Auteur/autrice : SBA Compta

Si vous êtes constamment débordé au travail et que vous travaillez de longues heures sans atteindre les résultats souhaités en fin de journée, il y a de fortes chances que votre gestion du temps ne soit pas optimale.

Mais la bonne nouvelle, c’est qu’il est facile (assez) d’organiser votre journée et de vous remettre sur la bonne voie immédiatement !

Sba Compta, expert-comptable en ligne, vous présente ci-dessous les 26 habitudes à adopter pour organiser sa journée et gagner en productivité. 

1. Commencez tôt !

« Perdez une heure le matin, et vous passerez toute la journée à la chercher », Richard Whately.

Si vous commencez tard, vous risquez de vous précipiter ou de prendre du retard. Ni l’un ni l’autre n’est bon pour vous ni pour votre journée de travail.

Organisez votre journée en vous donnant une longueur d’avance pour éviter les embouteillages, vous donner le temps de lire les actualités ou de prendre un café avant de commencer.

Mettez en marche tout l’équipement dont vous aurez besoin (ordinateur, fax, imprimante, logiciels) pour accomplir votre routine quotidienne.

2. Méditez 

Organiser votre journée en ajoutant une habitude de méditation à votre routine matinale vous aide à :

• affronter une nouvelle journée dans le calme, 
• vous préparer à bien gérer les imprévus de la journée.

Si vous êtes novice en matière de méditation, commencez doucement.

Comme pour toute nouvelle habitude, la constance est plus importante que l’intensité.

Le simple fait de s’asseoir dans une pièce calme, les yeux fermés, pendant quelques minutes, et de se concentrer sur sa respiration peut suffire pour commencer.

3. Fixez-vous des objectifs quotidiens et respectez-les

“Le bonheur, c’est la poursuite d’objectifs réalisables.”

En fixant des objectifs régulièrement, vous décidez de ce que vous souhaitez accomplir dans un intervalle de temps déterminé. Ensuite, vous organisez votre journée (ou les étapes nécessaires) pour les atteindre.

Organiser sa journée en ayant des objectifs clairs vous aidera à garder la motivation, à vous organiser selon vos ressources et à consolider votre confiance en vous.

4. Planifiez votre journée la veille

“Prenez du temps pour gérer votre temps”

Nous avons tous cette tendance à ne pas vouloir “perdre” du temps dans la planification.

Pourtant, planifier et organiser sa journée, c’est gagner du temps. D’ailleurs d’après Diane Ballonad Rolland :

“En consacrant huit malheureuses minutes par jour à planifier, nous pouvions gagner une heure dans la journée. L’idée à retenir, pour faire simple, c’est que plus on a de choses à faire, plus il faut prendre de temps pour planifier !”

Si vous savez déjà à quoi ressemblera votre journée du lendemain, vous serez beaucoup plus concentré et moins stressé. 

5. Commencez votre journée par la tâche la plus importante 

Terminer 57 tâches sans importance n’a aucun sens si vous n’avez pas accompli vos 3 tâches les plus importantes.

Au lieu d’essayer de tout faire, choisissez trois de vos tâches les plus importantes à accomplir aujourd’hui.

La tâche la plus importante est celle que vous souhaitez ou devez finir aujourd’hui. Si vous la remettez à plus tard, vous serez occupé et manquerez de temps pour la faire.

Vos tâches les plus importantes sont flexibles et peuvent changer. Vous pouvez très bien organiser votre journée avec de nouvelles tâches importantes ou même décider de ne pas travailler dessus et de les remettre à un autre jour. 

6. Utilisez la règle des 90 premières minutes  

“Nous devons penser à la productivité et à la production en termes cycliques plutôt que linéaires”, Tom Gibson.

Le corps humain fonctionne selon des cycles appelés « rythmes ultradiens » (rythmes biologiques inférieurs à 24 heures). Au cours de chacun de ces cycles, il y a un pic au moment où le corps est le plus énergique et un creux lorsque le corps est fatigué .

Et c’est le matin que vous êtes le plus actif.

En organisant votre journée, consacrez donc les 90 premières minutes à votre tâche la plus importante. Pour tirer le meilleur parti de votre énergie pendant le reste de la journée, vous pouvez utiliser la technique des 90 minutes : travaillez en sprints de 90 minutes, puis reposez-vous pendant 20 à 30 minutes.

 

7. Limitez votre liste de tâches 

Dans une journée type d’un entrepreneur, il y a beaucoup de sollicitations et de choses à faire. Il n’est tout simplement pas possible de réagir à toutes ces tâches quotidiennes, surtout lorsque vous avez déjà vos propres tâches les plus importantes à gérer.

Organiser sa journée pour une meilleure productivité revient à faire une courte liste de tâches (de 1 à 3 choses) que vous voulez vraiment faire. Concentrez-vous plutôt sur les quelques tâches qui font le plus de différence – pour votre entreprise, votre carrière et votre vie.

8. Utilisez le principe de Pareto

Le principe de Pareto est la règle des 80/20, qui stipule que 80 % de la valeur d’une tâche provient de 20 % de l’effort.

Organisez votre journée en identifiant les efforts qui donnent le plus de résultats dans votre entreprise (et dans votre vie !) et concentrez votre énergie sur ceux-ci.

Exemple : Vous avez un gros portefeuille clients mais vous vous rendez compte, grâce au principe Pareto, que 80 % de vos revenus proviennent de cinq clients seulement.

Il serait possible de générer davantage de revenus si vous concentriez votre temps et votre énergie sur ces cinq clients, au lieu de passer tout votre temps à gérer 25 clients (et d’être complètement débordé dans ce processus).

9. Ne travaillez pas sur une tâche plus d’une fois  

Combien de fois avez-vous ouvert le même courriel pour le fermer et le rouvrir à un autre moment ?

Apprenez à gérer les tâches entrantes une fois pour toutes et passez à autre chose.

Une fois qu’un nouveau message attire votre attention, s’il ne figure pas sur votre liste de tâches à effectuer dans la journée, vous devez le déléguer ou y répondre, surtout si cela ne prend pas plus de cinq minutes pour y répondre.

10. Utilisez la règle des deux minutes

Si une tâche prend moins de deux minutes à réaliser, faites-la immédiatement. Ne laissez pas ces petites tâches s’accumuler pour une autre fois, et ne les ajoutez pas au bas de votre liste.

Prenez deux minutes et faites-le tout simplement. Vous serez peut-être surpris du nombre de choses que vous pouvez accomplir en quelques minutes, comme envoyer un e-mail ou nettoyer votre bureau.

11. Utilisez la méthode Eisenhower  

« J’ai deux sortes de problèmes, l’urgent et l’important. L’urgent n’est pas important, et l’important n’est jamais urgent« , Dwight D. Eisenhower.

Beaucoup d’entrepreneurs paniquent à l’approche de leurs échéances, même pour des tâches qui ne sont pas importantes. Pour cette raison, ils leur arrive de négliger les activités qui sont en fait la clé de leur succès et de leur développement.

L’objectif de la méthode Eisenhower est de se concentrer sur les tâches qui sont réellement importantes, plutôt que simplement urgentes.

12. Réduisez le changement de tâche 

La plupart des gens portent beaucoup de chapeaux chaque jour. En réalité, le problème n’est pas seulement que vous portiez plusieurs chapeaux, mais que vous essayez de les porter tous en même temps.

Organisez votre journée en réduisant au maximum le changement de tâches afin d’optimiser vos efforts de concentration.

