été inventé lorsque Puma a fait preuve de son génie marketing lors de la finale de la Coupe du monde 1970.

Ils ont demandé à Pelé de lacer ses chaussures avant le coup d’envoi et Pelé l’a fait. Comme prévu, les caméras se sont concentrées sur Pelé et ses Puma et les gens ont réalisé que le meilleur footballeur du monde portait une Puma.

Selon le livre « Three Stripes Versus Puma », Pelé a été payé 120 000 dollars pour s’accroupir et lacer ses chaussures. C’est peut-être le meilleur cas de marketing d’influence jusqu’à ce jour.

AirBnB

AirBnB est un site web qui permet aux gens de louer leurs chambres vides à de parfaits inconnus en publiant une annonce sur leur site. L’approche audacieuse de growth hacking mise en œuvre par Airbnb est à l’origine de son succès. Airbnb a utilisé la base de clientèle de Craigslist comme tremplin vers le succès grâce à une combinaison d’ingénierie inverse qui a fusionné la base de clientèle et créé une croissance exponentielle en ligne, Airbnb devenant une marque leader en matière d’annonces de propriétés.

À ce stade, la question qui se pose est de savoir pourquoi d’autres entreprises n’ont pas exploité cette voie avant Airbnb. Craigslist disposait d’un mécanisme préventif complet qui rendait l’accès et l’intégration très difficiles pour les autres entreprises. Cependant, Airbnb a réussi à manœuvrer l’ensemble du processus sans accéder à la base de code de Craigslist. Ce geste ingénieux et audacieux de la part d’Airbnb en a fait un géant avec une augmentation spectaculaire du trafic et de la clientèle.

Remarque : ce que les gens oublient souvent lorsqu’ils mentionnent l’exemple de growth hacking d’AirBnB, c’est qu’AirBnB a beaucoup expérimenté, notamment en distribuant des prospectus ou en faisant du porte-à-porte, avant de trouver ce growth hack CraigList.

Uber

Comment une marque peut-elle, à elle seule, faire sombrer le secteur traditionnel des taxis ? En connaissant le concuurent et le client.

Appeler un taxi après une soirée est une véritable galère, tout comme lorsque les conditions météorologiques sont mauvaises. Uber le savait, et au début, ils se sont concentrés sur ces événements clés.

Ils ont également mené une lutte subtile contre les taxis jaunes en soulignant les domaines dans lesquels Uber excelle, comme la facilité de paiement, les prix plus bas et la fin du taxi.

Les personnes qui utilisaient le service revenaient. Ils ont alors offert une course gratuite de 20 $ aux nouveaux utilisateurs pour les attirer. Après cela, les choses sont allées très vite, maintenant nous regardons les taxis comme s’il s’agissait d’un animal en voie de disparition.

TESLA

Tesla, telle que vous la connaissez, a produit plus de 600.000 voitures depuis sa création. Des chiffres plutôt élevés pour une marque de voitures de luxe. Comment ont-ils pu atteindre des chiffres aussi incroyables avec une stratégie marketing à 0$ ?

Quand les autres marques automobiles se tournaient vers les publicités télévisées et les panneaux d’affichage, Tesla ne pratiquait pas de marketing traditionnel. Au lieu de cela, elle a transformé ses clients en spécialistes du marketing en utilisant des notions telles que :

• La rareté
• L’exclusivité
• L’approche personnelle
• Les programmes de parrainage
• La vente d’un style de vie, pas d’un produit

Dropbox

Dropbox est un service d’hébergement de fichiers en cloud qui a connu une croissance virale grâce à sa stratégie de parrainage. Les stratégies de marketing de recommandation peuvent être très puissantes pour la croissance des entreprises lorsqu’elles sont bien menées et Dropbox l’a très bien fait.

Comme toute autre entreprise, Dropbox a commencé à explorer la publicité, avec peu ou pas d’impact. En fait, le nombre de nouvelles inscriptions était bien inférieur au coût de la publicité. Il était clair que la publicité ne fonctionnait pas. En mettant en place un système de recommandation, Dropbox a été en mesure de stimuler un trafic massif, car les gens s’habituent généralement aux recommandations, qu’ils jugent beaucoup plus crédibles que les publicités.

L’entreprise a connu une croissance exponentielle avec plus de 200 000 entreprises sur Dropbox. Dropbox a pu se forger une réputation inattaquable tout en augmentant considérablement sa clientèle.

En exploitant les avantages du marketing de croissance, Dropbox a pu amener ses clients existants à assumer la responsabilité du marketing auprès des clients potentiels, moyennant une petite incitation. En utilisant le système de recommandation, Dropbox a surmonté un défi apparemment insurmontable tout en renforçant la notoriété de la marque et en augmentant la base de clients et le soutien.

Facebook

Facebook est le plus grand réseau social du monde avec environ 2 milliards d’utilisateurs actifs mensuels. Nul ne peut nier que la stratégie de growth hacking de Facebook a été un succès. Bien que cela puisse surprendre certaines personnes, la plus grande plateforme de réseau social a utilisé le growth hacking pour mettre en œuvre son programme et se targue actuellement du plus grand trafic avec environ 2 milliards d’abonnés.

Grâce à l’utilisation de mécanismes de notification par e-mail, ils ont pu susciter un niveau de participation inégalé. Les gens ont commencé à recevoir des courriels les informant qu’ils étaient identifiés sur Facebook. Cette approche ingénieuse a permis de stimuler un afflux accru, faisant de Facebook le plus grand succès en ligne grâce au growth hacking.

Linkedin

En plus d’offrir un excellent produit pour le réseautage et la recherche immédiate d’emplois en adéquation avec les professionnels, LinkedIn a permis aux utilisateurs de créer des profils publics qui seraient indexés par les moteurs de recherche.

En d’autres termes, les utilisateurs apparaissaient organiquement dans les résultats de recherche et pouvaient figurer en première page de Google sans avoir à payer pour cela.

Comme cela augmente la visibilité potentielle des utilisateurs au-delà de la plateforme, c’était et c’est toujours une excellente raison pour les gens de s’inscrire sur la plateforme. Grâce à ce hack, LinkedIn a pu faire passer le nombre de ses utilisateurs de 2 millions à 200 millions en quelques années.

Ensuite, LinkedIn a commencé à monétiser ce qu’il faisait bien, en encourageant les utilisateurs à s’abonner pour un accès plus rapide à des connexions potentiellement utiles (via InMail), un moteur de recherche plus avancé.

Instagram

Instagram est un exemple suprême de ce que les growth hackers aiment appeler l’adéquation produit-marché (ou PMF). Ce n’est pas exactement un hack, mais c’est vital pour le succès. Ils ont créé leur offre au bon moment, au bon endroit et dans les bonnes circonstances. Les désirs et les besoins du marché étaient parfaitement alignés, c’est un scénario de rêve !

Ils ont offert aux clients quelque chose qu’ils recherchaient déjà inconsciemment : une interaction sociale et un endroit où partager leurs photos plutôt que des tweets astucieux.

Pour la première fois depuis l’apparition des smartphones, tout le monde avait un appareil photo numérique décent dans sa poche, et les outils pour devenir un maître de la photographie. Avec l’émergence du Web 2.0. est apparue l’envie croissante de partager sa vie et ses expériences.

L’avantage d’Instagram, c’est qu’il s’agit d’un produit qui s’améliore grâce à l’interaction sociale, ce qui signifie que les gens ont envie de le faire connaître. Le plaisir était dans la capacité des gens à voir et à interagir avec vos photos. Plus tard, de nouvelles intégrations ont permis aux utilisateurs de pousser leurs photos vers Facebook et Twitter, augmentant ainsi leur portée.

Ironiquement, le marketing d’influence est également devenu un outil fiable pour les fondateurs d’Instagram. En envoyant leur application à des journalistes et à des passionnés de technologie qu’ils connaissaient, ils ont accumulé les critiques positives dans divers organes d’information, ce qui a permis à leur application de devenir virale.

Netflix

Il n’existe pas d’exemple de growth hacking plus transformateur que celui de Netflix, qui a débuté en tant que société de location de DVD en 1997. Comme l’a révélé le cofondateur de l’entreprise, Reed Hastings, devenir le principal acteur du streaming vidéo en ligne a toujours été dans les plans, d’où le nom de l’entreprise.

L’USP de Netflix était de permettre aux gens de regarder ce qu’ils voulaient, quand ils le voulaient, et c’est toujours une composante essentielle de son succès.

L’une des techniques utilisées par l’entreprise a consisté à se scinder en deux activités, celle des DVD et celle du streaming en ligne, et à utiliser les bénéfices de l’une pour financer l’expansion de l’autre.

D’autres techniques de growth hack utilisées par Netflix sont les suivantes :

• L’acquisition et la diffusion en continu d’émissions de télévision populaires afin que le public s’abonne pour les regarder.
• L’établissement d’une forte présence sur les médias sociaux pour se connecter avec ceux qui aiment le divertissement.
• Plus récemment, le recrutement des meilleurs talents pour créer un contenu de qualité qui encourage les gens à s’abonner.

L’entreprise compte aujourd’hui plus de 117 millions d’abonnés au streaming.

Paypal

PayPal est un système de paiement en ligne et la stratégie de growth hacking de PayPal est l’une des plus réussies. La réputation de PayPal en tant qu’option de paiement en ligne préférée a commencé après que l’entreprise ait réussi à pénétrer le plus grand marché en ligne du monde.

Lorsque PayPal a commencé ses activités, il n’était pas répertorié sur Ebay comme une alternative de paiement. Cette situation précaire était très préjudiciable à la réputation de PayPal et affectait également sa clientèle, car la plupart des gens étaient susceptibles d’utiliser un système de paiement accepté sur Ebay.

Paypal a eu recours à un système de growth hacking qui impliquait la création de milliers de faux comptes dans l’intention spécifique de prétendre utiliser et préférer une option de paiement PayPal sur Ebay.

Les résultats de ce stratagème ont été remarquables : PayPal a pu pénétrer dans la base de clients d’Ebay, qui n’avait d’autre choix que d’accepter de référencer PayPal en raison de la demande croissante d’options de paiement PayPal.

Ce growth hack a donné à PayPal un énorme coup de pouce en lui permettant d’obtenir une grande part de la base de clients d’Ebay. Ebay étant classé parmi les géants existants tels que Visa et MasterCard, sa crédibilité est montée en flèche, avec d’énormes avantages concomitants.

Dans le but d’intensifier ses efforts, PayPal a lancé un système de parrainage avec une incitation financière pour les deux parties, à savoir le client existant et le nouveau client. Ce système de recommandation amplifié a provoqué un afflux massif de clients et une progression rapide pour devenir l’une des plus grandes options de paiement en ligne.

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Chaque année, les entrepreneurs créent des millions de startups dans le monde. Mais savez-vous que 8 startups sur 10 échouent au bout de quelque temps ?

L’échec entrepreneurial peut avoir plusieurs origines, telles que le manque de financement ou l’absence d’avantage concurrentiel.

Au moment de définir son concept d’entreprise, nous ignorons souvent les tendances business du futur. Nous ne développons pas réellement des Business Model avec une approche stratégique futuriste et c’est une des raisons pour laquelle nous passons à côté d’opportunités de modèles disruptifs.

Pour créer une entreprise rentable, vous devez certes explorer les tendances commerciales actuelles, mais surtout imaginer les orientations du marché au cours des 30 prochaines années.

Essayez d’analyser les problématiques économiques fondamentales de nos civilisations : celles auxquelles elles sont confrontées maintenant et celles auxquelles elles devront faire face plus tard.

Et pensez à des solutions uniques et abordables pour résoudre ces problèmes.

Il suffit de peu pour développer un business innovant et futuriste ! Tout ce dont vous avez besoin, c’est de garder un œil sur :

• les dernières tendances commerciales,
• les business à croissance les plus rapide,
• les industries en déclin.

