Auteur/autrice : SBA Compta

 

Le temps se fait de plus en plus rare et on a souvent du mal, en tant que dirigeant d’une TPE / PME, à jongler entre les différentes casquettes et à jouer au pompier tout en gardant le cap et en restant en même temps impliqué dans tous les domaines de l’entreprise.

Une gestion du temps efficace permet de :

• gagner du temps pour être plus productif
• avoir plus de recul pour se concentrer sur les tâches prioritaires,
• rester organisé et efficace de façon à augmenter la performance et les résultats de l’entreprise,
• et d’utiliser les ressources à sa disposition de façon plus efficiente.

Comment éviter de se laisser déborder ? SmallBusinessAct, cabinet de compta en ligne, vous donne quelques conseils pour gérer votre emploi du temps de manière efficace.

1. Identifiez vos objectifs et définissez vos priorités

Écrire clairement quels sont vos objectifs vous permet de mieux comprendre la direction que vous souhaitez donner à votre entreprise, et vous donne une idée plus claire de la manière d’y parvenir.

Vous pouvez ainsi communiquer ce message de façon plus efficace à vos collaborateurs et définir les objectifs SMART qui permettent de suivre leur avancement (objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et assortis de délais).

De plus, savoir distinguer ce qui est prioritaire de ce qui est secondaire est une qualité nécessaire afin de mieux gérer son temps. On passe souvent trop de temps à peaufiner des détails qui sont, en réalité, sans importance, et cela au détriment d’activités qui sont plus urgentes.

Vous demander si une tâche affecte directement le chiffre d’affaires de votre business est un bon moyen pour savoir si elle est essentielle ou non.

Avant de commencer votre journée ou en planifiant vos activités, faites une liste des tâches prioritaires dont dépend le succès de votre projet.

Ensuite définissez quelles sont celles qui sont secondaires puis mettez votre plan à exécution en respectant l’ordre des éléments à réaliser, du plus urgent au moins urgent.

Séparez ce qui doit être fait de ce qui peut être fait. En procédant ainsi, vous allez pouvoir éliminer de votre liste certaines activités inutiles qui ne font que vous faire perdre votre temps.

Une méthode simple : évaluez l’urgence et l’importance de chaque tâche. Commencez par traiter vous-même les tâches urgentes et importantes, puis celles qui sont importantes mais non urgentes, déléguez celles qui sont urgentes mais non importantes, et laissez celles qui restent pour la fin.

Cette méthode, dite d’Eisenhower, vous permettra de veiller à ce que votre temps soit dédié aux bonnes activités, c’est à dire celles qui sont vitales pour votre projet.

2. Ne vous laissez pas distraire

On se laisse trop facilement distraire par nos collaborateurs, par notre famille (si on travaille de la maison), ou par tout ce qui se passe sous nos yeux.

Par ailleurs, nous vivons dans un monde ultra connecté, où vie privée et vie professionnelle peuvent difficilement être dissociées. Apprendre à gérer les distractions devient donc de plus en plus difficile.

Pour être plus efficace, vous devrez apprendre à bien gérer les distractions. Cela passe par l’instauration et le respect de certaines règles de travail.

Par exemple, vous pouvez :

• bannir les réseaux sociaux pendant les horaires de travail.
• ne répondre qu’aux appels téléphoniques et emails urgents – les autres peuvent attendre.
• délimiter l’espace de travail (par exemple : fermer la porte, faire comprendre aux collaborateurs que l’on est occupé, etc.).
• limiter les perturbations sonores.

Afin de mieux vous concentrer, vous pouvez également recourir à la méditation, et lorsque vous sentez que vous vous surmenez, faites une pause.

3. Organisez-vous

Pour être plus productif et gagner du temps, vous pouvez également peaufiner l’organisation de vos dossiers. En faisant cela, tout le monde y gagne, vous en premier. Organiser vos dossiers, c’est prendre le temps de faire le tri, définir les priorités et classer par thématique ou projet.

Faites une liste de ce que vous devez faire et pour qui vous devez le faire, afin de ne rien oublier. Vous ne perdrez plus de temps à chercher les informations dont vous aurez besoin. Cela vous permettra d’être plus efficace et de prendre des décisions plus rapidement.

Organiser votre travail, c’est également définir les délais à respecter de la même manière que vous le faisiez dans votre ancienne vie de salarié. Cela vous donne une vision plus globale et vous pouvez plus facilement déléguer certaines responsabilités à vos collaborateurs.

4. Faites-vous aider

Un bon manager doit savoir déléguer et faire confiance à ses collaborateurs pour mener à bien la mission qui lui est confiée. Commencez par évaluer les forces et les faiblesses de chaque membre de votre équipe puis répartissez les tâches en conséquence.

N’oubliez pas qu’en tant que dirigeant d’entreprise, votre mission principale est d’améliorer l’offre globale de celle-ci, de gérer les levées de fonds et de développer les partenariats. Pour le reste, vous devez pouvoir vous en remettre à votre équipe.

Une entreprise qui se développe a besoin de gagner en productivité. Cela passe forcément par la mise en place de processus et procédures qui permettent de réaliser les tâches répétitives toujours plus rapidement.

N’ayez pas peur de faire appel à des personnes plus diplômée que vous. Elles sauront aider votre entreprise à accéder à un autre niveau d’expertise.

Vous pouvez, par ailleurs, sous-traiter certaines activités comme la comptabilité (cela vous fera économiser du temps et de l’argent) ou faire appel à des consultants pour vous aider, notamment lorsque vous avez besoin de l’avis de spécialistes qui ont plus de recul et d’expérience.

Si vous pouvez obtenir des conseils ou de l’aide de votre entourage gratuitement, n’hésitez pas. Mais veillez à ne pas en abuser !

Utiliser les bons outils vous permet également de mieux gérer votre temps. De nombreux logiciels et applications sont conçus pour vous simplifier la vie.

On peut penser, par exemple, aux logiciels de facturation, aux réponses automatiques et mailings, aux logiciels de gestion de projet, aux applications de visioconférence pour les réunions et ainsi de suite.

Si vous êtes de ces personnes qui sont très mobiles, vous pouvez également recourir aux services Cloud.

5. Organisez vos emails

Les communications téléphoniques et les emails peuvent rapidement vous faire perdre un temps précieux, surtout dans les périodes de la journée où vous êtes le plus productif. Ne perdez pas votre temps à consulter vos emails toutes les cinq minutes.

Réservez un ou deux moments dans la journée pour y répondre (comme par exemple en milieu de journée ou en fin de journée), et répondez aux plus urgents en priorité.

Vous pouvez également organiser vos emails par clients ou par destinataire. Lorsque vous avez traité un email, marquez-le comme étant lu et passez au suivant.

Le nombre d’emails non lus est un indicateur de votre progression et de votre performance dans vos réponses.

6. Suivez l’avancement de vos projets

Vous faire aider vous permet de vous libérer du temps, afin de vous consacrer à des tâches plus importantes, notamment suivre l’avancement des projets et apporter le soutien logistique nécessaire à vos collaborateurs.

De plus, ne pas être empêtré dans les dossiers techniques vous permet d’avoir plus de recul dans vos prises de décisions.

Les membres d’une équipe de projet ont bien souvent du mal à se concerter, surtout s’il n’y a pas de leader dans le groupe, et cela se ressent sur la progression du projet, qui n’avance pas comme on le souhaite.

Cela est généralement dû :

• soit à une mauvaise estimation des ressources nécessaires pour mener le projet à terme (temps, argent, compétences, matières premières ou équipements),
• soit à un manque de coordination et de leadership.

Un manager est là pour mobiliser les ressources nécessaires et prendre les décisions qui s’imposent aux moments opportuns afin de limiter les blocages et de satisfaire les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Pour veiller à ce que tout avance dans le bon sens, organisez des réunions périodiques, une fois par mois par exemple, durant lesquelles vous répartissez et coordonnez les tâches en concertation avec vos collaborateurs.

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De plus en plus de personnes s’aventurent dans l’entrepreneuriat et la première chose à laquelle on pense, en parlant d’entrepreneur, c’est qu’il soit un preneur de risques.

En réalité, un entrepreneur, ou du moins un entrepreneur qui réussit, n’est pas nécessairement un grand preneur de risques, mais il présente une qualité nécessaire à l’aboutissement de son projet : il est animé d’une motivation hors du commun. Il se sent même parfois investi d’une mission.

Cette motivation est d’autant plus grande qu’il risque parfois toutes ses économies dans l’espoir de voir son rêve s’accomplir et profiter des nombreux avantages que procure le statut d’auto-entrepreneur.

Etes-vous encore en phase d’incertitude pour devenir entrepreneur ?

Quels sont les avantages de l’entrepreneuriat ?

Pourquoi se mettre à son compte ?

Le cabinet de comptabilité en ligne SBA Compta a listé pour vous les 10 avantages qui vous décideront peut-être de vous lancer dans l’aventure.