Voici comment cela se traduit en pratique :

• Se concentrer sur une tâche à la fois = 100 % de votre temps productif disponible
• Jongler avec deux tâches à la fois = 40 % de votre temps productif pour chacune et 20 % perdus à cause du changement de contexte
• Jongler avec trois tâches à la fois = 20 % de votre temps productif pour chacune et 40 % perdus à cause du changement de contexte

13. Écrivez des courriels plus courts  

Si les emails occupent une grande partie de votre journée, le simple fait de vous limiter à 4 ou 5 phrases par courrier électronique peut faire une grande différence.

Tout d’abord, cela réduira considérablement le temps nécessaire pour écrire ou répondre aux courriels.

Ensuite, cela réduira le temps de réponse à vos courriels, ce qui signifie que vous passerez moins de temps à les lire.

N’envoyez jamais un courriel de plus de cinq phrases. Prenez le nombre de mots que vous pensez que votre courriel devrait contenir, réduisez ce nombre de moitié et voilà ce que devrait être votre nombre de mots.

14. Evitez les réunions inutiles 

Les réunions peuvent être essentielles pour discuter des objectifs et établir une vision d’avenir. Si elles ne sont pas maîtrisées, elles deviennent lourdes et chronophages sans que rien d’important ne soit décidé.

Organiser une journée de travail productive signifie supprimer toutes les réunions inutiles. Si vous avez une réunion cruciale qui demande beaucoup de temps, il est préférable de la diviser en deux ou plusieurs parties.

Et évitez de programmer cette réunion à 16 heures. La plupart des employés quittent mentalement l’entreprise après 16 heures !

15. Apprenez à déléguer 

“Pour devenir un leader, il est important de savoir déléguer et de s’entourer d’une équipe de confiance.” Cédric KAPP

Apprenez à faire confiance à vos collaborateurs. Lorsque vous apprenez à déléguer davantage, il devient plus facile d’organiser les tâches que vous ne pouvez pas déléguer.

C’est également un excellent moyen d’offrir à vos employés l’occasion de perfectionner leurs compétences, leur qualité de leadership et leur confiance.

16. Procrastinez quand c’est possible 

Vous pensez que la procrastination vous empêche d’atteindre vos objectifs? Selon les statistiques, 95 % de la population procrastine de temps en temps.

En fait, il est préférable de faire une pause et de revenir au travail plus tard que de passer de nombreuses heures à essayer de travailler sur une tâche que vous ne voulez pas accomplir.

L’essentiel est de travailler de manière productive, c’est-à-dire de travailler avec plus d’efficacité et accomplir un travail qualitatif sans y consacrer beaucoup de temps.

Une approche plus acceptée et plus délibérée de la procrastination peut en fait transformer ce que beaucoup d’entre nous considèrent comme une mauvaise habitude en un puissant hack de productivité. 

17. Prenez des pauses  

Ne vous faites pas d’illusions : pour rester productifs, vous devez alterner entre travail et repos. Travailler intensément pendant de longues périodes avec peu de pauses de qualité peut entraîner des troubles du sommeil, du stress, de l’anxiété et de la dépression.

Quand vous planifiez votre journée, n’oubliez donc pas de réfléchir au moment et à la durée de votre pause. Ne soyez pas avare en temps d’arrêt – avoir du temps pour se détendre et respirer est un élément important pour travailler au mieux de vos capacités. 

18. Mesurez votre productivité

La mesure de la productivité dans l’organisation de votre journée vous permet d’avoir une idée de vos performances quotidiennes.

Si vous ne savez pas à quel point vous êtes efficace actuellement, vous ne saurez pas où vous devez vous améliorer – ou même à quoi devrait ressembler l’amélioration ?

Il existe différentes façons de mesurer votre productivité, et ces mesures à facteur unique sont un bon point de départ :

• Durée moyenne des tâches / nombre total d’heures utilisées ;
• Nombre total d’heures travaillées / nombre d’heures budgétisées ;
• Nombre total d’heures disponibles / temps de travail actif ;
• Nombre de tâches accomplies / temps passé ;
• Temps passé par projet / profit généré.

19. Ne vous surchargez pas 

Le travail ne doit pas forcément être monotone et effectué en huit heures. Il peut être amusant et se faire par moments intermittents productifs.

Les entrepreneurs ont tendance à se surcharger et à surestimer ce qu’ils peuvent réellement faire.

Prenez l’habitude d’organiser votre journée en fonction de deux ou trois tâches importantes à faire dans la journée et prenez le temps de vous ressourcer et vous détendre. 

20. Faites souvent de l’exercice

Il est connu de tous que l’exercice est bon pour le corps, mais il est aussi bon pour le cerveau.

Organisez votre journée de travail en y intégrant de l’exercice physique. C’est un moyen efficace pour :

• améliorer votre concentration, 
• accroître votre potentiel d’apprentissage, 
• stimuler votre mémoire. 

L’exercice améliore également votre humeur et réduit votre stress et anxiété pour une meilleure productivité. 

21. Limitez vos distractions externes 

Les distractions vont des désagréments externes, comme les conversations téléphoniques bruyantes dans un espace de travail ouvert, aux distractions personnelles, comme Facebook, les sms, les courriels personnels ou la navigation sur le web.

Si vous perdez régulièrement votre concentration au travail à cause d’une ou plusieurs de ces distractions, vous pouvez :

 

• Mettre votre téléphone en mode avion,
• Utiliser une application de blocage de site web,
• Écouter de la musique ou porter des écouteurs antibruit,
• Prendre des pauses. 

22. Ayez toujours un plan B 

Vous avez planifié votre journée quand quelque chose d’inattendu se produit.  Vous ne l’avez pas vu venir. Les choses ne se passent pas toujours comme prévu.

Alors, que faire quand cela vous arrive ? Pouvez-vous passer au plan B afin de pouvoir faire face à l’urgence ?

En vous préparant au pire au début, vous pouvez agir immédiatement. Ce dont il s’agit, c’est de savoir s’adapter lorsque l’imprévu se présente.  Être prêt à prendre des chemins alternatifs et à trouver des solutions créatives.

23. Terminez votre journée de travail sur une bonne note

“La façon dont vous terminez la journée est cruciale, car elle a beaucoup à voir avec la façon dont vous commencez le lendemain.” Lynn Taylor.

De plus, terminer la journée de travail sur une bonne note vous donne un sentiment de satisfaction et vous évite de ramener à la maison le stress lié au travail.

Néanmoins, conclure sa journée de travail sur une note productive peut varier d’une personne à l’autre. Voici quelques suggestions :

• Rangez votre espace de travail.
• Réfléchissez à votre journée et notez vos réalisations.
• Saluez votre équipe.
• Partez sur une note positive, par exemple en remerciant un employé qui s’est surpassé.
• Quittez le bureau à l’heure.

24. Détendez-vous en rentrant 

Lorsque vous rentrez chez vous après le travail, la meilleure chose à faire est de vous détendre.

Même si vous êtes tenté de continuer à travailler, vous devez prendre ce temps pour vous détendre et vous ressourcer afin d’être au top le lendemain.

De plus, cela vous permet de passer du temps de qualité avec vos amis et votre famille.

25. Faites une chose que vous aimez

A force de jongler avec toutes vos responsabilités professionnelles, vous oubliez parfois de vous arrêter pour profiter de la vie.

Le soir est un moment idéal pour profiter des choses qui vous rendent heureux. Qu’il s’agisse de lire, de faire de l’exercice ou de rencontrer des amis, organisez votre journée en y intégrant chaque jour quelque chose que vous aimez.

Ainsi, vous maintiendrez un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.

En prêtant attention à ce qui vous rend heureux, vous n’améliorerez pas seulement votre humeur, mais vous augmenterez aussi votre productivité, votre motivation et votre santé en général.

26. Préparez-vous pour le lendemain 

« Le fait d’écrire vos tâches les plus importantes la veille libère votre subconscient pendant votre sommeil et vous évite de vous inquiéter de ne pas être préparé« , Jason Selk.

