Auteur/autrice : SBA Compta

 

Avec la mise à l’arrêt de pans entiers de notre économie, les entrepreneurs devront faire face à une année extrêmement difficile.

Afin d’aider les entreprises, le gouvernement a prévu un certain nombre de mesures immédiates de soutien aux entreprises.

SBA Compta, votre Expert Comptable en ligne, vous présente l’ensemble des mesures détaillées et regroupées par volets d’aides (fiscales, sociales, bancaires) ainsi que les liens vers les différents formulaires dont vous aurez besoin.

Le fil de l’actualité Covid-19 et aides aux entreprises

 

Le second volet du fonds de solidarité est ouvert pour la Région Ile de France.
Cette aide complémentaire est ouverte à tous les agents économiques (y compris association) exerçant leur activité en Ile de France et qui sont bénéficiaires du fonds de solidarité (les 1.500 euros).

L’aide complémentaire versée par la région s’étend de 2.000 € à 5.000 €.

Pour bénéficier de cette aide, les conditions cumulatives sont les suivantes :

• Elles ont bénéficié du fonds de solidarité de l’Etat.
• Elles emploient au 1er mars 2020 au moins un salarié en CDI ou CDD.
• Elles se trouvent dans l’impossibilité de régler leurs dettes exigibles dans les trente jours et le montant des charges fixes, y compris les loyers commerciaux ou professionnels dues au titre des mois de mars et avril 2020.
• Elles se sont vu refuser depuis le 1er mars 2020 un prêt de trésorerie d’un montant raisonnable auprès d’une banque dont elles étaient clientes à cette date (oui ne pas avoir reçu de réponse à cette demande dans un délai de 10 jours).

Pour les entreprises répondant à ces critères, le montant de l’aide sera compris entre 2000 € et 5000 € selon les cas suivants :

2 000 € :

• Pour les entreprises ayant un CA constaté lors du dernier exercice clos inférieur à 200 000 €.
• Pour les entreprises n’ayant pas encore clos un exercice.
• Pour les entreprises ayant un CA constaté supérieur ou égal à 200 000 € et pour lesquelles le solde entre actif disponible et dettes exigibles est inférieur à 2 000€.

3 500 € :

• Pour les entreprises ayant un CA constaté lors du dernier exercice clos supérieur ou égal à 200 000 € et inférieur à 600 000 €.
• L’aide sera égale au montant de la valeur absolue du solde entre actif disponible et dettes exigibles dans la limite de 3500 €.

5 000 € :

• Pour les entreprises ayant un CA constaté lors du dernier exercice clos supérieur ou égal à 600 000 €.
• L’aide sera égale au montant de la valeur absolue du solde entre actif disponible et dettes exigibles dans la limite de 5 000 €.

Le site sur lequel vous devez réaliser la démarche pour obtenir cette aide complémentaire est le suivant : Fonds de solidarité pour les TPE et indépendants

Aide de 1.250 euros travailleurs indépendants de l’artisanat et du commerce

Les travailleurs indépendants de l’artisanat et du commerce bénéficieront, en avril, d’une « indemnité de perte de gains » sans avoir la moindre démarche à accomplir.

Cette aide exceptionnelle validée par le Conseil de la Protection Sociale des Travailleurs Indépendants (CPSTI), avec l’accord des ministères de tutelle, sera modulable en fonction du niveau de cotisations de chacun au régime de retraite complémentaire des indépendants (RCI), et ce dans la limite maximale de 1250 € nets d’impôts et de charges sociales.

Le paiement de cette somme, qui ne pourra excéder le montant des cotisations annuelles au RCI, sera uniquement conditionné au fait d’être en activité au 15 mars 2020 et immatriculé avant le 01er janvier 2019.

Elle sera versée prochainement par le CPSTI, via les URSSAF, à nouveau sans avoir la moindre démarche à accomplir.

Cette aide sera cumulable avec le fonds de solidarité mis en place par le gouvernement.

Par ailleurs, la CPME, le MEDEF et l’U2P demandent à ce que les cotisations et contributions sociales, déjà reportées en mars et avril, puissent l’être également au mois de mai si la situation l’exige.

Communiqué de presse

 

Les mesures fiscales d’urgence pour aider les entreprises

Demander un report de vos échéances fiscales

Les mesures fiscales du gouvernement prévoient soit un report du paiement des impôts par les entreprises, soit une remise d’impôts (diminution).

Tous les impôts directs dus au mois de mars sont concernés :

• Acompte d’impôt sur les sociétés (IS),
• Taxe sur les salaires (TS),
• Cotisation Foncière des Entreprises (CFE) et Contribution sur la Valeur Ajoutée des Entreprises (CVAE) – lorsque les entreprises acquittent la CFE et la CVAE mensuellement.

Pour bénéficier d’un tel report, vous pouvez compléter le formulaire prévu par le gouvernement et l’adresser au service des impôts des entreprises dont vous dépendez.

Ne sont pas concernées :

• La taxe sur la valeur ajoutée et les taxes assimilées,
• Le reversement du prélèvement à la source (PAS) par les collecteurs.

1° Les demandes de report de paiement des échéances fiscales s’effectuent sans pénalité et sans justificatif. Pour une durée de trois mois en matière d’IS et de TS (si les échéances du mois de mars ont déjà été acquittées, possibilité de s’opposer au prélèvement SEPA ou de demander le remboursement auprès du SIE en souscrivant un formulaire mis à disposition par la DGFIP). Suspension des contrats de mensualisation pour la CFE et la CVAE avec un report de prélèvement lors du versement du solde.

2° Les demandes de remise d’impôts (diminution) doivent être justifiée (baisse du chiffre d’affaires, autres dettes à honorer, situation de trésorerie, tout autre élément justificatif) et seront analysées au cas par cas par l’administration fiscale.

Bon à savoir :
Votre demande peut notamment s’appliquer au prochain acompte d’impôt sur les sociétés prévu le 16 mars et votre prochaine échéance de TVA.

 

Cotisations sociales : obtenir des délais de paiement 

Pour faire face à la perturbation de votre activité, vous pouvez solliciter votre Urssaf afin d’obtenir un report du paiement de vos cotisations sociales.

TPE & PME : comment bénéficier d’un report du paiement de vos cotisations sociales ?

Voici les mesure sociales exceptionnelles prises par le gouvernement pour venir en aide aux entreprises. Deux options s’offrent à vous :

• un report total au mois de juin de l’échéance de cotisations dues en mars,
• une demande d’échéancier pour échelonner le paiement de vos charges patronales. Dans ce cas, la part représentée par les charges salariales reste due.

Vous pouvez effectuer votre demande directement via votre espace en ligne sur le site urssaf.fr, dans la rubrique « Formalités déclaratives » et « Situation exceptionnelle ».

A priori, cette demande ne nécessite pas de justification particulière. Nous vous recommandons toutefois de l’étayer avec un document qui attesterait des difficultés auxquelles vous faites face.

Vous pouvez également demander une remise exceptionnelle des majorations et pénalités de retard.

Travailleurs indépendants : la régularisation des cotisations sociales

Si vous êtes travailleur indépendant, vous pouvez demander que la régularisation annuelle de vos cotisations sociales soit anticipée.

Cela vous permet de recalculer vos cotisations sociales afin qu’elles soient cohérentes avec la santé de votre activité. Vous pouvez ainsi obtenir un nouvel échéancier de paiement des cotisations provisionnelles.

Il vous est également possible de solliciter l’intervention de l’action sociale pour la prise en charge partielle ou totale de vos cotisations au titre de l’aide aux cotisants en difficulté.

Vous pouvez aussi demander à bénéficier d’une aide financière exceptionnelle.

 

Mesures bancaires : Prêt garanti par l’Etat

Afin de permettre aux entreprises françaises de faire face au choc économique provoqué par le Covid-19, le Gouvernement a mis en place un dispositif de Prêt Garanti par l’Etat, du mercredi 25 mars jusqu’au 31 décembre 2020.

Ce prêt Garanti par l’Etat reste un dispositif inédit dont vous trouverez ci-dessous les caractéristiques et les démarches :

A qui s’adresse le prêt garanti par l’Etat ?

