Auteur/autrice : SBA Compta

Créé en 2004 pour favoriser les entreprises investissant dans la Recherche et Développement, le statut Jeune Entreprise Innovante (JEI) a été octroyé à plus de 8100 entreprises (1) en 13 ans.

Dédié aux entreprises de moins de 8 ans, qui consacrent une partie de leurs dépenses à la recherche et au développement, ce statut JEI offre des avantages importants sur les plans social et fiscal.

SBA Compta, votre expert comptable en ligne fait le point sur les particularités de ce statut. Découvrez, dans ce qui suit :

• Qu’est-ce que le statut de Jeune Entreprise Innovante ?
• Quels sont les avantages du statut de JEI?
• Quelles sont les conditions d’obtention du statut de Jeune Entreprise Innovante ?

Qu’est-ce que le statut de Jeune Entreprise Innovante ?

Le statut de Jeune Entreprise Innovante a été créé en 2004 avec pour objectif de favoriser les dépenses dans la recherche et la création d’emplois hautement qualifiés.

Initialement prévu pour prendre fin le 31 décembre 2016, et face à son succès, le dispositif a été prolongé à toutes les entreprises créées avant le 31 décembre 2019.

Comme son nom l’indique, il s’adresse aux jeunes entreprises qui réalisent des projets innovants. Les entreprises sélectionnées doivent, à ce titre, consacrer au moins 15% de leurs charges déductibles par exercice, à la Recherche et au Développement.

Pour obtenir le statut et les avantages associés, les critères sont stricts. En contrepartie, les JEI bénéficient d’avantages fiscaux et sociaux conséquents qui leur permettent de pérenniser leur activité économique lors de la phase de lancement.

Quels sont les avantages du statut de JEI ?

D’une exonération des cotisations patronales pour les salariés participant à la recherche à une exonération totale d’impôt sur les bénéfices, en passant par une exonération de taxe foncière pendant 7 ans.

Les avantages du statut de JEI sont nombreux et permettent aux nouvelles entreprises d’optimiser leur situation fiscale.

Ils se traduisent par des abattements et des exonérations aussi bien de charges sociales que de charges fiscales.

Parmi les principaux avantages (2) de ce statut JEI, on retrouve  :

Une exonération des cotisations patronales de sécurité sociale pour le personnel participant à la recherche

Cette mesure ne concerne que les employés travaillant au moins 50% du temps sur les projets innovants et dont le salaire est inférieur ou égal à 4,5 fois le SMIC.
Cette exonération est plafonnée à un montant équivalent à 5 fois le plafond annuel de sécurité sociale.

Une exonération totale de l’impôt sur les sociétés durant le premier exercice 

Lors du second exercice, les Jeunes Entreprises Innovantes bénéficient d’un abattement de 50 % sur l’IS.

Une exonération pendant 7 ans de la taxe foncière 

Cette exonération s’applique sur les propriétés bâties et de la contribution foncière des entreprises (CFE).

Ces avantages fiscaux et sociaux sont cumulables avec un crédit d’impôt recherche dont il est possible, dans certaines conditions, d’obtenir le remboursement immédiat de créance.

Comment obtenir le statut de la Jeune Entreprise Innovante – JEI ?

Ce statut, bien qu’ouvert à tous types d’entreprise, quel que soit leur statut juridique (depuis 2008, les JEU – Jeune Entreprise Universitaire peuvent également bénéficier des avantages de ce statut), n’en reste pas moins très sélectif.

Pour pouvoir prétendre à ce statut, plusieurs critères sont essentiels :

• L’entreprise doit être créée depuis moins de 8 ans et avoir moins de 250 employés au moment de la demande.
• L’entreprise doit réaliser un chiffre d’affaires inférieur à 50 millions d’euros.
• La société doit être indépendante et être une création pure (c’est à dire que le projet ne peut pas être le résultat d’un regroupement d’activités ou une reprise d’activité).
• L’entreprise doit réaliser des dépenses de recherche et développement représentant au moins 15 % de ses charges.

Essence même du statut de Jeunes Entreprises Innovantes, ce dernier critère est le plus rigoureux. Les dépenses prises en compte pour juger de ce dernier critère incluent :

• Les dotations aux amortissements qui concernent les opérations de recherche scientifique et technique, y incluant la réalisation de prototypes et installations pilotes,
• Les dépenses de personnel (chercheurs et techniciens de recherche) directement affectables aux activités de recherche scientifique et technique, au prorata du temps passé,
• Les rémunérations supplémentaires au profit des salariés auteurs d’une invention résultant d’opérations de recherche,
• Les autres dépenses réelles de fonctionnement,
• Les dépenses pour des missions confiées à des organismes de recherche publics, des établissements d’enseignement supérieur, des fondations de coopération scientifique, associations ou fondations agréées, organismes de recherche privés agréés,
• Les frais de brevets, les cotisations d’assurance de protection juridique,
• Les dépenses de normalisation des produits.

La demande doit être transmise au service des impôts dans les 10 premiers mois de l’activité.

Même si la procédure n’est pas obligatoire, il est largement conseillé de faire la demande de statut via un rescrit fiscal. Ce document, à envoyer par courrier recommandé au service des impôts, garantit un retour de l’administration fiscale.

Une fois acquis, le statut de Jeune Entreprise Innovante peut être conservé pendant une durée maximum de 7 ans.

Depuis 2004, à peine 8 100 entreprises ont obtenu le statut de Jeunes Entreprises Innovantes, essentiellement dans les secteurs des nouvelles technologies et des services à la personne.

Pour vous accompagner dans vos démarches et la constitution de votre dossier, Sba Compta vous propose les services et conseils de ses business coach.

(1) Selon les chiffres de la DGE publiée en avril 2017
(2) L’ensemble des avantages sont détaillés sur le site service-public – https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F31188

Cela pourrait vous surprendre, mais les primes et autres gratifications salariales ne sont plus les méthodes les plus efficaces pour augmenter l’implication de vos collaborateurs.

Bien évidemment, des salariés bien rémunérés sont plus enclins à fournir des efforts supplémentaires dans la réalisation de leurs objectifs.

Cependant, on peut obtenir de très bons résultats grâce à d’autres démarches.

En effet, de nouvelles recherches ont démontré que la productivité et la motivation des salariés augmente grâce à des facteurs plus simples. SmallBusinessAct, cabinet de comptabilité en ligne, vous propose de les passer en revue pour vous aider à motiver votre équipe.

1. Des employés heureux

Des chercheurs de l’université de Warwick ont découvert que le taux de la productivité des employés heureux est supérieur d’environ 12% par rapport aux autres.

Google a testé cette approche en doublant la satisfaction de ses employés et s’est largement investi pour la soutenir.

Ces efforts ont été couronnés par une augmentation du taux de satisfaction de ses employés de 37%, et cela a mené à une amélioration importante du rendement au travail.

Les avantages qu’apportent des employés heureux sont prouvés. Des employés heureux sont :

• plus efficaces,
• plus coopératifs,
• plus impliqués,
• plus consciencieux…
• Bref, ils apportent plus de bénéfices à leurs entreprises.