Consultez votre agenda pour voir ce qui est à l’ordre du jour. Plus important encore, votre préparation vous aide à déterminer vos buts et objectifs. Cela vous aide également à établir un ordre de priorités pour vos tâches du lendemain.

Organiser sa journée pour une meilleure productivité.

Une journée productive nécessite une planification. Organiser toute votre journée afin qu’elle soit productive ne consiste pas à faire beaucoup de choses. Il s’agit plutôt de faire en sorte que tout soit fait et d’accomplir les tâches les plus importantes.

Avec seulement quelques minutes de planification chaque jour, vous pouvez augmenter la productivité de votre journée et vous assurer d’obtenir de bons résultats.

Dans un climat économique de plus en plus difficile et de plus en plus concurrentiel, la façon dont les clients prennent leurs décisions d’achat évolue constamment. Il est donc important de réévaluer continuellement votre stratégie de vente B2B. 

La vente de tout type de produit ou de service peut être un exercice délicat : vous devez être persuasif sans être arrogant ni ennuyeux.

Cela demande une planification minutieuse. Mais heureusement, avec une stratégie de vente B2B solide, vous vous assurez que votre entreprise reste compétitive en concluant davantage de transactions.

Rappelez-vous que lorsque vous essayez de conclure une vente, le client doit passer en premier. 

Voici quelques-unes des stratégies les plus efficaces pour conclure vos ventes B2B plus rapidement :

1. Identifier le décideur ou le DMU (Decision Making Unit)

Quel que soit le secteur dans lequel vous travaillez, il est essentiel de connaître le décideur pour pouvoir conclure rapidement. 

Si vous avez le discours parfait mais que vous vous adressez à une personne qui n’a aucun pouvoir d’achat, votre cycle de vente s’allongera et vous risquez de perdre cette opportunité.

En adoptant une approche stratégique et en sélectionnant les bonnes personnes, vous réduirez considérablement la durée de votre cycle de vente B2B. C’est pourquoi il est important de passer un peu plus de temps à trouver la bonne personne à qui s’adresser en premier lieu.

Qu’est ce qu’une DMU (Decision Making Unit) ?

La DMU ou l’unité de prise de décision est composée de toutes les personnes impliquées dans le processus de décision d’achat. 

En général, la DMU concerne les décisions d’achat des entreprises plutôt que celles d’une famille. Il existe un certain nombre d’acteurs clés dans ce processus.

Quels sont les principaux membres d’une DMU? 

On a identifié pour vous « les 5 principaux rôles d’achat », à savoir : 

• L’initiateur : la personne qui décide de lancer le processus d’achat.
• L’influenceur : la personne qui essaie de convaincre les autres qu’ils ont besoin du produit.
• Le Décideur : la personne qui prend la décision finale d’achat.
• L’Acheteur : la personne qui va vous faire le chèque.
• L’utilisateur : la personne qui finit par utiliser votre produit, qu’elle ait eu son mot à dire dans le processus d’achat ou non.

L’objectif étant de trouver le numéro 3, le Décideur. Pas de Décideur, pas de vente.

Comment trouver le décideur?

Le site de réseautage professionnel LinkedIn pourrait être votre nouveau meilleur ami lorsqu’il s’agit d’identifier des personnes spécifiques au sein d’une organisation. Les anciens employés peuvent également vous être utiles. 

Essayez aussi d’autres canaux, notamment les plateformes de médias sociaux, les magazines spécialisés et les publications d’entreprise. Toutes vos recherches doivent viser à vous donner une meilleure idée de votre clientèle cible.

Si vous disposez d’un logiciel de génération de leads, il est facile d’identifier les principaux acteurs d’une entreprise et d’obtenir leur nom et leur adresse électronique. De là, vous pouvez vérifier qu’ils sont également présents sur d’autres canaux et lancer le processus de maturation de prospects.

Une autre façon de vous assurer que vous parlez toujours au décideur est de toujours appeler une personne de plus haut niveau qui, selon vous, prendrait la décision. Cette personne sera soit votre bon prospect, soit elle saura qui l’est et pourra vous orienter dans la bonne direction.

2. Planifier la conclusion d’une vente B2B

Le vrai succès commence toujours par un plan. Et pour le succès commercial, rien ne vaut un plan de vente B2B stratégique.

Comment planifier la conclusion d’une vente B2B?

Créez un sentiment d’urgence 

Fixez une date limite à l’accord pour inciter le client à l’achat immédiat. Qu’il s’agisse d’une remise ou d’une offre gratuite, donnez-lui l’impression d’avoir le dessus. 

Cela ne signifie pas qu’il faille presser le client. Cela signifie simplement qu’il faut essayer de lui donner une petite raison supplémentaire pour passer à l’acte, lui expliquer pourquoi votre produit ou service est le bon choix, et ce dès maintenant.

Par exemple:

• « C’est le dernier à ce prix. »
• « Nous avons une réduction de 20% uniquement pour les clients qui s’inscrivent aujourd’hui. »
• « Si vous vous engagez à acheter maintenant, je peux vous faire passer en tête de la liste d’attente ».

Cette technique de vente B2B fonctionne parce qu’elle crée un sentiment d’urgence et aide à surmonter l’inertie lorsqu’un prospect veut acheter. Mais cela ne fonctionne pas toujours. 

Bien entendu, vous devez toujours mettre en avant la valeur de votre produit/service avant de proposer une remise ou une promotion.

Vendez la valeur et les avantages de votre produit/service 

La vente de la valeur est une technique qui permet de tirer parti de la satisfaction du client à l’idée de profiter des avantages de l’objet à vendre. 

La valeur est la différence entre le prix que vous facturez et les avantages que le client perçoit. Si le client perçoit qu’il obtiendra beaucoup d’avantages pour le prix qu’il paye, alors sa perception de la valeur sera très élevée. Vous aurez donc le contrôle de la négociation.

Vendre de la valeur au lieu de vendre en fonction du prix est également une excellente technique pour acquérir des clients de qualité, moins susceptibles de délaisser votre entreprise à la seconde où une meilleure offre se présente.  

La vente de valeur signifie que les clients achètent votre valeur ou votre service parce qu’ils s’attendent à profiter d’une valeur qu’ils n’auraient pas en l’absence de votre produit ou service. 

Les gens n’achètent pas des produits, ils achètent les résultats que le produit leur apportera ! 

Faites face aux objections 

Même après avoir livré un argumentaire de vente percutant, votre prospect aura probablement quelques points à éclaircir avant de s’engager dans un achat.

Vous devez vous préparer à ce que certaines objections soient soulevées au cours de votre présentation. En ayant un aperçu anticipé des problèmes et une analyse réfléchie des risques, vous pouvez réduire la résistance du prospect.

Vous pouvez vous y préparer avec des réponses/solutions en sollicitant un consultant ou un collaborateur. 

Vous pouvez également examiner les présentations passées et voir quelles objections ont été soulevées dans le passé.

Apprenez à reconnaître les signaux d’achat 

Passons maintenant à l’événement principal : détecter les signaux qui indiquent que votre prospect est prêt à acheter.

Il est probable que vous en voyiez au moins deux lors de votre prochaine interaction :

• Signal 1 : Hochement de tête ou contact avec le produit
• Signal 2 : Questions sur un produit spécifique
• Signal 3 : Bilan des avantages de votre produit/service 
• Signal 4 : Utilisation de déclarations possessives
• Signal 5 : Questions sur le prix et les modalités de paiement
• Signal 6 : Questions sur les délais de livraison  
• Signal 7 : Questions sur le service après vente et les garanties

3. Conclure la vente B2B

À ce stade, un climat de confiance s’est instauré et le client vit une aventure d’achat positive. Le choix de la conclusion de vente b2b doit être basé sur :

• ce que vous savez de la perspective de vente,
• et sur le type de conclusion auquel il serait plus ouvert. 