1. Solopreneur : c’est plus facile de commencer

Alors que se lancer dans un projet d’entreprise avec des amis ou des associés peut s’avérer un chemin semé d’embûches, démarrer une entreprise en solo présente certains avantages.

Lorsque vous êtes le seul à mener la barque, vous n’avez pas besoin de consulter vos partenaires pour chaque prise de décision. Cela confère une flexibilité nécessaire durant la phase de constitution de la société.

Avec des co-fondateurs, vous devez constamment veiller à ce que les objectifs de chacun restent alignés, définir un schéma décisionnel clair et compatible avec leurs enjeux et gérer les conflits au fur et à mesure qu’ils se présentent.

Un entrepreneur seul n’a pas à gérer ces aléas bien qu’il puisse être confronté à d’autres types de difficultés.

Par ailleurs, au moment de la création, les formalités administratives restent abordables, et vous pouvez enregistrer et débuter votre activité en l’espace de quelques jours.

C’est encore plus facile lorsque cette dernière ne requiert pas un investissement matériel important, notamment pour les métiers digitaux ou en freelance (ou les deux) tels que consultant, webdesigner, programmeur informatique, community manager, data scientist, etc.

2. Le contact avec les clients est plus étroit

Qui dit contact plus étroit avec les clients, dit une connaissance plus approfondie des clients et de leurs besoins qui, associée à une structure organisationnelle flexible, permet d’accroître l’avantage compétitif d’une société.

Les petites sociétés ont la réputation d’être plus à l’écoute de leurs clients et de mieux répondre à leurs attentes, ce qui tend à renforcer la fidélité de ces derniers à l’entreprise.

Répondre instamment aux réclamations des clients permet, non seulement de les garder, mais également d’en attirer d’autres. Le feedback des clients permet de mieux adapter son offre.

Aujourd’hui, la flexibilité de l’offre et la multitude de choix offerts aux clients sont très appréciées par ces derniers. Ces deux critères peuvent s’avérer décisifs dans leurs choix, lorsqu’ils auront à faire un comparatif avec les autres offres disponibles sur le marché.

3. Les coûts sont moindres

La plupart des métiers de solopreneur ne nécessitent pas de lourds investissements. Vous pouvez créer votre propre entreprise avec trois fois rien.

Parfois, un ordinateur suffit.

Aujourd’hui, nous n’avons plus besoin d’avoir un point de vente physique pour vendre des biens. Vous pouvez présenter vos produits et les vendre directement sur internet.

Cette solution permet de réduire considérablement les coûts de l’investissement à la création de l’entreprise et de réduire par la même occasion certaines charges opérationnelles telles que les frais de location, les salaires, etc.

Attention tout de même à ne pas tomber dans trop de complaisance. Gérez votre projet comme si vous y aviez investi toutes vos économies.

En effet, il a été démontré qu’il existe, pour certaines activités, un lien de corrélation entre taux d’échecs élevés et faibles barrières à l’entrée.

4. La comptabilité solopreneur est plus simple

Nous gérons tous les encaissements et les décaissements relatifs à nos finances personnelles.

Pour le solopreneur, cela ne change pas. La seule différence est qu’au lieu de gérer vos finances personnelles vous aurez à gérer les finances de votre entreprise.

Par contre, les obligations comptables des micro entreprises sont beaucoup plus simple et moins contraignantes que pour une PME.

Le principe reste le même, il y a des flux entrants de revenus dont on doit déduire les coûts opérationnels et de fonctionnement. Ce qui reste (grossièrement), c’est le chiffre d’affaires imposable.

Et tout comme pour les crédits à la consommation pour un particulier, une entreprise peut contracter des crédits auprès de ses fournisseurs ou choisir d’accorder des crédits à ses clients.

Avantages solo entrepreneur : La comptabilité solo entrepreneur est plus simple

5. La demande pour les services est en croissance

On se dirige de plus en plus vers des offres orientées services, y compris les produits phares d’autrefois qui sont aujourd’hui vendus comme faisant partie d’un package ou d’un forfait (en anglais : « bundle ») et associés à un contrat de garantie ou à un stockage Cloud par exemple.

L’acquéreur d’un produit ne s’intéresse pas tant à l’objet lui-même qu’à ce que l’objet lui procure comme fonctionnalité ou comme émotion.

Par exemple, on n’achète pas un Smartphone parce que c’est un téléphone mobile avec plein de gadgets. On l’achète parce qu’il nous permet d’être connecté en permanence.

Un Smartphone sans un bon forfait internet ne sert à rien. Dans ce cas, autant opter pour un téléphone mobile basique.

Pensez au ressenti lors de l’achat d’un tableau : on achète la sensation d’évasion qu’il peut procurer et l’émotion qu’il recèle, pas l’objet en soi.

Ceci étant, les deux (biens et services) sont très souvent liés. Ainsi, au restaurant, on vous proposera un bien (le plat) dont la valeur aux yeux du consommateur dépend de la qualité du service fourni (service de salle et de cuisine).

On prévoit, par ailleurs, une forte croissance de la demande pour les services en freelance. Les entreprises font de plus en plus appel à des services spécialisés externes sans pour autant perturber le fonctionnement de leur entreprise.

6. Vous pouvez profiter de déductions d’impôts et d’aides

Il existe plusieurs incitations à l’entrepreneuriat. Ces incitations sont formulées sous la forme d’aides financières, de déductions d’impôts ou d’offres d’accompagnement.

Par ailleurs, plusieurs bureaux dédiés vous guideront tout au long du processus de création.

N’hésitez pas à solliciter l’aide des centres sectoriels et les différentes aides de l’Etat : subventions, prêts, exonérations de charges…

7. Vous n’aurez pas de limites à votre salaire

« Travailler plus pour gagner plus » est une expression qui a été souvent employée ces dernières années par les politiciens, parfois usée et abusée.

Quand vous êtes solopreneur, cette expression prend toute sa signification.

Plus vous travaillez, plus vos revenus sont importants. La limite de votre salaire est définie par votre limite d’épuisement. En plus, vous n’avez pas à partager ces profits avec d’autres associés ou actionnaires.

Bien sûr, faites attention à ne pas vous surmener et à accorder du temps pour socialiser. Préférez plutôt la qualité et l’efficacité au fait de passer plus de temps à vous acharner et à vous épuiser à la tâche.

8. Entreprendre seul : la flexibilité

Mis à part des activités qui nécessitent d’être en contact direct avec vos clients (ou d’autres parties prenantes), vous pouvez adapter vos horaires de travail à votre style de vie afin de trouver l’équilibre qui vous permet d’être efficace et épanoui en même temps.

Par ailleurs, la flexibilité professionnelle et l’agilité mentale sont des atouts clé pour pouvoir accompagner le développement de votre business.

Vous allez rencontrer plusieurs types de personnalités et de profils professionnels qui nécessitent de votre part une grande capacité d’adaptation et beaucoup de sang-froid.

Vous ne pouvez peut-être pas répondre à toutes leurs exigences, mais un professionnel doit pouvoir expliquer à sa clientèle les tenants et les aboutissants de ce que vous lui proposez et en même temps l’orienter dans ses choix afin de bien répondre à ses besoins.

Vous pouvez également continuer à exercer un métier stable en parallèle ou y revenir si vous sentez que l’aventure ne progresse pas dans le bon sens.

9. La confidentialité

Vous n’êtes pas non plus obligé de divulguer les détails de votre « recette secrète ».

Une entreprise individuelle bénéficie de formalités administratives moins strictes et d’un régime fiscal moins contraignant.

Contrairement aux sociétés, vous n’avez pas la contrainte de devoir présenter périodiquement les états financiers à vos bailleurs de fonds (à moins bien sûr que vous ayez contracté un prêt, auprès d’une banque ou sous une autre forme).

10. La liberté de vivre votre vie comme bon vous semble

Vous pouvez travailler de jour ou de nuit, pendant 2 heures ou juste le week-end, c’est vous le patron, c’est vous qui décidez.

Souvent, cette liberté est la raison pour laquelle des salariés abandonnent le confort d’une situation pourtant stable pour se risquer à la vie entrepreneuriale.

Pouvoir faire ce que l’on souhaite, voir le fruit de son travail dans son intégralité et comment il affecte la vie de ses clients est une source de joie et de satisfaction inestimable.

De plus en plus d’ingénieurs, de comptables ou de responsables marketing abandonnent tout pour s’essayer à l’entrepreneuriat et préfèrent avoir un impact positif palpable sur leur environnement direct plutôt que d’occuper un poste à responsabilité qui se vide de plus en plus de sons sens.

 

Nos Coachs de gestion SBA compta vous soutiennent et vous épaulent pour mener votre projet d’entreprise vers le succès!

Obtenez immédiatement votre devis au meilleur tarif expert comptable et contactez notre équipe d’experts à tout moment. Concentrez-vous sur le développement de votre entreprise, nous nous occupons du reste.