L’un des facteur clé de cette satisfaction, c’est la communication. En entreprise, la communication entre un employeur et ses collaborateurs ne doit surtout pas être négligée.

Le dirigeant d’une petite entreprise doit toujours être à l’écoute, apprendre et anticiper.

Mettez-vous le plus souvent possible à la place de vos salariés (après tout vous l’étiez probablement un jour) pour décrypter tout ce qu’ils ne peuvent pas vous dire, mais qu’ils aimeraient bien que vous compreniez.

2. Offrir des privilèges irrésistibles

Les bons employeurs ont compris l’importance de montrer leur appréciation quant aux efforts de leurs employés.

C’est aussi important de prévoir des récompenses avantageuses pour qu’ils restent motivés et engagés.

On a tous entendu parler d’exemples de récompenses, comme celles de la Société Google, qui offre à ses employés des privilèges tels que la mise à disposition de cabines pour dormir ou l’organisation d’événements avec des célébrités.

Ce genre de privilèges est certainement au-dessus de vos moyens !

Mais le but, c’est que vous essayiez de fournir des avantages qui pourraient améliorer la vie quotidienne de vos employés.

Dans ce sens, vous pouvez :

• proposer des abonnements à une salle de sport,
• aménager une garderie au sein de l’entreprise ou bien tout près,
• proposer des Chèques Vacances,
• offrir des goûters lors des pauses.

Si vous mentionnez ces privilèges dans votre annonce d’offre d’emploi ou lors des entretiens d’embauche, vous aurez plus de chance d’attirer les employés les plus compétents.

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Une gestion d’entreprise facilitée !

3. Créer une atmosphère de coopération

C’est évident que les employés qui s’entendent bien, se font confiance et s’entre-aident forment une équipe forte et plus productive.

Les membres communiquent bien et partagent l’information facilement parce qu’ils se font confiance. Une équipe soudée affronte les obstacles, peu importe la difficulté qu’ils doivent surmonter.

Le travail remarquable de Shawn Achor, auteur du bestseller « The Happiness Advantage », a démontré les avantages de l’existence d’un lien social fort entre les employés : « Le soutien social est l’indicateur du bonheur le plus important, surtout durant une période de stress importante ». 

Créer une atmosphère amicale et coopérative au sein du bureau ne peut qu’augmenter la productivité des employés qui deviennent 10 fois plus engagés à leur travail et ont 40% plus de chance d’obtenir une promotion.

Quels sont alors les secrets qui permettent de créer une « seconde famille » au sein du travail ?

Tout est une question d’équilibre. Vous ne pouvez pas vraiment forcer cette culture. Mais vous pouvez générer une ambiance de confiance dans votre entreprise :

• Organiser des activités fondées sur le partage: créer un espace de rencontre pour vos employés,
• Prévoir des sorties lors des pauses déjeuner avec les collègues: les meilleures idées naissent en dehors des bureaux,
• Arranger des sorties teambuilding pour renforcer l’esprit d’équipe,
• Organiser des événements de fin de semaine.

4. Un design fonctionnel des bureaux

Bien que  les experts pensent que mettre les bureaux dans un espace ouvert encourage les employés à coopérer, des études récentes indiquent que les employés ont besoin d’espaces calmes et sans distraction pour donner de meilleurs résultats.

Pour créer une ambiance de coopération entre les membres d’équipe, il faut:

• Avoir une salle de pause qui dispose de jeux comme des tables de babyfoot ou de ping pong,
• Avoir une cantine conviviale,
• Mettre en place des compartiments, car la concentration et la discrétion sont indispensables pour améliorer la productivité de l’équipe.

Si vos employés préfèrent travailler à domicile, essayez de dépasser votre conviction que les gens ne peuvent produire ou gérer le travail qu’en étant présent au bureau.

La télécommunication est un atout très important qui poussera vos employés à donner plus, étant reconnaissants pour ce privilège.

5. Les formations Professionnelles 

Afin d’améliorer la rentabilité et l’efficacité de votre entreprise, pensez à investir dans les formations pour votre staff, pour développer leurs compétences et nourrir leur talent. Vous le saviez déjà, non ?

Il faut maintenir l’équilibre entre le développement professionnel et le développement personnel. Beaucoup de grandes entreprises ont changé leur style de management pour tenir compte des carrières personnelles de leurs employés ainsi que des objectifs à long terme de la société.

Cette logique est très simple : un employeur qui s’intéresse volontairement à l’intérêt de ses employés gagne une équipe fidèle. Les employés fidélisés sont plus investis et plus productifs.

Si vous souhaitez garder vos employés et les encourager à faire leur maximum sans trop dépenser, vous devez adopter un système qui les aide à faire évoluer leurs compétences tout en accomplissant leurs missions et leurs responsabilités.

Informez-vous par rapport aux domaines qui les intéressent le plus pour les aider à mieux apprendre et surtout faciliter leur accès à ces formations.

En conclusion

Les employés qui se sentent engagés professionnellement animent des ambitions d’ascension au sein de leur société.

Ils s’engageront volontairement sur d’autres projets de la société pour les accomplir en parallèle de  leurs tâches quotidiennes. Tant qu’ils sont bien occupés, il est moins probable qu’ils aillent chercher ailleurs.

Il n’y a pas un moyen plus efficace pour motiver votre équipe que de leurs montrer qu’ils sont capables de maîtriser leurs carrières professionnelles selon leurs souhaits.

Au cours des dernières années, de nombreuses sociétés prospères ont pris des mesures pour retenir leurs talents :

• Netflix permet à ses employés de prendre un congé de maternité et de paternité illimité pendant la première année,
• Airbnb offre 2000 dollars par an, un bonus pour voyager,
• Amazon essaie de limiter les heures de travail à 30 heures par semaine.

Avoir des employés heureux s’avère toujours une source de rentabilité et une garantie de productivité.

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Motiver une équipe peut parfois être un défi, surtout lorsque les membres sont confrontés à des échéances serrées ou à des tâches difficiles. Cependant, avec les bonnes stratégies en place, il est possible de stimuler la motivation de vos équipes et d’augmenter la productivité de manière significative. 

Dans cet article, nous explorerons 10 conseils pratiques pour y parvenir, en vous fournissant des exemples concrets pour chaque conseil.

1. Communiquez clairement vos objectifs

Motiver une équipe commence par une communication claire des objectifs à atteindre. Sans une compréhension précise des attentes et des résultats souhaités, il est difficile pour les membres de votre équipe de se sentir engagés et motivés. Pour ce faire, il est essentiel de décomposer les objectifs globaux en étapes spécifiques et mesurables, et de les présenter de manière accessible à toute l’équipe.

Comment motiver une équipe à atteindre ses objectifs ? La réponse réside dans la clarté et la transparence. 

Par exemple, imaginez que vous dirigez une équipe de marketing chargée de lancer une nouvelle campagne publicitaire. Plutôt que de simplement dire « Nous avons besoin d’augmenter nos ventes ce trimestre », vous pourriez communiquer les objectifs de manière plus précise : « Notre objectif est d’augmenter nos ventes de 15 % ce trimestre en ciblant spécifiquement les clients de la région X et en lançant une campagne promotionnelle sur les réseaux sociaux. »

En expliquant clairement les objectifs de la campagne, ainsi que les mesures spécifiques qui seront utilisées pour évaluer son succès, vous donnez à votre équipe un cadre clair sur lequel se baser. Cela les aide à comprendre l’importance de leur travail et les motive à travailler ensemble pour atteindre cet objectif commun.