Choisissez vos mots avec sagesse. Utiliser un langage persuasif dans votre technique de conclusion de vente b2b a un impact important sur le résultat d’une affaire. 

Voici quatre techniques de conclusion de vente b2b très efficaces à mettre en oeuvre dans votre stratégie de vente b2b :

La conclusion assumée 

Cette technique de vente b2b consiste à utiliser une phrase ou un langage qui suppose que la transaction est conclue. Parlez de l’accord de vente b2b comme si vous étiez sûr qu’il va se conclure.

Pour le prospect, c’est comme s’il recevait le dernier petit coup de pouce dont il a besoin pour appuyer sur la gâchette d’un achat.

Cette technique de conclusion de vente b2b est plus efficace avec les prospects qui semblent indécis. Ils s’intéressent à votre produit mais, pour une raison quelconque, ont du mal à s’engager dans la vente b2b.

Par exemple, vous pourriez conclure en disant : “Quel jour voulez-vous recevoir votre commande ?”

La conclusion optionnelle 

C’est une technique traditionnelle de conclusion de ventes b2b qui permet au prospect de choisir entre plusieurs options que vous lui proposez. 

Choisissez-la si vous estimez que le fait de faciliter la tâche du prospect dans le processus de clôture serait bénéfique pour la relation.

Par exemple, vous pourriez conclure par : « Voulez-vous que votre commande soit livrée le mercredi ou le vendredi ?

La conclusion suggestive 

Les prospects qui n’ont pas la connaissance (ou la confiance en leur connaissance) du type de produit ou de service que vous proposez sont d’excellents candidats pour la technique de la conclusion de vente suggestive.

Pour clôturer la suggestion, fournissez au prospect les informations et la logistique nécessaires pour effectuer un achat. Ajoutez des recommandations spécifiques à la fin de vos réponses à leurs questions.

Vous pourriez conclure par : « Sur la base de ce que vous m’avez déclaré quant à vos besoins, je vous suggère de recevoir la commande le vendredi. Est-ce que cela vous convient ? »

Ou encore “En fonction de la taille de votre projet, quatre boîtes de [nom du produit] seraient un bon point de départ. Voulez-vous passer une commande maintenant ?”

Démontrez que vous comprenez les besoins du client grâce à votre suggestion, et il sera beaucoup plus enclin à suivre vos conseils et à finaliser sa commande.

La conclusion urgente 

Créer un sentiment d’urgence met la pression sur la perspective de prendre une décision, surtout si vous avez identifié que le prospect a besoin de prendre une décision rapide et est conditionné par un délai court. 

La technique de conclusion de vente b2b urgente consiste à présenter votre produit/service à un prix réduit et limité dans le temps. 

Utilisez cette technique de la conclusion de vente b2b urgente lorsque vous vous trouvez nez à nez avec un acheteur d’occasion qui n’a pas encore appuyé sur la gâchette parce qu’il veut s’assurer d’obtenir la meilleure offre possible.

Vous pourriez conclure par “Je peux vous proposer une offre promotionnelle spéciale sur le produit, mais elle n’est disponible qu’en fin de journée aujourd’hui”. « Si vous n’achetez pas aujourd’hui, je ne peux pas garantir que le prix sera toujours aussi bas ».

Quelle que soit l’offre ou la réduction que vous proposez, assurez-vous qu’elle est suffisamment attrayante pour inciter votre prospect à passer à l’achat. 

L’ABC de la conclusion de toute vente b2b

Pour s’assurer de toujours conclure une vente b2b, vous devez être prêt à affronter une grande variété de perspectives. 

Cela signifie que vous devez écouter votre prospect, prêter attention aux indices qui révèlent le type d’acheteur avec lequel vous traitez, et mettre en œuvre la technique de clôture de vente b2b appropriée.

Si vous maîtrisez l’ABC des techniques de conclusion des ventes b2b abordées dans cet article, vous disposerez des outils nécessaires pour finaliser une vente b2b avec n’importe quel prospect.

De la TPE aux grandes entreprises, chaque société a des problèmes à résoudre et aura besoin, un jour, d’une aide extérieure.

En choisissant de faire appel à un consultant expérimenté, les entreprises se donnent la possibilité d’aller vers la croissance et le développement au lieu de maintenir leur statu quo.

Les consultants peuvent aider les entreprises à :

• Identifier de nouvelles façons de se développer et de croître,
• Étendre leurs gammes de produits,
• Mieux s’engager auprès de leurs clients.

Pourquoi les entreprises ne résolvent-elles pas leurs problèmes en interne au lieu de faire appel au conseils d’un prestataire externe ?

Pour certains, la principale cause est :

• Le manque de temps,
• Le manque de ressources en interne,
• Le manque d’expertise,
• La combinaison des trois.

Il existe plusieurs raisons d’engager un consultant externe et un bon conseiller peut s’avérer être de l’argent bien investi :

1. Un regard extérieur et objectif

Difficile pour une entreprise d’identifier des problèmes spécifiques dans ses processus : elle peut manquer d’objectivité pour se regarder d’un œil très critique. En tant que manager, difficile de prendre le recul nécessaire afin d’identifier les problèmes, les analyser et les résoudre.

Les consultants externes, qui ont un regard neuf, peuvent repérer plus rapidement les véritables problèmes qui freinent les entreprises. Grâce à leur regard neutre et objectif, ils peuvent parler ouvertement des problèmes sans crainte de représailles.

2. Un gain d’argent

Embaucher un collaborateur et le former est un réel coût pour l’entreprise. Avec un consultant, vous n’avez pas de frais de fonctionnement ni de frais généraux afférents à l’exécution du travail tel qu’ordinateur portable, logiciel coûteux ou espace de travail, et vous ne payez que lorsque vous en avez besoin.

Il existe même des incitations financières au recours d’un consultant pour un contrat à court terme. Depuis le 8 mars 2016, certaines entreprises peuvent solliciter un accompagnement en Ressources Humaines cofinancé par l’État.

Le prestataire choisi doit être référencé par la DIRECCTE (Direction Régionale des Entreprises de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l’Emploi).

Le Conseil en Ressources Humaines, par exemple, s’adresse à toute entreprise de moins de 300 salariés n’appartenant pas à un groupe, en priorité aux PME de moins de 50 salariés et aux TPE de moins de 10 salariés non dotées d’un département de Ressources Humaines (RH).

Vous pouvez bénéficier d’une prestation courte (de 1 à 10 jours d’intervention) ou longue (de 10 à 20 jours). Le nombre de jours est fixé en coordination entre la DIRECCTE et le Consultant.

La subvention de l’État prend en charge 50% des frais liés au coût de la prestation avec un montant maximum fixé à 15 000€ HT de financement public par entreprise.

3. Une connaissance approfondie de la dynamique du marché

L’un des avantages d’un consultant, c’est l’expérience et l’expertise étendue sur le secteur dans lequel votre entreprise opère. Il a généralement travaillé avec de nombreuses entreprises dans le même secteur et connaît les tenants et aboutissants des tendances du marché.

Il sait ce que font les entreprises concurrentes, et ses recommandations aideront donc votre entreprise à surpasser facilement ses compétiteurs.

4. Un diagnostic efficace

Une grande partie de la valeur d’un consultant réside dans son expertise d’auditeur. Il mène un diagnostic pour :

• comprendre ce qui se passe,
• éclaircir la situation,
• poser les bonnes questions,
• démêler votre problématique.

Le processus par lequel un diagnostic précis est établi met parfois à rude épreuve la relation consultant-client. Les entrepreneurs craignent parfois de découvrir des situations difficiles dont ils pourraient être tenus responsables.