Ce dispositif est destiné aux entreprises de toutes les tailles et de tous les secteurs d’activité, quelque soit la forme juridique (sociétés, commerçants, artisans, exploitants agricoles, professionnels libérales, micro-entrepreneurs, associations et fondations ayant une activité économique…). 

Ce dispositif ne concerne pas les sociétés civiles immobilières, établissements de crédit et sociétés de financement.

Combien d’argent pouvez-vous obtenir dans le cadre du prêt garanti par l’Etat ?

Toutes ces entreprises pourront s’adresser au guichet de leur banque habituelle et obtenir un crédit de trésorerie équivalant à 25% de leur chiffre d’affaires 2019, ou 2 années de masse salariale pour les entreprises créées depuis le 1er janvier 2019. 

• Au taux 0% (plus le coût de la garantie souvent 0,25% la première année)
• Aucun remboursement ne sera exigé le première année. Au bout d’un an, vous avez la possibilité de le rembourser immédiatement ou de l’amortir sur une à cinq années supplémentaires.

Comment bénéficier du prêt bancaire “de droit” garanti par l’Etat ?

1. 1. 1. Rapprochez-vous de votre établissement bancaire habituel, et sollicitez un Prêt Garanti par l’Etat.
      2. Dès l’obtention du pré-accord de la banque, après remise de certains éléments financiers justificatifs, connectez-vous sur le site https://attestation-pge.bpifrance.fr/ afin d’obtenir un identifiant unique à communiquer à votre banque.
      3. Mentionnez le montant du prêt, le nom de l’agence bancaire et le numéro SIREN.
      4. Sur confirmation du numéro unique par BPI France, la banque vous accordera un prêt débloqué sous 1 semaine.

Votre Expert comptable en ligne se mobilise pour répondre au mieux à vos demandes dans les plus brefs délais et vous informer.

• Nous vous accompagnerons pour fournir toutes informations demandées et éventuelles attestations,
• Nous vous aideront pour vous tourner vers les aides et prêts possibles, dont par exemple la BPI, mais également le Prêt Rebond ou le Prêt Atout (qui ont des modalités très différentes)
• Et l’aide pour les TPE de 1.500 euros (à partir du 01/04/2020)
• Nous vous accompagnerons et analyserons la situation de chacun de nos clients au cas par cas, afin de ne pas prendre de mesures dans la précipitation.

 

Chômage partiel : comment mettre en place le dispositif d’activité partielle ?

Pour les entreprises qui souhaitent recourir au chômage partiel, le gouvernement a mis en place un dispositif spécifique depuis le 1er mars 2020 qui permettent de couvrir 100% des indemnisations versées aux salariés par les entreprises dans la limite de 4,5 SMIC.

Procédure de mise au chômage technique

Concernant la procédure de chômage partiel, pour ne pas pénaliser les entreprises, le ministère du Travail a décidé d’accorder aux entreprises un délai de 30 jours pour déposer leur demande, avec effet rétroactif.

Pour les entrepreneurs qui êtes ou serez en activité partielle, votre Cabinet Comptable en ligne peut s’occuper de toutes vos formalités liées au chômage partiel, à savoir le dépôt du dossier et les demandes d’actualisations demandées.

SBA Compta réalise toutes vos formalités administratives :

1. Nous créons votre espace client sur le site dédié en renseignant votre nom, prénom, mail, siret et adresse de la société.
2. Vous recevez des codes ET un mail d’habilitation, à nous transmettre.
3. Nous vous attachons à notre espace cabinet.
4. Nous procédons à une demande d’autorisation préalable d’activité partielle. Nous notons le nombre de salariés concernés en équivalent temps plein et en effectif physique, le nombre d’heures concernées par le chômage partiel, le motif de recours à l’activité partielle (plus ou moins long selon les cas de demandes).
5. Vous recevez une réponse à la demande qui peut être soit positive, soit négative, soit juste une invalidation en demandant d’apporter des corrections ou précisions.
6. Quand la demande est acceptée, nous établissons les bulletins de paie en mentionnant le nombre d’heures exact chômées.
7. Une fois les paies clôturées, nous nous rendons sur le site de l’Agence des services et des paiements (« ASP ») afin de saisir les demandes d’indemnisations et joindre les bulletins de paie.
8. Suite à la demande d’indemnisation, votre entreprise est remboursée par l’ASP de la somme avancée aux salariés.

 

 

Les principaux risques pour les TPE et PME

De nombreux entrepreneurs font face à des difficultés d’approvisionnement, à une baisse de la fréquentation de leur établissement, à un repli des commandes…

L’impact sur la trésorerie des TPE et PME est direct et représente parfois un risque pour leur survie.

Les difficultés d’approvisionnement

La chute de la production dans les usines chinoises depuis le début de l’épidémie crée de réelles difficultés d’approvisionnement pour près de 2 entreprises françaises sur 5.

Les délais d’acheminement des biens depuis la Chine – qui oscillent entre 4 et 6 semaines – conduisent à penser que les plus fortes difficultés sont à venir.

La baisse des ventes et l’annulation de commandes

Le ralentissement de l’activité économique mondiale a des impacts directs sur l’activité : le nombre de ventes diminue fortement et les annulations de commandes se multiplient.

Les secteurs de l’événementiel, du voyage, du transport, de l’hôtellerie-restauration et les commerces de détail sont particulièrement concernés.

 

Quelles mesures mettre en place dès aujourd’hui dans votre entreprise ?

Les experts peinent à prévoir la durée et l’ampleur des répercussions économiques du coronavirus.

Quelle que soit votre situation de trésorerie actuelle, nous vous recommandons de mettre toutes les chances de votre côté et d’agir dès maintenant pour la préserver.

 

Récupérer vos impayés

Nous vous conseillons de désigner au sein de votre entreprise une équipe responsable de de la relance de vos clients et de la récupération de vos impayés.

Demander un report de vos échéances fiscales

Si votre entreprise est en difficultés, ainsi que nous l’avons vu plus haut dans cet article, vous pouvez demander à bénéficier d’un délai de paiement pour vos échéances fiscales.

Bénéficier d’un report du paiement de vos cotisions sociales

Pour faire face à la perturbation de votre activité, vous pouvez également solliciter votre Urssaf afin d’obtenir un report du paiement de vos cotisations sociales.

Régulariser les cotisations des travailleurs indépendants

Si vous êtes travailleur indépendant, vous pouvez demander que la régularisation annuelle de vos cotisations sociales soit anticipée.

Cela vous permet de recalculer vos cotisations sociales afin qu’elles soient cohérentes avec la santé de votre activité. Vous pouvez ainsi obtenir un nouvel échéancier de paiement des cotisations provisionnelles.

Négocier un rééchelonnement de vos crédits bancaires

La négociation d’un rééchelonnement de vos crédits bancaires est une solution à envisager pour limiter les difficultés de trésorerie.

L’État et la Banque de France – via la médiation du crédit – accompagnent les entreprises qui s’engagent dans cette démarche.

Si vous rencontre des difficultés, contactez la Médiation du crédit. Vous recevrez une réponse tout 48h sur la recevabilité de votre demande et les démarches à suivre.

Souscrire un prêt de trésorerie garanti par BPI France

BPI France s’est engagé à garantir à hauteur de 90 % les prêts de trésorerie accordés par les banques aux entreprises affectées par les conséquences du coronavirus.

Depuis le début de cet épisode, votre Expert comptable en ligne SBA Compta est à vos côtés pour vous aider à surmonter cette crise. En cas de demande d’éléments financiers ou prévisionnels, n’hésitez pas à revenir vers nous, afin que nous puissions étudier votre demande au cas par cas et trouver la solution la mieux adaptée.

 

Quelle est la définition d’un bon manager ?

Un manager est une personne qui est responsable de la « gestion » de l’entreprise. Il doit posséder des compétences en gestion de projet – planification et délégation, communication et motivation – et assumer différentes responsabilités de chef de projet.

« Un mauvais manager vous fait travailler, un bon manager vous laisse travailler » Mark Graban.

Sba Compta, expert-comptable en ligne, vous présente ci-dessous les 10 meilleures pratiques management pour une meilleure gestion de votre entreprise.

1. Engager ses collaborateurs

Les collaborateurs aliénés ne se soucient pas de la bonne exécution de leur travail. Tout ce qui les intéresse, c’est de gagner leur salaire et de faire avancer leurs propres intérêts.