La communication transparente et la clarification des attentes sont donc des éléments essentiels pour motiver une équipe et les inciter à donner le meilleur d’eux-mêmes pour atteindre les objectifs fixés.

2. Offrez des récompenses et de la reconnaissance

Motiver une équipe implique de reconnaître et de récompenser les efforts et les performances exceptionnelles. La motivation de votre équipe est renforcée lorsqu’elle se sent valorisée et que ses contributions sont appréciées.

Comment motiver une équipe à travers la reconnaissance ? Il existe plusieurs façons de le faire.

• Tout d’abord, vous pouvez mettre en place un système de récompenses qui reconnaît les réalisations individuelles et collectives. Cela peut prendre la forme de primes financières, de bons cadeaux, ou même de journées de congé supplémentaires. 
• En plus des récompenses matérielles, la reconnaissance publique est également un puissant moteur de motivation. Prenez le temps de célébrer les succès de votre équipe lors de réunions ou d’événements spéciaux. Par exemple, vous pourriez mettre en place un programme de « Membre de l’équipe du mois » où un employé est mis en avant pour ses contributions exceptionnelles. 
• Il est également important de donner des retours positifs et constructifs régulièrement. Un simple « bravo » ou « merci » peut avoir un impact significatif sur la motivation des membres de votre équipe. Assurez-vous de reconnaître les efforts et les progrès, même s’ils ne conduisent pas nécessairement à des résultats tangibles immédiats. Par exemple, si un membre de votre équipe a fait preuve d’initiative ou a apporté une contribution importante à un projet, prenez le temps de le féliciter et de le remercier pour son travail. Cela renforce le sentiment d’appartenance à l’équipe et encourage les autres membres à suivre son exemple.

En offrant des récompenses et de la reconnaissance de manière régulière et sincère, vous créez un environnement de travail où les membres de l’équipe se sentent là donner le meilleur d’eux-mêmes.

3. Favorisez un environnement de travail positif

Motiver une équipe passe également par la création et le maintien d’un environnement de travail positif où les membres se sentent appréciés, respectés et soutenus.

Comment motiver une équipe en favorisant un environnement de travail positif ?

• Encouragez la collaboration et la camaraderie entre les membres de l’équipe. Organisez des activités de team-building régulières, telles que des déjeuners d’équipe, des sorties après le travail ou des événements sportifs. Ces occasions permettent aux membres de l’équipe de mieux se connaître et de renforcer leurs liens, ce qui contribue à un sentiment de solidarité et de soutien mutuel.
• Veillez à ce que la communication au sein de votre équipe soit ouverte et transparente. Encouragez vos employés à partager leurs idées, leurs préoccupations et leurs suggestions, et assurez-vous qu’ils se sentent écoutés et pris en compte. Un environnement où chacun se sent libre de s’exprimer favorise l’engagement et la motivation de ses équipes.
• Soyez attentif au bien-être de vos employés. Offrez des avantages tels que des horaires flexibles, du télétravail ou des programmes de bien-être au travail. Veillez également à ce que le lieu de travail soit sûr, confortable et propice à la concentration. Un environnement physique agréable contribue au bien-être général des membres de l’équipe et les incite à donner le meilleur d’eux-mêmes.
• Montrez votre appréciation et votre soutien envers vos employés. Prenez le temps de reconnaître leurs efforts et leurs réalisations, et offrez-leur un soutien et des encouragements lorsque cela est nécessaire. Un manager attentionné et empathique peut grandement influencer le moral et la motivation de son équipe.

En favorisant un environnement de travail positif où les membres se sentent appréciés, soutenus et encouragés, vous créez les conditions idéales pour motiver votre équipe et favoriser sa productivité.

4. Fixez des objectifs réalisables et mesurables

Pour motiver une équipe, il est primordial de définir des objectifs clairs, réalisables et mesurables. Les membres de votre équipe doivent avoir une vision précise des résultats attendus et des étapes à suivre pour les atteindre. Lorsque les objectifs sont spécifiques et réalisables, vos employés seront plus susceptibles de se sentir engagés et motivés à les poursuivre.

Comment motiver une équipe en fixant des objectifs ? 

• Tout d’abord, impliquez activement les membres de votre équipe dans le processus de définition des objectifs. Encouragez-les à partager leurs idées et leurs perspectives sur ce qui est réalisable et pertinent pour l’équipe. En les faisant participer à ce processus, vous renforcez leur sentiment d’investissement dans la réalisation des objectifs.
• Ensuite, assurez-vous que les objectifs fixés sont mesurables. Cela signifie qu’ils doivent être quantifiables et suivis à l’aide de critères spécifiques. Par exemple, au lieu de simplement dire « Nous devons améliorer notre service client », fixez un objectif mesurable tel que « Nous devons réduire le temps moyen de réponse aux requêtes des clients de 20 % d’ici la fin du trimestre ». Cela permet aux membres de votre équipe de voir clairement les progrès réalisés et de se sentir motivés à travailler vers un objectif concret.
• Enfin, assurez-vous de fournir un feedback régulier sur les progrès réalisés par rapport aux objectifs. Célébrez les succès et ajustez les stratégies si nécessaire pour surmonter les obstacles. En impliquant et en informant les membres de votre équipe tout au long du processus, vous renforcez leur motivation et leur engagement à atteindre les objectifs fixés.

En fixant des objectifs réalisables et mesurables et en impliquant activement les membres de l’équipe dans leur définition, vous créez un environnement propice à la motivation et à la réussite collective.

5. Offrez des opportunités de développement professionnel

Motiver une équipe implique de leur offrir des occasions de croissance et de développement professionnel. En investissant dans le développement des compétences de vos employés, vous montrez que vous vous souciez de leur progression et de leur épanouissement professionnel, ce qui renforce leur motivation et leur engagement.

Comment motiver une équipe en leur offrant des opportunités de développement professionnel ? 

• Identifiez les besoins de formation et de développement au sein de votre équipe. Discutez avec les membres de l’équipe pour comprendre leurs intérêts, leurs objectifs de carrière et les compétences qu’ils aimeraient développer.
• Mettez en place des programmes de formation et de développement adaptés aux besoins de votre équipe. Cela peut inclure des séminaires, des ateliers, des cours en ligne ou des sessions de mentorat. Encouragez les membres de votre équipe à participer activement à ces programmes et à partager leurs connaissances et leurs expériences avec leurs collègues.
• Offrez des opportunités d’avancement professionnel au sein de votre entreprise. Par exemple, proposez des promotions internes ou des transferts de département pour permettre aux membres de l’équipe de progresser dans leur carrière. En montrant que vous valorisez leur potentiel et que vous êtes prêt à investir dans leur croissance, vous renforcez leur motivation à exceller dans leur travail.
• Assurez-vous de reconnaître et de célébrer les réalisations des membres de votre équipe dans leur développement professionnel. Félicitez-les pour leurs progrès et leurs réussites, et offrez-leur des opportunités de mettre en pratique leurs nouvelles compétences dans leur travail quotidien. Cela renforce leur confiance en eux et leur motivation à continuer à se développer professionnellement.