5. Bénéficier des compétences d’un expert

Engager un Consultant ayant acquis une solide expérience et une grande expertise dans un domaine particulier vous permettra de bénéficier de nouvelles approches pour résoudre des problèmes critiques.

Les grandes sociétés de consulting possèdent souvent une large gamme de ressources et des connaissances approfondies sur lesquelles elles peuvent s’appuyer. Elles sont extrêmement utiles, surtout lorsque vous êtes confronté à une tâche que vous ou votre équipe ne maîtrisez pas ou sur laquelle vous manquez d’expérience.

De plus, les consultants sont formés à penser aux problèmes de manière créative et à identifier les réponses possibles de la façon la plus efficace.

En plus d’apporter une nouvelle perspective, le consultant peut vous aider à mettre en œuvre des méthodes éprouvées et réelles qui répondent à vos besoins. Cette expertise est extrêmement utile lorsque vous êtes confronté à un problème inédit.

6. Faire face aux problèmes internes les plus sensibles

Faire appel à des consultants permet d’appuyer des décisions et de traiter les problèmes les plus sensibles de votre entreprise.

Par exemple, certaines décisions s’avèrent nécessaires mais sont risquées et impopulaires (comme gel des salaires, plans de départs de salariés…).

Le consultant a un avis objectif concernant vos employés car il n’est pas impliqué dans la vie de la société, contrairement à certains managers qui ont des rapports biaisés avec leurs collaborateurs et ne prennent pas suffisamment de recul.

Le recours à des consultants est un excellent moyen d’apporter l’objectivité nécessaire à la prise de décisions sensibles. Les consultants ne se soucient pas de la politique de bureau, ce qui leur permet de prendre des décisions rationnelles, indépendantes et critiques.

7. Optimiser votre temps

N’hésitez pas à faire appel à un consultant pour les missions trop chronophages, soit que vous manquez de temps pour tout faire, soit que cela touche à une compétence non maîtrisée.

Il se peut que certains de vos collaborateurs aient la compétence requise pour intervenir sur un projet, mais cela prendra du temps du fait qu’ils devront jongler entre leur poste et le projet en cours.

Le projet se traitera sur des mois alors que vous avez besoin d’une réponse dans les semaines à venir voire dans l’urgence. Ainsi, faire appel à un consultant et lui cadrer sa mission permettra à vos collaborateurs de se concentrer sur leur fonction et leur éviter une surcharge de travail.

Vous libérez du temps aux missions que vous sacrifiez trop souvent et qui se révèlent être à forte valeur ajoutée.

8. Former vos employés

Dans le monde compétitif qui est le nôtre, la formation continue des employés leur permet de remplir leur rôle avec efficacité et donne à l’entreprise un avantage sur ses concurrents. Le mieux pour une entreprise est d’engager un consultant sur le lieu de travail pour assurer la formation des employés.

Une formation interne est très efficace puisque les employés sont formés en utilisant des problèmes, des défis et des exemples réels qu’ils rencontrent chaque jour au travail. Cela leur permet d’acquérir les compétences exactes dont ils ont besoin pour remplir leur rôle avec succès.

Les consultants sont toujours au courant des nouveautés de leur secteur, ils sont les mieux placés pour enseigner aux entreprises ce dont elles ont besoin pour rester compétitives.

Pour finir…

Qu’il s’agisse d’un consultant indépendant, d’une firme « Big Four » ou d’un consultant local, vous devez définir votre stratégie en fonction d’objectifs à court, moyen et long termes afin d’orienter le travail du consultant et bénéficier du meilleur de cette collaboration.

Le consultant est un véritable partenaire et vous serez gagnant à le considérer comme tel. Il a autant intérêt que vous à ce que la mission soit une réussite et que vous soyez satisfait.

Alors, établissez un rapport de confiance avec lui et vous aurez un partenariat gagnant-gagnant qui vous apportera une véritable valeur ajoutée.

Etes- vous prêt à engager un consultant?

Chez SBA Compta, nous pensons qu’engager un consultant est un véritable atout stratégique. Gagnez du temps et de l’argent, faites-vous accompagner dans votre gestion comptable et financière. Bénéficiez de tout le savoir-faire de nos spécialistes afin de vous concentrer sur votre coeur de métier et développer votre entreprise en toute sérénité.

La gestion d’une entreprise comporte divers volets tels que service à la clientèle, publicité, supervision des équipes ou encore gestion de stocks. 

Bien que ces aspects importants puissent aider votre entreprise à bien fonctionner, une attention particulière portée à la gestion des dépenses des frais généraux de votre entreprise peut vous aider à mieux rationaliser vos achats, réduire vos coûts et rentabiliser votre entreprise. 

Réduire les frais généraux de votre entreprise en éliminant les éléments inutiles et en réduisant les coûts vous permet de profiter de : 

• meilleures augmentations et primes pour vous et vos salariés, 
• nouveaux équipements et services dont vous n’aviez pas pu bénéficier auparavant, 
• nouvelles opportunités pour faire de la publicité et générer plus de leads… 

La liste est longue, mais tout commence avec quelques techniques simples que vous devez mettre en place dès que possible pour bien maîtriser vos dépenses. 

Nous vous invitons à découvrir nos 15 techniques pour réduire les frais généraux de votre TPE/PME. 

1. Utilisez des services de stockage cloud gratuits

Fatigué d’imprimer et de gaspiller de l’argent sur l’encre, le papier et l’archivage ? Vous ne voulez pas dépenser de l’argent pour enregistrer vos données sur des disques durs? 

Vous pouvez opter pour la sauvegarde numérique de vos données, en utilisant différents moyens de stockage cloud via un fournisseur cloud comme Microsoft Azure ou encore Google Drive. 

Toutefois, si vous n’êtes pas encore prêt à abandonner l’impression papier pour une raison ou pour une autre, pensez alors à acheter les cartouches d’encre rechargeables. Cette alternative vous aidera à réduire vos frais généraux (et donc réduire vos coûts) mais aussi réduire vos déchets et économiser de 50% à 75% sur l’achat de nouvelles cartouches. 

2. Réduisez vos frais téléphoniques

L’une des dépenses qui peut devenir incontrôlable : les factures de téléphones. C’est une dépense incontournable pour votre entreprise. 

Aujourd’hui, un bon téléphone répond aux appels, réceptionne les fax, agit comme réceptionniste, stocke et transfère les messages et aide votre entreprise à bien fonctionner. Cependant, vous devez quand même maîtriser les coûts et réduire vos frais généraux. 

Pensez à réduire vos frais téléphoniques traditionnels en utilisant plutôt les technologies VOIP (Voice Over Internet Protocol) qui sont beaucoup moins chères, comme Skype, Google Voice, Keyyo. 

Vous pouvez également installer des applications de téléphonie logicielle VoIP. Tant que vous disposez d’une connexion Wi-Fi, vous pourrez passer et recevoir des appels VoIP. 

3. Achetez du matériel d’occasion

Vous avez besoin d’équipements pour votre entreprise. Pourquoi ne pas acheter des articles déjà utilisés qui sont en bon état, quand c’est possible ? Vous pouvez généralement acheter de l’équipement 2ème main de bonne qualité à un coût nettement inférieur à celui de l’achat neuf et ainsi, réduire vos coûts d’entreprise. 

Par exemple, de nombreuses petites entreprises ont besoin de véhicules. Si vous êtes prêt à échanger cette odeur de voiture neuve contre un résultat net plus solide, l’achat d’une voiture d’occasion pourrait être la solution. 

Au lieu d’acheter de nouveaux ordinateurs portables, imprimantes ou tout autre appareil électronique, vous pouvez acheter des appareils d’occasion à prix plus bas pour réduire les frais généraux de votre entreprise. Vous ne remarquerez aucune différence de performance. 