La première chose qu’un bon manager doit faire, est de faire en sorte que ses collaborateurs gardent à l’esprit la vision de l’entreprise. Des employés engagés ne sont pas seulement plus enthousiastes et plus productifs, ils deviennent également moins passifs, assumant la responsabilité de leurs performances et attirant de nouveaux talents dans l’entreprise.

2. Récompenser l’effort

La reconnaissance des efforts et des réalisations – le remerciement pour un travail bien fait – permet aux collaborateurs de se sentir valorisés.

Cela semble évident, mais certains managers négligent souvent l’impact positif de la reconnaissance. Ils peuvent même avoir le sentiment que le fait d’être trop « gentil » sape leur autorité.

Au contraire, la récompense motive les gens à accomplir davantage et contribue à consolider la loyauté envers l’entreprise.

3. Faire preuve de souplesse

Ne pas reconnaître que chaque équipe est composée d’individus ayant leurs propres particularités est une énorme erreur.

Par conséquent, adaptez votre approche pour les garder motivés et heureux.

4. Favoriser une communication claire, précise et détaillée

Afin que votre entreprise fonctionne comme une machine bien réglée, la clarté, la précision et la minutie dans toutes les communications sont indispensables.

Ceci, bien sûr, couvre tous les moyens de communication utilisés.

5. Pratiquer la transparence

Un manager transparent est un manager qui inspire confiance et respect. Les membres de votre équipe seront moins enclins à accepter les directives d’un manager qui leur a menti ou caché des informations importantes.

6. Rester engagé

Lorsque les membres de votre équipe ne se font pas confiance, ils consacrent beaucoup de temps à éviter les conflits plutôt qu’à exprimer leurs véritables opinions et à travailler à trouver un terrain d’entente.

Il s’ensuit un état d’ambiguïté perpétuelle, dans lequel ni objectifs ni stratégies claires ne ressortent des discussions de groupe. Ce manque d’engagement implique un “dysfonctionnement » de la dynamique de l’équipe.

Il peut conduire à de mauvaises prises de décision et à une baisse de productivité.

Rester engagé dans l’initiative de l’équipe signifie créer une atmosphère où le conflit est bienvenu, et non craint, car des perspectives différentes aident à définir des objectifs précis et être plus efficace.

7. Rechercher la clarté

Beaucoup de managers arrêtent ou oublient souvent de travailler pour réaliser la vision de l’entreprise. D’autres n’ont jamais eu de vision !

Il est nécessaire pour les entreprises de se concentrer sur l’alignement des principes fondamentaux de leur entité en posant les six questions suivantes :

• Pourquoi existons-nous ?
• Comment nous y prenons-nous ?
• Que faisons-nous ?
• Comment allons-nous réussir ?
• Qu’est-ce qui est le plus important, à l’heure actuelle ?
• Qui doit faire quoi ?

Si les managers ne développent pas – et ne partagent pas – un sens clair de la vision de l’entreprise, de leurs valeurs, de leurs objectifs stratégiques et de leur délégation de responsabilités, la meilleure formation en management au monde n’aura pas d’importance, car l’entreprise manquera d’objectif et de direction.

8. Créer une cohésion culturelle

Ici, le terme « culture » ne fait pas référence au statut socio-économique ou à l’ethnicité. Il s’agit plutôt d’un sens des valeurs partagées qui, avec le bon niveau d’engagement, conduira au développement de résultats productifs et efficaces.

L’une des bonnes pratique managériale consiste à procéder à de nouvelles embauches sur la base d’un alignement avec les valeurs fondamentales de l’entreprise et de sa vision. Les collaborateurs ayant des valeurs partagées font de bons membres d’équipe.

La diversité de race, de sexe et de statut socio-économique est une chose positive car elle accroît la compréhension collective. Mais la diversité des valeurs peut entraîner la baisse de productivité d’une équipe.

9. Encourager le travail d’équipe

Concentrez-vous sur la dynamique de votre équipe afin de vous assurer que vos collaborateurs ne se laissent pas distraire par des activités individuelles qui les font dévier de leur chemin.

Un moyen efficace de cultiver l’esprit d’équipe parmi vos collaborateurs est d’assigner des projets qui s’écartent des mentalités centrées sur le “département”.

C’est là que le management d’équipe se révèle le meilleur allié pour booster votre productivité.

10. Donner l’exemple

Votre comportement de manager doit refléter celui que l’on attend de votre équipe. Si vous êtes à l’heure, ils le seront aussi.

Donnez l’exemple d’un comportement idéal à vos collaborateurs afin qu’ils suivent le mouvement.

Pour conclure

Pour réussir dans un domaine aussi compétitif que le management, vous devez rester fidèle à vous-même avant de pouvoir avoir un impact significatif sur l’entreprise que vous représentez.

En fin de compte, les meilleures techniques de management sont celles qui se concentrent sur le développement de liens authentiques entre vous, vos employés et l’entreprise dans son ensemble.

Si vous êtes constamment débordé au travail et que vous travaillez de longues heures sans atteindre les résultats souhaités en fin de journée, il y a de fortes chances que votre gestion du temps ne soit pas optimale.

Mais la bonne nouvelle, c’est qu’il est facile (assez) d’organiser votre journée et de vous remettre sur la bonne voie immédiatement !

Sba Compta, expert-comptable en ligne, vous présente ci-dessous les 26 habitudes à adopter pour organiser sa journée et gagner en productivité. 

1. Commencez tôt !

« Perdez une heure le matin, et vous passerez toute la journée à la chercher », Richard Whately.

Si vous commencez tard, vous risquez de vous précipiter ou de prendre du retard. Ni l’un ni l’autre n’est bon pour vous ni pour votre journée de travail.

Organisez votre journée en vous donnant une longueur d’avance pour éviter les embouteillages, vous donner le temps de lire les actualités ou de prendre un café avant de commencer.

Mettez en marche tout l’équipement dont vous aurez besoin (ordinateur, fax, imprimante, logiciels) pour accomplir votre routine quotidienne.

2. Méditez 

Organiser votre journée en ajoutant une habitude de méditation à votre routine matinale vous aide à :

• affronter une nouvelle journée dans le calme, 
• vous préparer à bien gérer les imprévus de la journée.

Si vous êtes novice en matière de méditation, commencez doucement.

Comme pour toute nouvelle habitude, la constance est plus importante que l’intensité.

Le simple fait de s’asseoir dans une pièce calme, les yeux fermés, pendant quelques minutes, et de se concentrer sur sa respiration peut suffire pour commencer.

3. Fixez-vous des objectifs quotidiens et respectez-les

“Le bonheur, c’est la poursuite d’objectifs réalisables.”

En fixant des objectifs régulièrement, vous décidez de ce que vous souhaitez accomplir dans un intervalle de temps déterminé. Ensuite, vous organisez votre journée (ou les étapes nécessaires) pour les atteindre.

Organiser sa journée en ayant des objectifs clairs vous aidera à garder la motivation, à vous organiser selon vos ressources et à consolider votre confiance en vous.

4. Planifiez votre journée la veille

“Prenez du temps pour gérer votre temps”

Nous avons tous cette tendance à ne pas vouloir “perdre” du temps dans la planification.

Pourtant, planifier et organiser sa journée, c’est gagner du temps. D’ailleurs d’après Diane Ballonad Rolland :

“En consacrant huit malheureuses minutes par jour à planifier, nous pouvions gagner une heure dans la journée. L’idée à retenir, pour faire simple, c’est que plus on a de choses à faire, plus il faut prendre de temps pour planifier !”

Si vous savez déjà à quoi ressemblera votre journée du lendemain, vous serez beaucoup plus concentré et moins stressé. 

5. Commencez votre journée par la tâche la plus importante 

Terminer 57 tâches sans importance n’a aucun sens si vous n’avez pas accompli vos 3 tâches les plus importantes.

Au lieu d’essayer de tout faire, choisissez trois de vos tâches les plus importantes à accomplir aujourd’hui.

La tâche la plus importante est celle que vous souhaitez ou devez finir aujourd’hui. Si vous la remettez à plus tard, vous serez occupé et manquerez de temps pour la faire.