En offrant des opportunités de développement professionnel à votre équipe, vous créez un environnement où les membres se sentent valorisés, stimulés et motivés à atteindre leur plein potentiel.

6. Soyez un leader inspirant

Motiver une équipe repose en grande partie sur le leadership inspirant du manager. En tant que leader, il est essentiel de montrer l’exemple en étant passionné, engagé et positif. Votre attitude et votre comportement influencent directement le moral et la motivation de votre équipe.

Comment motiver une équipe en tant que leader inspirant ? Tout d’abord, montrez votre passion pour le travail et l’entreprise. 

• Partagez votre vision avec votre équipe et expliquez-leur pourquoi leur contribution est essentielle pour atteindre les objectifs communs. En voyant votre engagement et votre dévouement, les membres de votre équipe sont plus susceptibles de se sentir motivés à suivre votre exemple.
• Soyez accessible et ouvert à la communication. Encouragez les membres de votre équipe à partager leurs idées, leurs préoccupations et leurs suggestions, et assurez-vous de les écouter activement. En créant un environnement où chacun se sent entendu et pris en compte, vous renforcez le sentiment d’appartenance à l’équipe et la motivation à contribuer à son succès.
• Prenez le temps de reconnaître et de valoriser les contributions de chaque membre de l’équipe. Félicitez-les pour leurs réussites et offrez-leur un feedback constructif sur leur travail. Un feedback positif et encourageant renforce leur confiance en eux et leur motivation à continuer à donner le meilleur d’eux-mêmes.
• Encouragez la collaboration et l’innovation au sein de l’équipe. Créez un environnement où les idées sont encouragées et où les erreurs sont vues comme des opportunités d’apprentissage. En favorisant un esprit d’équipe et un climat de confiance, vous renforcez la motivation et l’engagement de votre équipe à atteindre les objectifs fixés.

En étant un leader inspirant, vous pouvez grandement influencer le moral et la motivation de votre équipe, et les inciter à donner le meilleur d’eux-mêmes pour réussir.

7. Encouragez la collaboration

Motiver une équipe passe par l’encouragement de la collaboration entre ses membres. La collaboration favorise un environnement de travail dynamique où les idées sont partagées, les compétences sont complémentaires et les défis sont résolus en équipe.

Comment motiver une équipe en encourageant la collaboration ? 

• Créez des occasions régulières pour que les membres de votre équipe travaillent ensemble sur des projets et des tâches. Organisez des réunions d’équipe où les membres peuvent partager leurs idées, discuter des problèmes et travailler ensemble pour trouver des solutions.
• Mettez en place des outils et des plateformes de collaboration pour faciliter le partage d’informations et la communication entre les membres de votre équipe. Des outils tels que les messageries instantanées, les espaces de travail collaboratif en ligne ou les logiciels de gestion de projet peuvent aider à renforcer la collaboration et à maintenir l’élan de votre équipe.
• Encouragez une culture d’entreprise où le partage des connaissances et des compétences est valorisé. Incitez les membres de votre équipe à partager leurs expériences et leurs expertises, et reconnaissez publiquement leurs contributions à la réussite collective. En favorisant un environnement où chacun se sent libre de contribuer et d’apprendre des autres, vous renforcez le sentiment d’appartenance à l’équipe et la motivation à travailler ensemble pour atteindre les objectifs communs.
• Soyez un facilitateur de la collaboration en encourageant et en soutenant les initiatives de votre équipe. Identifiez les opportunités de collaboration et mettez en relation les membres de votre équipe qui peuvent bénéficier de leurs compétences complémentaires. En montrant votre engagement envers la collaboration, vous renforcez la motivation de votre équipe à travailler ensemble pour réussir.

En encourageant la collaboration, vous créez un environnement de travail où les membres de l’équipe se sentent valorisés, engagés et motivés à contribuer à la réussite collective.

8. Fournissez les ressources adéquates

Motiver une équipe implique de s’assurer qu’elle dispose des ressources nécessaires pour accomplir efficacement son travail. Ces ressources peuvent inclure des outils, des équipements, des informations et un soutien adéquats pour mener à bien les tâches et les projets.

Comment motiver une équipe en fournissant des ressources adéquates ? 

• Identifiez les besoins en ressources de votre équipe en discutant avec ses membres. Demandez-leur ce dont ils ont besoin pour accomplir leur travail de manière efficace et efficiente, et assurez-vous de prendre leurs suggestions en considération lors de l’allocation des ressources.
• Investissez dans les outils et les technologies qui peuvent aider votre équipe à accomplir ses tâches de manière plus efficace. Cela peut inclure des logiciels de gestion de projet, des outils de communication en ligne, des équipements de bureau modernes, ou tout autre outil pertinent pour les besoins spécifiques de votre équipe.
• Assurez-vous que les membres de votre équipe ont accès aux informations et aux données dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées et mener à bien leurs projets. Mettez en place des systèmes de partage d’informations et de documentation pour faciliter l’accès à ces ressources essentielles.
• Offrez un soutien adéquat à votre équipe pour les aider à surmonter les obstacles et à résoudre les problèmes qui peuvent survenir pendant le travail. Soyez disponible pour répondre à leurs questions, les conseiller et les orienter dans la bonne direction lorsque cela est nécessaire.

En fournissant des ressources adéquates à votre équipe, vous créez un environnement où les membres se sentent soutenus, compétents et capables de réussir dans leurs tâches et projets.

9. Donnez du feedback constructif

Pour motiver une équipe, il est essentiel de fournir un feedback régulier et constructif sur leur travail. Le feedback permet aux membres de votre équipe de comprendre ce qu’ils font bien et ce qu’ils peuvent améliorer, ce qui les aide à progresser et à maintenir leur motivation.

Comment motiver une équipe en donnant du feedback constructif ? 

• Tout d’abord, assurez-vous de donner du feedback de manière régulière et opportune. Ne laissez pas passer trop de temps avant de donner un retour sur le travail d’un membre de l’équipe, car cela peut réduire son impact et sa pertinence.
• Ensuite, assurez-vous que le feedback que vous donnez est spécifique et constructif. Évitez les critiques générales ou vagues, et concentrez-vous plutôt sur des observations précises et des suggestions d’amélioration. Par exemple, au lieu de dire « Ton travail n’était pas bon », vous pourriez dire « Ton rapport était bien écrit, mais j’aimerais que tu ajoutes plus de données pour étayer tes conclusions ».
• Assurez-vous également que le feedback que vous donnez est équilibré, en mettant en avant à la fois les points forts et les domaines où des améliorations peuvent être apportées. Célébrez les succès et les réalisations des membres de votre équipe, tout en leur offrant des conseils et des recommandations pour les aider à progresser.
• Enfin, encouragez les membres de votre équipe à utiliser le feedback comme une opportunité d’apprentissage et de croissance. Encouragez-les à poser des questions, à solliciter des conseils supplémentaires et à prendre des initiatives pour améliorer leur travail. En créant un environnement où le feedback est valorisé et utilisé de manière constructive, vous renforcez la motivation et l’engagement de votre équipe à exceller dans leurs tâches et projets.