 

Que vous ayez réussi à gérer votre entreprise depuis un certain temps ou que vous envisagiez de créer une nouvelle société, il existe toujours des stratégies qui peuvent vous aider à améliorer votre entreprise en minimisant les risques et en maximisant le taux de réussite.

Chez SBA Compta, cabinet comptable en ligne des petites et moyennes entreprises, nous avons pour mission de guider les entrepreneurs vers le succès.

Aujourd’hui, notre équipe vous propose 6 astuces que vous pouvez intégrer à votre stratégie de développement afin d’améliorer vos niveaux de revenus.

1. Déterminez votre clientèle cible

Définir votre clientèle cible est la base de votre stratégie marketing d’entreprise. Trouver son marché cible permet de regrouper vos efforts et votre budget marketing vers les clients cibles.

En connaissant à qui vous vous adressez, vous allez être en mesure de :

• proposer la meilleure offre, 
• savoir comment vous allez communiquer, 
• et savoir comment vous allez vendre.

Comment déterminer sa clientèle cible ?

Nous vous proposons un tableau qui segmente votre clientèle, afin de la cerner au mieux et de proposer la meilleure offre possible via une stratégie marketing entreprise adaptée.

Vous pourrez renseigner ce tableau et compléter par d’autres items qui vous paraîtront plus pertinents si nécessaires

• Le B2B (Business to Business) désigne les activités commerciales et marketing réalisées entre entreprises.
• L’abréviation B2C (Business to Consumers) désigne l’ensemble des relations qui unissent les entreprises et les consommateurs.

 

	B2B	B2C
Caractéristiques	Secteur d’activité, nombre d’employés, chiffre d’affaires, statut juridique…	Âge, sexe, niveau scolaire, profession, revenus, statut marital, composition du foyer
Lieux	Locaux, régionaux, nationaux…
Mode d’achat	Quel est le budget moyen ? Qui décide ? Quel moyen de paiement ?	Quel est le budget moyen ? Quel moyen de paiement ? Quel type d’acheteurs sont-ils ?
Satisfaction recherchée	Augmenter le chiffre d’affaire? Maintenir un statu quo? Diminuer les dépenses?	Satisfaire des besoins basiques ? Régler des problèmes ? Se sentir mieux ?
Pourcentage de la population cible	La détermination de la population cible permettra de faire ressortir la clientèle cible. Quel est le pourcentage de la population cible potentiellement intéressé par votre offre ?

Suite à la segmentation de votre clientèle, essayez de résumer, en une phrase, la typologie de votre clientèle cible et adaptez votre stratégie marketing d’entreprise à cette population.

2. Créez une expérience client positive

L’expérience client se fait par l’interaction, les échanges que vous pouvez faire avec le consommateur, que ce soit avant, pendant ou après l’acte d’achat.

Sans un feedback client, vous n’ajusterez pas votre offre à la demande. En conséquence vous serez susceptible de perdre vos clients existants et potentiels. Il vous faut créer, chez le consommateur, un attachement durable à votre offre et à votre marque.

Une façon de connaître au mieux les besoins des consommateurs est la connaissance de votre clientèle au travers de l’utilisation des réseaux sociaux. Avoir une présence sur les réseaux sociaux et créer un site web est une base idéale pour développer votre marketing d’entreprise.

Des réseaux sociaux comme Facebook et Twitter offrent l’opportunité de donner aux clients leurs avis.

Cependant, selon OpinionWay, seulement 47% des TPE ont mis en place un site Web (étude réalisée auprès d’un échantillon de 606 dirigeants d’entreprises de moins de 20 salariés ayant plus de 2 ans d’existence).

Ainsi, ils ne bénéficient pas de cette visibilité sur le Web pour atteindre le maximum de clients.

Beaucoup de consommateurs utilisent ces réseaux comme moyen de diffuser leur avis sur les marques ou sur les entreprises.

Vous devez donc développer votre présence en ligne et répondre aux différentes demandes afin de ne pas laisser les avis des consommateurs tomber dans les abîmes.

Ces avis sont une vraie mine d’or pour les retours client, et vous permettent de vous inscrire dans une optique d’amélioration continue du marketing d’entreprise.

3. Misez sur un marketing relationnel : one to one

Avec autant de concurrents présents sur le marché, il peut être difficile de se démarquer. Une façon de développer votre marketing d’entreprise, de fidéliser vos clients habituels et de conquérir de nouveaux clients est de créer un lien personnel avec eux.

Pour cela, vous pouvez développer un marketing relationnel en valorisant une relation client individualisée « one to one » et durable (fidélisation).

Assurez-vous que votre équipe peut avoir une interaction personnalisée et individualisée avec la clientèle. Cette interaction doit se faire dans le respect des règles de courtoisie mais elle doit être personnalisée.

Ce comportement doit être sincère, amical et orienté vers la satisfaction client. Il est primordial de laisser une bonne impression. Lorsque votre équipe connaît un client par son nom et sait comment répondre à ses attentes personnelles, elle assure la création d’un lien et attachement du client à votre marque.

Les clients sont aussi des personnes sensibles à l’affect et à la disponibilité, qui contribuent grandement à améliorer les relations entre vos clients et vos employés.

4. Sachez répondre aux attentes

Dans le marketing d’entreprise, la publicité est importante. Elle a pour rôle de permettre la connaissance de votre offre au consommateur, en vue de créer une demande pour votre produit et stimuler les achats.

Mais une bonne publicité ne vous servira à rien si elle ne reflète pas la réalité. Essayer de surévaluer vos produits et de mentir à vos clients n’est pas la meilleure façon de développer votre projet.

Une publicité mensongère ou trompeuse peut être un réel couperet et sérieusement compromettre votre entreprise.

Par conséquent, il vous appartient de vous assurer que vos annonces ne soient pas trompeuses ou de nature à induire en erreur le consommateur au sens de la loi.

Des sanctions lourdes sont prévues en cas de publicité mensongère ou trompeuse (article L121-1 à L121-7 du Code de la Consommation).

Un principe d’intégrité doit être appliqué à tous les aspects de votre publicité. De la signalisation des prix dans votre magasin à votre page Facebook et sur votre site Web, vous devez respecter vos clients en leur proposant des produits de qualité à des prix réels.

Il n’y a rien de pire pour un client que de s’attendre à conclure un accord et de finalement se retrouver avec un accord complètement différent.

Assurez-vous de répondre au plus près des attentes de vos clients et de respecter vos offres. C’est là que vous gagnerez en notoriété.

Assurez-vous de suivre l’avis de vos clients en utilisant les réseaux sociaux et les commentaires de vos clients, comme mentionné à l’étape 2.

5. Réduisez les temps d’attente

En matière de marketing d’entreprise, il n’y a rien de pire pour un client que l’attente dans une longue file ou lors d’un appel avec l’un de vos services.

Il est important de comprendre combien de collaborateurs sont nécessaires afin d’absorber correctement le flux clients. La sous-évaluation des effectifs est l’une des raisons d’un service client lent.

Il est également important de suivre le délai moyen d’attente du client selon les jours de la semaine, afin de pouvoir y remédier en mettant en place un plan d’action. Le suivi de ces données peut être difficile et fastidieux, mais vous pouvez utiliser un système de gestion de flux clients.

Ces logiciels sont renseignés sur les clients en attente. Les données vous serviront pour la planification de vos effectifs l’année suivante à la même période et avec des promotions en cours identiques.

Le processus de paiement peut être un autre goulot d’étranglement. Jongler entre différents modes de paiement peut s’avérer être une gestion assez lourde pour vos collaborateurs et source de confusion pour vos clients. Les entreprises peuvent faire face à ces différentes transactions en formant le personnel afin d’avoir une procédure standard. Un fois vos collaborateurs formés, ils pourront accélérer les transactions et ne pas se tromper. Votre marketing d’entreprise n’en sera que boosté! 

Il est également important de s’équiper d’un terminal de paiement. Il faudra choisir entre un achat ou une location auprès de sociétés spécialisées. Certaines sociétés proposent des locations sur mesure sur des périodes courtes et sans engagement.

Plus les modes de paiement sont difficiles et l’attente en caisse longue, plus vos clients s’impatienteront, partiront sans faire d’achats et ne reviendront peut-être jamais.

Dites-vous que le temps que vos clients perdent en caisse, c’est du temps en plus qu’ils auraient pu passer dans votre boutique.

6. N’imitez pas

Comme le célèbre slogan d’une marque connue le dit « N’imitez pas, innovez » ! 

Pour se distinguer en matière de marketing d’entreprise, il vous faudra être à la pointe de l’innovation afin de faire face à une concurrence de plus en plus internationale et rude.

De nos jours, le marché est un champ de bataille rempli d’entreprises qui rivalisent d’ingéniosité pour attirer les clients.