Vos tâches les plus importantes sont flexibles et peuvent changer. Vous pouvez très bien organiser votre journée avec de nouvelles tâches importantes ou même décider de ne pas travailler dessus et de les remettre à un autre jour. 

6. Utilisez la règle des 90 premières minutes  

“Nous devons penser à la productivité et à la production en termes cycliques plutôt que linéaires”, Tom Gibson.

Le corps humain fonctionne selon des cycles appelés « rythmes ultradiens » (rythmes biologiques inférieurs à 24 heures). Au cours de chacun de ces cycles, il y a un pic au moment où le corps est le plus énergique et un creux lorsque le corps est fatigué .

Et c’est le matin que vous êtes le plus actif.

En organisant votre journée, consacrez donc les 90 premières minutes à votre tâche la plus importante. Pour tirer le meilleur parti de votre énergie pendant le reste de la journée, vous pouvez utiliser la technique des 90 minutes : travaillez en sprints de 90 minutes, puis reposez-vous pendant 20 à 30 minutes.

 

7. Limitez votre liste de tâches 

Dans une journée type d’un entrepreneur, il y a beaucoup de sollicitations et de choses à faire. Il n’est tout simplement pas possible de réagir à toutes ces tâches quotidiennes, surtout lorsque vous avez déjà vos propres tâches les plus importantes à gérer.

Organiser sa journée pour une meilleure productivité revient à faire une courte liste de tâches (de 1 à 3 choses) que vous voulez vraiment faire. Concentrez-vous plutôt sur les quelques tâches qui font le plus de différence – pour votre entreprise, votre carrière et votre vie.

8. Utilisez le principe de Pareto

Le principe de Pareto est la règle des 80/20, qui stipule que 80 % de la valeur d’une tâche provient de 20 % de l’effort.

Organisez votre journée en identifiant les efforts qui donnent le plus de résultats dans votre entreprise (et dans votre vie !) et concentrez votre énergie sur ceux-ci.

Exemple : Vous avez un gros portefeuille clients mais vous vous rendez compte, grâce au principe Pareto, que 80 % de vos revenus proviennent de cinq clients seulement.

Il serait possible de générer davantage de revenus si vous concentriez votre temps et votre énergie sur ces cinq clients, au lieu de passer tout votre temps à gérer 25 clients (et d’être complètement débordé dans ce processus).

9. Ne travaillez pas sur une tâche plus d’une fois  

Combien de fois avez-vous ouvert le même courriel pour le fermer et le rouvrir à un autre moment ?

Apprenez à gérer les tâches entrantes une fois pour toutes et passez à autre chose.

Une fois qu’un nouveau message attire votre attention, s’il ne figure pas sur votre liste de tâches à effectuer dans la journée, vous devez le déléguer ou y répondre, surtout si cela ne prend pas plus de cinq minutes pour y répondre.

10. Utilisez la règle des deux minutes

Si une tâche prend moins de deux minutes à réaliser, faites-la immédiatement. Ne laissez pas ces petites tâches s’accumuler pour une autre fois, et ne les ajoutez pas au bas de votre liste.

Prenez deux minutes et faites-le tout simplement. Vous serez peut-être surpris du nombre de choses que vous pouvez accomplir en quelques minutes, comme envoyer un e-mail ou nettoyer votre bureau.

11. Utilisez la méthode Eisenhower  

« J’ai deux sortes de problèmes, l’urgent et l’important. L’urgent n’est pas important, et l’important n’est jamais urgent« , Dwight D. Eisenhower.

Beaucoup d’entrepreneurs paniquent à l’approche de leurs échéances, même pour des tâches qui ne sont pas importantes. Pour cette raison, ils leur arrive de négliger les activités qui sont en fait la clé de leur succès et de leur développement.

L’objectif de la méthode Eisenhower est de se concentrer sur les tâches qui sont réellement importantes, plutôt que simplement urgentes.

12. Réduisez le changement de tâche 

La plupart des gens portent beaucoup de chapeaux chaque jour. En réalité, le problème n’est pas seulement que vous portiez plusieurs chapeaux, mais que vous essayez de les porter tous en même temps.

Organisez votre journée en réduisant au maximum le changement de tâches afin d’optimiser vos efforts de concentration.

Voici comment cela se traduit en pratique :

• Se concentrer sur une tâche à la fois = 100 % de votre temps productif disponible
• Jongler avec deux tâches à la fois = 40 % de votre temps productif pour chacune et 20 % perdus à cause du changement de contexte
• Jongler avec trois tâches à la fois = 20 % de votre temps productif pour chacune et 40 % perdus à cause du changement de contexte

13. Écrivez des courriels plus courts  

Si les emails occupent une grande partie de votre journée, le simple fait de vous limiter à 4 ou 5 phrases par courrier électronique peut faire une grande différence.

Tout d’abord, cela réduira considérablement le temps nécessaire pour écrire ou répondre aux courriels.

Ensuite, cela réduira le temps de réponse à vos courriels, ce qui signifie que vous passerez moins de temps à les lire.

N’envoyez jamais un courriel de plus de cinq phrases. Prenez le nombre de mots que vous pensez que votre courriel devrait contenir, réduisez ce nombre de moitié et voilà ce que devrait être votre nombre de mots.

14. Evitez les réunions inutiles 

Les réunions peuvent être essentielles pour discuter des objectifs et établir une vision d’avenir. Si elles ne sont pas maîtrisées, elles deviennent lourdes et chronophages sans que rien d’important ne soit décidé.

Organiser une journée de travail productive signifie supprimer toutes les réunions inutiles. Si vous avez une réunion cruciale qui demande beaucoup de temps, il est préférable de la diviser en deux ou plusieurs parties.

Et évitez de programmer cette réunion à 16 heures. La plupart des employés quittent mentalement l’entreprise après 16 heures !

15. Apprenez à déléguer 

“Pour devenir un leader, il est important de savoir déléguer et de s’entourer d’une équipe de confiance.” Cédric KAPP

Apprenez à faire confiance à vos collaborateurs. Lorsque vous apprenez à déléguer davantage, il devient plus facile d’organiser les tâches que vous ne pouvez pas déléguer.

C’est également un excellent moyen d’offrir à vos employés l’occasion de perfectionner leurs compétences, leur qualité de leadership et leur confiance.

16. Procrastinez quand c’est possible 

Vous pensez que la procrastination vous empêche d’atteindre vos objectifs? Selon les statistiques, 95 % de la population procrastine de temps en temps.

En fait, il est préférable de faire une pause et de revenir au travail plus tard que de passer de nombreuses heures à essayer de travailler sur une tâche que vous ne voulez pas accomplir.

L’essentiel est de travailler de manière productive, c’est-à-dire de travailler avec plus d’efficacité et accomplir un travail qualitatif sans y consacrer beaucoup de temps.

Une approche plus acceptée et plus délibérée de la procrastination peut en fait transformer ce que beaucoup d’entre nous considèrent comme une mauvaise habitude en un puissant hack de productivité. 

17. Prenez des pauses  

Ne vous faites pas d’illusions : pour rester productifs, vous devez alterner entre travail et repos. Travailler intensément pendant de longues périodes avec peu de pauses de qualité peut entraîner des troubles du sommeil, du stress, de l’anxiété et de la dépression.

Quand vous planifiez votre journée, n’oubliez donc pas de réfléchir au moment et à la durée de votre pause. Ne soyez pas avare en temps d’arrêt – avoir du temps pour se détendre et respirer est un élément important pour travailler au mieux de vos capacités. 

18. Mesurez votre productivité

La mesure de la productivité dans l’organisation de votre journée vous permet d’avoir une idée de vos performances quotidiennes.

Si vous ne savez pas à quel point vous êtes efficace actuellement, vous ne saurez pas où vous devez vous améliorer – ou même à quoi devrait ressembler l’amélioration ?

Il existe différentes façons de mesurer votre productivité, et ces mesures à facteur unique sont un bon point de départ :

• Durée moyenne des tâches / nombre total d’heures utilisées ;
• Nombre total d’heures travaillées / nombre d’heures budgétisées ;
• Nombre total d’heures disponibles / temps de travail actif ;
• Nombre de tâches accomplies / temps passé ;
• Temps passé par projet / profit généré.