En donnant du feedback constructif, vous aidez vos membres d’équipe à s’améliorer continuellement et à maintenir leur motivation pour atteindre leurs objectifs.

10. Favorisez un équilibre travail-vie personnelle

Motiver une équipe implique de reconnaître l’importance d’un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle. Un équilibre bien géré contribue au bien-être général des membres de l’équipe, ce qui se traduit par une meilleure motivation et une plus grande efficacité au travail.

Comment motiver une équipe en favorisant un équilibre travail-vie personnelle ?

• Assurez-vous de promouvoir une culture organisationnelle qui valorise le bien-être des employés. Encouragez les membres de votre équipe à prendre des pauses régulières, à utiliser leurs congés payés et à prendre soin d’eux-mêmes en dehors du travail.
• Offrez des avantages tels que des horaires flexibles, du télétravail ou des congés payés supplémentaires pour permettre à vos employés de concilier plus facilement leurs responsabilités professionnelles et personnelles. Donnez-leur la liberté de gérer leur emploi du temps de manière à répondre à leurs besoins individuels et à ceux de leur famille.
• Veillez à ce que le lieu de travail soit un environnement propice à la santé et au bien-être. Assurez-vous que les installations sont sûres, confortables et ergonomiques, et encouragez les pratiques saines telles que l’exercice physique et la prise de pauses régulières.
• Montrez votre soutien envers vos employés en étant compréhensif et flexible face à leurs obligations personnelles. Faites preuve d’empathie et de compassion lorsque des circonstances personnelles difficiles surviennent, et offrez-leur le soutien et les ressources nécessaires pour les aider à surmonter ces défis.

En favorisant un équilibre travail-vie personnelle pour vos employés, vous créez un environnement où ils se sentent soutenus, respectés et motivés à donner le meilleur d’eux-mêmes tant sur le plan professionnel que personnel.

Comment motiver vos équipes : les 10 questions les plus fréquentes

Quelle phrase pour motiver mon équipe ?

« L’homme qui déplace une montagne commence par déplacer les petites pierres. » — Confucius, Philosophe.

Comment motiver mon équipe commerciale?

1. Développer un environnement compétitif sain : Les commerciaux sont souvent motivés par la compétition. Organisez des concours de vente amicaux où les membres de l’équipe peuvent se mesurer les uns aux autres pour atteindre des objectifs de vente spécifiques. Assurez-vous que ces concours restent stimulants et encourageants, sans créer de tension négative.
2. Reconnaître les succès individuels : Les membres d’une équipe commerciale apprécient souvent la reconnaissance individuelle pour leurs réalisations. Prenez le temps de célébrer les succès de chaque membre de l’équipe, que ce soit lors de réunions d’équipe, par des e-mails de félicitations ou des mentions spéciales lors d’événements d’entreprise.
3. Offrir des opportunités de développement professionnel : Les commerciaux sont souvent ambitieux et cherchent à progresser dans leur carrière. Offrez leur des perspectives d’évolution au sein de l’entreprise, que ce soit en proposant des promotions internes, des formations supplémentaires ou des occasions de développement de compétences spécifiques liées au domaine commercial.
4. Encourager l’autonomie et la prise d’initiative : Les membres d’une équipe commerciale apprécient souvent d’avoir un certain degré d’autonomie dans leur travail. Encouragez-les à prendre des initiatives, à explorer de nouvelles approches de vente et à proposer des idées novatrices pour améliorer les processus de vente et les résultats de l’équipe.
5. Organiser des séances de brainstorming et de partage d’expériences : Les commerciaux peuvent bénéficier de l’opportunité de partager leurs expériences et leurs succès avec leurs collègues. Organisez des séances de brainstorming où les membres de l’équipe peuvent échanger des stratégies efficaces, des tactiques de vente et des conseils pour surmonter les défis rencontrés sur le terrain.

Comment motiver une équipe démotivée?

1. Identifier les causes de la démotivation : Avant de pouvoir motiver votre équipe, il est important de comprendre pourquoi elle est démotivée. Prenez le temps de discuter individuellement avec les membres de votre équipe pour identifier les problèmes spécifiques qui contribuent à leur manque de motivation.
2. Communiquer ouvertement et honnêtement : Une communication ouverte et honnête est essentielle pour restaurer la confiance et la motivation au sein de votre équipe. Expliquez clairement les objectifs, les attentes et les défis auxquels l’équipe est confrontée, et assurez-vous que chaque membre se sent entendu et compris.
3. Impliquer l’équipe dans la résolution des problèmes : Impliquez activement les membres de votre équipe dans la recherche de solutions aux problèmes qui les démotivent. Organisez des réunions d’équipe où chacun peut exprimer ses préoccupations et ses idées pour améliorer la situation, et travaillez ensemble pour trouver des solutions constructives.
4. Fixer des objectifs réalisables et significatifs : Définissez des objectifs clairs et réalisables qui soient pertinents et significatifs pour chaque membre de votre équipe. Assurez-vous que ces objectifs sont alignés sur les valeurs et les intérêts de l’équipe, et offrez des incitations et des récompenses pour les atteindre.
5. Offrir du soutien et des opportunités de développement : Assurez-vous que les membres de votre équipe se sentent soutenus dans leur rôle en leur offrant du soutien et des ressources supplémentaires pour les aider à réussir. Offrez également des opportunités de développement professionnel pour les aider à développer de nouvelles compétences et à progresser dans leur carrière.
6. Reconnaître et célébrer les succès : Prenez le temps de reconnaître et de célébrer les succès, même les plus petits, de votre équipe. Cela renforce le sentiment d’accomplissement et de valeur de chaque membre de l’équipe, et les encourage à continuer à faire de leur mieux.

Qu’est-ce qu’un questionnaire sur la motivation au travail ? 

Un questionnaire sur la motivation au travail est un outil utilisé pour évaluer les différents aspects de la motivation des employés dans un environnement professionnel. Ce questionnaire comporte généralement une série de questions visant à recueillir des informations sur les facteurs qui influent sur la motivation des employés, leurs niveaux de satisfaction au travail, leurs besoins et leurs attentes.

Voici quelques exemples de domaines couverts par un questionnaire sur la motivation au travail :

1. Facteurs de motivation : Ce sont les éléments qui stimulent et encouragent les employés à donner le meilleur d’eux-mêmes au travail, tels que la reconnaissance, les opportunités d’avancement, les défis professionnels, etc.
2. Satisfaction au travail : Ce domaine évalue le niveau de satisfaction globale des employés à l’égard de leur travail, de leur environnement de travail, de leurs relations avec leurs collègues et leur supérieur, etc.
3. Besoins professionnels : Ce domaine examine les besoins spécifiques des employés en matière de soutien, de formation, de ressources, d’autonomie, etc., pour les aider à s’épanouir dans leur rôle.
4. Engagement organisationnel : Ce domaine mesure le degré d’engagement des employés envers l’organisation, leur sentiment d’appartenance, leur loyauté et leur volonté de contribuer à son succès.
5. Perspectives d’avenir : Ce domaine explore les attentes des employés concernant leur avenir professionnel au sein de l’entreprise, leurs aspirations de carrière, leurs besoins en développement professionnel, etc.