Il est facile d’observer votre principal concurrent et d’imiter sa stratégie commerciale. Bien que cela puisse être facile, ça ne vous mènera à aucune stratégie viable sur le long terme et ne vous permettra pas de vous dépasser.

Pour que votre entreprise soit à l’avant-garde du marché, il est important d’innover.

De nombreux chefs d’entreprises ont peur du changement, et préfèrent continuer sur les mêmes bases de marketing d’entreprise en pensant que « c’est dans les vieilles marmites que l’on fait les meilleures soupes ». Cependant, cette inertie peut finalement laisser votre entreprise dans une situation statique,  et vous fragiliser face à vos concurrents.

Selon une étude menée par BpiFrance, à l’échelle nationale, 0,2% des TPE et 4% des PME sont qualifiées d’« innovantes ». Ce taux est très faible, face à un marché qui est de plus en plus sous l’influence des nouvelles technologies, et qui se développe à un rythme rapide et continu. Innover devient donc une nécessité.

Afin d’améliorer votre marketing d’entreprise, vous pouvez :

• cibler vos clients, afin de regrouper vos efforts et votre stratégie marketing sur les segments les plus rentables,
• être au plus près des besoins de vos clients,
• fidéliser vos clients, en personnalisant votre relation client par un marketing relationnel.

Pour conclure..
Si vous voulez rester compétitif, votre stratégie de marketing d’entreprise doit être de premier ordre. Outre les conseils que vous venez de lire, vous devez également affiner vos stratégies régulièrement. Cela vous aidera à faire entendre le message de votre marque encore et encore.

Le temps est une ressource rare et savoir organiser sa journée, de façon à être le plus productif possible, est un challenge pour l’entrepreneur dont l’attention se focalise exclusivement sur son projet, parfois au détriment de sa propre vie sociale.

Savoir préserver un certain équilibre dans sa vie, en conciliant vie professionnelle et vie privée, est un atout à ne pas négliger!

Le spécialiste de la comptabilité en ligne SBA Compta vous propose 9 recommandations qui devraient vous aider à gérer efficacement votre emploi du temps

1. Faire des listes de tâches pour améliorer sa productivité

Cela peut sembler évident, mais faire une liste de ce qu’il reste à réaliser (ou « checklist ») nous permet de :

• rester organisé
• ne pas perdre le cap
• éviter les oublis
• surveiller l’avancement de nos travaux

Ces listes peuvent être rédigées sur papier ou à l’aide d’une des nombreuses applications disponibles. Ces aide-mémoires peuvent se décliner sous différentes formes : vocale, écrite, synoptique… à vous de choisir ce qui vous convient le mieux.

Pour les travaux les plus complexes, vous pouvez également recourir à un diagramme de Gantt.

2. Définir des priorités pour une meilleure gestion du temps

Faire des listes c’est bien, encore faut-il savoir établir les priorités pour chaque tâche à réaliser. Sans ces priorités, les listes deviennent une source de stress encore plus accablante.

Vous pouvez ordonner les tâches de la plus urgente à la moins importante, ce qui est facile à réaliser avec une application mobile (beaucoup moins sur du papier), ou vous pouvez utiliser une numérotation ou un code couleur.

Pour les adeptes du management de projet, ces priorités constitueront le chemin critique.

3. Définir des objectifs (et des récompenses)

Pour chaque tâche à accomplir, il faut définir un budget temps ainsi que des objectifs à atteindre.

En langage de gestion de projet, il s’agit d’attribuer un jalon, c’est à dire un événement qui va marquer la fin d’une étape, par exemple la signature d’un contrat.

L’objectif est double :

• contrôler votre avancement
• savoir estimer de façon plus fiable la durée d’une tâche que vous aurez à répéter à l’avenir

Aussi, la réalisation de ces objectifs est en soi une source de motivation, ou peut être associée à une autre activité plus motivante.

Par exemple, vous pouvez vous autorisez une friandise ou un moment de détente après avoir fini de traiter une pile de paperasse, ou prendre quelques jours de vacances après le lancement réussi du dernier produit.

Il s’agit ici bien évidemment de récompenses sur le court terme permettant de mieux gérer son temps, pas celles relatives au système de gratification d’entreprise.

4. Ne pas perdre la notion du temps

Le temps passe très vite, surtout lorsque l’on essaye de faire plusieurs choses à la fois : consulter et rédiger ses mails, suivre les actualités économiques, gérer des conflits, répondre au téléphone, obtenir les derniers chiffres…

Suivre le temps passé à réaliser chaque activité permet de mieux gérer votre agenda. Vous pouvez utiliser la technique traditionnelle (chronomètre, stylo, feuille) ou opter pour la version numérique avec les nombreuses applications disponibles sur le marché.

Après quelques jours passés à suivre vos activités, vous saurez combien de temps accorder aux activités à forte valeur ajoutée et aux activités secondaires (parfois contre-productives). Le but étant de limiter le temps alloué à ces dernières.

5. Faire une seule chose à la fois

Pouvoir réaliser correctement plusieurs tâches en même temps avec un niveau de concentration élevée relève de la science fiction.

Par ailleurs, une fois déconcentré, il faudra en moyenne quinze minutes pour se remettre sur les rails. Alors autant ne pas se laisser déconcentrer, faire une chose et une seule à la fois, la faire correctement et rapidement, puis passer à une autre activité (une fois la précédente terminée).

Essayez également de vous focaliser en priorité sur les tâches les plus ardues, à savoir celles qui nécessitent le plus de concentration, et laissez les autres pour les moments où votre activité cérébrale est moins intense, en fin de journée par exemple.

6. Limiter les distractions

Afin de focaliser toute votre attention et être plus efficace dans vos activités, veillez à vous déconnecter des sources de perturbations.

Par exemple :

• Fermez la porte et les fenêtres.
• Mettez votre téléphone en mode silencieux (l’éteindre serait même mieux).
• Fermez toutes les applications de réseaux sociaux et autres distractions du web.

Vous pouvez également pratiquer une séance rapide de méditation après laquelle vous vous sentirez plus frais, plus concentré et plus créatif.

Ne perdez pas de vue votre objectif, quitte à penser à la récompense mentionnée plus haut pour vous booster.

7. Déléguer vos responsabilités

Déléguer des responsabilités présente deux avantages :

• Le premier avantage est bien sûr de pouvoir se libérer pour se consacrer à d’autres tâches plus stratégiques.
• Le deuxième étant de préparer vos collaborateurs à prendre la relève et les motiver en leur assignant des projets qui les fassent sortir de leur routine.

Certains apprécieront le challenge et la confiance qui leur est dévolue.

Afin de vous aider à voir ce que vous devez absolument déléguer pour être plus efficace, vous pouvez établir une matrice d’Eisenhower, qui permet de faire des choix et prioriser les tâches selon leurs importances ou l’urgence. Cette matrice se présente sous cette forme :

L’axe vertical représente de degré d’urgence d’exécution des tâches, et l’axe horizontal, leur degré d’importance.

Cette matrice vous permet de classer vos tâches et / ou projets en 4 familles distinctes :

• Les tâches importantes et urgentes : ces tâches-là doivent être exécutées immédiatement, et par vous-même,
• Les activités importantes mais peu urgentes : vous pouvez les exécuter vous même. En tout cas, planifiez-les dès maintenant.
• Les activités urgentes mais peu importantes : essayez de déléguer rapidement ces tâches.
• Les activités peu urgentes et peu importantes : peut-être est-il temps d’abandonner celles-la?

Si vous n’avez pas encore suffisamment de compétences en interne, pensez à confiez à des consultants en freelance les tâches que vous devez déléguer.

Bien sûr, en déléguant des responsabilités, il faudra faire attention à choisir la bonne personne, celle qui a démontré les compétences requises tout en ménageant les susceptibilités de ses collaborateurs, afin qu’ils ne lui compliquent pas la tâche par la suite.

8. Prendre du repos

Vous ne pouvez pas donner 100% de vous-même indéfiniment, votre corps vous fera savoir quand il est temps de prendre une pause.

N’attendez pas qu’il se manifeste sous forme de burn-out, soyez à l’écoute de vos signes de stress et sachez reconnaître vos agents stresseurs afin d’anticiper l’épuisement.

Votre corps a besoin de se régénérer et votre cerveau a besoin de temps pour assimiler certaines informations, d’où l’adage « la nuit porte conseil ». D’ailleurs, le manque de sommeil altère notre jugement, peut rendre une personne à fleur de peau et affaiblir sa créativité et sa capacité à prendre des décisions.

Aussi, il est nécessaire, afin de maintenir votre activité cérébrale à son niveau le plus performant, de :

• prendre le temps de socialiser
• méditer, se connecter avec soi-même
• s’amuser, rire, se détendre, faire des choses agréables
• pratiquer une activité sportive régulière
• et ne pas faire l’impasse sur les heures de sommeil dont le corps a besoin

9. Planifier pour le lendemain

Enfin, prévoyez une dizaine de minutes à chaque fin de journée pour planifier ce que vous aurez à faire le lendemain. Cela vous permettra d’entamer votre journée sur un élan positif.