Gardez à l’esprit que l’achat d’équipement d’occasion ne signifie pas nécessairement que vous achetez un produit de moindre qualité. Assurez-vous simplement que vous n’achetez pas quelque chose qui nécessitera une tonne d’entretien par la suite. 

4. Eteignez les appareils électroniques pendant les heures creuses

Certaines façons de réduire les frais généraux sont aussi simples que d’actionner un interrupteur. Les coûts énergétiques peuvent devenir élevés, surtout si vous laissez les appareils en marche lorsqu’ils ne sont pas utilisés. 

Débranchez les appareils électroniques inutilisés et éteignez les lumières dans les pièces non utilisées. La mise hors tension d’équipements inutilisés est facile et c’est un exemple classique de la réduction des coûts. 

En outre, le débranchement du matériel électronique prolongera leur durée de vie et réduira les risques de panne, ce qui peut vous faire économiser de l’argent pour l’entretien. 

Utilisez la lumière du soleil quand c’est possible, cela augmentera la productivité de vos employés et donnera un aspect plus naturel à vos bureaux.

5. Investissez dans des appareils éconergétiques

Vous pensez peut-être que ceux-ci coûtent trop cher à l’achat. C’est vrai, mais cela devient intéressant à long terme. 

Si vous achetez un climatiseur qui économise de l’énergie, il coûtera probablement plus cher qu’un climatiseur normal. Mais en 5 ans, vous aurez économisé plus d’argent sur l’électricité, ce qui en vaut largement la peine. 

Les ampoules à économie d’énergie fonctionnent tout aussi bien et permettent d’économiser de l’électricité, par conséquent de réduire une partie de vos frais généraux. 

6. Négociez les prix

La négociation est l’une des compétence entrepreneuriale les plus importantes. 

Chaque fois que vous faites des achats pour votre entreprise, négociez toujours les prix avec vos fournisseurs et essayez de réduire les coûts autant que possible. 

Si vos fournisseurs actuels ne sont pas disposés à baisser leurs prix, vous pouvez en chercher d’autres qui sont en mesure de le faire. Cependant, veillez à ce que ceux que vous retrouvez ne fassent pas de compromis sur la qualité du service et du support client. 

7. Utilisez le temps à bon escient

Le temps, c’est de l’argent! Assurez-vous de travailler de façon productive pour une meilleure réduction des coûts, sans perdre de temps, sinon vous gaspillez de l’argent. 

• Minimisez les distractions. Des applications comme Focus Booster, Todoist ou Rescue Time peuvent vous aider à vous concentrer et à rester concentré afin que les tâches importantes soient effectuées en premier.
  Connecteam et Toggl sont des applications qui permettent de suivre les heures de travail des employés, le temps consacré aux activités/projets de travail et les heures facturables. 
• Établissez des attentes quant à la durée d’une activité ou d’une tâche et offrez un incitatif si l’attente est satisfaite ou prend moins de temps que prévu. 
• Les réunions devraient se dérouler sur une période de temps prédéterminée afin que chacun soit à l’heure, s’en tienne à l’ordre du jour et termine dans le temps imparti. 

8. Limitez les déplacements

De nombreuses réunions peuvent désormais être organisées sur Skype ou d’autres applications en ligne qui fournissent un service vidéo de qualité. 

Faire des déplacements inutiles ne fera que gaspiller votre temps et coûtera une fortune en frais de voyage. 

Les hôtels et les voyages en avion ne sont pas bon marché. Vous pouvez réduire vos coûts et économiser des milliers d’euros en organisant des réunions dans le confort de votre entreprise.  

Cela vous permettra de réduire vos frais généraux et d’économiser tout cet argent qui pourrait être utilisé à meilleur escient dans vos locaux. 

9. Optimisez l’exploitation de votre espace de travail

Vous pourriez dépenser des milliers d’euros chaque année pour louer un grand bureau pas totalement occupé. 

En vue d’optimiser l’exploitation de votre espace de travail et de la réduction de vos frais généraux, pensez à partager votre espace de travail avec une autre entreprise et ainsi, faire baisser votre loyer. 

Cela vous permettra de louer dans un bon endroit en ville tout en partageant le coût. Si vous êtes une petite entreprise, vous pouvez opter pour une colocation plutôt que de louer des bureaux. 

10. Autorisez le télétravail pour vos employés

Permettez à vos équipes de passer en télétravail, peut-être une journée par semaine. Cela aura beaucoup d’avantages pour l’entreprise. Vous pourrez réduire vos frais généraux grâce à l’électricité et l’espace économisé. 

Cela pourrait également augmenter la productivité de vos employés et les rendre plus à l’aise, ce qui se traduit par un meilleur travail. 

11. Utilisez le webmarketing

Le recours à la publicité payante est intéressant, mais il existe des alternatives moins coûteuses que vous devriez explorer : 

• Réseautez ! Augmentez votre présence sur les médias sociaux, mais choisissez la plateforme qui vous convient le mieux ( Facebook, Snapchat, LinkedIn, Instagram, Twitter, Pinterest, etc.) 
• Utilisez les moteurs de recherche pour générer du trafic vers vos sites web ou pour faire connaître votre entreprise 
• Gérez votre stratégie marketing en interne plutôt que de payer quelqu’un d’autre. 
• Construisez une liste d’email client et mettez-la à jour mensuellement. Implémentez un programme de parrainage : une recommandation d’un client est plus susceptible d’entraîner une vente que les méthodes de marketing traditionnelles. 
• Demandez à vos clients d’écrire des commentaires sur votre site Web ou sur votre page fan. Les commentaires élogieux des clients sont en or ! Demandez-leur également des recommandations sur Reddit ou Quora. 

Assurez-vous de vous fixer un objectif et de mettre au point une stratégie marketing efficace pour une réduction de coûts optimale. La publicité sans un plan marketing ne vous mènera nulle part. 

12. Externalisez votre comptabilité

La tenue de la comptabilité est une part non négligeable des opérations quotidiennes obligatoires d’une entreprise. Les erreurs de comptabilité sont également un problème qui peut vous causer des ennuis juridiques ou vous coûter une fortune. 

Vous pouvez éviter tout cela et externaliser votre comptabilité chez un expert-comptable en ligne. C’est plus facile et cela vous coûtera beaucoup moins cher. 

Facilitez-vous la vie et consacrez-vous à l’essentiel. SBA Compta gère toutes vos obligations comptables afin que vous puissiez développer votre entreprise en toute confiance. 

Cliquez ici pour en savoir plus sur l’externalisation de la comptabilité. 

13. Sous-traitez la paie

La paie en interne est souvent un fardeau, même pour une petite entreprise de moins de 10 employés. 

Pourquoi gérer une opération chronophage et épuisante tel que le traitement de la paie? Vous pouvez sous-traiter chez des cabinets d’expertise comptable 3.0 qui s’en occuperont pour vous. 

L’externalisation de la paie est l’une des meilleures choses qu’une entreprise puisse faire pour réduire ses frais généraux et la perte de temps. L’externalisation d’opérations non essentielles comme celle-ci permet de focaliser votre attention sur les tâches importantes, avec à la clé le développement des ventes et l’augmentation du chiffre d’affaires. 

14. Examinez régulièrement vos dépenses

Afin de savoir si vous vous en sortez mieux ou moins bien chaque année, vous devez surveiller vos dépenses régulièrement. Cela aidera à réduire le coût de vos frais généraux. 

Cet examen régulier vous montrera quelles sont les dépenses les plus importantes, pour que vous puissiez travailler à faire des économies. Il vous donnera une image réaliste des secteurs dans lesquels vous êtes appelés à optimiser votre trésorerie et rationaliser vos coûts. 