Un questionnaire sur la motivation au travail peut être réalisé de différentes manières, telles que des enquêtes en ligne, des entretiens individuels, des groupes de discussion, etc. Les résultats obtenus peuvent être utilisés par les managers et les responsables des ressources humaines pour identifier les points forts et les faiblesses de la motivation au sein de l’entreprise et mettre en œuvre des stratégies pour l’améliorer.

Conclusion

Motiver une équipe est essentiel pour favoriser sa productivité et son succès. En mettant en œuvre ces conseils et en investissant dans la motivation et le bien-être de votre équipe, vous pouvez créer un environnement de travail où les membres de votre équipe se sentent valorisés, soutenus et motivés à donner le meilleur d’eux-mêmes. Cela contribue non seulement à une meilleure productivité de votre équipe mais aussi à la réussite et la rentabilité de votre entreprise.

Si vous êtes plutôt de nature réservée, il suffit que l’on mentionne la notion de Networking « réseau de relation » pour déclencher chez vous un état de panique.

Mais le Networking ne doit pas être un facteur bloquant dans votre travail. En ayant un plan et en connaissant les principes de bases, vous pouvez détecter de nouvelles opportunités pour agrandir votre réseau en toute confiance.

Si vous êtes une personne introvertie, votre cabinet de comptabilité en ligne SBA Compta,vous dévoile 19 conseils networking pour bien planifier votre événement, ainsi que des conseils à suivre pendant et après l’événement pour réussir à optimiser vos sorties professionnelles.

Networking avant l’événement

1. Favorisez le contact sur les réseaux sociaux

19 astuces de networking pour développer son réseau – Favorisez le contact sur les réseaux sociaux

Des réseaux comme Twitter peuvent être une bonne plateforme pour se connecter avec des personnes qui sont intéressées par les conférences et événements du même genre et ainsi développer son networking.

En faisant des recherches par hashtag ou mots clés en rapport avec l’événement, vous pouvez établir un contact avec des relations pertinentes dans la vie réelle.

2. Préparez vos questions

Préparer des questions à l’avance peut vous aider à engager une conversation et à bien vous renseigner sur les personnes que vous rencontrez afin de développer votre networking.

Pensez à des questions qui vous aideront à briser la glace ou des questions que vous avez tout simplement envie de poser. Comme par exemple « depuis combien de temps exercez-vous ce métier ? ».

Préparez également des extraits de réponses que l’on risque de vous poser sur vous-mêmes.

3. Gérez vos attentes

Soyez réaliste par rapport à vos attentes lors d’un événement de réseautage. Par exemple, il est peu probable que vous partiez avec 10 ou 20 nouvelles connaissances.

Cependant, une seule conversation de qualité est suffisante pour faire la différence.

Vivez chaque événement comme vous le sentez et soyez honnête avec vous-même et ce que vous souhaitez en retirer.

4. Faites une liste des choses à faire

Avant d’aller à un événement, pensez aux objectifs que vous voulez atteindre. Avec qui souhaitez-vous parler, quelles entreprises devrez-vous voir, à quelles discussions souhaitez-vous participer ?

Ce genre de préparation vous aidera à atteindre plus facilement vos objectifs de réseautage, à mieux gérer vos attentes et à développer efficacement votre networking.

5. Définissez une limite au niveau du temps

Il n’est pas toujours nécessaire de rester jusqu’à la fin d’un événement pour en tirer des bénéfices. Imposez-vous une limite de temps, qui peut être d’une heure.

Lorsque vous savez que vous n’allez rester à un événement que pendant une durée déterminée, cela vous aide à bien organiser votre temps selon les objectifs fixés.

6. Faites un stock de cartes de visite

Avant de partir à un événement, il est important de vérifier que vous avez un stock suffisant de cartes de visite et surtout, de penser à les apporter avec vous. Cela vous permet de les distribuer auprès des personnes qui vous intéressent. N’hésitez pas à refaire votre stock après chaque événement.

Réseautage d’affaire : Durant l’événement

7. Arrivez en avance

Marcher le long d’une pièce pleine de monde peut être intimidant pour certains. Cela peut s’avérer encore difficile pour s’introduire dans des conversations de groupe.

Alors, si vous arrivez un peu plus tôt, vous allez vous épargner beaucoup de gêne et il vous sera plus facile d’engager des conversations avec les personnes qui viennent d’arriver et maximiser vos chances de développer votre networking.

19 astuces pour un travail en réseau efficace – Arrivez en avance

8. Restez simple

Un autre conseil networking à mettre en pratique : N’ayez pas peur de dire quelque chose d’intelligent. Sinon, il suffit de sourire et de vous présenter.

Rappelez-vous que les conversations sont dans les deux sens, ce n’est pas toujours à vous d’assurer le flux des conversations.

9. Trouvez ce qui peut fonctionner pour vous

Si c’est possible, assistez à des ateliers ou des réunions plus petites au début pour être à l’aise et trouver votre propre type de réseau. Évitez aussi de vous faire passer pour une personne que vous n’êtes pas.

N’ayez pas peur de participer à ce genre d’événements, même s’ils peuvent vous rendre nerveux au départ.

10. Networking : faites attention à votre langage corporel

Essayez de vous rendre plus accessible en vous exerçant à ouvrir et à détendre votre gestuelle. Sourire et faire attention à sa posture sont des gestes qui vous rendront plus chaleureux et plus accessible.

11. Ecoutez

Poser des questions spontanément montre que vous êtes à l’écoute. Heureusement, les introvertis ont tendance à être à l’écoute naturellement, car ils préfèrent ne pas être à la place de ceux qui parlent, ce qui favorise ainsi l’apprentissage empathique.

12. N’y allez pas seul

Se faire accompagner d’un collègue ou d’un ami à un événement de réseautage peut être moins intimidant. Avoir quelqu’un à ses côtés lors d’un déjeuner ou au moment de parler est certainement très réconfortant.

13. Prenez des pauses

Si vous vous sentez oppressé dans les premiers temps, essayez de vous relaxer au cours de l’événement auquel vous assistez.

Cela peut prendre plusieurs formes : prendre son temps pour boire un café seul, marcher un peu ou trouver un endroit calme pour s’asseoir peut vous aider à décompresser et à récupérer vos forces pour revenir en forme.

14. Déplacez-vous

De même, si vous êtes mal à l’aise pendant une conversation, ne soyez pas gêné. En gardant le sourire, trouvez une excuse pour quitter la discussion. Par exemple, vous pouvez dire à la personne que vous avez apprécié discuter avec elle, mais que vous avez besoin de boire un verre d’eau ou d’aller aux toilettes. Cela vous permettra de reprendre vos esprits et reprendre le fil de la discussion.

15. Familiarisez-vous avec la salle

Les événements de Networking ne se déroulent pas tous dans la même ambiance. Une fête à l’occasion de Noël peut être beaucoup plus relaxante que d’autres. Se familiariser avec la foule et l’atmosphère peut vous aider à déterminer votre façon de vous comporter.