A défaut de faire cela, vous commencerez votre journée à essayer de reconstruire ce que vous avez fait la veille au lieu de commencer à  travailler.

Les tâches comptables et administratives vous prennent tout votre temps?

SBA Compta, vous simplifie la vie et vous permet de vous concentrer sur l’essentiel : vos clients et votre développement.

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Fidéliser ses clients, c’est avoir un certain nombre de clients qui apprécient suffisamment vos produits pour revenir régulièrement vers vous.

Dirigeants de TPE et PME, la fidélisation client est essentielle à la pérennité de votre entreprise.

Ces personnes qui reviennent à maintes reprises sont celles qui vous présentent à leurs amis, familles et collègues. Ce sont les mêmes qui vous aident à atteindre de nouveaux clients grâce à ce que l’on appelle le bouche à oreille. Toute entreprise a besoin d’avoir une liste de clients fidèles.

Mais ils ne viendront sûrement pas par magie… En réalité, les clients fidèles récompensent surtout votre honnêteté et votre intégrité.

Alors quels sont les bons gestes pour fidéliser sa clientèle 

L’équipe SBA Compta, cabinet de comptable en ligne, vous présente 8 conseils à appliquer pour fidéliser votre clientèle en un temps record.

1. Utiliser une boîte à suggestions

Placez une boîte à suggestions dans un endroit visible de votre magasin, sur le site web de votre entreprise ou les deux.

L’une des meilleures façons de fidélisation client qui vous permettent de séduire votre clientèle est de prendre en considération leurs idées et suggestions. Si vous avez une boîte à suggestions, n’oubliez pas de l’examiner régulièrement et de faire de votre mieux pour répondre aux souhaits de vos clients.

Chaque question, demande ou plainte est une nouvelle opportunité de fidéliser vos clients. Les plaintes étant un moyen très efficace pour recueillir et résoudre les problèmes liés à votre activité et d’améliorer les services que vous proposez.

2. Personnaliser le contact avec ses clients

Que votre communication passe par le téléphone, en ligne ou en face-à-face, personnalisez votre relation avec vos clients de manière à les valoriser en tant qu’individus avant d’être clients.

Soyez toujours souriant, appelez-les par leur nom, gardez leurs articles préférés de côté ou envoyez-leur un message si vous pensez qu’ils seront intéressés par un produit.

Innovez ! Pensez toujours à la valeur ajoutée de votre produit ou du service que vous proposez. On ne parle plus aujourd’hui de satisfaction client, mais plutôt de séduction et d’attraction. Cela va vous permettre d’attirer le client vers vous et de personnaliser le contact avec lui.

Pour devenir incollable sur le sujet et créer une expérience client hors du commun, étudiez en détail les caractéristiques d’un excellent service client, source d’engagement et fidélisation client à long terme.

3. Embaucher des employés compétents

Les clients apprécient le personnel attentionné. Lorsque vous rencontrez un employé qui a du talent pour les relations clients, n’hésitez pas à faire en sorte de le joindre à votre équipe afin de booster votre fidélisation client.

Vos clients vous en remercieront !

Assurez-vous que votre personnel est sensibilisé à la relation clientèle, formé sur vos produits et services et au courant de toutes les dernières nouveautés.

N’hésitez pas à mettre en avant l’histoire de l’entreprise et de ses produits les plus vendus. Encouragez le travail en équipe et le brainstorming sur des idées pour l’avenir de votre société.

4. Répondre rapidement aux réclamations

Pour un client derrière son écran, une réponse tardive peut être interprétée comme si vous l’avez ignoré.

Pensez à passer vos appels téléphoniques et envoyer des e-mails rapidement, même si vous n’avez pas encore une réponse complète. L’envoi d’une réponse brève ou d’un appel téléphonique rapide peut rassurer le client sur le traitement de sa demande. La réputation de votre entreprise est en jeu !

Aujourd’hui, il ne suffit plus de répondre aux besoins de ses clients mais de leur permettre de vivre une expérience client unique dans votre boutique ou sur votre site internet. 

Les clients se souviendront de vous et n’hésiteront pas à partager leurs expériences positives en devenant des clients fidèles. Chaque réclamation traitée est une opportunité pour améliorer votre service, gagner des clients et booster votre fidélisation client.

5. Rendre la vie plus facile à vos clients

Qu’il s’agisse de réduire les formalités administratives ou de rendre votre site web plus intuitif et convivial, les clients répondront favorablement lorsque vous rendez les choses plus pratiques pour eux.

Si vous ne savez pas par où commencer, il suffit de se renseigner !

Soyez à l’écoute de vos clients et agissez rapidement. Ne faites pas sentir à vos clients que vous êtes distant et inaccessible. Essayez de trouver les bonnes solutions pour fidéliser votre clientèle et surtout ne les laissez pas bloqués.

6. Ne sacrifiez jamais votre crédibilité

Si vous faites une promesse, vous devez la tenir. Gardez une certaine transparence avec vos clients et soyez clair avec les avantages de votre produit ou service, sans l’embellir.

En valorisant vos clients, vous allez créer des relations durables et vitales pour la stabilité de votre entreprise à long terme.

Établissez un lien de confiance durable avec votre clientèle. Lorsqu’ils vous font confiance, ils passent plus de temps dans votre boutique ou sur votre site. Ils sont intéressés par vos offres et produits et sont prêts à vous écouter.

Vous allez vite constater que votre chiffre d’affaires augmentera de manière significative.

7. Faire de ses clients ses ambassadeurs

Pensez à établir des actions marketing qui vont permettre à vos clients actuels non seulement de devenir des clients fidèles mais aussi des ambassadeurs de votre marque. 

Par exemple, vous pouvez permettre à vos clients actuels de parrainer des amis au club de fidélisation.

Les médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Snapchat ou Instagram peuvent vous aider à créer une communauté solide. Faites de vos clients fidèles des ambassadeurs en leur donnant la possibilité d’envoyer des réductions ou de participer à des expériences uniques et les partager par la suite.

8.  Prévoir différents modes de paiement

Offrir à ses clients la possibilité de payer selon différentes façons peut les encourager à revenir vers vous et à renouveler leur expérience d’achat chez vous.

Par exemple offrir un plan de paiement par tranches plutôt que de tout payer à la fois peut encourager les clients à sauter le pas.
Des clients satisfaits et rassurés vont naturellement vous recommander à d’autres qui deviendront à leurs tours des clients fidèles.

Pour le client, les stratégies de fidélisation client sont l’opportunité d’accéder à des réductions ou des offres spéciales. Pour l’entreprise, c’est l’occasion de voir revenir un client plusieurs fois.

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Vous le savez déjà, nous vivons à l’ère de la mondialisation et de la globalisation de l’économie, et cela affecte chacun de nous.

Il y a 50 ans, les petits commerces fleurissaient sur tout le territoire et étaient les seuls commerces à nous offrir un service adapté et particulier tout près de chez nous.

L’avènement d’internet et la mondialisation ont fait entrer sur le marché un nouveau type de concurrents. Ceux-ci ne sont plus au coin de votre rue mais à l’autre bout de la planète, avec des prix défiant toute concurrence.

De même, au niveau national, l’essor des TPE/PME a été dynamisé par différents dispositifs légaux et aides qui en découlent. Ces dernières ont permis la création de nombreuses start-up, à l’image du dispositif “Jeune entreprise innovante” (JEI).

Pourquoi se différencier de la concurrence est devenu indispensable ?

Dorénavant, avec la mondialisation, être concurrentiel devient une obligation, non seulement pour être viable, mais aussi pour pouvoir se développer, et cela concerne tous les secteurs d’activité.

Comme nous l’avons évoqué, l’État aide à cette compétitivité en octroyant des aides pour certaines PME, mais cela n’est pas suffisant et une différenciation doit apparaître au niveau du service rendu et de l’innovation.

La concurrence permet aux clients de bénéficier de prix bas et d’une qualité de service « au top ».

Elle permet également que vous gardiez les pieds sur terre en tant que chef d’entreprise : en d’autres termes, il faut se donner constamment de nouveaux challenges afin de se différencier des concurrents.

Mais quelles sont les différentes manières de se différencier de la concurrence ? Comment sortir du lot et faire en sorte d’être élu par vos clients le meilleur prestataire de service ?

SBA Compta, votre expert comptable en ligne, vous livre dans cet article 8 manières de rester au top de la concurrence sur votre marché.

1. Transmettez un message clair au client : un service de qualité

Vous ne vendez pas que des articles ou des services. Ce que vous vendez ou proposez doit être une bonne affaire, un bénéfice qui apporte un “plus” à votre client.

Proposez votre service dans une optique centrée sur le bénéfice

Le fait d’optimiser votre service à la clientèle est une stratégie de démarcation gagnante.