19. Ne vous surchargez pas 

Le travail ne doit pas forcément être monotone et effectué en huit heures. Il peut être amusant et se faire par moments intermittents productifs.

Les entrepreneurs ont tendance à se surcharger et à surestimer ce qu’ils peuvent réellement faire.

Prenez l’habitude d’organiser votre journée en fonction de deux ou trois tâches importantes à faire dans la journée et prenez le temps de vous ressourcer et vous détendre. 

20. Faites souvent de l’exercice

Il est connu de tous que l’exercice est bon pour le corps, mais il est aussi bon pour le cerveau.

Organisez votre journée de travail en y intégrant de l’exercice physique. C’est un moyen efficace pour :

• améliorer votre concentration, 
• accroître votre potentiel d’apprentissage, 
• stimuler votre mémoire. 

L’exercice améliore également votre humeur et réduit votre stress et anxiété pour une meilleure productivité. 

21. Limitez vos distractions externes 

Les distractions vont des désagréments externes, comme les conversations téléphoniques bruyantes dans un espace de travail ouvert, aux distractions personnelles, comme Facebook, les sms, les courriels personnels ou la navigation sur le web.

Si vous perdez régulièrement votre concentration au travail à cause d’une ou plusieurs de ces distractions, vous pouvez :

 

• Mettre votre téléphone en mode avion,
• Utiliser une application de blocage de site web,
• Écouter de la musique ou porter des écouteurs antibruit,
• Prendre des pauses. 

22. Ayez toujours un plan B 

Vous avez planifié votre journée quand quelque chose d’inattendu se produit.  Vous ne l’avez pas vu venir. Les choses ne se passent pas toujours comme prévu.

Alors, que faire quand cela vous arrive ? Pouvez-vous passer au plan B afin de pouvoir faire face à l’urgence ?

En vous préparant au pire au début, vous pouvez agir immédiatement. Ce dont il s’agit, c’est de savoir s’adapter lorsque l’imprévu se présente.  Être prêt à prendre des chemins alternatifs et à trouver des solutions créatives.

23. Terminez votre journée de travail sur une bonne note

“La façon dont vous terminez la journée est cruciale, car elle a beaucoup à voir avec la façon dont vous commencez le lendemain.” Lynn Taylor.

De plus, terminer la journée de travail sur une bonne note vous donne un sentiment de satisfaction et vous évite de ramener à la maison le stress lié au travail.

Néanmoins, conclure sa journée de travail sur une note productive peut varier d’une personne à l’autre. Voici quelques suggestions :

• Rangez votre espace de travail.
• Réfléchissez à votre journée et notez vos réalisations.
• Saluez votre équipe.
• Partez sur une note positive, par exemple en remerciant un employé qui s’est surpassé.
• Quittez le bureau à l’heure.

24. Détendez-vous en rentrant 

Lorsque vous rentrez chez vous après le travail, la meilleure chose à faire est de vous détendre.

Même si vous êtes tenté de continuer à travailler, vous devez prendre ce temps pour vous détendre et vous ressourcer afin d’être au top le lendemain.

De plus, cela vous permet de passer du temps de qualité avec vos amis et votre famille.

25. Faites une chose que vous aimez

A force de jongler avec toutes vos responsabilités professionnelles, vous oubliez parfois de vous arrêter pour profiter de la vie.

Le soir est un moment idéal pour profiter des choses qui vous rendent heureux. Qu’il s’agisse de lire, de faire de l’exercice ou de rencontrer des amis, organisez votre journée en y intégrant chaque jour quelque chose que vous aimez.

Ainsi, vous maintiendrez un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.

En prêtant attention à ce qui vous rend heureux, vous n’améliorerez pas seulement votre humeur, mais vous augmenterez aussi votre productivité, votre motivation et votre santé en général.

26. Préparez-vous pour le lendemain 

« Le fait d’écrire vos tâches les plus importantes la veille libère votre subconscient pendant votre sommeil et vous évite de vous inquiéter de ne pas être préparé« , Jason Selk.

Consultez votre agenda pour voir ce qui est à l’ordre du jour. Plus important encore, votre préparation vous aide à déterminer vos buts et objectifs. Cela vous aide également à établir un ordre de priorités pour vos tâches du lendemain.

Organiser sa journée pour une meilleure productivité.

Une journée productive nécessite une planification. Organiser toute votre journée afin qu’elle soit productive ne consiste pas à faire beaucoup de choses. Il s’agit plutôt de faire en sorte que tout soit fait et d’accomplir les tâches les plus importantes.

Avec seulement quelques minutes de planification chaque jour, vous pouvez augmenter la productivité de votre journée et vous assurer d’obtenir de bons résultats.

De nos jours, le web est une grande vitrine pour la vente de produits et de services de tous types. Cela s’explique par le fait que nous avons tous accès à Internet sur un grand nombre de technologies pour améliorer l’expérience utilisateur : ordinateur, téléphone portable, tablette et même smartwatch.

Les consommateurs peuvent surfer sur Internet à tout moment pour s’informer, collecter des informations et réfléchir à leur éventuelle décision d’achat en comparant les différentes offres qui existent et en regardant les avis d’autres consommateurs.

En raison de la forte compétitivité, les entreprises, en particulier les petites et moyennes entreprises, doivent s’assurer que leur site internet constitue la meilleure vitrine pour leur commerce.

Il y a donc un certain nombre de facteurs à prendre en compte lors de la création d’un site internet. En voici quelques uns, résumés dans cet article.

Quels facteurs prendre en compte pour améliorer l’expérience utilisateur de votre site ?

Pour commencer, votre site internet doit être attractif, mais d’autres facteurs doivent également être pris en compte pour attirer des prospects et les inciter à rester sur votre site.

1. Soignez votre contenu

Vous devez vous assurer que le contenu que vous publiez sur votre site web est parfaitement lisible pour les consommateurs.

Créez un contenu clair et simple, axé sur une information pertinente autour du produit ou service que vous proposez. De cette façon, les consommateurs seront davantage incités à ne pas quitter votre page pour aller voir celles de vos concurrents.

Pour cela, voici quelques conseils :

• Rédiger des titres accrocheurs et innovants,
• Ajouter des sous-titres pour organiser vos informations,
• Rédiger des paragraphes courts et concis pour améliorer la lisibilité,
• Faire des listes ou des énumérations pour simplifier le texte et faciliter la lecture,
• Faire ressortir les mots les plus pertinents en les mettant en gras ou en les soulignant.

2. Ajoutez des éléments multimédias

Ajoutez différents éléments multimédia liés au contenu de votre site web, afin d’animer vos pages. Le rendu sera plus attrayant pour les consommateurs, et attirera leur attention sur les aspects de votre activité que vous illustrerez le plus.

Pour cela, n’hésitez pas à ajouter des vidéos afin d’expliquer vos produits, ou bien des photos et des émoticônes pour animer votre contenu et améliorer l’expérience utilisateur de votre site Web.

3. Optimisez la vitesse de chargement

Vérifiez la vitesse à laquelle se charge le contenu de votre site internet. Faites particulièrement attention aux éléments multimédias, notamment les vidéos, qui peuvent ralentir la vitesse de chargement de vos pages.

Contrôlez le poids de votre contenu et pensez à optimiser chaque image et vidéo, grâce à des plateformes comme GTMetrix par exemple.

Ce genre de plateforme vous permet de télécharger votre contenu multimédia avec un poids plus léger afin d’optimiser la vitesse de chargement de votre site et ainsi améliorer l’expérience client.

4. Expliquez qui vous êtes

Afin d’avoir plus de proximité avec vos prospects, pensez à ajouter une section sur votre site internet intitulée « qui sommes-nous ? ». Dans cette section, expliquez aux consommateurs l’histoire de votre entreprise et les valeurs autour desquelles s’articule votre projet.

Ainsi, les visiteurs se sentiront plus proches de vous, certains pourront même s’identifier à votre histoire, et choisiront probablement votre entreprise et non celle de vos concurrents.

Pensez à inclure votre géolocalisation : ajoutez une carte qui indique où se trouve votre entreprise et où les clients pourraient vous rencontrer en personne. Veillez à figurer sur Google Maps, afin que vos clients vous trouvent en tapant simplement le nom de votre entreprise sur les moteurs de recherche.