Pourquoi créer une entreprise innovante ?

Les entrepreneurs qui réussissent le mieux sont ceux qui ne suivent pas le troupeau, mais anticipent les besoins du marché plus vite ou plus tôt que la concurrence.

Bien sûr une telle anticipation n’est pas sans risque, mais le jeu en vaut la chandelle.

Après tout, les innovations majeures, comme la voiture, Internet ou encore le smartphone, étaient toutes considérées avec un degré élevé de scepticisme lors de leur première introduction sur le marché.

Et quand vous êtes le premier sur le marché, vous bénéficiez d’un avantage compétitif certain.

De plus, les domaines de l’énergie et des “cleantech” (ou éco-technologies) de même que les nanotechnologies font partie des secteurs à forte croissance.

Il faut ajouter que de nos jours, le rythme d’évolution du monde du business est plus rapide que jamais, en grande partie grâce à la mondialisation et au numérique.

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1. Exploitation minière d’astéroïdes

Pour le moment, cette idée de business dépasse légèrement la science-fiction. L’idée de base de ce futur métier étant d’explorer et exploiter l’espace.

Vu l’épuisement progressif des ressources terrestres et la valeur des métaux et minéraux rares, l’exploitation minière lunaire ou d’astéroïdes peut un jour valoir le coup.

Si vous vous rendez compte que tout ce que nous pensons avoir de la valeur sur Terre existe en quantité quasi infinie dans l’espace, vous réaliserez que de vastes richesses peuvent être créées à la frontière spatiale.

Les difficultés inhérentes à l’exploitation d’un astéroïde sont nombreuses, mais ceci n’entrave en rien le projet innovant de plusieurs entrepreneurs qui sont déjà convaincus que tout cela est réalisable et lucratif.

2. Fabrication de morceaux de corps humain

Il ne s’agit pas de faire pousser un pied ou un bras dans un laboratoire, mais plutôt de développer une surface de peau, un tendon ou un muscle – en d’autres termes, un seul type de tissu.

Les possibilités sont immenses !

Une entreprise du Connecticut dispose déjà de la technologie et s’emploie à guérir les déchirures du LCA (Ligament Croisé Antérieur) sans avoir à prendre de tendon dans une autre partie du corps pour le réparer chirurgicalement.

Cette entreprise innovante utilise un polymère dégradant placé à l’endroit d’une déchirure et laisse les cellules souches du sang se cicatriser.

Plus récemment, des chercheurs ont pu créer des parties du corps artificiellement, tel que la trachée, la mâchoire et, dans les laboratoires, des organes beaucoup plus complexes, telle une vessie, ont été «fabriqués».

Dans le futur, les chercheurs seront capables de reproduire des os et des tissus à base de cellules humaines grâce aux imprimantes 3D.  

On espère qu’au cours de la prochaine décennie, de plus en plus d’organes pourraient être fabriqués à partir des cellules destinataires :  cela mettrait fin au problème de rejet.

Considérons des idées business futuriste encore plus audacieuses. Au cours de la 4ème décennie de ce siècle, on peut même envisager des organes augmentés qui pourraient améliorer la fonctionnalité naturelle d’un organe.

Par exemple, que pensez-vous d’un foie capable de métaboliser le cholestérol, de sorte que si vous avez un problème avec celui-ci, plutôt que d’avaler des pilules, vous laissez votre nouveau foie s’en occuper?

Cela peut sembler être plus de la science-fiction que de la science, mais c’est en fait une évidence pour les scientifiques et les chercheurs.

3. Mise d’air en bouteille

Des entrepreneurs malins embouteillent et vendent déjà de l’air pur soit pour compenser le smog dans les grandes villes, soit comme souvenir, ou encore dans des hôpitaux.

L’idée innovante, c’est d’utiliser cette ressource naturelle omniprésente comme produit de base. 

Selon l’Institut de chimie Max Planck, plus de 1 million de personnes meurent chaque année des suites de la pollution atmosphérique en Chine. D’autres conséquences sont également à craindre: pertes de récoltes, annulations de vols, interdictions de conduire…

Cette idée de business marche déjà à l’étranger ! 

Désespérés par le smog de Beijing et Shanghai, certains habitants ont même commencé à importer de l’oxygène en bouteilles à 20 dollars l’unité. Selon les fabricants canadiens, un litre d’oxygène correspond à 150 inhalations maximum.

Vitality Air (société de vente d’air embouteillé fondée en 2014) a maintenant des filiales non seulement en Chine, mais aussi en Inde, en Corée et au Vietnam.

Toutes les deux semaines, 20 employés collectent plusieurs centaines de milliers de litres d’air dans les montagnes Rocheuses du Canada. “L’air du parc national Banff, le premier du genre au Canada, est un best-seller” explique Moses Lam, PDG de Vitality Air.

4. Station de recharge de voiture

De nombreux véhicules électriques se trouvent déjà sur les marchés de l’automobile et des centaines de bornes de recharge ont été construites. Mais il faudra encore en construire des milliers pour répondre aux besoins croissants des consommateurs.

La Nissan Leaf, entièrement électrique, était complètement épuisée avant même que la voiture n’arrive dans les salles d’exposition américaines. 

Avec ce genre de demande, les stations de recharge de ces voiture seront également très sollicitées et feront vite partie des nouveaux business qui marchent.

L’idée est de s’assurer que les gens n’hésitent pas à acheter électrique par crainte de ne pouvoir se “ravitailler”. L’essentiel est qu’ils puissent faire le plein un peu différemment.

A mesure que le nombre de véhicules électriques augmente, l’autonomie de leurs batteries augmente, il est donc fort probable que les conducteurs de ces véhicules seront de plus en plus nombreux.

5. Conception d’ADN

L’ADN est une substance incroyable avec un potentiel technologique extraordinaire. C’est peut-être la pierre angulaire de la vie, et à l’ère de la biotechnologie, il est possible de l’exploiter pour en faire encore plus.

Aujourd’hui, l’ADN plasmique devient de plus en plus important au fur et à mesure que la prochaine génération de produits biotechnologiques (médicaments génétiques et vaccins à ADN) fait son chemin dans les essais cliniques, voire sur le marché des produits pharmaceutiques.

Cette idée d’entreprise originale, actuellement en plein essor, a été entravée par la nature laborieuse de l’assemblage d’ADN, un processus fastidieux nécessitant du personnel hautement qualifié.

Que l’on ait besoin d’1 mg d’ADN pour une étude de recherche ou de 100 g pour un essai clinique, l’objectif est de pouvoir fournir aux clients les services de fabrication d’ADN les plus abordables et de haute qualité.

Désormais, des start up innovantes rivalisent pour créer des lignes d’assemblage automatisées d’ADN en utilisant des techniques copiées à partir de dispositifs de fabrication de puces informatiques.

6. Théâtre holographique

L’holographie est une technique photographique qui enregistre la lumière diffusée par un objet et la présente ensuite en trois dimensions.

Des hologrammes de formes variées sont apparus au fil des ans, notamment : 

• des hologrammes à transmission qui laissent passer la lumière et la vision latérale, 
• des hologrammes arc-en-ciel, comme ceux utilisés sur les cartes de crédit et les permis de conduire pour plus de sécurité.

L’hologramme d’aujourd’hui est une version intelligente d’une vieille illusion appelée Pepper’s Ghost (le fantôme du poivron). Au milieu du 19e siècle, le tour était fait avec un verre épais entre le public et une image qui pouvait donner l’impression qu’une silhouette flottait dans les airs.

Les illusionnistes actuels utilisent des polymères fortement réfléchissants, invisibles pour le public, pour créer des images à taille réelle. 

Une des principales applications de cette technologie innovante consiste à utiliser des hologrammes pour la téléprésence en temps réel lors de réunions.

Le premier théâtre holographique au monde a d’ailleurs ouvert ses portes en plein coeur d’Hollywood en 2017. 

Nous ne voyons à l’heure actuelle que le début de l’utilité des hologrammes, mais les innovateurs et les développeurs continuent d’améliorer la technologie.

Voilà une idée de start up innovante à développer, car il est certain que les hologrammes deviendront dans les prochaines décennies un élément de plus en plus important de la société.

7. Concessionnaire de JetPack

“Il n’y a pas de rêve plus universellement partagé que de monter en flèche dans le ciel”, a déclaré G. Lighter, PDG du GoFly Challenge, sponsorisé par Boeing.

Le concept du JetPack est actuellement disponible dans le commerce, mais n’a pas encore été adopté par beaucoup de clients à cause de son prix trop élevé.

Le Jetpack reste encore très cher (aux alentours de 100 000 dollars). Cependant, si ce prix baisse, il n’est pas difficile d’imaginer qu’un jour, nous l’utiliserons quotidiennement au lieu de prendre le bus, le train ou l’avion. 

Le trafic aérien pourrait bientôt ressembler aux autoroutes d’aujourd’hui.

David Mayman, fondateur et PDG de la société Jetpack Aviation, a déclaré que sa vision est bien plus large que ce qu’on peut attendre d’un Jetpack.

Mayman ne voit pas seulement un avenir pour les jetpacks, il voit l’avenir centré sur les jetpacks et les autres technologies VTOL (Vertical Take Off and Landing – Aéronefs à décollage et atterrissage verticaux) sur lesquelles il travaille aujourd’hui.

8. Tourisme Lunaire

Les voyages à destination et en provenance de la lune sont techniquement réalisables depuis plus d’une quarantaine d’années. Depuis lors, des progrès énormes ont été réalisés dans des domaines techniques connexes.

L’idée de business de développer le tourisme lunaire ne se heurte donc pas à des problèmes techniques fondamentaux : il s’agit uniquement d’une problématique investissement. 

Le principal problème à court terme est de réduire les coûts de lancement sur une orbite terrestre basse.

Il est même possible que la Lune devienne un jour une destination touristique prisée. À l’aube de l’ère spatiale, la chaîne Hilton a même lancé l’idée d’un hôtel sur la lune.

Devenir guide de tourisme lunaire sera donc bientôt possible et vous serez rémunéré pour …aller sur la lune !

9. Fabricant de cigarettes de marijuana

C’est déjà sur le marché noir, mais cette idée dépend de la légalisation ou non de ce type de drogue.

Certains pays ont déjà légalisé cette drogue à des fins purement médicales, comme la Suisse, ou encore l’état américain très conservateur de l’Utah.

Le Canada a légalisé l’utilisation de la marijuana à des fins récréatives et le pays est perçu comme un terrain d’essai pour les entreprises de fabrication de marijuana qui espèrent se développer à l’échelle mondiale à mesure que d’autres pays feront de même.

Même la Nouvelle-Zélande aura bientôt son propre débat sur la consommation de marijuana, un référendum étant prévu avant ou pendant les élections générales de 2020.

Pour les petits producteurs d’herbe, des perspectives commerciales intéressantes se profilent !

10. Producteur de viande

Pouvez-vous imaginer qu’un simple laboratoire puisse produire… de la viande ? C’est pourtant bien ce dont il s’agit.

De nombreux essais ont déjà été réalisés, mais le goût n’y est pas encore.

En utilisant des techniques issues de la technologie des cellules souches, de nombreux groupes de scientifiques ont pu cultiver de la viande en laboratoire : les cellules souches sont placées sur des échafaudages et trempées dans des nutriments pour se développer.

La PETA (People for the Ethical Treatment of Animals), association à but non lucratif dont l’objet est le traitement éthique des animaux, est à l’origine de la demande en viande de laboratoire.

En 2008, la PETA a offert un prix d’un million de dollars au premier groupe capable de produire dans un laboratoire des quantités de viande de poulet commercialement viables. 

Depuis, d’autres Organisations à but non lucratif et œuvrant pour le même objectif ont été créées telles que New Harvest fondée en 2004 par Jason Matheny.