Par exemple, pour un chef d’entreprise ayant son secteur d’activité dans la vente et la réparation de climatiseurs, il ne faudra pas voir son activité se résumer à de la vente et de la réparation exclusivement.

Il faudra voir son activité d’une façon plus orientée vers le confort de ses clients. Mettez en valeur la sérénité, le bien-être, la tranquillité, le bonheur…

Un bon service clients…

Parfois, nul besoin d’innover à tout va pour gagner la confiance de sa clientèle! L’un des axes pour faire la différence se situe au niveau de la qualité du service.

C’est un bon créneau pour marquer des points, car si tout le monde connaît ce conseil, rares sont les entreprises qui savent réellement le mettre en pratique.

Bon à savoir : la plupart des clients sont extrêmement sensibles à la Qualité du Service Clients, il s’agit même d’un élément déterminant dans le choix d’une entreprise ou d’un produit pour 85% d’entre eux!

Être à l’écoute, tenir ses promesses, respecter les délais, ne pas laisser les clients sans réponses, faire preuve d’empathie, apporter des solutions adaptées…

Autant d’exemples de compétences que vous pouvez mettre en place dans le cadre de votre activité pour offrir à vos clients une expérience d’exception.  

Donc retenez bien que ce qui intéresse les clients : c’est ce petit “plus” qui fera qu’ils achèteront et resteront chez vous. Ce qui vous importe avant tout, c’est le confort de vos clients et leur satisfaction.

 

2. Personnalisez votre offre pour mieux vous démarquer de la concurrence

Adapter votre offre aux besoin de vos clients est la meilleure façon pour se démarquer des autres entreprises.

Vos clients veulent consommer en ayant le meilleur service et la rapidité en prime.

Si votre produit ou service semble compliqué, ennuyeux et difficile d’accès, le consommateur se tournera vers la concurrence, même si, ailleurs, l’offre est plus coûteuse ou de qualité inférieure.

Donc rendez votre produit ou service pratique !

Comment différencier son produit ?

Le consommateur est constamment à la recherche de personnalisation, d’achats « plaisir » et de praticité.

Avoir une démarche centrée sur ses clients permet d’identifier facilement de nouvelles demandes, et voir comment apporter des solutions concrètes à ces demandes.

Soyez à l’écoute de vos clients!

Notez toutes leurs remarques, leurs questions, leurs demandes… Le feedback de votre clientèle est super précieux ! Voyez comment vous pouvez les prendre en compte pour les intégrer dans votre prestation.

Renouvelez fréquemment votre offre de produits

Cela permet d’abord de se différencier, mais aussi de tenir compte de la diversité de profils de vos clients et d’entretenir une certaine proximité avec ces derniers.

Par exemple, la demande de produits locaux ou « bio » s’inscrivant durablement dans les comportements d’achat, il est important de valoriser l’origine et l’histoire des produits et les savoir-faire associés.

 

3. Positionnez-vous sur de nouveaux marchés

Afin d’être une entreprise qui se démarque, il faut miser sur la modernité et s’adapter aux enjeux tant du point de vue écologique et social qu’au niveau de la réponse aux nouveaux besoins du consommateur.

Ainsi, n’hésitez pas à miser sur les nouveaux marchés tel que l’éco-responsabilité, les marchés de proximité et les secteurs de niche :

• Misez sur l’éco-responsabilité

Un véritable atout pour se différencier de la concurrence, c’est de devenir une entreprise éco-responsable.

Mais qu’est-ce qu’être une entreprise éco-responsable ?

C’est une entreprise qui internalise les problématiques environnementales dans sa production, l’objectif à terme étant d’économiser au maximum les ressources naturelles et de minimiser ses impacts sur les écosystèmes.

Quels sont les avantages à intégrer une politique de responsabilité sociale et environnementale ?

Miser sur un système de responsabilité sociale et environnementale permet de réaliser des gains et des opportunités tels que :

• Prévenir et maîtriser les risques environnementaux et sociaux,
• Innover, dégager un avantage de marché, une différenciation et une augmentation de la valeur de la marque,
• Prendre en compte les besoins des clients de manière plus globale,
• Anticiper ou se conformer aux contraintes réglementaires,
• Réduire ses coûts,
• Valoriser son image,
• Mobiliser le personnel pour s’engager dans une démarche volontaire et responsable,
• Améliorer ses performances.

• Misez sur un commerce de proximité de qualité

Bien qu’ayant perdu de son influence dans les années 80 face à la grande distribution, le commerce de proximité reprend du service.

Mais comment innover sur un créneau qui semblait démodé ?

Face à de nouveaux consommateurs, les commerces de proximité ont encore de beaux jours devant eux

Ces nouveaux clients portent désormais l’étendard de la consommation raisonnée (« j’achète ce dont j’ai besoin », « mon pouvoir d’achat me donne plus de pouvoir que mon droit de vote »,  « je consomme si possible mieux et autrement »).

La recherche de courses “plaisir” devient importante.

En conséquence, la notion de proximité est l’un des trois principaux critères de choix du lieu d’achat, derrière le prix et la qualité des produits (plutôt que la variété des produits).

 

 

La différenciation passe par la proposition d’offres adaptées à des consommateurs d’un nouveau genre (nouveaux marchés) engagés dans des modes de consommation et d’actions responsables : comme les produits équitables, des préoccupations environnementales, ou encore de consommation « made in ».

4. Innovez

C’est bien d’étudier votre marché et d’observer vos concurrents, mais il est important de ne pas les copier.

Vous devez savoir comment vous démarquer du reste, non pas en étant une meilleure version de ce qu’ils font déjà, mais en innovant sur de nouveaux services, en apportant le fameux petit “plus” que tout consommateur recherche dans un produit ou service.

Faites les choses différemment, vous verrez qu’en sortant des sentiers battus on ne peut qu’être innovant sur le secteur, et pourquoi pas, proposer le produit tendance du moment, ou le service innovant que tout le monde s’arrache.

Prenez des risques, proposez un produit innovant : cela fera passer la concurrence pour des entreprises qui proposent un service assez traditionnel, commun voire ennuyeux.

Tout en s’engageant pour répondre à ces attentes, l’enjeu sera de préserver votre pérennité et vos emplois en vous engageant dans des secteurs innovants comme le secteur éco-responsable, de solidarité ou vous spécialiser sur des secteurs de niche.

L’innovation technologique, le respect du consommateur, l’investissement dans la sécurité et l’amélioration des conditions de travail, l’investissement dans les labels, sont autant d’outils de différenciation qui permettent d’être concurrentiel sur votre marché.

SmallBusinessAct vous propose quelques exemples :

• Le “Drive artisanal”

En matière d’innovation, un “Drive artisanal” peut être un mode de commercialisation adapté pour votre production.

L’apparition du concept drive alimentaire a été initiée par la grande distribution depuis les années 2000, et consiste à récupérer ses courses commandées préalablement sur le site internet dans une zone dédiée, tout ça en quelques minutes et sans descendre de la voiture.

Certains artisans ont décidé de surfer sur la vague et de développer ce concept innovant et pratique pour le consommateur : le “Drive artisanal”.

Ce concept permet de mettre en place un circuit court qui réduit les intermédiaires, réduit le gaspillage et propose des produits sains aux clients.

Certains sites, comme locavor.fr permettent de mettre en place ce système. D’autres artisans regroupés sur une même zone géographique ont, par exemple, développé le concept du “drive fermier Gardois”.

Donc pourquoi ne pas miser sur ce nouveau concept de distribution de vos produits, qui peut vous permettre de gagner de nouveaux clients ? Pourquoi ne pas répondre aux deux attentes des clients : allier le côté pratique du Drive et proposer des produits sains et locaux?

• La “Silver Economie”

Pour les PME prestataires de service, vous pourrez miser sur la “Silver économie”, nouvelle filière lancée en 2013 par le Ministère de l’Économie.

Ce secteur regroupe « toutes les activités agissant pour et/ou avec les personnes âgées ». Son principal objectif est de préserver l’autonomie des personnes âgées et par conséquent de prévenir leur état de dépendance.

La part des personnes de plus de 60 ans va augmenter jusqu’en 2035, pour atteindre 31 % de la population, selon l’Insee.

Un secteur dans lequel il y a beaucoup de place pour de nouveaux services et donc, de nouveaux entrepreneurs.

 

5. Mettez l’individu en avant

 

Personne ne veut être considéré comme un nombre ou un article. Dire que vos collaborateurs et vos clients sont importants et passent en premier fait tellement cliché… Pourtant, c’est une réalité.

Vos collaborateurs, tout comme vos clients, sont des individus complexes et uniques qui cherchent à satisfaire un besoin de consommation (pour le client) et un besoin de reconnaissance (pour votre collaborateur).

Fournir une attention unique prend du temps et des efforts. Si vous choisissez de gérer votre organisation de façon à considérer les personnes comme des individus particuliers, ayant des besoins différents, alors vous aurez des collaborateurs motivés et des clients fidèles.