Cela renforcera leur confiance, améliorera leur expérience utilisateur de site web ainsi que votre positionnement sur Google.

5. Facilitez le contact

Indiquez vos horaires d’ouverture, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique sur votre site web afin que vos clients puissent :

• poser toutes leurs questions,
• dissiper leurs doutes,
• et obtenir plus d’informations avant de passer à l’achat.

Le contact avec le client est aussi essentiel pour vous, car il vous permet d’obtenir plus d’informations sur vos consommateurs, de mieux connaître leurs besoins, et ainsi adapter votre offre afin de gagner davantage de clients.

Aujourd’hui, il existe différentes solutions qui permettent au client de contacter l’entreprise immédiatement. L’une des solutions est d’inclure sur votre site un chatbot en direct, où les clients peuvent discuter avec un des membres de l’entreprise et poser leurs questions par écrit, à tout moment.

Une autre solution peut être d’inclure un bouton « click to call » sur votre site web pour permettre aux personnes naviguant sur votre site de vous appeler directement depuis leur ordinateur, de façon totalement gratuite, grâce aux nouvelles technologies.

De plus, si votre société opère dans d’autres pays, optez pour un ou plusieurs numéros internationaux, avec les préfixes correspondants aux pays dans lesquels vous êtes présents.

C’est possible grâce aux numéros virtuels qui vous permettent d’avoir plusieurs numéros associés à un seul standard téléphonique. Cela donne une image internationale à votre entreprise et vous pouvez conquérir de nouveaux marchés, tout en restant dans votre pays.

6. Soyez présent sur les réseaux sociaux

Il est essentiel d’être présent et de partager votre contenu sur les réseaux sociaux afin de maintenir un contact direct avec vos clients et prospects.

En fonction de votre public cible, choisissez avec soin sur quels réseaux vous devez être actif. Si vous vous spécialisez dans le B2C, misez plutôt sur Instagram et Facebook. Au contraire, si vous faites du B2B, soignez davantage votre présence sur LinkedIn.

Afin de profiter pleinement de la puissance des réseaux sociaux, pensez à ajouter un lien sur votre site internet vers vos différents comptes afin de rediriger vos clients.

Sur les réseaux sociaux, ils verront un autre aspect de votre marque, mais ils auront aussi accès aux commentaires de vos autres clients. Si ces commentaires sont positifs, cela ne fera qu’augmenter la confiance de vos prospects et les incitera à l’achat !

7. Adaptez votre contenu à différents appareils

Adaptez votre site internet pour qu’il soit consultable depuis n’importe quel appareil est une étape essentielle pour votre stratégie d’expérience utilisateur.

Comme nous l’avons mentionné précédemment, les consommateurs utilisent de nombreux dispositifs pour surfer sur Internet. Votre site doit être lisible sur tous les dispositifs connectés, en particulier sur les smartphones, qui sont de plus en plus utilisés par les internautes.

Le contenu de votre site web doit donc être attractif et lisible sur tout type de dispositif. Dans le cas contraire, les consommateurs se rendront en un seul clic sur le site de l’un de vos concurrents.

En optimisant votre site internet, vous aurez non seulement un meilleur positionnement sur Google, mais vous attirerez aussi davantage de clients.

Dans un climat économique de plus en plus difficile et de plus en plus concurrentiel, la façon dont les clients prennent leurs décisions d’achat évolue constamment. Il est donc important de réévaluer continuellement votre stratégie de vente B2B. 

La vente de tout type de produit ou de service peut être un exercice délicat : vous devez être persuasif sans être arrogant ni ennuyeux.

Cela demande une planification minutieuse. Mais heureusement, avec une stratégie de vente B2B solide, vous vous assurez que votre entreprise reste compétitive en concluant davantage de transactions.

Rappelez-vous que lorsque vous essayez de conclure une vente, le client doit passer en premier. 

Voici quelques-unes des stratégies les plus efficaces pour conclure vos ventes B2B plus rapidement :

1. Identifier le décideur ou le DMU (Decision Making Unit)

Quel que soit le secteur dans lequel vous travaillez, il est essentiel de connaître le décideur pour pouvoir conclure rapidement. 

Si vous avez le discours parfait mais que vous vous adressez à une personne qui n’a aucun pouvoir d’achat, votre cycle de vente s’allongera et vous risquez de perdre cette opportunité.

En adoptant une approche stratégique et en sélectionnant les bonnes personnes, vous réduirez considérablement la durée de votre cycle de vente B2B. C’est pourquoi il est important de passer un peu plus de temps à trouver la bonne personne à qui s’adresser en premier lieu.

Qu’est ce qu’une DMU (Decision Making Unit) ?

La DMU ou l’unité de prise de décision est composée de toutes les personnes impliquées dans le processus de décision d’achat. 

En général, la DMU concerne les décisions d’achat des entreprises plutôt que celles d’une famille. Il existe un certain nombre d’acteurs clés dans ce processus.

Quels sont les principaux membres d’une DMU? 

On a identifié pour vous « les 5 principaux rôles d’achat », à savoir : 

• L’initiateur : la personne qui décide de lancer le processus d’achat.
• L’influenceur : la personne qui essaie de convaincre les autres qu’ils ont besoin du produit.
• Le Décideur : la personne qui prend la décision finale d’achat.
• L’Acheteur : la personne qui va vous faire le chèque.
• L’utilisateur : la personne qui finit par utiliser votre produit, qu’elle ait eu son mot à dire dans le processus d’achat ou non.

L’objectif étant de trouver le numéro 3, le Décideur. Pas de Décideur, pas de vente.

Comment trouver le décideur?

Le site de réseautage professionnel LinkedIn pourrait être votre nouveau meilleur ami lorsqu’il s’agit d’identifier des personnes spécifiques au sein d’une organisation. Les anciens employés peuvent également vous être utiles. 

Essayez aussi d’autres canaux, notamment les plateformes de médias sociaux, les magazines spécialisés et les publications d’entreprise. Toutes vos recherches doivent viser à vous donner une meilleure idée de votre clientèle cible.

Si vous disposez d’un logiciel de génération de leads, il est facile d’identifier les principaux acteurs d’une entreprise et d’obtenir leur nom et leur adresse électronique. De là, vous pouvez vérifier qu’ils sont également présents sur d’autres canaux et lancer le processus de maturation de prospects.

Une autre façon de vous assurer que vous parlez toujours au décideur est de toujours appeler une personne de plus haut niveau qui, selon vous, prendrait la décision. Cette personne sera soit votre bon prospect, soit elle saura qui l’est et pourra vous orienter dans la bonne direction.

2. Planifier la conclusion d’une vente B2B

Le vrai succès commence toujours par un plan. Et pour le succès commercial, rien ne vaut un plan de vente B2B stratégique.

Comment planifier la conclusion d’une vente B2B?

Créez un sentiment d’urgence 

Fixez une date limite à l’accord pour inciter le client à l’achat immédiat. Qu’il s’agisse d’une remise ou d’une offre gratuite, donnez-lui l’impression d’avoir le dessus. 

Cela ne signifie pas qu’il faille presser le client. Cela signifie simplement qu’il faut essayer de lui donner une petite raison supplémentaire pour passer à l’acte, lui expliquer pourquoi votre produit ou service est le bon choix, et ce dès maintenant.

Par exemple:

• « C’est le dernier à ce prix. »
• « Nous avons une réduction de 20% uniquement pour les clients qui s’inscrivent aujourd’hui. »
• « Si vous vous engagez à acheter maintenant, je peux vous faire passer en tête de la liste d’attente ».

Cette technique de vente B2B fonctionne parce qu’elle crée un sentiment d’urgence et aide à surmonter l’inertie lorsqu’un prospect veut acheter. Mais cela ne fonctionne pas toujours. 

Bien entendu, vous devez toujours mettre en avant la valeur de votre produit/service avant de proposer une remise ou une promotion.

Vendez la valeur et les avantages de votre produit/service 

La vente de la valeur est une technique qui permet de tirer parti de la satisfaction du client à l’idée de profiter des avantages de l’objet à vendre. 