Les producteurs de viande traditionnels pourraient mettre un pied dans ce secteur en croissance rapide, tandis que les nouvelles entreprises de transformation de la viande à base de cellules pourraient bénéficier d’une assistance pour la reprise des opérations.

11. Nanomédecine

La nanomédecine est un médicament à l’échelle nanométrique (un nanomètre est égal à un milliardième de mètre). C’est précisément la gamme de tailles sur laquelle la plupart de nos processus biologiques vitaux sont réalisés, au sein des quelque 37 000 milliards de cellules constituant l’être humain moyen.

Si cela ressemble à de la science-fiction, c’est probablement le cas, du moins pour le moment.

Cependant, même si la discipline en est à ses balbutiements, l’utilisation de nanoparticules pour accroître l’efficacité de la distribution de médicaments et l’utilisation de points quantiques pour améliorer la qualité et la résolution des images numérisées font de grands progrès.

Le marché mondial de la nanomédecine devrait atteindre plus de 500 millions de dollars d’ici 2019. Entrepreneurs, voilà une idée de start up innovante à lancer !

Pensez que dans le futur, la médecine échappera de plus en plus à l’environnement clinique de l’hôpital et de la chirurgie, devenant ainsi un élément que nous portons tous en nous.

12. Nanosatellites

Les nanosatellites sont des satellites qui ont à peu près la taille de votre boîte à chaussures, mais peuvent faire presque tout ce que fait un satellite conventionnel, et cela pour un prix extrêmement réduit.

Un vaisseau spatial pesant entre 100 et 500 kg est appelé minisatellite. S’il pèse entre 10 et 100 kg, on pourrait appeler cela un microsatellite. La gamme de masse d’un nanosatellite est comprise entre 1 et 10 kg. Et si votre vaisseau spatial pèse entre 100 grammes et 1 kg, on l’appellera picosatellite.

Ce n’est pas tout! Nous avons même un nom pour les satellites pesant moins de 100 grammes. Ils sont appelés “femtosatellites”.

Les nanosatellites et microsatellites peuvent être construits par de petites entreprises. 

C’est la raison pour laquelle tout le monde – des organisations gouvernementales aux start-up innovantes en passant par les universités – s’efforce d’obtenir une part du gâteau.

Nous nous dirigeons vers une ère où les équipes de taille réduite et les petites entreprises seront capables de faire beaucoup plus dans des packages plus petits.

13. Gestionnaire robot de contentieux

La population mondiale de robots croît rapidement, avec environ 13 millions de robots d’ici quelques années, selon IFR World Robotics.

Cette technologie d’intelligence artificielle remplace déjà partiellement de nombreux emplois peu rémunérés et peu qualifiés tels que commis de commerce de détail, agent de service à la clientèle ou encore ouvrier d’usine.

Désormais, voilà une nouvelle idée business sur laquelle surfent de plus en plus de startups, un créneau de professionnels hautement qualifiés et bien rémunérés : les cabinets d’avocats. 

Peu importe que vous soyez un consommateur, un entrepreneur, une startup, une petite ou moyenne entreprise ou une grande entreprise, un robot avocat nivelle le terrain et vous permet, à vous ou à votre entreprise :

• D’avoir un accès libre-service à des connaissances juridiques de qualité (expertise), à de la documentation et à des orientations / conseils.
• De gagner du temps, puisque le travail est réalisé par des logiciels robots et peut donc être effectué de manière très rapide.
• D’économiser sur les honoraires liés au recours à des services juridiques spécialisés.

14. Hôtel spatial

L’idée que vous pourriez être en vacances dans l’espace un jour peut sembler un fantasme fou. Mais le tourisme spatial pourrait arriver plus tôt que vous ne le pensez.

Nous assistons aujourd’hui à la naissance des Google et Apple de l’industrie spatiale, et un certain nombre de sociétés travaillent déjà sur cette idée d’entreprise innovante : les hôtels spatiaux.

Bigelow Aerospace, qui a lancé deux prototypes d’hôtels de l’espace et qui est en cours d’élaboration d’un complexe spatial commercial, souhaite vendre des réservations d’hôtel afin de donner aux amateurs de l’espace – ou aux scientifiques ayant un budget – une expérience unique dans leur vie.

Appelé Sundancer, l’hôtel devrait pouvoir accueillir jusqu’à six personnes à court terme. Une société russe appelée Orbital Technologies s’attaque également à la première station spatiale commerciale.

15. Pharmacie de cellules souches

Les cellules souches représentent une nouvelle option de traitement médical et pharmaceutique.

Ce sont des cellules « mères » pouvant être cultivées en laboratoire et utilisées pour fabriquer du tissu de remplacement, tel que les neurones du cerveau ou les cellules du pancréas produisant de l’insuline.

Le professeur David Warburton, l’un des principaux experts mondiaux en cellules souches et en médecine régénérative, a déclaré que l’ère de la technologie des cellules souches ne faisait que commencer.

Il espère que cette méthode puisse donner lieu, dans 10 ans, à des formes insoupçonnées de traitement personnalisé des organes et des parties du corps endommagées.

Les cellules souches sont déjà utilisées pour modéliser des maladies et tester de nouveaux médicaments. Mais à mesure que la technologie avance, on peut imaginer que des entreprises innovantes se lanceront dans la fabrication de cellules souches en grande quantité, ce qui pourrait éviter l’utilisation de nombreux médicaments.

Les pharmacies remplies de médicaments pourraient être remplacées par des pharmacies à cellules plus naturelles et plus efficaces.

16. Agriculture verticale

Beaucoup se demandent depuis des années si l’agriculture verticale est vraiment la solution au manque de nourriture dans le monde.

Aussi étrange que cela puisse paraître, le concept d’agriculture verticale est une méthode ingénieuse pour produire de la nourriture dans des environnements où les terres arables sont indisponibles ou tout au plus rares.

L’agriculture verticale est une méthode d’agriculture révolutionnaire et plus durable que son homologue, car elle réduit les besoins en eau jusqu’à 70% et économise également beaucoup d’espace au sol.

Selon La Société Intelligent Growth Solutions, ce concept permet également de réduire les coûts énergétiques de 50% et les coûts de main-d’œuvre de 80% par rapport aux autres environnements de culture en intérieur, et peut produire des rendements jusqu’à 200% supérieurs à ceux d’une serre traditionnelle.

Cette idée business innovante et durable fait de plus en plus tourner la tête avec ses méthodes respectueuses de l’environnement et permet d’envisager l’agriculture dans des environnements difficiles.

17. Commerce de l’eau

L’eau est sans doute le produit le plus important sur Terre. Aussi importantes que soient l’agriculture, la médecine ou l’industrie pour la planète, aucune d’entre elles n’est possible sans eau.

Cependant, on s’attend au cours du prochain quart de siècle à ce que l’eau potable propre se raréfie à mesure que la population humaine augmente et que le changement climatique modifie les rives et les conditions météorologiques.

L’eau est en passe de devenir le pétrole du 21ème siècle ! Elle sera bientôt sujette à spéculation, au même titre que le pétrole brut, les minerais ou l’or.

Les détracteurs comme les partisans de la commercialisation de l’eau estiment que l’émergence d’un marché à terme pourrait changer la façon dont les gens perçoivent l’eau, la transformant d’une propriété libre et commune, comme l’air que nous respirons, en une marchandise libellée en devises, comme celle que nous extrayons du sol.

Nous espérons que ces quelques idées de business innovants vous inspireront pour créer votre business !

Si vous vous demandez encore si l’entrepreneuriat est vraiment fait pour vous, pesez le pour et le contre avec notre article 6 enseignements essentiels à lire avant de lancer son entreprise. 

Et si vous avez de nouvelles idées originales de business, n’hésitez pas à les partager avec nous.

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11 secrets des entrepreneurs qui réussissent

Les entrepreneurs qui réussissent apprennent à saisir les opportunités quand elles se présentent, éviter les pièges qui jalonnent leur parcours et inciter les collaborateurs à s’impliquer pour atteindre les objectifs de leur entreprise.

Apparemment, certaines personnes possèdent naturellement ces compétences, mais en réalité, la plupart des méthodes qui mènent au succès peuvent être acquises et développées avec le temps et la pratique.

Comment réussir son entreprise ?

Votre cabinet de comptabilité en ligne SBA Compta vous propose de commencer à bâtir votre succès entrepreneurial dès aujourd’hui, en développant ces 11 compétences essentielles pour réussir son entreprise !

1. Se fixer des objectifs et persévérer

Comment devenir un bon entrepreneur ? Voici la version courte : fixez des objectifs clairs et soyez déterminés à les atteindre.

Le fait d’écrire une liste d’objectifs que vous reverrez régulièrement est l’une des clés de la réussite de votre entreprise. Mettre en place une feuille de route claire et détaillée facilitera la mise en place de vos objectifs.

N’hésitez pas à mettre en place des méthodes de management de projet carrées et strictes afin que les compétences, les outils et les techniques à votre disposition soient bien orientés dans le même sens et puissent répondre aux exigences de votre entreprise.

Basez vous sur ces méthodes pour établir votre check-list personnelle et revoyez-la au minimum chaque semaine.

Par-dessus tout, ayez une confiance inébranlable en votre projet. Si vous vous montrez enthousiastes et êtes vraiment excité par ce que vous faites, les gens seront naturellement enclins à vous suivre! La réalisation de ces objectifs prend du temps et de l’énergie!

Pour réussir votre entreprise, vous devez être disposé à continuer à avancer quand les autres sont tentés de jeter l’éponge. Si vous abandonnez, tout le monde autour de vous abandonnera aussi. Gardez la tête froide pour faire face en cas de coup dur et rester motivé en période difficile.

2. S’organiser et bien gérer son temps

Il est difficile de gérer les autres de manière efficace si l’on est incapable de se gérer soi-même. Pour un entrepreneur, acquérir une autonomie de gestion signifie prioriser ses propres objectifs et être responsable de leur réalisation.

Pour gagner en efficacité, prenez l’habitude d’apprendre à bien gérer votre temps et votre attention tout en restant conscient de vos forces et de vos faiblesses.

Bien gérer son temps, c’est gagner de l’argent ! Pour réussir votre projet d’entreprise et gagner en productivité, voici une méthode simple :

• Créez une liste d’objectifs, à commencer par vos objectifs à long terme jusqu’à vos tâches quotidiennes les plus précises.
• Repérez les tâches essentielles à votre développement stratégique : acquisition de clientèles, développement des ventes, qualité, production… c’est sur celles-là que vous devez investir le plus d’énergie et d’efforts.
• Éliminez les tâches qui ne correspondent pas à vos objectifs.
• Déléguez les tâches qui ne doivent pas impérativement être faites par vous.

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3. Adapter sa stratégie en cas d’imprévu

De nos jours, les chefs d’entreprise qui réussissent sont ceux qui favorisent une approche avant-gardiste et ouverte d’esprit.

Selon un rapport de Harvard Business Publishing intitulé Leading Now: Critical Capabilities for a Complex World : «Les dirigeants doivent toujours être prêts à adapter leurs stratégies pour saisir les opportunités émergentes ou relever des défis imprévus».

Réfléchir de manière stratégique est un processus continu qui implique l’évaluation de la situation et de l’environnement économique de votre société.

Même les meilleures stratégies ont besoin d’être analysées et mises à jour de temps en temps ! Un nouveau concurrent, une évolution des besoins clients ou encore un nouvel élément technologique…

Tous ces éléments entraînent forcément de nouveaux défis et donc, des modifications de votre vision stratégique.

Ne vous laissez pas envahir par les to-do-list interminables du quotidien !

Prenez un peu de recul de temps en temps, pour vous interroger sur votre démarche, revoir l’ensemble de vos objectifs et vérifier le sens de vos actions.