La démarche RSE (Responsabilité Sociétale de l’Entreprise) s’inscrit dans cette optique. C’est la responsabilité des entreprises vis-à-vis des effets qu’elles exercent sur la société.

Alors, pourquoi mettre en œuvre une démarche RSE dans son entreprise ?

Cela permet, entre autres, de :

• Mobiliser ses collaborateurs et améliorer la communication interne ;
• Soigner sa réputation et son e-réputation ;
• Créer une démarche stratégique de progrès et d’amélioration continue qui fait suite à des démarches précédentes, comme la démarche de GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétence), démarches environnementales, ou encore sécurité du travail.

6. N’ayez pas d’a priori

La prochaine fois que vous dites ou pensez, « Cela ne fonctionnera pas parce que ______. » Arrêtez ! Inspirez un bon coup et… Faites-le !

Vous me direz : « mais pourquoi devrais-je faire une chose qui ne fonctionnera pas » ? Mais êtes-vous sûr que cela ne fonctionnera pas ? Avez-vous essayé avant de vous dire cela ?

Généralement, quand on débute un projet, on part avec des préjugés basés sur nos expériences passées ou des a priori. Mais dans le passé, vous étiez une autre personne, avec des attentes et une motivation différente.

Vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas prendre des risques.

Selon l’économiste Schumpeter, l’entrepreneur est un « personnage inspiré qui se lance dans des aventures dont il ne mesure pas les conséquences ».

Soyez donc cet entrepreneur au cœur de l’innovation, qui ose se lancer dans des projets atypiques et originaux, soyez un meneur ! Nous vivons dans une économie mondiale hyper-connectée et vous devez être innovant pour être un concurrent féroce.

7. Développez votre stratégie webmarketing

 

Comme nous l’avons vu précédemment, les consommateurs sont de plus en plus connectés, et les achats se réalisent désormais en ligne ou se « recherchent » en ligne (Ainsi, selon une étude menée par CCM Benchmark Institut, « 67% des internautes se renseignent souvent ou systématiquement sur Internet avant d’acheter en magasin ».

Afin d’être à la page, il vous faut donc une présence sur internet et miser sur une stratégie Web pertinente en la confiant (idéalement) à une agence marketing digital.

Suivant les objectifs stratégiques que vous souhaitez affecter à votre projet, vous pourrez choisir entre deux types de sites Internet :

• Une simple vitrine de votre commerce sur Internet qui améliorera la connaissance de votre offre.
• Une boutique en ligne qui permettra au client de commander, de payer et de choisir les modalités de délivrance de sa commande directement sur Internet.

Par ailleurs, vous pouvez valoriser ce service en communiquant sur des réseaux sociaux comme Facebook. Cela vous permet d’informer vos clients existants facilement, et d’en gagner de nouveaux via l’utilisation d’annonces sponsorisées.

 

8. Les aides externes

Comme nous l’avons vu précédemment, afin d’être concurrentiel, il vous faut investir non seulement dans l’e-communication (en particulier votre présence sur le Web), mais il vous faudra également investir dans le bien être de vos collaborateurs et dans l’innovation de votre offre.

Pour réussir tout cela, il existe différents dispositifs d’aide à l’investissement dédiées aux PME.

• Dispositifs de prévention des risques professionnels

Bien s’équiper afin d’améliorer les conditions de travail coûte cher, et pour certaines entreprises, cela reste difficile à assumer financièrement. Pour dépasser ces obstacles, vous pouvez avoir recours à des aides financières.

CARSAT ou encore l’OPPBTP sont des aides proposées aux PME pour prévenir les risques professionnels. Dans un contexte concurrentiel, la prévention des risques professionnels peut constituer un levier de performance pour les entreprises artisanales.

• Prêts d’honneur

Initiative France (réseau associatif français d’accompagnement et de financement des créateurs d’entreprise) est l’un des soutiens actifs en faveur des jeunes entreprises innovantes.

• Jeune Entreprise Innovante (JEI)

Le statut de JEI donne droit, pour les entreprises réalisant des projets de R&D, à différents allégements fiscaux et sociaux.

• Les aides Régionales en faveur de l’innovation

Les aides régionales sont majoritairement dédiées à l’innovation et restent encore largement orientés « Technologie » et Recherche et Développement. Cependant, certaines Régions opèrent un changement de stratégie en soutenant d’autres types d’innovation (sociétale, de marché, etc.).

• Le Crédit d’Impôt Recherche

Si vous misez sur les nouvelles technologies, pensez au Crédit d’Impôt Recherche.

Ce dispositif a été justement créé pour améliorer la compétitivité des entreprises françaises.

Un grand nombre de dépenses liés aux investissements dans la recherche et le développement peuvent être remboursées.

Les dirigeants de TPE/PME ont un important besoin en conseils fiscaux et financiers, autant de services généralement peu abordables pour les TPE/PME dans les cabinets de conseil traditionnels.

Pour disposer des bonnes infos au bon moment, gagner en sérénité, se concentrer sur son métier… rien ne vaut les conseils et la disponibilité d’un bon expert-comptable!

 

SmallBusinessAct, votre cabinet de comptabilité en ligne, offre à ses clients tout le savoir-faire d’experts en gestion, afin de booster leur performance et bénéficier de conseils avisés.

Résultat : un interlocuteur accessible, des conseils pluridisciplinaires (fiscalité, management, stratégie, RH…) et un pilotage facilité pour l’entrepreneur.

Smallbusinessact, l’expert comptable en ligne qui a accompagné la création de nombreuses start-up, est à votre écoute.

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Pour toute nouvelle entreprise, les risques sont inévitables ! Les projets qui connaissent rapidement un grand succès ne sont pas si nombreux. Certaines entreprises commencent fort avant de trébucher, tandis que d’autres s’écrasent en quelques mois seulement.

Alors pour quelles raisons certaines entreprises font-elles faillite ?

Entrepreneurs, informez-vous à ce sujet! Car la plupart des revers peuvent être évités si l’on en prend conscience suffisamment tôt.

SBA Compta, prestataire de gestion et comptabilité en ligne, a listé pour vous les 7 causes majeures des échecs entrepreneuriaux, et comment s’en prémunir.

Top 7 des raisons pour lesquelles les nouvelles entreprises échouent

1. Absence de besoin sur le marché ou ne pas cibler “le bon besoin”

S’il n’y a pas de marché pour votre produit ou service, vous ne serez pas présent longtemps. Il n’y a aucun moyen de contourner ce problème.

Vous avez besoin d’un marché et d’une demande qui soit importante pour votre produit ou service, et vous devez pouvoir capitaliser sur cette demande. C’est là que la recherche et la planification entrent en jeu.

Avant de lancer votre entreprise, vous devez mener des recherches approfondies sur le marché sur lequel vous envisagez d’opérer et évaluer sérieusement la part de marché que vous pourrez réaliser.

Cela devrait être présent dans votre Business plan et faire partie intégrante de vos prévisions opérationnelles.

2. Développement trop rapide

Vous pouvez peut-être connaître un succès modéré lors de vos premiers mois.

Après quelques mois, vous pensez qu’il est temps de se développer et de déménager dans un nouvel espace ou d’embaucher vos premiers employés.

Ensuite, vous rencontrez des problèmes. Le développement est une partie saine de la croissance et du développement de votre business, mais croître trop rapidement peut vous être fatal.

3. Mauvaise gestion budgétaire

Les nouvelles entreprises échouent lorsqu’elles se trouvent à court de trésorerie. Si vous ne pouvez pas couvrir vos coûts et dépenses immédiates, même si votre projet est rentable à moyen terme, ce n’est qu’une question de temps avant de devoir cesser votre activité.

La mauvaise gestion de votre budget, qu’il s’agisse du manque de capital initial, du manque d’acquisition de nouvelles sources de financement, de la tarification incorrecte ou de mauvaises pratiques comptables, peut faire entrer votre entreprise dans une spirale mortelle.

Bien maîtriser ses flux de trésorerie permet de vous assurer de vos liquidités disponibles et savoir si vous pouvez respecter vos engagements financiers à l’échéance due.

Éloignez-vous d’éventuels problèmes de capitaux en :

• gérant judicieusement vos postes de dépenses,
• sécurisant votre budget grâce à des ressources financières stables,
• suivant de près votre trésorerie c’est-à-dire vos flux d’encaissements et décaissements réels et prévisionnels.

Pour un bon suivi de votre gestion financière, SBA Compta invente le tableau de bord intelligent pour votre pilotage d’entreprise.

Vos flux de trésorerie et vos indicateurs de gestion via une interface complète!

Conséquence : vous pouvez à tout moment pister d’éventuels écarts budgétaires, et mettre en place les contre-mesures qui s’imposent.

Une bonne gestion, c’est d’abord une histoire de visibilité et d’anticipation.