La valeur est la différence entre le prix que vous facturez et les avantages que le client perçoit. Si le client perçoit qu’il obtiendra beaucoup d’avantages pour le prix qu’il paye, alors sa perception de la valeur sera très élevée. Vous aurez donc le contrôle de la négociation.

Vendre de la valeur au lieu de vendre en fonction du prix est également une excellente technique pour acquérir des clients de qualité, moins susceptibles de délaisser votre entreprise à la seconde où une meilleure offre se présente.  

La vente de valeur signifie que les clients achètent votre valeur ou votre service parce qu’ils s’attendent à profiter d’une valeur qu’ils n’auraient pas en l’absence de votre produit ou service. 

Les gens n’achètent pas des produits, ils achètent les résultats que le produit leur apportera ! 

Faites face aux objections 

Même après avoir livré un argumentaire de vente percutant, votre prospect aura probablement quelques points à éclaircir avant de s’engager dans un achat.

Vous devez vous préparer à ce que certaines objections soient soulevées au cours de votre présentation. En ayant un aperçu anticipé des problèmes et une analyse réfléchie des risques, vous pouvez réduire la résistance du prospect.

Vous pouvez vous y préparer avec des réponses/solutions en sollicitant un consultant ou un collaborateur. 

Vous pouvez également examiner les présentations passées et voir quelles objections ont été soulevées dans le passé.

Apprenez à reconnaître les signaux d’achat 

Passons maintenant à l’événement principal : détecter les signaux qui indiquent que votre prospect est prêt à acheter.

Il est probable que vous en voyiez au moins deux lors de votre prochaine interaction :

• Signal 1 : Hochement de tête ou contact avec le produit
• Signal 2 : Questions sur un produit spécifique
• Signal 3 : Bilan des avantages de votre produit/service 
• Signal 4 : Utilisation de déclarations possessives
• Signal 5 : Questions sur le prix et les modalités de paiement
• Signal 6 : Questions sur les délais de livraison  
• Signal 7 : Questions sur le service après vente et les garanties

3. Conclure la vente B2B

À ce stade, un climat de confiance s’est instauré et le client vit une aventure d’achat positive. Le choix de la conclusion de vente b2b doit être basé sur :

• ce que vous savez de la perspective de vente,
• et sur le type de conclusion auquel il serait plus ouvert. 

Choisissez vos mots avec sagesse. Utiliser un langage persuasif dans votre technique de conclusion de vente b2b a un impact important sur le résultat d’une affaire. 

Voici quatre techniques de conclusion de vente b2b très efficaces à mettre en oeuvre dans votre stratégie de vente b2b :

La conclusion assumée 

Cette technique de vente b2b consiste à utiliser une phrase ou un langage qui suppose que la transaction est conclue. Parlez de l’accord de vente b2b comme si vous étiez sûr qu’il va se conclure.

Pour le prospect, c’est comme s’il recevait le dernier petit coup de pouce dont il a besoin pour appuyer sur la gâchette d’un achat.

Cette technique de conclusion de vente b2b est plus efficace avec les prospects qui semblent indécis. Ils s’intéressent à votre produit mais, pour une raison quelconque, ont du mal à s’engager dans la vente b2b.

Par exemple, vous pourriez conclure en disant : “Quel jour voulez-vous recevoir votre commande ?”

La conclusion optionnelle 

C’est une technique traditionnelle de conclusion de ventes b2b qui permet au prospect de choisir entre plusieurs options que vous lui proposez. 

Choisissez-la si vous estimez que le fait de faciliter la tâche du prospect dans le processus de clôture serait bénéfique pour la relation.

Par exemple, vous pourriez conclure par : « Voulez-vous que votre commande soit livrée le mercredi ou le vendredi ?

La conclusion suggestive 

Les prospects qui n’ont pas la connaissance (ou la confiance en leur connaissance) du type de produit ou de service que vous proposez sont d’excellents candidats pour la technique de la conclusion de vente suggestive.

Pour clôturer la suggestion, fournissez au prospect les informations et la logistique nécessaires pour effectuer un achat. Ajoutez des recommandations spécifiques à la fin de vos réponses à leurs questions.

Vous pourriez conclure par : « Sur la base de ce que vous m’avez déclaré quant à vos besoins, je vous suggère de recevoir la commande le vendredi. Est-ce que cela vous convient ? »

Ou encore “En fonction de la taille de votre projet, quatre boîtes de seraient un bon point de départ. Voulez-vous passer une commande maintenant ?”

Démontrez que vous comprenez les besoins du client grâce à votre suggestion, et il sera beaucoup plus enclin à suivre vos conseils et à finaliser sa commande.

La conclusion urgente 

Créer un sentiment d’urgence met la pression sur la perspective de prendre une décision, surtout si vous avez identifié que le prospect a besoin de prendre une décision rapide et est conditionné par un délai court. 

La technique de conclusion de vente b2b urgente consiste à présenter votre produit/service à un prix réduit et limité dans le temps. 

Utilisez cette technique de la conclusion de vente b2b urgente lorsque vous vous trouvez nez à nez avec un acheteur d’occasion qui n’a pas encore appuyé sur la gâchette parce qu’il veut s’assurer d’obtenir la meilleure offre possible.

Vous pourriez conclure par “Je peux vous proposer une offre promotionnelle spéciale sur le produit, mais elle n’est disponible qu’en fin de journée aujourd’hui”. « Si vous n’achetez pas aujourd’hui, je ne peux pas garantir que le prix sera toujours aussi bas ».

Quelle que soit l’offre ou la réduction que vous proposez, assurez-vous qu’elle est suffisamment attrayante pour inciter votre prospect à passer à l’achat. 

L’ABC de la conclusion de toute vente b2b

Pour s’assurer de toujours conclure une vente b2b, vous devez être prêt à affronter une grande variété de perspectives. 

Cela signifie que vous devez écouter votre prospect, prêter attention aux indices qui révèlent le type d’acheteur avec lequel vous traitez, et mettre en œuvre la technique de clôture de vente b2b appropriée.

Si vous maîtrisez l’ABC des techniques de conclusion des ventes b2b abordées dans cet article, vous disposerez des outils nécessaires pour finaliser une vente b2b avec n’importe quel prospect.

De la TPE aux grandes entreprises, chaque société a des problèmes à résoudre et aura besoin, un jour, d’une aide extérieure.

En choisissant de faire appel à un consultant expérimenté, les entreprises se donnent la possibilité d’aller vers la croissance et le développement au lieu de maintenir leur statu quo.

Les consultants peuvent aider les entreprises à :

• Identifier de nouvelles façons de se développer et de croître,
• Étendre leurs gammes de produits,
• Mieux s’engager auprès de leurs clients.

Pourquoi les entreprises ne résolvent-elles pas leurs problèmes en interne au lieu de faire appel au conseils d’un prestataire externe ?

Pour certains, la principale cause est :

• Le manque de temps,
• Le manque de ressources en interne,
• Le manque d’expertise,
• La combinaison des trois.

Il existe plusieurs raisons d’engager un consultant externe et un bon conseiller peut s’avérer être de l’argent bien investi :

1. Un regard extérieur et objectif

Difficile pour une entreprise d’identifier des problèmes spécifiques dans ses processus : elle peut manquer d’objectivité pour se regarder d’un œil très critique. En tant que manager, difficile de prendre le recul nécessaire afin d’identifier les problèmes, les analyser et les résoudre.

Les consultants externes, qui ont un regard neuf, peuvent repérer plus rapidement les véritables problèmes qui freinent les entreprises. Grâce à leur regard neutre et objectif, ils peuvent parler ouvertement des problèmes sans crainte de représailles.

2. Un gain d’argent

Embaucher un collaborateur et le former est un réel coût pour l’entreprise. Avec un consultant, vous n’avez pas de frais de fonctionnement ni de frais généraux afférents à l’exécution du travail tel qu’ordinateur portable, logiciel coûteux ou espace de travail, et vous ne payez que lorsque vous en avez besoin.

Il existe même des incitations financières au recours d’un consultant pour un contrat à court terme. Depuis le 8 mars 2016, certaines entreprises peuvent solliciter un accompagnement en Ressources Humaines cofinancé par l’État.

Le prestataire choisi doit être référencé par la DIRECCTE (Direction Régionale des Entreprises de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l’Emploi).