Vous pouvez développer une réflexion stratégique efficace de l’une des manières suivantes:

• Identifier vos risques : soyez curieux et restez en alerte concernant l’environnement commercial de votre entreprise, identifiez l’ensemble de vos risques dans une analyse SWOT détaillée, imaginer différents scénarios (y compris les causes et les conséquences) et passez en revue les contraintes du projet.
• Soyez flexible ! Acceptez le changement plutôt que de vous conformer aux plans initiaux. Vous favorisez votre réussite en restant flexible dans votre façon de penser et en essayant de nouvelles approches et idées,
• Maintenez une attitude positive! Focalisez-vous sur l’avenir. Gardez vos objectifs en tête et si vous vous sentez découragé, faites appel à d’autres entrepreneurs ou à un Coach de gestion pour vous guider et vous épauler.

4. Apprendre à bien communiquer

Les meilleurs entrepreneurs savent quand parler et quand écouter. Ce sont des communicants efficaces, capables de tout expliquer en quelques mots à leurs collaborateurs, des objectifs de l’organisation aux tâches plus spécifiques.

Si les collaborateurs ne comprennent pas ou ne sont pas au courant de vos attentes, ils échouent.

Par conséquent, plus vous êtes précis, mieux ce sera !

Pour réussir votre entreprise, vous devez apprendre à communiquer avec vos équipes par téléphone, courrier électronique et médias sociaux, à tous les niveaux :

• individuellement en entretien 1 à 1,
• avec tout un département
• ou encore avec l’ensemble du personnel.

La communication repose sur un flux constant d’échanges d’idées et d’informations verbales et non verbales.

Pour réussir en affaires, vous devez donc être accessible et impliquer des personnes de différents niveaux hiérarchiques.

5. Distinguer autorité et leadership

Tout d’abord, les bons entrepreneurs assument la responsabilité de leurs propres erreurs – et attendent des autres qu’ils fassent de même. Ils sont capables de travailler dans le cadre de procédures bien établies, tout en étant productifs et efficaces dans leurs décisions.

Mais surtout, les entrepreneurs qui réussissent font la différence entre autorité et leadership. Il apprennent à utiliser leur pouvoir et leur autorité de manière appropriée, sans accabler leurs collaborateurs.

Ils savent qu’il est important de soutenir et d’encourager l’individualité tout en comprenant les structures organisationnelles et la nécessité de respecter les règles et les politiques. Ils cherchent à savoir comment une erreur est survenue, plutôt que qui l’a commise.

Les entrepreneurs à succès établissent des normes et des directives, puis ils laissent à leurs employés la marge de manœuvre et l’autonomie nécessaires pour travailler de la manière qui leur convient le mieux, dans le respect de ces directives.

6. Clarifier votre vision

Les entrepreneurs prospères travaillent sur leur vision entrepreneuriale : ils passent du temps à envisager l’avenir de leur entreprise sous tous les angles, et à se fixer des objectifs clairs et concrets liés à cette vision.

Ces objectifs bénéficieront à leur organisation car ils inspirent la confiance, l’optimisme et l’enthousiasme à ceux qui les entourent.

Être visionnaire, c’est gérer le changement, tout en trouvant un équilibre entre stabilité et croissance. Vous devez intégrer de nouvelles approches sans vous laisser distraire des objectifs principaux.

Être visionnaire signifie aussi comprendre que des changements continus se produisent tout autour de vous. Ce qui a fonctionné dans le passé peut ne pas toujours fonctionner maintenant ou dans le futur.

Remettez en question votre approche, vos objectifs, vos habitudes. Exercez-vous à être plus adaptable et flexible lorsque vous mettez en œuvre de nouvelles stratégies et permettez à votre modèle d’entreprise d’évoluer avec le temps.

7. Prendre des décisions rapidement

Les entrepreneurs qui réussissent apprennent à résoudre les problèmes et prendre des décisions dans des circonstances qui changent rapidement. Apprendre à diriger dans un environnement complexe est une compétence essentielle pour tout leader.

Même avant qu’aucune information définitive ne soit disponible, les dirigeants efficaces doivent évaluer la complexité de la situation et choisir des plans d’action appropriés.

Selon un rapport de Harvard Business Publishing, cela signifie pouvoir analyser l’environnement à la recherche de tendances subtiles et d’indicateurs de changement disruptifs et mettre en place des pratiques permettant à votre organisation de réagir rapidement.

En effet : plus vous prenez de temps pour évaluer une situation et vous interroger sur ce qu’il faut faire, plus votre entreprise peut perdre de l’argent.

Parfois, ne rien faire peut coûter très cher !

Les entrepreneurs à succès ne sont pas forcément ceux qui ne font jamais d’erreurs, mais ceux qui prennent des décisions rapides, peuvent évaluer leurs impacts et changer le cap tout aussi rapidement lorsqu’ils constatent qu’ils se sont trompés.

8. Favoriser la créativité et l’innovation

Pour devenir un bon entrepreneur, risquez l’expérimentation et encouragez la créativité.

Cela favorise l’innovation qui peut orienter votre organisation vers de nouvelles destinations et dans les méandres d’un paysage commercial en mutation.

La clé est de toujours de faire preuve de persévérance dans la poursuite de vos objectifs et d’être ouvert et flexible dans la manière d’y parvenir.

Encouragez les personnes de votre entourage à consacrer au moins 15% de leur temps à explorer de nouvelles idées par des séances de brainstorming et de prototypage.

9. Promouvoir l’esprit d’équipe

Un entrepreneur à succès apprend à se reposer sur les personnes qui l’entourent.

La force d’une entreprise se définit et s’enrichit par les personnes qui y travaillent. Réussir à attirer et entretenir l’enthousiasme de vos collaborateurs est une des clés de votre réussite d’entreprise.

Des employés heureux sont plus efficaces, plus impliqués et plus coopératifs !

Des équipes fortes et un travail d’équipe sont essentiels à la réalisation de nombreux éléments de cette liste, tels que :

• l’encouragement à l’innovation,
• une communication efficace,
• et la réalisation des objectifs de votre organisation.

La constitution d’une équipe confiante et motivée est essentielle pour diriger un groupe unique mais avec des personnalités, des motivations et des compétences distinctes.

Si vous recrutez et développez la bonne équipe, vous créerez une force imparable qui contribuera au succès de votre entreprise.

10. Créer des relations basées sur la confiance

Les entrepreneurs à succès font plus que simplement inspirer les autres à les suivre; Ils inspirent confiance et cela a un impact très fort sur leur réussite.

Lorsqu’on développe la confiance, on crée une image super positive de son entreprise, basée sur des valeurs de crédibilité, sécurité et fiabilité. Cela représente une différentiation et un avantage concurrentiel solide! D’où l’importance de développer la confiance en entreprise.

Placez la confiance au cœur du système de valeurs et de la culture de votre entreprise, et montrez l’exemple. Cela vaut pour :

• Vos relations clients : en étant honnête, transparent, en tenant ses promesses et en essayant d’assurer la meilleure expérience client possible, vous cultivez la confiance dans vos produits / services, et cela représente une différentiation et un avantage concurrentiel solide !
• Vos collaborateurs : les entrepreneurs qui réussissent savent comment motiver leurs employés à s’efforcer sans réserve à atteindre les objectifs de leur entreprise. Les employés qui se sentent valorisés et appréciés, qui ont le sentiment que ce qu’ils font fait une différence, seront motivés pour faire plus d’efforts pour le succès de leur entreprise.
• Votre réseau : les entrepreneurs à succès comprennent également qu’ils doivent être efficaces en termes de networking, non seulement pour faire avancer leur carrière, mais aussi pour le bénéfice de leur organisation. En créant un réseau vaste et varié de personnes basé sur la confiance, les dirigeants d’entreprise établissent des relations percutantes avec leurs clients, partenaires et même leurs concurrents.

11. Apprendre continuellement

Pour devenir un bon entrepreneur, sachez que la force de votre leadership repose sur votre capacité à vous adapter à des circonstances qui changent de manière subite, et à savoir quand et comment saisir les opportunités dans un contexte en pleine mutation.

Faire preuve d’une curiosité insatiable alimentera votre désir d’apprendre et vous développer continuellement.

L’apprentissage repose sur l’acquisition d’aptitudes à la pensée critique, l’acceptation de l’incertitude, l’intelligence sociale et émotionnelle, ainsi que le désir et la détermination de progresser.

Nous espérons que cet article vous donnera de l’inspiration pour réussir votre projet d’entreprise !

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Libérez-vous du temps pour réussir votre entreprise !

Vous avez créé votre entreprise et vous êtes convaincu que votre produit ou service est vraiment le meilleur que vous pouvez offrir à vos clients.

Vous êtes impatient d’étendre et de développer votre activité. Mais la croissance de votre base de clients est beaucoup plus facile à dire qu’à faire.

Ce challenge est une source de stress continu pour tout entrepreneur !

Pour pérenniser son existence, chaque entreprise doit se concentrer sur sa stratégie commerciale, en particulier conquérir de nouveaux clients et remplir votre carnet de commandes.

Comment trouver de nouveaux clients?

Votre cabinet de comptabilité en ligne SBA Compta vous propose ci-après une série de conseils pour développer votre clientèle et booster vos ventes !

1. Créez Buyer Persona et Proposition Unique de Vente

En termes simples, un buyer persona est une description détaillée de votre clientèle cible.

Avoir une compréhension approfondie de vos personnalités d’acheteur est essentiel pour :

• la création de contenu,
• le développement de vos produits,
• le suivi de vos ventes,
• et tout ce qui touche l’acquisition et la fidélisation de clients.

Des buyer persona (ou personnalités d’acheteur) peuvent être créés par le biais de recherches, d’enquêtes et d’interviews de votre public cible. Cela inclut un mélange de clients, de prospects et de personnes extérieures à votre base de contacts qui pourraient s’aligner sur votre public cible.

Le retour sur investissement est évident: lorsque vous savez comment aider les acheteurs à évaluer votre approche selon leurs propres termes, vous établissez un lien de confiance que vos concurrents ne peuvent égaler.

A partir de votre Buyer Persona, vous pourrez créer efficacement une Proposition Unique de Vente qui explique à vos prospects, en quelques secondes, le bénéfice spécifique apporté par votre produit ou service.

Vous devez vous poser la question : quel problème puis-je résoudre pour mes clients ?

Votre réponse vous servira pour bâtir une Proposition Unique de Vente percutante, un argument de vente qui vous différencie de vos concurrents du point de vue commercial. C’est la première étape à suivre pour attirer de nouveaux clients.

2. Proposez des contenus sur mesure pour votre clientèle cible

Un moyen important de vous connecter avec votre clientèle est de lui proposer des contenus qu’elle trouverait intéressants et qu’elle souhaiterait lire, via des articles, des documents à télécharger, des modèles… qui répondent à ses besoins.

Par exemple, un styliste peut partager son expertise en proposant pour chaque morphologie le style qui lui sied le mieux et qui la mette le plus en valeur.

De la même façon, un webdesigner pourrait proposer des conseils pour mieux exploiter les différentes fonctionnalités de WordPress.

Le but étant de montrer aux membres du groupe l’étendue de votre expertise, de conquérir de nouveaux clients et de les inciter à vous solliciter à l’avenir. 

Vous ne devez forcer la main à personne, mais vous pouvez ajouter un lien vers votre site officiel, pour les personnes qui voudraient en savoir plus.

3. Soyez actif sur les réseaux sociaux

Votre présence sur les réseaux sociaux permet d’établir une relation de confiance avec les personnes qui vous suivent. Cette confiance permet à son tour d’élargir la portée de votre message et d’attirer plus de clients ou de personnes intéressées.

Il s’agit également de garder une dimension humaine dans la mesure où peu de gens apprécient le baratinage commercial.

Vos clients préféreront à cela quelque chose de plus authentique comme les coulisses de votre métier, ou quelques astuces utiles.