Parce qu’il a une visibilité optimale sur son activité, l’entrepreneur qui connaît bien ses flux opérationnels est apte à prendre des décisions éclairées. Et surtout, il peut passer plus de temps sur les activités qui génèrent du chiffre d’affaires.

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4. Mauvaise stratégie marketing

Si personne ne vous connaît, ou ne sait que votre produit existe sur le marché, vous ne deviendrez jamais rentable.

Établir un plan marketing clair et exécutable au début de vos phases de planification, est un moyen essentiel pour vous assurer que vous commencez à construire la diffusion du nom de votre entreprise et la valeur de votre marque.

Que vous effectuiez le marketing en interne avec une équipe compétente ou que vous l’externalisiez, vous pouvez vous attendre à dépenser une part considérable de votre capital de démarrage pour votre marketing.

5. Manque de leadership et de management

Tous les entrepreneurs ou leaders ne sont pas forcément de bons managers ou gestionnaires d’équipe. Certains sont plus efficaces en arrière-plan et devraient laisser un membre de l’équipe plus qualifié pour diriger.

Si c’est vous, vous devriez céder et être prêt à remettre cette responsabilité à quelqu’un d’autre.

Au début, les PME et les startups ont besoin d’un leadership clair et transparent qui permet une gestion efficace des actifs et des équipes.

6. Concurrence

Quel que soit votre produit ou service, vous évoluerez dans un environnement compétitif. La façon dont vous répondrez à cette concurrence montrera votre capacité d’adaptation et de différenciation.

Les nouvelles entreprises doivent être en mesure de transmettre leur caractère unique et leur utilité de manière à se différencier de la concurrence.

Faites votre analyse SWOT, étudiez votre concurrence et analysez la façon dont vous vous rendez en compétition directe.

Identifiez la valeur que votre produit fournit pour le client, et mettez au point des façons de rendre cette valeur connue et traduisible.

7. Mauvais emplacement

On sait qu’il existe des villes plus favorables à la naissance de nouvelles entreprises que d’autres.

Si votre entreprise est entièrement basée sur le web, votre emplacement risque d’être beaucoup moins important que si vous ouvrez des locaux réels. Bien que, à mesure qu’une entreprise évolue, même celles qui démarrent uniquement en ligne finissent par se lancer dans un espace de bureau.

Connaître votre base de marché peut vous aider à identifier la zone dans laquelle vous devez être et qui pourra vous donner le trafic et la visibilité dont vous avez besoin.

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Un plan marketing réussi n’est pas quelque chose qui vous tombe dessus. Vous ne pouvez pas juste croiser les doigts et d’un coup de baguette magique, attirer des clients et réussir les ventes que vous souhaitez accomplir.

Comme toute chose importante de la vie, afin d’avoir des résultats concrets, vous avez besoin d’un plan.

Sba Compta, Expert  comptable en ligne, vous explique exactement pourquoi il est primordial de développer une stratégie et un plan marketing unique, et ce que celui-ci doit contenir.

Dans ce qui suit, vous trouverez 17 raisons pour lesquelles votre entreprise a besoin d’un plan marketing + une formule composée de 7 étapes pour en créer un.

Un objectif sans plan d’action reste un souhait

Il n’existe guère de stratégie marketing achevée de fond en comble. C’est un processus en perpétuelle évolution. Il est mesuré et tordu, en continu, afin qu’il soit aligné avec vos objectifs entrepreneuriaux.

Vos objectifs business changent au fur et à mesure que vous apprenez de nouvelles choses sur votre clientèle et vos concurrents.

D’ailleurs, si vous voulez avoir plus de certitudes quant à votre stratégie marketing, un plan est un « must ». Non seulement ce dernier vous aidera à mettre en place des objectifs pertinents, mais il vous permettra également de les rendre accessibles.

La mise en place d’objectifs tangibles pour votre entreprise et votre activité marketing vous permettra d’évaluer aussi précisément que possible si votre stratégie de commercialisation est un succès ou un échec.

Elle vous apprendra où concentrer votre temps, votre budget et vos efforts. Par ailleurs, elle vous donnera un aperçu sur les activités dans lesquelles il est sage de continuer ou de renoncer à investir.

17 raisons de réaliser un plan marketing pour votre PME

1. Il existe plusieurs façons d’élaborer un plan marketing, mais toutes commencent par une analyse très complète de la situation. Un plan marketing vous donne une vision claire des forces et faiblesses de votre entreprises, et des menaces et opportunités qui pèsent sur votre activité.
   Il vous permet de prendre des décisions concrètes, basées sur des faits, des analyses et de données fiables. Cela vous débarrasse de vos doutes et suppositions.
2. Une vision claire et une stratégie précise, basées sur des faits concrets, sont synonymes de moins de risques à prendre et moins d’espace pour commettre des erreurs.
3. La recherche dans le contour de votre plan marketing vous permet de savoir si vous ciblez vos clients avec les bonnes informations pour les atteindre. Vous créerez plus de valeur ajoutée et pourrez facturer davantage pour vos services si vous êtes spécialisé dans un domaine ou un créneau spécifique.
4. Vous gérez mieux le flux de votre trésorerie en répartissant votre stratégie marketing tout au long de l’année.
5. Vous identifiez mieux les nouvelles opportunités du marché : vos activités marketing ont été déjà prévues et établies dans un plan clair. Cela vous dégage du temps et libère votre esprit pour vous concentrer sur l’étude de nouvelles tendances ou de nouveaux marchés, c’est-à-dire le développement de votre business et votre croissance.
6. Vous avez la certitude que vous utilisez le bon dosage pour la bonne recette. Vous mettez en place le plan de prospection commerciale le plus pertinent vis-à-vis de votre cible. Vous contactez vos clients efficacement, en recourant à des méthodes qui fonctionnent avec eux.
7. Connaître votre marché et vos clients cibles vous aide à déterminer comment dépenser votre budget marketing de façon efficace, pour un impact maximal.
8. Vous identifiez les menaces potentielles sur votre marché grâce à l’analyse de vos concurrents, et vous engagez vos clients aux retours d’information (feedback) à travers vos comptes sur les réseaux sociaux. Ainsi vous améliorez de manière continue la qualité de votre service client.
9. Vous pouvez prévenir les problèmes tels que le déclin des ventes ou les périodes de ralenti économique avant qu’elles ne surviennent.
10. Vous maintenez et améliorez votre réputation vis-à-vis de vos clients actuels, vos potentiels clients, vos fournisseurs ainsi que vos partenaires.
11. Un plan marketing vous permet de maximiser vos recours, qu’ils soient internes ou externes.
12. A travers un marketing efficace et continu, vous établissez puis confirmez votre positionnement sur le marché.
13. La recherche mise en oeuvre pour créer votre plan marketing vous aide à différencier votre entreprise du lot et à être clair à propos de votre argument clé de vente, qu’on appelle aussi USP, acronyme de Unique Selling Proposition.
14. Vous calculez sagement votre budget prévisionnel en vous appuyant sur des bases solides au lieu de mettre en place des hypothèses et des suppositions.
15. Vous mettez en place une stratégie commerciale adéquate pour acquérir de nouveaux clients, remplir votre carnet de commandes.Vous avez la certitude que votre commercialisation est proactive et bien organisée, et non réactive et désordonnée.
16. Un plan marketing stratégique vous permet de regarder au-delà de la position actuelle de votre entreprise et de planifier votre croissance à long terme.
17. Un plan marketing clair et bien construit pèse beaucoup dans la confiance que les prêteurs vous accorderont, en démontrant que vous savez où vous allez et que vous projet a toutes les chances de réussir.

Que doit inclure votre plan marketing ?

Il existe déjà un certain nombre de modèles en ligne. Cela peut être un bon point de départ pour mettre en place votre stratégie marketing.

7 étapes pour créer votre plan marketing

1. Mettre en place vos objectifs : fixer des objectifs clairs.
2. Définir votre message : quels messages voulez-vous transmettre à vos clients et contacts?
3. Définir votre stratégie : comment allez-vous atteindre vos objectifs par le biais du message que vous voulez transmettre?
4. Définir votre public cible : qui est-il ? qui achète ou doit acheter votre produit ou service ? qui voulez-vous atteindre ?
5. Développer votre tactique
6. Mettre en œuvre votre plan marketing : comment allez-vous atteindre vos objectifs à travers votre plan ? Par exemple, la publicité, les relations publiques, l’e-mail marketing, le marketing en ligne, les réseaux sociaux, les études de cas, etc…
7. Définir les outils de mesure et d’évaluation : donnez suite ! Et surtout assurez-vous de bien calculer votre ratio de ROI (Retour sur Investissement).

Peu importe la forme et la taille de votre plan marketing, l’important est d’en avoir un !

Il vous rendra plus focalisé sur vos objectifs, facilitera votre succès et augmentera votre chiffre d’affaires à moyen et long terme.

Concentrez-vous sur l’essentiel !

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