En effet, assister à un événement plus détendu vous permettra sûrement de rentrer avec des noms supplémentaires dans votre liste et à mieux développer votre networking.

16. Limitez votre consommation d’alcool

Comme dans de nombreux événements de réseautage, la consommation d’alcool est permise, ce qui peut aider certains à être plus confiant et les aider à être à l’aise. Toutefois, il est conseillé de limiter sa consommation pour ne pas déraper et ne pas oublier pourquoi vous êtes là.

Alors, amusez-vous avec modération.

Astuces de networking pour développer réseau – Limitez votre consommation d’alcool

Réseauter comme les Pros : Après un événement

17. Restez connecté

Avec la présence massive des réseaux sociaux dans notre quotidien, comme Linkedin, il est plus facile de garder contact avec son réseau. N’oubliez pas de consulter les cartes de visite que vous avez gardées pour retrouver les détails des contacts qui vous intéressent.

N’hésitez pas à les ajouter sur votre Linkedin ou à les suivre sur Facebook ou Tweeter.

18. Envoyez un e-mail

Faire un suivi de ses relations avec l’envoi d’un e-mail de remerciements peut être une façon intelligente pour rester en contact. Et surtout, plus tôt c’est fait, mieux c’est !

Envoyez vos e-mails le lendemain d’un événement augmente vos chances d’avoir des réponses favorables et développer davantage votre networking.

19. Ne vous laissez pas décourager

Si vous n’avez pas réussi à obtenir des retours positifs dès le premier événement, ne le prenez pas mal. N’hésitez pas à relancer vos contacts, cela peut toujours fonctionner ! Vérifiez régulièrement vos e-mails et réseaux sociaux ! Il y aura toujours de nouvelles opportunités à saisir.

Les dirigeants d’entreprise qui réussissent apprennent à saisir les opportunités quand elles se présentent, et développer son networking fait partie des bonnes habitudes des entrepreneurs à succès !

En tissant un réseau vaste et varié de personnes basé sur la confiance, vous pourrez joindre l’utile à l’agréable, en établissant des relations amicales avec vos clients, vos partenaires ou même vos concurrents.

Développez votre business !

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Libérez-vous des contraintes de gestion

Il est indispensable pour chaque entreprise de bien savoir à quel type de clientèle elle s’adresse.

Faire une étude du marché cible, c’est identifier sa clientèle et en dresser une sorte de portrait robot du client “type”.

Le client type ou “persona” est celui qui réunit les caractéristiques idéales par rapport à votre produit ou votre service ou pour qui vous allez adapter les caractéristiques.

La question semble être très simple, mais savez-vous vraiment qui sont vos bons clients ? Prenez une minute pour y penser.
Comment pouvez-vous les identifier ? Comment les distinguez-vous à travers tous vos clients potentiels ?

Votre cabinet de cabinet comptable en ligne SBA COMPTA passe en revue ces questions, afin d’établir une image claire des personnes ciblées par vos services ou produits.

Vous ne pouvez pas satisfaire tout le monde

“Je ne connais pas la clé du succès, mais la clé de l’échec est d’essayer de satisfaire tout le monde” – Bill Cosby

En tant qu’entrepreneur, vous essayez de bien expliquer ce que vous proposez, mais vous ne pouvez pas toujours satisfaire tout le monde.

C’est parce que nous sommes des êtres humains hétérogènes, nous ne pouvons pas voir les choses du même angle et nous ne pouvons pas avoir les mêmes attentes.

Certaines personnes vont aimer d’emblée ce que vous proposez et d’autres non. D’où l’importance de bien identifier votre audience.

L’identification du client cible peut vous effrayer

Vous vous posez des questions comme :

• Si je restreins mon audience, vais-je finir par ne plus avoir de clients du tout?
• A travers mon business, je compte aider autant de personnes que possible en offrant mes services ou mes produits, et donc ça ne serait pas éthique d’en exclure certains?

Votre préoccupation est légitime, cependant, rappelez-vous toujours que repérer vos clients cibles vous permet d’identifier clairement à qui vous adresser.

3 questions essentielles à se poser pour définir votre cible clientèle

Vous avez certainement déjà lu et réfléchi à des dizaines de questions pour décrypter toutes les petites habitudes d’un client potentiel, à savoir : âge, habitudes alimentaires, niveau de revenu, niveau d’éducation, lieu de vie, type de foyer, influences décisionnelles, tendances vestimentaires, choix de véhicule…

Mais surtout, il y a trois grandes questions auxquelles vous devez répondre avant de mener votre campagne marketing ou en préparant votre stratégie content marketing.

1. Client cible : quel problème voulez-vous résoudre ?

Gardez dans l’esprit que chaque produit ou chaque service que vous proposez, apporte une aide spécifique aux problèmes de votre clientèle cible.

Par exemple :

• Si vous êtes un Business Coach, les clients sollicitent votre expertise et vos conseils pour faire avancer leur entreprise et gagner plus d’argent.
• Si vous êtes un architecte d’intérieur, vos clients se tournent vers vous pour optimiser leur espace de vie.

Concrètement, vous vendez une solution à des problèmes.

C’est une très bonne idée de commencer par identifier les problèmes que vous aimeriez aider vos clients à résoudre.

2. Quels résultats spécifiques aimeriez-vous apporter à votre clientèle cible ?

Cette question est l’inverse de la question précédente : vos clients cibles veulent avoir des résultats quant à la résolution de leurs problèmes.

La réponses à cette interrogation vous permet de trouver par où commencer afin de dessiner les grandes lignes du profil de votre client cible.

Reprenons nos exemples :

• Pour un Business Coach : votre cible client pourrait être un entrepreneur débutant qui veut attirer ses premiers prospects. Ou bien, au contraire, un entrepreneur expérimenté qui souhaite augmenter son chiffre d’affaires.
  Outre le besoin de conseils et d’expertise, il se peut que ce soit un père de famille qui voudrait passer plus de temps avec sa famille en travaillant plus intelligemment.

Le besoin n’est donc pas forcément lié à l’aspect financier.

• Pour un architecte d’intérieur : votre client potentiel peut être à la recherche d’une modification de décoration qui s’adapte avec l’existant, ou au contraire une personne qui souhaite tout changer.

Dans chacun des exemples, le problème que ces clients souhaitent résoudre est sensiblement le même. Cependant, les résultats attendus sont totalement différents.

Si vous gardez cette perspective à l’esprit, vos clients cibles seront confiants de travailler avec vous du moment où ils obtiendront les résultats spécifiques qu’ils attendent en vous consultant.

Afin de communiquer efficacement, vous devez être clair vous-même quant aux résultats que vous pouvez offrir.

 3. Quelles sont les personnes avec lesquelles vous aimez travailler ?

Une question qui est tout aussi importante que les deux précédentes :

• Avec qui voulez-vous travailler ?
• Quel genre de clients vous illuminent le plus ?
• Quels clients apportent le sourire à votre visage en traversant votre porte ou en répondant à leurs e-mails?

Si vous venez de commencer votre business et que vous n’avez pas encore de clients, pensez aux personnes de votre vie quotidienne et les caractéristiques que vous appréciez chez elles.