Ils doivent pouvoir s’identifier avec ce que vous faites et voir comment cela peut concrètement les aider dans leur quotidien. Ils veulent s’engager professionnellement avec de vraies personnes, des personnes qui souhaitent les aider.

En plus de cela, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux afin de faire la promotion de vos services indirectement.

Par exemple un photographe de mariages pourra partager une photo qu’il a prise, en espérant qu’elle plaise à son public et qu’elle provoque le déclic chez certains qui se verraient bien faire appel à ses services.

3.1 Restez actif sur Facebook

Certains affirment que Facebook pour les professionnels n’est plus ce qu’il était car la portée organique du réseau social serait plutôt faible (de l’ordre de 3%).

Ceci dit, Facebook reste un excellent moyen pour attirer de nouveaux clients et développer son projet.

Dans cette optique, vous pouvez rejoindre les groupes où vos clients potentiels sont susceptibles de participer.

Par exemple, un graphiste ira « pêcher » du côté des groupes destinés aux blogueurs ou aux entrepreneurs car ces derniers peuvent être intéressés par ses services.

Plutôt que de faire la promotion de votre produit ou de votre service, veillez plutôt à vous rendre utile et à répondre aux questions que se posent les personnes actives au sein du groupe.

Les membres du groupe prendront connaissance de votre degré d’expertise, et consulteront éventuellement votre page de profil (que vous aurez pris le soin de lier à votre page Facebook professionnelle et à votre site web).

3.2 Répondez aux questions sur Twitter

De nombreuses personnes se tournent vers Twitter pour trouver des conseils et recommandations sur des questions particulières auprès de leurs « followers ».

A vous de chercher parmi ceux-là ceux qui ont besoin de votre aide et pour qui vous pouvez apporter de la valeur ajoutée.

S’ils posent une question sur un sujet qui touche à votre domaine d’expertise, répondez-y. S’ils cherchent à recruter quelqu’un de votre domaine, faites-leur des suggestions.

Et si vous vous demandez comment trouver ces personnes, c’est bien simple : il vous suffit d’utiliser les bons mots clés en effectuant votre recherche.

4. Améliorez l’expérience client pour booster le bouche-à-oreille

Prenez un peu de temps pour cartographier votre expérience client, c’est-à-dire toutes les étapes par lesquelles passent vos clients avant de réaliser leur achat.

Soyez concis, rationalisez et uniformisez le processus de sorte à ce que les étapes soient le plus linéaire possible en veillant à ce qu’elles s’enchaînent le plus naturellement du monde.

Faites en sorte que la transition d’une étape à une autre soit la plus « douce » possible et que les directives à suivre soient parfaitement comprises. Cela facilitera la conversion de prospects en clients.

Une transition en douceur permettra également à vos clients d’apprécier le processus client qui leur procure une expérience utilisateur différente (et peut-être même unique) et seront tentés de vous recommander à leurs amis ou collègues.

Moins le processus est confus, plus vos clients apprécieront et en parleront autour d’eux.

5. Travaillez avec des clients qui ont une large audience engagée

C’est plus facile à dire qu’à faire, mais vous impliquer avec des clients avec un carnet d’adresses fourni et qui sont suivis par de nombreuses personnes peut vous aider à enrichir votre propre base de clientèle.

N’attendez pas que ce « gros client » se présente à vous, vous devez le débusquer par vous-mêmes.

Vous pouvez même lui offrir vos services moyennant une remise exceptionnelle (voire même dans certains cas, proposer vos services gratuitement) en échange de la publicité qu’il vous fera (par exemple : l’ajout d’un lien vers votre site web).

6. Créez des études de cas pertinentes

Les études de cas sont des outils marketing puissants, surtout quand elles sont correctement réalisées.

Elles montrent des exemples concrets de la manière dont vous avez pu satisfaire les besoins d’autres clients, et comment vous les avez aidés à atteindre leurs objectifs.

Des prospects qui voient les résultats positifs concrets de l’utilisation de vos produits ou services chez d’autres clients auront tendance à se laisser convaincre beaucoup plus facilement.

En effet, des faits avérés et des témoignages fiables permettent de renforcer votre image, développer un solide argumentaire commercial et séduire de nouveaux clients.

Les études de cas sont incroyablement convaincantes lorsqu’elles sont bien faites. Si vous êtes chanceux, vous raconterez une histoire que les gens pourront répéter sans se lasser !

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7. Relancez les prospects qualifiés qui n’ont jamais acheté

Vous avez sans doute reçu des emails de clients qui ont demandé des informations à propos de vos services mais qui n’ont pas encore fait appel à vous.

Faites un suivi précis de vos prospects pour prendre de leurs nouvelles ou pour leur proposer des produits/services qui correspondent à leurs besoins/attentes.

Si vous vous sentez audacieux et que vous souhaitez vraiment améliorer votre business, vous pouvez même leur demander pourquoi ils n’ont pas souhaité s’engager avec vous afin de mieux cerner leur(s) besoin(s).

Ceci met en valeur votre vulnérabilité, mais c’est très révélateur des dysfonctionnements de votre process d’acquisition clients, et donc l’un des moyens les plus efficaces que vous puissiez faire pour faire avancer les choses.

8. Faites le suivi auprès de vos anciens clients

Avez-vous déjà fait un suivi auprès de vos anciens clients pour savoir s’ils avaient besoin d’aide supplémentaire ? Non ? Faites-le !

Envoyez-leur un email pour leur demander si tout se passe bien ou s’ils auraient besoin d’assistance.

Souvent, les clients n’osent simplement pas le demander et ont besoin de ce coup de pouce.

De même, vous avez peut être un nouveau produit, une nouvelle astuce, et vous savez que cela pourrait aider certains de vos clients et faciliter leur vie, n’hésitez pas à les contacter dans ce cas.

Si vous avez un nouveau plug-in, une application ou un livre blanc qui peut les aider, faites-le savoir !

9. Utilisez les publicités sur Facebook

Les publicités sur Facebook peuvent s’avérer très efficaces pour atteindre votre clientèle cible moyennant un investissement assez modeste (comparé aux autres formes de publicités).

Le ciblage avec Facebook peut être très utile et peut vous permettre de définir avec précision les personnes qui recevront vos annonces :

• géo-localisation,
• genre, âge,
• centres d’intérêts,
• etc.

Avec un message adéquat, vous pourrez facilement obtenir de nouveaux clients !

10. Développez votre mailing list et gardez le contact avec vos abonnés

Vous devriez également avoir une liste d’abonnés ou liste de diffusion que vous prendrez le soin d’enrichir de temps à autres.

Cela vous permettra de rester en contact avec ceux qui sont intéressés par vos services et de leur proposer par courriel vos nouveaux produits au fur et à mesure de leur lancement.

De plus, tous vos contacts ne vous suivent pas nécessairement sur les réseaux sociaux. Certains peuvent choisir de ne recevoir vos nouveautés que par email.

Cela vous permettra donc de garder le contact avec eux et leur proposer des offres promotionnelles le cas échéant.

Votre mailing list et votre newsletter sont un excellent moyen de garder votre entreprise au top dans l’esprit des clients.

Si vous accédez à leur boîte de réception chaque semaine avec des conseils utiles, ils se souviendront de vous la prochaine fois qu’ils auront besoin de coopérer avec quelqu’un qui fait ce que vous faites.

11. Faites du Guest Blogging

Le Guest Blogging est une pratique qui consiste à publier un contenu sur le blog d’un “expert”. Bien évidemment, vous devrez chercher à vous faire inviter sur le site d’un blogueur expert dont le public correspond à votre clientèle cible.

Soyez juste authentique et utile et écrivez en pensant à votre public idéal. Votre message devrait renvoyer sur votre site et, idéalement, inclure une biographie de l’auteur mentionnant vos services.

Le Guest blogging est une opportunité pour partager votre expertise et pour augmenter le trafic sur les blogs des deux parties.

C’est également l’une des meilleures stratégies marketing digital : vous gagnerez en référencement, en visibilité, en audience, en engagement et en rentabilité.

12. Ajoutez vos produits aux plateformes de e-commerce

Vous pouvez faire inclure certains de vos produits sur des sites comme Etsy ou encore Amazon.

Ces plateformes de vente e-commerce sont idéales pour ceux qui veulent lancer leur business et attirer de nouveaux clients.

De nombreux visiteurs y atterrissent chaque jour et, qui sait, ils cherchent peut être ce que vous avez à offrir !

13. Boostez votre SEO

C’est surprenant de voir la simplicité avec laquelle on peut trouver ce dont on a besoin aujourd’hui sur Google.

Cependant, il existe une multitude de concurrents qui peuvent vous faire de l’ombre, vous devez donc veiller à ce que votre site soit propulsé en haut des résultats de recherche grâce à une bonne SEO (Search Engine Optimization).

Assurez-vous de bien choisir les mots clés qui permettront à vos clients de vous trouver !

14. Concentrez votre business sur un public spécifique

Il est difficile de développer quoi que ce soit quand vous vendez pour tout le monde.

Vous développerez plus rapidement votre business et pourrez facturer davantage pour vos services si vous êtes spécialisé dans un domaine ou un créneau spécifique.

Se concentrer sur un public spécifique crée la confiance et développe une image positive de votre entreprise.

Quand les gens voient que vous vous spécialisez dans le service/produit dont ils ont besoin, ils seront plus disposés à croire que vous savez ce que vous faites et que vous comprenez leurs besoins.

15. Organisez des webinaires

Les webinaires sont des vidéos diffusées sur le net en direct dans lesquelles vous donnez une formation ou partagez des informations sur un sujet particulier.

ils sont un moyen très efficace pour attirer de nouveaux clients.

Elles sont généralement suivies de sessions questions-réponses qui permettent à votre public de découvrir votre expertise, de tisser avec ce dernier des liens étroits et éventuellement d’en convertir une bonne partie en clients fidèles !

16. Utilisez des réseaux de référence

Vous utilisez certainement déjà votre réseau de référence, à savoir vos amis et votre famille, en plus de leurs propres amis et contacts, pour faire parler de votre entreprise.

Peut-être que c’est arrivé naturellement, mais ça vaut aussi la peine de réfléchir à la façon dont vous pouvez encourager cette initiative à continuer.

Ne soyez pas timide, demandez à vos amis et à vos anciens clients de transmettre vos coordonnées à leurs contacts.

Pour leur faciliter la tâche, donnez-leur des paquets de cartes visites et demandez-leur de partager votre profil sur leurs pages de réseaux sociaux.

Vous trouverez que la plupart des personnes seront heureuses de vous donner un coup de main pour développer votre activité. Donc ne craignez rien et demandez !

Demandez à vos anciens clients de laisser un petit commentaire ou une recommandation en ligne pour vos services, ceci peut incroyablement appuyer votre crédibilité, un atout important pour séduire de nouveaux clients.

Bon à savoir : les annonces de Google Business et Facebook sont les plateformes les plus populaires pour les petites entreprises.

17. Utilisez les feedbacks de vos clients pour vous améliorer

Utilisés correctement, les feedbacks positifs stimulent votre entreprise de manière significative. Et même les critiques négatives peuvent vous aider à améliorer vos produits et services, ainsi que votre réputation.

• Les feedbacks positifs sont de l’or pour votre entreprise, et permettent contribuer à la croissance de votre entreprise. Les témoignages honnêtes, surtout lorsqu’ils sont très visibles, constituent l’un des moyens les plus efficaces pour accroître la confiance.
• Les commentaires négatifs sont également très utiles : ils vous aident à améliorer continuellement vos services au fil du temps.

Au lieu de spéculer sur ce que vous pensez ou espérez que vos clients veulent, en recueillant leurs feedbacks régulièrement, vous pourrez leur apporter exactement ce qu’ils ont demandé, et vous pourrez faire avancer votre entreprise dans la bonne direction.