Pensez au rachat de crédits professionnels

Grâce au rachat de crédit, votre entreprise peut fortement réduire ses frais. Cette opération permet de regrouper vos différents crédits en une seule mensualité, ce qui réduit le taux d’endettement de votre entreprise. 

Si vous avez eu recours à plusieurs prêts pour acheter du matériel, faire des travaux dans vos locaux ou encore pour acheter ces derniers, les mensualités peuvent fortement alourdir vos charges. 

En ayant recours au rachat de crédits professionnels, vous optez pour une mensualité unique dont les taux d’intérêt seront renégociés. Son montant sera revu à la baisse tandis que la durée de remboursement sera rallongée. 

15. Sensibilisez vos employés

Organisez une réunion durant laquelle vous sensibilisez vos employés au sujet de l’impact des dépenses sur le succès de votre société. 

Mentionnez que les efforts de réduction des coûts seront certainement investis dans d’autres services comme l’achat de nouveaux pc ou encore l’augmentation des primes… Vos employés apprécieront de participer et contribueront en vous proposant d’autres idées d’économies que vous avez peut-être oubliées. 

Pour terminer..

Réduire les frais généraux de votre entreprise ne signifie pas nécessairement faire des sacrifices considérables ou travailler dans des conditions austères. À bien des égards, réduire les dépenses d’entreprise signifie sortir des sentiers battus et trouver de nouvelles façons d’aborder les situations courantes de gestion. 

Ce ne sont là que 15 astuces pour réduire les frais généraux de votre entreprise. Il existe de nombreuses autres méthodes pour réduire encore plus les dépenses de votre entreprise et améliorer vos marges ! 

Article mis à jour en Mars 2026

La culture d’entreprise n’est pas un concept abstrait réservé aux grandes organisations. Pour vous, entrepreneur ou dirigeant, elle représente un levier puissant pour : 

• renforcer la performance, 
• fidéliser vos équipes 
• et vous différencier de la concurrence. 

Comprendre ce qu’est la culture d’entreprise et savoir comment la construire est essentiel pour sécuriser la croissance de votre entreprise.

Qu’est-ce que la culture d’entreprise ?

Avant tout, il est important de clarifier qu’est-ce-que la culture d’entreprise. 

La culture d’entreprise désigne l’ensemble des valeurs, comportements, normes et pratiques partagées au sein de votre organisation. Elle influence chaque décision, chaque interaction et chaque processus.

En d’autres termes, c’est quoi la culture d’entreprise ? C’est ce qui donne à votre entreprise son identité unique et façonne l’expérience de vos employés et de vos clients. Elle ne se limite pas aux déclarations de mission ou aux chartes internes ; elle se vit au quotidien dans vos méthodes de travail et dans la manière dont vos équipes collaborent.

Définition concrète de la culture d’entreprise

Pour vous aider à mieux comprendre, voici une définition culture d’entreprise simple :

La culture d’entreprise est l’ensemble des valeurs, des habitudes et des comportements qui orientent les décisions et les actions de votre entreprise, et qui créent un cadre de travail partagé pour vos équipes.

Pourquoi la culture d’entreprise est essentielle?

Investir dans votre culture d’entreprise a des impacts directs sur plusieurs aspects de votre activité :

1. Performance et productivité : Une culture d’entreprise forte favorise l’engagement de vos collaborateurs, qui deviennent plus motivés et autonomes.

2. Fidélisation des talents : Les employés restent plus longtemps dans une entreprise dont les valeurs résonnent avec les leurs.

3. Différenciation concurrentielle : Investir dans votre culture d’entreprise renforce votre identité et contribue à votre notoriété, vous distinguant ainsi de vos concurrents sur le marché.

4. Cohésion et collaboration : Une culture partagée facilite la communication, la prise de décision et la résolution des conflits.

Selon une étude de Harvard Business Review, les entreprises avec une culture forte et alignée voient leur performance financière supérieure de 20 à 30 % par rapport à leurs concurrents.

Les éléments clés de la culture d’entreprise

Pour comprendre c’est quoi une culture d’entreprise, il ne suffit pas seulement de connaître sa définition : il faut aussi identifier ses composantes concrètes. Chaque entreprise, quelle que soit sa taille, construit sa culture à partir d’un ensemble d’éléments interconnectés. 

Voici les principaux, illustrés par des exemples tangibles :

1. Les valeurs et les convictions

Les valeurs sont le socle de la culture : elles définissent ce que votre entreprise considère comme fondamental, ce qui est non négociable et ce qui guide vos décisions. Elles servent de boussole lors de choix difficiles.

Exemples :

• Intégrité : une entreprise qui refuse de conclure un contrat avec un client même si cela coûte du revenu, parce que cela serait contraire à son éthique.

• Innovation : une startup qui encourage les collaborateurs à consacrer 10 % de leur temps à des projets personnels, comme le fait Google avec son programme interne. Ces initiatives produisent souvent des innovations majeures.

• Bienveillance : certaines entreprises instaurent des révisions régulières de feedback entre pairs ou des formations sur l’écoute active pour soutenir l’entraide.

Impact significatif : Selon une étude rapportée par Cultures.fr, lorsque les valeurs personnelles des salariés correspondent à celles de leur entreprise, 70 % des salariés déclarent une satisfaction accrue au travail. 

2. Les comportements attendus

Ce sont les pratiques et habitudes concrètes que vous attendez de vos équipes au quotidien. Les comportements traduisent les valeurs en actes visibles.

Exemples :

• Transparence : des réunions hebdomadaires où les résultats, bons ou mauvais, sont partagés ouvertement.

• Initiative : des employés qui prennent des initiatives et proposent des solutions sans attendre, en avançant sans se bloquer par la hiérarchie.

• Collaboration : la mise en place de sessions quotidiennes de partage d’informations entre les services.

Ces comportements deviennent des normes informelles : on apprend à les reconnaître parce qu’ils sont exemplifiés par l’ensemble de l’équipe, surtout par les managers.

3. Les normes, les rituels et les symboles

Les normes sont les règles tacites ou explicites qui encadrent le comportement au quotidien. Les rituels sont des pratiques régulières qui rythment la vie de l’entreprise. Les symboles représentent visuellement les valeurs et l’identité de votre organisation.

Exemples :

• Norme (règle tacite) : une entreprise valorisant le travail d’équipe peut instaurer une règle implicite selon laquelle chaque projet doit être co-construit par plusieurs services, renforçant la collaboration.

• Rituel (pratique régulière) : organiser chaque mois un déjeuner collectif ou une activité de cohésion pour créer des moments d’échange et renforcer le lien entre les équipes.

• Rituel (pratique régulière) : instaurer une pause hebdomadaire dédiée à la formation interne pour encourager l’apprentissage continu.

• Symbole (élément visible) : le code vestimentaire flexible ou les espaces de travail ouverts reflètent une culture de créativité et de collaboration.

Ces normes, rituels et symboles agissent ensemble pour renforcer le sentiment d’appartenance et l’engagement des collaborateurs, tout en incarnant concrètement vos valeurs au quotidien.

4. Le leadership et le management

Le leadership n’est pas seulement une question de titres : il s’agit de modéliser activement la culture que vous souhaitez instaurer. Vos managers incarnent les valeurs et les comportements que vous voulez voir se répandre.

Exemples :

• Des dirigeants qui prennent part aux mêmes formations que leurs équipes montrent que l’apprentissage continu est une priorité.

• Un manager qui reconnaît publiquement les initiatives alignées avec les valeurs donne un signal fort : c’est ainsi qu’on agit ici.

• Chez certaines entreprises à culture forte, les managers sont régulièrement évalués sur leur capacité à promouvoir la culture, et non seulement sur leurs résultats, ce qui influence directement leur progression de carrière.