Certes, des clients qui vous rendent un peu stressé ou mal à l’aise représentent un petit pourcentage inévitable dans chaque entreprise.

La gestion de votre propre entreprise n’est pas toujours le bonheur à l’état pur. Mais le plus important c’est que vous vous sentez plus souvent content que stressé ou ennuyé.

C’est en identifiant votre client idéal et en spécifiant ceux avec lesquels vous appréciez de travailler que vous améliorerez votre satisfaction personnelle.

Comment déterminer votre clientèle cible ?

1. A quel besoin votre produit ou service répond-t-il ?

Si vous voulez que les gens achètent votre produit ou service, vous devez être certain qu’il apporte une solution à l’une de leurs problématiques.

La méthode des jobs to be done (JTBD) est une approche qui permet de mieux comprendre les motivations profondes de vos clients. Complémentaire à la constitution de personas, elle se concentre sur les raisons pour lesquelles un client “achète” un produit ou service (le Pourquoi).

2. Tenez compte de votre concurrence.

N’oubliez pas que les autres entreprises offrent des produits ou services similaires aux vôtres.

Alors comment pouvez-vous vous différencier de vos concurrents ?

3. Listez les caractéristiques !

Dès que vous comprendrez quel type de problématique votre produit / service peut résoudre, vous pourrez commencer à penser quel type de personne pourrait faire face à ces problématiques ?

4. Pensez au coût de votre produit / service.

Si vous avez un produit ou un service établi, comparez le coût de celui-ci à d’autres produits similaires et disponibles pour vos clients potentiels.

5. Découvrez qui sont vos clients actuels.

La meilleure façon de commencer à en apprendre davantage sur qui voudrait acheter vos produits est de savoir qui les achète déjà.

6. Découvrez qui sont les clients de vos concurrents.

Si vous ne possédez pas de magasin ou de site web établi, vous pouvez en savoir plus sur vos clients cibles en recherchant vos concurrents.

7. Examinez les recherches et études de marché.

Les études et les recherches déjà menées peuvent être des sources d’informations particulièrement utiles à votre entreprise.

8. Effectuez vos propres recherches.

Si vous avez déjà fait une dizaine de recherches en ligne et que vous avez observé vos clients actuels, vous aurez également besoin d’une contribution de personnes réelles.

9. Complétez le profil de votre client type

Une fois que vous avez répondu aux questions sur votre entreprise et avez mené vos études de marché, vous pouvez commencer la compilation du profil de votre client idéal.

10. Ciblez votre marché.

Une fois que vous avez déterminé votre profil client, vous pouvez faire des recherches en ligne pour déterminer leurs habitudes.

11. Marquez les valeurs de vos clients.

Une bonne compréhension de votre marché cible et des valeurs importantes de vos clients vous permettra de créer des campagnes marketing pertinentes ou d’améliorer vos arguments vente.

12. Segmentez.

Si vous comprenez votre marché cible et que vous êtes conscient de l’importance de la collecte de données auprès des clients, vous pouvez classer vos clients en différentes niches.

Clientèle cible et buyer personas

Qu’est ce qu’un buyer persona ?

“Le Buyer Persona est tout simplement la représentation semi-fictionnelle de votre client idéal basée sur des informations biographiques et démographiques, des critères psychologiques, des motivations ou encore des objectifs.

Le buyer persona n’est pas la représentation d’un seul client, car bien sûr les caractéristiques d’un client ou d’un individu sont uniques.

Le Persona est une représentation de votre client idéal dans son ensemble dont vous créez le profil complet en incluant sa situation professionnelle, ses objectifs, ses souhaits, ses rêves etc.

Il s’agit d’un personnage fictif qui résume les principales caractéristiques d’un client idéal.

Cette méthode vous permet d’avoir une vision commune d’un utilisateur-type d’un produit ou d’un service : ses objectifs, ses attentes, ses défis, ses freins, etc.

Quelle est la différence entre clientèle cible et buyer persona ?

“Un buyer persona est une cible, mais une cible n’est pas un buyer persona !”

Tout d’abord commençons par quelques statistiques intéressantes :

• 93% des achats commencent par une recherche sur les moteurs de recherche (Marketo)
• 80% des décideurs en entreprises préfèrent obtenir de l’information grâce à des articles plutôt qu’une publicité (Roper Public Affairs)
• 74 % des acheteurs B2B effectuent plus de la moitié de leurs recherches sur le web avant même de prendre contact avec une entreprise. (Forrester Research)

Pour simplifier, nous pourrions dire qu’un buyer persona est une segmentation de votre clientèle cible.

Si vous souhaitez en apprendre davantage, nous vous invitons à consulter l’article de vente à distance où Vincent Fouet propose un exercice pratique.

(Vous pouvez consulter la partie “Est-ce que cela change vraiment les choses par rapport à une cible marketing classique ?”)

Les statistiques ci-dessus montrent clairement qu’avec le digital le comportement d’achat des clients B2B et B2C a changé radicalement. Face à ces évolutions, les anciennes techniques de vente ne sont plus aussi efficaces qu’auparavant.

Le développement des buyer personas vous permettra :

• de proposer des offres adaptées aux besoins de vos clients types,
• de développer une stratégie marketing efficace,
• d’optimiser vos efforts de communication,
• de toucher et convaincre plus facilement vos cibles.

Buyer Persona – Exemples

Xtensio (en anglais) est un créateur de personas, vous pouvez l’utiliser avec un compte gratuit.

26 questions essentielles pour créer vos Buyer Personas

La construction d’un buyer persona se fait pas à pas, pour vous y aider, nous avons compilé cette liste de questions.

1. Choisissez un prénom

2. Choisissez une photo qui le représente

3. Quelle est sa situation familiale ?

4. Quel âge a-t-il ?

5. Où habite t il ?

6. Quels sont ses revenus moyens ?

7. Dans quel secteur travaille t il ?

8. Dans quel type d’entreprise est il (indépendant, PME, Grande entreprise…) ?

9. Dans quel secteur travaille-t-il ?

10. Quel est son rôle et ses responsabilités ?

11. Quels sont les outils qu’il utilise ou en a besoin ?

12. À qui réfère t il ?

13. Comment sa hiérarchie mesure t elle ses objectifs ?

14. Qui lui réfère ?

15. À quoi ressemble sa journée type ?

16. Quels sont ses objectifs ?

17. Quels sont ses défis ?

18. Comment pouvez-vous l’aider à atteindre ses objectifs / dépasser ses défis ?

19. Quels sont ses principales objections et/ou frustrations ?

20. Comment trouve t il des informations ?

21. Que lit-il (blogs, articles d’experts, revues spécialisés) ?

22. De quelles associations, réseaux sociaux suit il / est membre ?

23. À qui fait-il confiance en matière d’informations ? (leaders d’opinion, amis, collègues…)

24. Quel est son moyen de communication préféré ?

25. Cherche t il des vendeurs, services sur internet ?

26. Comment décririez-vous votre solution à ce client type ?

C’est à vous maintenant… Qui est votre client cible ?

Trouver son marché cible c’est le premier pas pour le conquérir et le fidéliser !

SBA COMPTA, le cabinet de comptabilité en ligne qui a accompagné la création de nombreuses start up, est à votre écoute.

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