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Pourquoi faire une étude de cas ?

Voulez-vous convaincre vos prospects que vous êtes la bonne entreprise pour gérer leur projet ?

La preuve sociale est un puissant outil marketing !

Elle aide à convaincre vos clients en leur fournissant les résultats qu’ils souhaitent obtenir. Le moyen le plus simple pour réaliser la preuve sociale est d’obtenir de vos clients satisfaits des témoignages ou des études de cas marketing.

Qu’est-ce qu’une étude de cas marketing ?

Une étude de cas marketing, c’est l’analyse d’un projet, d’une campagne ou d’une entreprise qui :

• identifie une problématique donnée chez un client,
• recommande des solutions et des actions mise en place avec votre client,
• distingue les facteurs ayant contribué à l’échec ou au succès de telle ou telle action.

Présenter des études de cas marketing est un excellent moyen de dire à tout le monde que vous avez déjà solutionné pas mal de problèmes chez d’autres clients et permet de prouver à quel point vos produits ou services sont précieux.

Ils vont au-delà des simples témoignages : ils montrent des exemples concrets de la manière dont vous avez pu satisfaire les besoins de vos clients, et comment vous les avez aidés à atteindre leurs objectifs.

Grâce à une solide étude de cas marketing, vous pourrez mettre en évidence vos succès afin de convaincre votre prospect idéal de devenir votre client.

Alors, comment rédiger une étude de cas suffisamment efficace pour conquérir de nouveaux clients?

Dans ce qui suit, votre cabinet de comptabilité en ligne SBA Compta vous détaille les 7 étapes à suivre pour réaliser une étude de cas marketing efficace et valorisante pour votre entreprise !

#Étape 1. Déterminez l’objectif et le format de l’étude de cas

Toutes les études de cas marketing sont conçues pour démontrer la valeur de vos services. Mais elles peuvent être centrées sur différents objectifs et prendre des formes variées.

Pour rédiger une étude de cas, la première étape consiste à déterminer l’objectif ou le but du sujet que vous présentez, ainsi que le format dans lequel vous allez créer l’étude de cas. En d’autres termes :

Qu’est-ce qui a été bénéfique pour votre client ?

Et comment allez-vous raconter cette histoire ?

1.1 Objectifs de l’étude de cas

L’objectif du client sur lequel vous vous concentrez dépendra de ce que vous voulez prouver à vos futurs clients.

Votre étude de cas marketing peut porter sur l’un des objectifs suivants :

• Se conformer à telle réglementation gouvernementale,
• Réduire les coûts de commercialisation,
• Gagner en rentabilité,
• Générer plus de leads,
• Acquérir plus de clients,
• Générer plus de revenus,
• S’étendre sur un nouveau marché,
• Devenir plus économe en énergie…

1.2 Le format idéal pour votre étude de cas

Les études de cas marketing ne doivent pas nécessairement être simples et écrites sur une page.

L’utilisation de différents supports dans votre étude de cas vous permettra de promouvoir votre document final sur différents canaux.

Même si une étude de cas écrite peut ne figurer que sur votre site web et être publiée via Facebook, vous pouvez publier une étude de cas infographique sur Pinterest et une étude de cas vidéo sur votre chaîne YouTube.

Voici différents formats d’études de cas :

Étude de cas écrite

Envisagez de rédiger cette étude de cas sous la forme d’un e-book que vous pourrez convertir en PDF téléchargeable.

Ensuite, ouvrez le fichier PDF derrière une page de destination et remplissez le formulaire que les lecteurs doivent remplir avant de télécharger l’article. Ainsi, vous permettez à cette étude de cas de générer des leads qualifiés pour votre entreprise

Étude de cas vidéo

Prévoyez une rencontre avec le client et une interview. Voir le sujet en personne et parler du service que vous lui avez fourni peut être très utile aux yeux de vos prospects.

Étude de cas infographie

Utilisez le format long et vertical d’une infographie pour raconter votre réussite du haut vers le bas.

Au fur et à mesure que vous progressez dans l’infographie, mettez l’accent sur les principaux indicateurs de performance. Utilisez un texte et des graphiques plus grands illustrant les succès remportés par votre client depuis qu’il travaille avec vous.

Étude de cas podcast

Le podcast, programme audio en ligne et canal de diffusion digital, vous permet d’avoir une communication plus rapprochée avec votre client. Ce format d’étude de cas, à la portée de tous, peut sembler plus réel et plus humain pour votre public.

#Étape 2 : Trouvez le bon client pour votre étude de cas

Rédiger une étude de cas nécessite bien plus que de choisir un client et de raconter une histoire. Pour commencer, vous aurez besoin de :

• une permission écrite
• une histoire
• un plan

Voici quelques points à rechercher parmi les clients éligibles :

2.1 Une bonne connaissance de vos produits

Pour faire une étude de cas, il est utile de sélectionner un client qui connaît bien la logistique de votre produit ou service. 

De cette façon, il / elle pourra mieux parler de la valeur de ce que vous proposez d’une manière qui ait du sens pour les futurs clients.

2.2 Des résultats quantifiables

Les clients qui ont vu les meilleurs résultats vont faire les exemples d’études de cas les plus solides. Si leurs propres entreprises ont enregistré un retour sur investissement exemplaire de votre produit ou service, elles sont plus susceptibles de transmettre l’enthousiasme que vous souhaitez que les prospects ressentent également.

Il est aussi intéressant de faire valoir des projets qui ont une histoire originale, des travaux intéressants ou encore ceux qui ont abouti à des résultats impressionnants.

C’est toujours plus convaincant quand vous avez des faits avérés et des témoignages fiables pour consolider le tout.

2.3 Des marques reconnaissables

Alors que les petites entreprises peuvent avoir des histoires percutantes, les marques plus grandes ou plus notables tendent à donner de la crédibilité à la vôtre.

Dans certains cas, la reconnaissance de la marque via un exemple d’étude de cas peut générer 24,4 fois plus de croissance que les entreprises qui n’en ont pas.

2.4 Le cas des “switchers”

Les clients qui sont venus vous voir après avoir travaillé avec un concurrent aident à mettre en évidence votre avantage concurrentiel et peuvent même influencer les décisions en votre faveur.

#Étape 3 : Contactez le client choisi

Pour avoir le bon candidat à l’étude de cas, vous devez préparer le terrain pour une communication claire et ouverte. Cela signifie :

• Définir les attentes
• Fixer un calendrier.

Il est utile de savoir ce dont vous aurez besoin, comme la permission d’utiliser n’importe quelle marque et de partager publiquement les informations sur votre projet.

Lancez le processus en envoyant un courrier électronique qui décrit exactement ce que le client au centre de l’étude de cas peut attendre de vous et ce que vous attendez de lui.

Vous accompagnerez ce courriel par 2 documents principaux :

3.1 Le formulaire de publication d’étude de cas

Ce document peut varier selon la taille de votre entreprise, la nature de votre travail et ce que vous avez l’intention de faire avec vos études de cas.

Cela dit, voici ce qu’il faut veiller à inclure dans votre formulaire d’étude de cas :

• Une explication claire de la raison pour laquelle vous créez cette étude de cas et de la manière dont elle sera utilisée.
• Une déclaration définissant les informations et les possibilités liées à la marque que vous vous prévoyez d’inclure dans votre étude de cas telles que des noms, des logos, des titres de poste et des images.
• Une explication de ce que vous attendez du participant, au-delà de l’étude de cas. Par exemple, ce client est-il prêt à agir en tant que référence ou à partager des commentaires et avez-vous la permission de transmettre des informations de contact à ces fins?
• Une note sur la compensation.

Notez que ce document doit être signé AVANT le démarrage du processus de rédaction par votre client, pour vous assurer que celui-ci choisi adhère bien au projet.

3.2 La lettre de réussite

Ce document constitue un aperçu du processus de votre étude de cas. Outre une brève explication des avantages pour le client de la participation à une étude de cas entreprise, assurez-vous de définir les étapes suivantes dans la lettre de réussite :

L’acceptation

Tout d’abord, vous devez obtenir l’approbation interne de l’équipe marketing de l’entreprise pour votre exemple d’étude de cas. 

Une fois approuvé, le formulaire de décharge doit être signé et retourné. C’est aussi le bon moment pour déterminer un calendrier qui réponde aux besoins et aux capacités des deux équipes.

Le questionnaire

Pour vous assurer que votre entretien est productif – ce qui est l’un des meilleurs moyens de collecter des informations pour l’étude de cas – vous devrez demander au participant de remplir un questionnaire avant l’interview. 

Cela fournira à votre équipe les bases nécessaires pour organiser l’entretien et en tirer le meilleur parti.

L’interview

Une fois le questionnaire rempli, un membre de votre équipe doit contacter le participant pour planifier une interview de 30 à 60 minutes. Le questionnaire devrait inclure une série de questions personnalisées relatives à l’expérience du client avec votre produit ou service.

Le projet de révision

Dès la conception de l’étude de cas, il est recommandé d’envoyer un brouillon à votre client, ce qui vous permettra de recueillir ses commentaires et éventuelles demandes de modifications.

L’approbation finale

Une fois les modifications nécessaires terminées, envoyez une copie révisée de l’étude de cas au client pour approbation finale.

Dans le cas où vous publierez l’étude de cas en ligne sur votre site web ou ailleurs, pensez à communiquer à votre client le lien de la page où votre étude de cas est publiée.

Et par la suite, n’hésitez pas à demander à vos collaborateurs et participants de partager ces liens avec leurs propres réseaux, car cela démontre non seulement votre capacité à produire des résultats positifs.

#Étape 4 : Assurez-vous de poser les bonnes questions

Avant d’exécuter le questionnaire et l’entretien avec votre utilisateur, assurez-vous de vous préparer au succès, en préparant les bonnes questions.

Voici quelques exemples pour vous aider à démarrer :

• Quels sont vos objectifs?
• Quelles difficultés avez-vous rencontrées avant l’achat de notre produit ou service?
• Qu’est-ce qui a permis à notre produit ou service de se distinguer de nos concurrents?
• À quoi ressemblait votre processus de prise de décision?
• Comment avez-vous profité de l’utilisation de notre produit ou service?

Lorsque c’est possible, demandez toujours des données concrètes.

Gardez à l’esprit que le questionnaire est conçu pour vous aider à mieux comprendre quelles questions fortes, centrées sur le succès, doivent être posées pendant l’entretien.

Et une fois que vous avez atteint ce stade, nous vous recommandons de suivre la « règle d’or de l’interview » : posez des questions ouvertes !

Si vous souhaitez rédiger une histoire d’étude de cas fascinante, les réponses «oui» ou «non» ne fourniront pas les détails dont vous avez besoin. Concentrez-vous sur des questions qui invitent à l’élaboration, telles que « Pouvez-vous décrire …? » ou « Parlez-moi de … »

En ce qui concerne la structure des entretiens, nous vous recommandons de catégoriser les questions et de les répartir en six sections spécifiques. Ensemble, ils vous permettront de rassembler suffisamment d’informations pour constituer une étude de cas riche et complète.

4.1 L’activité du client

L’objectif de cette section est de générer une meilleure compréhension des défis et objectifs actuels de l’entreprise et de la manière dont ils s’intègrent dans le paysage de leur secteur.

Voici quelques exemples de questions à poser pour rédiger votre étude de cas :

• Depuis quand êtes-vous dans ce secteur ?
• Combien d’employés avez-vous ?
• Quels sont vos objectifs actuels ?

4.2 La problématique

Pour raconter une histoire captivante, vous avez besoin d’un contexte. Cela aide à répondre aux besoins du client avec votre solution. Voici quelques exemples de questions à poser :

• Quels défis et objectifs vous ont amené à chercher une solution ?
• Que se serait-il passé si vous n’aviez pas identifié de solution ?
• Avez-vous déjà exploré d’autres solutions qui n’ont pas fonctionné ?
• Si oui, que s’est-il passé ?