Données utiles : Selon l’étude “Global Culture Survey 2021” de PwC, 72 % des dirigeants estiment que la culture de leur entreprise aide à réussir les initiatives de changement organisationnel, ce qui souligne l’importance du rôle du leadership dans l’ancrage culturel.

5. La communication interne

La façon dont l’information circule au sein de votre organisation influence directement la culture de votre entreprise. Une communication transparente renforce la confiance et l’engagement.

Exemples :

• Des newsletters internes régulières qui expliquent les décisions stratégiques.

• Des sessions de “Q&A” où les dirigeants répondent directement aux questions des équipes.

• Des plateformes internes où chacun peut proposer des idées et recevoir du feedback.

Une communication transparente contribue à l’engagement des employés, qui est un reflet direct de votre culture d’entreprise.

6. La reconnaissance et les récompenses

Ce que vous valorisez publiquement renforce ce qui est attendu tacitement. Une pratique régulière de reconnaissance des comportements alignés avec les valeurs crée un cercle vertueux.

Exemples :

• Des prix internes donnés mensuellement pour des contributions exemplaires.

• Une reconnaissance publique des comportements qui incarnent la culture souhaitée.

• Des feedbacks réguliers soulignant spécifiquement comment une action reflète une valeur clé.

Selon une enquête menée par Qualtrics rapportée dans le Gallup “State of the Global Workplace” report, 68 % des employés qui reçoivent un feedback régulier de leurs managers se sentent plus engagés, et 82 % estiment que des retours constructifs sont essentiels à leur développement professionnel.

7. L’expérience collaborateur (engagement)

Enfin, une culture d‘entreprise forte se mesure par l’engagement réel des employés : ce qu’ils ressentent, comment ils se comportent et comment ils s’investissent.

Données parlantes :

• Selon le rapport State of the Global Workplace 2025, seulement 21 % des employés dans le monde se déclarent engagés – donc culturellement connectés à leur organisation.

• Selon Gallup,des équipes hautement engagées peuvent afficher jusqu’à 23 % de profitabilité en plus et 43 % de diminution du turnover.

Cela signifie qu’une culture d’entreprise bien construite influence directement vos résultats opérationnels.

Ces éléments ne sont pas isolés : ils se complètent et se renforcent mutuellement. Les valeurs définissent ce qui est important, les comportements et les rituels montrent ce que cela signifie en pratique, et le leadership incarne le tout au quotidien. Ensemble, ils façonnent l’atmosphère, le ton et la dynamique qui caractérisent votre culture d’entreprise.

Culture d’entreprise : exemples concrets

Pour illustrer, voici quelques exemples de culture d’entreprise  :

Entreprise	Valeur clé	Pratique emblématique
Startup tech	Innovation	Journées dédiées à l’expérimentation
PME familiale	Solidarité	Mentorat entre anciens et nouveaux employés
Cabinet conseil	Excellence	Processus internes de feedback et d’amélioration continue
Entreprise commerciale	Client d’abord	Réunions hebdomadaires pour écouter les retours clients

Ces exemples montrent que votre culture d’entreprise peut être adaptée à vos objectifs, votre taille et votre secteur.

Comment définir la culture de votre entreprise?

Pour créer une culture d’entreprise forte, vous pouvez suivre ces étapes :

1. Clarifiez vos valeurs

Objectif : Identifier ce qui est non négociable pour vous et vos collaborateurs.
Exemple : Une entreprise qui place l’innovation au cœur de ses priorités peut définir comme valeur centrale : “Nous expérimentons sans craindre l’échec”. Cette valeur guidera toutes les décisions et encouragera les initiatives audacieuses.

2. Imprégnez vos pratiques

Objectif : Assurez-vous que chaque processus, du recrutement aux évaluations, reflète ces valeurs.
Exemple : Une société valorisant la collaboration peut inclure des critères de travail en équipe dans ses évaluations annuelles et favoriser les projets transverses.

3. Communiquez régulièrement

Objectif : Partagez vos convictions dans les réunions, les emails internes et les formations.
Exemple : Une entreprise qui promeut la transparence peut partager chaque mois ses résultats et sa roadmap avec ses équipes, en utilisant des outils comme des frises chronologiques pour visualiser clairement les projets et les objectifs.

4. Renforcez par le leadership

Objectif : Vos managers doivent incarner les comportements que vous souhaitez voir dans l’entreprise.
Exemple : Si l’entreprise valorise la prise d’initiative, les managers peuvent régulièrement mettre en avant des collaborateurs ayant proposé des idées innovantes et qui ont contribué à un projet clé.

5. Évaluez et ajustez

Objectif : Mesurez régulièrement l’adhésion à votre culture d’entreprise et adaptez-la si nécessaire.
Exemple : Une PME peut utiliser des sondages trimestriels pour recueillir le ressenti des employés sur les pratiques et ajuster les rituels ou les politiques internes en conséquence, comme l’instauration de nouvelles formations ou réunions thématiques.

Comment changer votre culture d’entreprise?

Changer la culture d’entreprise peut sembler complexe, mais c’est possible avec une démarche structurée. Voici comment :

1. Diagnostic initial : Évaluez l’état actuel de votre culture via des enquêtes internes et l’analyse des pratiques.

2. Vision claire : Définissez la culture souhaitée et ses bénéfices pour vos équipes et votre entreprise.

3. Actions concrètes : Mettez en place des programmes de formation, des rituels et des outils alignés avec vos valeurs.

4. Communication et implication : Impliquez vos collaborateurs pour qu’ils deviennent acteurs du changement.

5. Suivi et ajustement : Mesurez l’impact de vos actions et ajustez régulièrement pour renforcer la nouvelle culture.

Changer la culture de votre entreprise prend du temps, mais un engagement constant produit des résultats durables.

Les impacts sur vos équipes et votre entreprise

Une culture d’entreprise solide a un effet direct sur :

• L’engagement des collaborateurs : Un salarié qui se reconnaît dans les valeurs de son entreprise est plus motivé et productif.

• L’attractivité pour les talents : Les candidats recherchent des entreprises avec une identité forte et cohérente.

• La rétention des clients : Une culture d’entreprise orientée client se traduit par un service attentif et personnalisé, contribuant directement à satisfaire sa clientèle et à renforcer la fidélisation.

• La rentabilité de votre entreprise : Les décisions sont plus rapides, alignées et efficaces.

En clair, investir dans votre culture d’entreprise, c’est investir dans la pérennité et la performance de votre entreprise.

Culture d’entreprise et IA : un levier pour entrepreneurs

Avec l’essor des technologies et de l’intelligence artificielle, votre culture d’entreprise peut être renforcée via :

• Outils de collaboration qui automatisent les tâches répétitives et favorisent la transparence.

• Analyse des indicateurs RH pour mesurer l’engagement et la satisfaction des équipes.

• Communication interne optimisée pour diffuser les valeurs et suivre leur adoption.

En intégrant ces outils, vous facilitez la mise en pratique de vos valeurs et vous alignez votre entreprise sur vos objectifs stratégiques.

Conclusion : faites de votre culture d’entreprise un atout stratégique

La culture d’entreprise n’est pas un luxe, c’est un investissement stratégique. En définissant clairement vos valeurs, en les incarnant dans vos pratiques et en impliquant vos collaborateurs, vous créez un environnement favorable à la performance, à l’innovation et à la fidélisation.

Chez SBA Compta, nous accompagnons les entrepreneurs dans toutes les phases de développement de leur entreprise, y compris dans l’alignement de leur culture d’entreprise avec leur stratégie et leur performance financière. 

Une culture forte est un véritable levier pour sécuriser votre croissance et renforcer votre avantage concurrentiel.