4.3 Le processus de décision

Examiner / étudier comment le client est parvenu à la décision de travailler avec vous aide à guider vos prospects tout au long de leur processus de prise de décision.

Voici quelques exemples de questions à poser :

• Comment avez-vous entendu parler de notre produit ou service ?
• Qui a été impliqué dans le processus de sélection ?
• Qu’est-ce qui était le plus important pour vous lors de l’évaluation de vos options ?

4.4 La mise en oeuvre

L’accent doit être mis ici sur l’expérience du client au cours du processus d’intégration.

Voici quelques exemples de questions à poser pour faire votre étude de cas :

• Combien de temps a-t-il fallu pour être opérationnel ?
• Est-ce que cela a répondu à vos attentes ?
• Qui a été impliqué dans le processus ?

4.5 La solution en action

Le but de cette section est de mieux comprendre comment le client utilise votre produit ou service.

Voici quelques exemples de questions à poser :

• Y a-t-il un aspect particulier du produit ou du service sur lequel vous comptez le plus ?
• Qui dans votre entreprise utilise notre produit ou le service ?

4.6 Les résultats

Dans cette section, vous souhaitez découvrir des résultats impressionnants et mesurables : plus il y a de chiffres, mieux c’est.

Voici quelques exemples de questions à poser :

• Comment le produit ou le service vous aide-t-il à gagner du temps et à augmenter la productivité ?
• En quoi cela améliore-t-il votre avantage concurrentiel ?
• De combien avez-vous augmenté les métriques X, Y et Z ?

#Étape 5 : Structurez votre plan d’étude de cas

Lorsque vient le temps de prendre toutes les informations que vous avez collectées et de les transformer en quelque chose, il est facile de se sentir dépassé :

• Par quoi devriez-vous commencer ?
• Que devriez-vous inclure ?
• Quelle est la meilleure façon de le structurer ?

Pour vous aider à maîtriser cette étape, il est important de comprendre au préalable qu’il n’existe pas de solution unique pour ce qui est de la manière dont vous pouvez présenter une étude de cas.

Ils peuvent être très visuels et parfois communiqués principalement par vidéo ou par photos, avec un peu de texte d’accompagnement.

Que votre étude de cas soit principalement écrite ou visuelle, nous vous recommandons de vous concentrer sur le plan en 7 parties ci-dessous :

1. Titre: Soyez bref. Concentrez-vous sur la réalisation la plus convaincante.
2. Résumé: Un résumé de 2 à 4 phrases de toute l’histoire. Vous pourrez poursuivre avec 2 ou 3 points qui affichent des métriques montrant le succès.
3. Présentation du client: Une introduction à la personne ou à la société que vous avez servie, qui peut être extraite d’un profil d’entreprise LinkedIn ou d’un site Web client.
4. Problèmes et objectifs: Une description de 2-3 paragraphes des défis du client, avant d’utiliser votre produit ou service. Cette section doit également inclure les buts ou objectifs que le client s’est fixés. Exemple : La société X avait du mal à ____. En conséquence, ils ne pouvaient pas ____. Ils avaient besoin de ____.
5. Votre méthode: Une section de 2 à 3 paragraphes décrivant comment votre produit ou service a résolu le problème. Exemple : La solution Y permet à la société X de ____. Grâce à ____, ____. Maintenant, la société X utilise la solution Y pour ____.
6. Les résultats obtenus: Un témoignage de 2 à 3 paragraphes qui montre comment votre produit ou service a été spécifiquement bénéfique pour la personne ou l’entreprise et a permis d’atteindre ses objectifs. Inclure des chiffres pour quantifier vos contributions. Exemple : La solution Y a aidé la société X à ____. Leur objectif de ____ est maintenant ____. En conséquence, ils ____.
7. Visuels ou citations de soutien: Choisissez une ou deux citations puissantes que vous voudriez présenter au bas des sections ci-dessus, ainsi qu’un visuel qui prend en charge l’histoire que vous racontez.

Remarque : même si vous choisissez d’utiliser une étude de cas visuelle, celle-ci doit néanmoins inclure toutes ces informations, mais présentées dans le format prévu.

Lorsque vous présentez votre étude de cas, concentrez-vous sur la transmission des informations que vous avez collectées de la manière la plus claire et concise possible.

Facilitez-vous la numérisation et la compréhension et veillez à proposer une incitation à visiter votre site web au bas de la page, qui devrait permettre aux lecteurs d’en apprendre davantage sur votre produit ou service.

#Étape 6 : Publiez et promouvez votre étude de cas

Pourquoi faire de bonnes études de cas si personne ne les lira jamais?

Assurez-vous que vos études de cas sont organisées et faciles à trouver.

Certains formats d’études de cas ont des chances d’être plus facilement promues : l’avantage des vidéos et des infographies est qu’ils sont faciles à partager sur Youtube ou Pinterest par exemple.

Essayez de faire en sorte qu’un plus grand nombre de vos visiteurs puissent découvrir comment ils pourraient bénéficier de vos produits ou services. Voici quelques idées :

6.1 Publiez votre étude de cas via un article de blog

Comme indiqué précédemment dans cet article, les études de cas écrites produisent de formidables générateurs de leads si vous les convertissez en un format téléchargeable, comme un PDF.

Pour générer des leads à partir de votre étude de cas marketing, pensez à rédiger un article de blog (votre propre blog ou un guest blog) qui raconte brièvement le succès de votre client. 

Ensuite, demandez aux lecteurs de remplir un formulaire avec leur nom et leur adresse électronique s’ils souhaitent lire le reste dans votre fichier PDF.

Il ne vous reste plus qu’à faire la promotion de ce blog sur les médias sociaux, via un post Facebook ou un tweet.

6.2 Publiez votre étude de cas sous forme de page sur votre site Web

En tant qu’entreprise en croissance, vous devrez peut-être afficher votre étude de cas au grand jour pour gagner la confiance de votre public cible.

Plutôt que de la placer derrière une page de destination, publiez votre étude de cas marketing sur une page dédiée sur votre site web. 

Ensuite, dirigez les internautes depuis votre page d’accueil à l’aide du bouton « Études de cas » ou « Témoignages » situé dans la barre de navigation supérieure de votre page d’accueil.

#Étape 7 : Présentez votre étude de cas

Vous travaillez dur dans ce que vous faites. Il est maintenant temps de le montrer à tout le monde – et plus important encore, à vos prospects.

Mais avant de montrer les projets qui vous rendent le plus fier, assurez-vous de suivre les étapes importantes qui vous aideront à faire en sorte que le travail soit efficacement communiqué.

Les études de cas sont incroyablement convaincantes si elles sont bien faites. Si vous êtes chanceux, vous raconterez une histoire que les gens pourront répéter sans se lasser.

Quelle est la meilleure étude de cas marketing que vous avez jamais vue? Qu’est-ce qui l’a rendu aussi mémorable?

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3x plus de crédibilité qu’une publicité

C’est bien connu, les clients font davantage confiance à leurs semblables plutôt qu’à la publicité. L’authenticité est la plus forte. Toujours!

• 66% des consommateurs se fient aux opinions des internautes en ligne qui notent l’entreprise et écrivent des commentaires pour exprimer leur satisfaction / déception par rapport à ses produits ou à la qualité de ses services (Stackla – The Consumer Content Report).
• 86% des consommateurs affirment que l’authenticité est un facteur important dans le choix des marques qu’ils sélectionnent. Ce chiffre est encore plus élevé chez la génération Y (Stackla Report).
• À l’inverse, les consommateurs se méfient de plus en plus de la publicité et du marketing, c’est dire si être authentique et inspirer confiance devient critique pour les marques!

Étant donné que les individus accordent plus leur confiance aux êtres humains qu’aux marques, le marketing d’influence ou le celebrity marketing ont été, et demeurent, une tendance marketing et orientés à la hausse.

Mais ce que cherchent les consommateurs, c’est un contenu authentique généré volontairement par d’autres clients! Et c’est là que le Contenu Généré par l’Utilisateur (User Generated Content, UGC) entre en jeux.

Les marques ont compris à quel point il est important de fidéliser et d’engager ses consommateurs, ils ont mis en place des stratégies marketing pour faire d’eux de véritables ambassadeurs.

Par exemple : GoPro fournit l’un des meilleurs exemples de la tendance du marketing digital, à savoir l’utilisation du contenu généré par l’utilisateur (UGC, User Generated Content). 

Chaque jour, près de 5 000 vidéos sont mises en ligne avec le hashtag #GoPro – du plongeon du haut d’une falaise, au parachutisme vertical en passant par le filmage de la nature sauvage et les initiatives écologiques.

Comment ont-ils réussi à obtenir un tel engagement ?

Alors que le contenu de leurs concurrents ne fait que parler de lentilles étanches et de niveaux de métapixels, le contenu de GoPro inspire et fascine! Grâce à des UGC fiables et attrayants, utilisés à travers leurs efforts de marketing multicanal, ils gagnent le cœur des consommateurs – et leur portefeuille.

Si vous n’avez pas encore exploité ce genre de content marketing 2019, ajoutez des témoignages à votre site web pour profiter de cette tendance marketing. Et surtout, encouragez vos clients à partager leurs expériences avec vos marques et produits.

Cela portera certainement ses fruits, les consommateurs étant trois fois plus susceptibles de dire que le contenu créé par un consommateur est authentique par rapport au contenu créé par votre marque !

2. Le Marketing Vidéo

80% du trafic total sur internet d’ici 2020

L’année 2018 a déjà renforcé le marketing vidéo d’une façon considérable, mais en 2019 ça sera encore plus vrai! Les entreprises ont commencé à intégrer le video marketing dans tous les aspects de leurs expériences clients.

À tel point qu’on estime que le vidéo marketing devrait représenter à peu près 80% du trafic total sur internet d’ici 2020.

Si vous n’avez pas encore intégré de contenu visuel dans votre stratégie marketing, c’est le moment de s’y mettre!

La nouvelle tendance marketing étant de mettre l’accent sur les vidéos en direct : vous maximiserez votre taux d’audience avec du live streaming de qualité, à condition bien sûr d’avoir au préalable bien communiqué sur l’évènement.

Par exemple : interviews, webinaires, actualité, émission sur telle ou telle thématique liée à votre secteur…

3. L’Intelligence artificielle (IA)

Utilisez l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience utilisateur : pensez Chatbots & Programmatic Advertising

L’intelligence artificielle est le sujet brûlant des tendances marketing en 2019 et probablement même parmi les tendances marketing de 2020 !

Les formes d’intelligence artificielle les plus largement utilisées sont les agents conversationnels.

3.1 Les Chatbots (Agents conversationnels)

Attendre une réponse de la part du service client peut être cauchemardesque, mais grâce aux chatbots, nouvelle tendance marketing, les clients peuvent recevoir des réponses immédiates à des questions fréquemment posées.

Pour celui qui ne le sait pas encore, un chatbot est une intelligence artificielle qui permet de communiquer avec un individu via un service de conversations automatisées effectuées généralement en langage naturel.

Ces Chatbots sont la nouvelle tendance marketing pour aider les marques à améliorer le service à la clientèle tout en maîtrisant leur budget :

• Les agents conversationnels sont plus rapides que les êtres humains pour donner des réponses relatives aux données et recevoir des demandes.
• Ils ont de l’humour et de la personnalité et offrent un service sur mesure à tout client dans le besoin, à tout moment.
• Les agents conversationnels peuvent être intégrés à un site Web, à une application et même à une plateforme de médias sociaux.
• Ils collectent également des informations sur les utilisateurs qui peuvent ensuite être utilisées pour mieux adapter les stratégies marketing.

À l’origine, les chatbots utilisaient des bibliothèques de réponses selon des questions prédéfinies, mais le progrès en matière d’intelligence artificielle leur permet désormais d’analyser et de comprendre les messages jusqu’à un certain niveau, grâce au machine learning.

Par exemple : WeChat, la plateforme de messagerie mobile dominante en Chine, compte plus d’un milliard d’utilisateurs actifs par mois. En plus de son objectif principal, qui est d’envoyer des messages privés, WeChat permet de gérer de nombreuses activités liées au shopping, telles que prendre un taxi ou une commande à emporter, personnaliser et commander une paire de Nike, prendre rendez-vous avec un médecin ou encore payer ses factures.

Comme cette technologie devient de plus en plus avancée, il faut s’attendre à voir des entreprises adopter la nouvelle tendance du marketing, à savoir les chatbots pour améliorer leurs services clientèle en ligne.

3.2 La Publicité Programmatique

L’intelligence artificielle prend également de l’ampleur dans l’espace publicitaire programmatique et compte parmi les nouvelles tendances du marketing, en aidant les spécialistes du marketing à acheter des publicités de manière plus efficace et à cibler des publics de manière plus spécifique.

Tout ceci doit augmenter les chances de succès de la campagne marketing et réduire les coûts d’acquisition des clients.

La technologie de l’intelligence artificielle donne aux spécialistes du marketing la possibilité de tenir enfin la promesse « du bon utilisateur, du bon message, du bon moment et du bon endroit », et cela non seulement en prévoyant à qui, comment et quand diffuser une annonce publicitaire, mais également en transmettant rapidement une offre pertinente.

4. Le Storytelling

Sensibilisez et fidélisez vos clients autour de vos produits

C’est tout à fait humain d’aimer les histoires, surtout lorsqu’elles sont bien ficelées et bien racontées !

On comprend donc pourquoi autant de marques se concentrent sur l’intégration d’histoires dans leur marketing numérique, c’est même la tendance dans les stratégies marketing.

Le plus souvent, ce concept est utilisé pour parler de l’historique de l’entreprise ou raconter la genèse d’un produit.

Grâce à l’évolution des réseaux sociaux d’un canal de génération de trafic vers une véritable plateforme d’engagement des clients, les entreprises ont trouvé là un moyen pour sensibiliser et fidéliser leurs clients autour de leurs marques et leurs produits.

5. Les Réseaux Sociaux

Si vous n’êtes pas présents sur les médias sociaux, c’est comme si vous n’existiez pas!

5.1 Explosion des budgets pub médias sociaux

Le temps où les publications à portée organique offraient du trafic et de l’engagement constants appartient désormais au passé…!

Aujourd’hui, avec les dernières tendances marketing, les entreprises se trouvent dans l’obligation de lancer des campagnes publicitaires payantes pour obtenir un minimum de conversions.

L’augmentation du nombre d’annonceurs sur chaque réseau social a malheureusement causé une augmentation du prix des campagnes.

Cela oblige les entreprises à choisir entre augmenter leurs budgets réservés aux médias sociaux ou bien trouver d’autres solutions pour accroître la notoriété de leur marque.

5.2 Les médias sociaux ont pris le dessus

Les médias sociaux étant désormais intégrés dans la vie quotidienne de presque tout le monde, il est essentiel pour les entreprises de comprendre les changements apportés aux réseaux sociaux. Et ceux-ci changent beaucoup.

Les tendances des médias sociaux les plus populaires actuellement sont la vidéo, l‘automatisation et les influenceurs, mais il y en a d’autres.

Ce qu’il faut retenir avant tout, c’est qu‘il ne suffit plus de dominer une seule plateforme. Vos prospects sur Facebook ne sont pas sur YouTube et ceux sur YouTube sont différents de ceux qui lisent le contenu de votre site Web.

Par conséquent, la clé de votre succès pour optimiser votre présence sur les réseaux sociaux est de réorganiser votre contenu sur plusieurs plateformes (pertinentes).

Les médias sociaux ont un impact important. Si vous n’avez pas encore beaucoup réfléchi à votre stratégie marketing pour les médias sociaux, il est temps de le faire.

6. Le Growth Hacking

Utilisez votre croissance comme métrique décisive !

Bien qu’il soit pour certains un buzzword (en bon français, un “mot à la mode”), le Growth Hacking ou “le piratage de croissance” présente une nouvelle tendance de marketing digitale. Cet outil devient même une priorité pour les entrepreneurs qui cherchent à évoluer et à développer leurs activités avec une rapidité phénoménale.

Défini par Sean Ellis, le concept du growth hacking implique l’expérimentation de différentes approches marketing pour augmenter les ventes et la notoriété de l’entreprise d’une façon rapide et pour un coût très réduit.

Selon Brice Maurin, un des spécialistes du piratage de croissance : “Le Growth Hacking n’est pas une discipline mais un état d’esprit”.

Donc il faut s’attendre à voir les spécialistes du marketing utiliser des outils et des techniques diverses, parfois borderline, pour booster la croissance de leur entreprise.

7. La Recherche Vocale

En 2020, la moitié des requêtes de recherche sera vocale !

Près du tiers des 3,5 milliards de recherches effectuées chaque jour sur Google sont des recherches vocales, suivies principalement par des outils d’assistance personnelle (TheeDesign, 2017).

De plus en plus d’utilisateurs utilisent quotidiennement Alexa d’Amazon, Siri d’Apple et l’Assistant Google.

Leur capacité à reconnaître le langage humain s’étant considérablement améliorée, ces outils de nouvelle tendance marketing peuvent se révéler extrêmement utiles, aussi bien pour la recherche d’informations sur le Web que pour la réalisation de tâches domestiques.

Que signifie ce passage à la recherche vocale pour les spécialistes du marketing?

Principalement beaucoup de travail…

La recherche vocale diffère de la recherche de bureau ou mobile typique. Lorsque vous ouvrez Google sur votre navigateur et tapez votre requête de recherche, des centaines de pages de résultats de recherche s’affichent. Ce n’est pas si difficile d’être l’une de ces pages.

Mais lorsque vous posez une question à Siri, vous obtiendrez seulement quelques résultats. Parfois même un seul résultat.

Si votre site Web en fait partie, le taux de clic (CTR) peut potentiellement être beaucoup plus élevé. Mais le site Web doit être là en premier lieu. Par conséquent, l’adaptation de votre stratégie de référencement pour la recherche vocale est cruciale.

Une tendance web marketing qui va s’affirmer d’ici 2020 (selon ComScore) , puisqu’on estime que la moitié des requêtes sera alors vocale!

Penchez-vous sur les nuances de la recherche vocale et intégrez-la à votre stratégie marketing. La technologie de reconnaissance vocale ne devrait que croître et s’améliorer. Elle va bouleverser le monde du marketing, alors ne passez pas à côté!

8. La Recherche Visuelle

Selon 93% des consommateurs, le visuel est LE facteur décisif dans le processus d’achat

Ce n’est pas seulement la recherche vocale qui est en train de prendre de l’importance.

Récemment, les grandes entreprises telles que Google, Pinterest ou Microsoft se sont efforcées de développer un concurrent plus fort en référencement interactif : la recherche visuelle.

Comment la recherche visuelle fonctionne-t-elle?

Lorsque Google a présenté pour la première fois son application Google Lens l’année dernière, on l’a décrite comme une sorte de recherche inversée.

Plutôt que de taper une requête en texte et d’obtenir des résultats en image, vous pouvez diriger la caméra de votre téléphone vers un objet pour rechercher des informations textuelles.

La recherche visuelle, tendance marketing digitale, permet d’identifier les objets dans l’image, puis de rechercher des images associées à ces objets.

Par exemple, sur la base d’une image de lit, vous pourrez utiliser la recherche visuelle pour acheter un lit identique ou similaire à celui de l’image.

Bien que ce qui précède semble assez incroyable, la technologie entourant la recherche visuelle est toujours limitée. En effet, l’apprentissage automatique doit recréer le traitement des images de l’esprit avant de pouvoir produire efficacement une application de recherche visuelle viable.

Il ne s’agit pas uniquement d’identifier une image. La machine doit être capable de reconnaître une variété de couleurs, de formes, de tailles et de motifs de la même manière que l’esprit humain.

Alors que 93% des consommateurs considèrent que les visuels sont le facteur décisif dans une décision d’achat (Kissmetrics), les moteurs de recherche visuels vont probablement révolutionner le secteur de la vente au détail.

9. Le Contenu interactif

Proposez des formules attractives et ludiques à vos visiteurs

Hélas, l’époque où les entreprises proposaient simplement des articles de blog peu étoffés avec du texte brut et recevaient un trafic massif est révolue…

Pour être accrocheur en 2019, les marques devront utiliser des formules plus attractives et moins chronophages !

Alors, diversifiez les formes et les propositions :

• Formulaires
• Jeux
• Concours
• Quizz
• Sondages
• Vidéos…

Tout est bon pour suivre la tendance marketing et optimiser sa stratégie de marketing de contenu!

10. Les micro-moments

Apportez à vos prospects les bonnes infos au bon moment !

Le micro-moments prennent désormais le pas pour mieux répondre au besoin du consommateur.

Les consommateurs d’aujourd’hui sont bombardés par du contenu, des annonces, des offres, des e-mails, des notifications push et tant d’autres choses. Tout le temps. Nous avons atteint le point où nous ne pouvons tout simplement plus traiter davantage d’informations.

Les marques et les spécialistes du marketing ont beaucoup de difficulté à attirer l’attention de leur public. C’est là que le micro-moment marketing entre en scène.

Alors, un micro moment, c’est quoi ?

Le micro-moment est une nouvelle tendance marketing. Il s’agit d’un nouveau type de comportement du consommateur, qui se produit lorsque les gens se tournent par réflexe vers un appareil, généralement un smartphone, pour réagir à un besoin :

• d’apprendre,
• d’aller quelque part,
• de faire quelque chose,
• de connaître ou d’acheter un produit.

Il existe de nombreux types de micro-moments tels que : le moment où je veux savoir, le moment où je veux aller, le moment où je veux faire ou encore le moment où je veux acheter…

Selon l’équipe marketing de Google, les utilisateurs vivent des «micro-moments» en moyenne 150 fois par jour.

Pourquoi les micro-moments sont-ils si importants?

Parce que les gens, en général, prennent des décisions instantanées sur ce qu’il faut acheter, où aller ou dans quel restaurant manger, ce qui ne vous laisse qu’une poignée de secondes pour attirer leur attention.

Les micro-moments fonctionnent, car ils fournissent aux consommateurs les bonnes informations au moment opportun.

En fin de compte, le processus décisionnel du consommateur consiste en une combinaison de ces micro-moments sur tous les canaux et tous les appareils. Les marques à succès de demain seront celles qui suivent les nouvelles tendance marketing et qui répondent aux besoins de leurs consommateurs dans ces micro-moments.

11. Réalité Augmentée & Réalité Virtuelle

Transformez l’expérience client pour faire la différence

L’utilisateur d’aujourd’hui souhaite principalement deux choses: s’engager et participer activement à la stratégie de la marque.

Les réalités augmentées et virtuelles peuvent répondre à ces deux besoins en offrant aux marques d’énormes possibilités dans le domaine de l’expérience client.

Les entreprises utilisent déjà pleinement le potentiel de cette nouvelle tendance marketing pour créer une notoriété de la marque et pour vendre des produits individuels.

Par exemple : IKEA utilise la technologie de la réalité virtuelle depuis 2016. Grâce à son application de shopping, IKEA VR Experience, les clients peuvent essayer différentes solutions IKEA avant de les acheter. D’autres grands groupes tels que Nivea, Starbucks et Volkswagen ont également expérimenté la réalité augmentée.

Les réalités virtuelles et augmentées sont de plus en plus courantes en tant qu’outil marketing pour les marques. C’est donc un bon moment pour explorer vos options et prendre une longueur d’avance!

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