Le Conseil en Ressources Humaines, par exemple, s’adresse à toute entreprise de moins de 300 salariés n’appartenant pas à un groupe, en priorité aux PME de moins de 50 salariés et aux TPE de moins de 10 salariés non dotées d’un département de Ressources Humaines (RH).

Vous pouvez bénéficier d’une prestation courte (de 1 à 10 jours d’intervention) ou longue (de 10 à 20 jours). Le nombre de jours est fixé en coordination entre la DIRECCTE et le Consultant.

La subvention de l’État prend en charge 50% des frais liés au coût de la prestation avec un montant maximum fixé à 15 000€ HT de financement public par entreprise.

3. Une connaissance approfondie de la dynamique du marché

L’un des avantages d’un consultant, c’est l’expérience et l’expertise étendue sur le secteur dans lequel votre entreprise opère. Il a généralement travaillé avec de nombreuses entreprises dans le même secteur et connaît les tenants et aboutissants des tendances du marché.

Il sait ce que font les entreprises concurrentes, et ses recommandations aideront donc votre entreprise à surpasser facilement ses compétiteurs.

4. Un diagnostic efficace

Une grande partie de la valeur d’un consultant réside dans son expertise d’auditeur. Il mène un diagnostic pour :

• comprendre ce qui se passe,
• éclaircir la situation,
• poser les bonnes questions,
• démêler votre problématique.

Le processus par lequel un diagnostic précis est établi met parfois à rude épreuve la relation consultant-client. Les entrepreneurs craignent parfois de découvrir des situations difficiles dont ils pourraient être tenus responsables.

5. Bénéficier des compétences d’un expert

Engager un Consultant ayant acquis une solide expérience et une grande expertise dans un domaine particulier vous permettra de bénéficier de nouvelles approches pour résoudre des problèmes critiques.

Les grandes sociétés de consulting possèdent souvent une large gamme de ressources et des connaissances approfondies sur lesquelles elles peuvent s’appuyer. Elles sont extrêmement utiles, surtout lorsque vous êtes confronté à une tâche que vous ou votre équipe ne maîtrisez pas ou sur laquelle vous manquez d’expérience.

De plus, les consultants sont formés à penser aux problèmes de manière créative et à identifier les réponses possibles de la façon la plus efficace.

En plus d’apporter une nouvelle perspective, le consultant peut vous aider à mettre en œuvre des méthodes éprouvées et réelles qui répondent à vos besoins. Cette expertise est extrêmement utile lorsque vous êtes confronté à un problème inédit.

6. Faire face aux problèmes internes les plus sensibles

Faire appel à des consultants permet d’appuyer des décisions et de traiter les problèmes les plus sensibles de votre entreprise.

Par exemple, certaines décisions s’avèrent nécessaires mais sont risquées et impopulaires (comme gel des salaires, plans de départs de salariés…).

Le consultant a un avis objectif concernant vos employés car il n’est pas impliqué dans la vie de la société, contrairement à certains managers qui ont des rapports biaisés avec leurs collaborateurs et ne prennent pas suffisamment de recul.

Le recours à des consultants est un excellent moyen d’apporter l’objectivité nécessaire à la prise de décisions sensibles. Les consultants ne se soucient pas de la politique de bureau, ce qui leur permet de prendre des décisions rationnelles, indépendantes et critiques.

7. Optimiser votre temps

N’hésitez pas à faire appel à un consultant pour les missions trop chronophages, soit que vous manquez de temps pour tout faire, soit que cela touche à une compétence non maîtrisée.

Il se peut que certains de vos collaborateurs aient la compétence requise pour intervenir sur un projet, mais cela prendra du temps du fait qu’ils devront jongler entre leur poste et le projet en cours.

Le projet se traitera sur des mois alors que vous avez besoin d’une réponse dans les semaines à venir voire dans l’urgence. Ainsi, faire appel à un consultant et lui cadrer sa mission permettra à vos collaborateurs de se concentrer sur leur fonction et leur éviter une surcharge de travail.

Vous libérez du temps aux missions que vous sacrifiez trop souvent et qui se révèlent être à forte valeur ajoutée.

8. Former vos employés

Dans le monde compétitif qui est le nôtre, la formation continue des employés leur permet de remplir leur rôle avec efficacité et donne à l’entreprise un avantage sur ses concurrents. Le mieux pour une entreprise est d’engager un consultant sur le lieu de travail pour assurer la formation des employés.

Une formation interne est très efficace puisque les employés sont formés en utilisant des problèmes, des défis et des exemples réels qu’ils rencontrent chaque jour au travail. Cela leur permet d’acquérir les compétences exactes dont ils ont besoin pour remplir leur rôle avec succès.

Les consultants sont toujours au courant des nouveautés de leur secteur, ils sont les mieux placés pour enseigner aux entreprises ce dont elles ont besoin pour rester compétitives.

Pour finir…

Qu’il s’agisse d’un consultant indépendant, d’une firme « Big Four » ou d’un consultant local, vous devez définir votre stratégie en fonction d’objectifs à court, moyen et long termes afin d’orienter le travail du consultant et bénéficier du meilleur de cette collaboration.

Le consultant est un véritable partenaire et vous serez gagnant à le considérer comme tel. Il a autant intérêt que vous à ce que la mission soit une réussite et que vous soyez satisfait.

Alors, établissez un rapport de confiance avec lui et vous aurez un partenariat gagnant-gagnant qui vous apportera une véritable valeur ajoutée.

Etes- vous prêt à engager un consultant?

Chez SBA Compta, nous pensons qu’engager un consultant est un véritable atout stratégique. Gagnez du temps et de l’argent, faites-vous accompagner dans votre gestion comptable et financière. Bénéficiez de tout le savoir-faire de nos spécialistes afin de vous concentrer sur votre coeur de métier et développer votre entreprise en toute sérénité.

La gestion d’une entreprise comporte divers volets tels que service à la clientèle, publicité, supervision des équipes ou encore gestion de stocks. 

Bien que ces aspects importants puissent aider votre entreprise à bien fonctionner, une attention particulière portée à la gestion des dépenses des frais généraux de votre entreprise peut vous aider à mieux rationaliser vos achats, réduire vos coûts et rentabiliser votre entreprise. 

Réduire les frais généraux de votre entreprise en éliminant les éléments inutiles et en réduisant les coûts vous permet de profiter de : 

• meilleures augmentations et primes pour vous et vos salariés, 
• nouveaux équipements et services dont vous n’aviez pas pu bénéficier auparavant, 
• nouvelles opportunités pour faire de la publicité et générer plus de leads… 

La liste est longue, mais tout commence avec quelques techniques simples que vous devez mettre en place dès que possible pour bien maîtriser vos dépenses. 

Nous vous invitons à découvrir nos 15 techniques pour réduire les frais généraux de votre TPE/PME. 

1. Utilisez des services de stockage cloud gratuits

Fatigué d’imprimer et de gaspiller de l’argent sur l’encre, le papier et l’archivage ? Vous ne voulez pas dépenser de l’argent pour enregistrer vos données sur des disques durs? 

Vous pouvez opter pour la sauvegarde numérique de vos données, en utilisant différents moyens de stockage cloud via un fournisseur cloud comme Microsoft Azure ou encore Google Drive. 

Toutefois, si vous n’êtes pas encore prêt à abandonner l’impression papier pour une raison ou pour une autre, pensez alors à acheter les cartouches d’encre rechargeables. Cette alternative vous aidera à réduire vos frais généraux (et donc réduire vos coûts) mais aussi réduire vos déchets et économiser de 50% à 75% sur l’achat de nouvelles cartouches. 

2. Réduisez vos frais téléphoniques

L’une des dépenses qui peut devenir incontrôlable : les factures de téléphones. C’est une dépense incontournable pour votre entreprise. 

Aujourd’hui, un bon téléphone répond aux appels, réceptionne les fax, agit comme réceptionniste, stocke et transfère les messages et aide votre entreprise à bien fonctionner. Cependant, vous devez quand même maîtriser les coûts et réduire vos frais généraux. 

Pensez à réduire vos frais téléphoniques traditionnels en utilisant plutôt les technologies VOIP (Voice Over Internet Protocol) qui sont beaucoup moins chères, comme Skype, Google Voice, Keyyo. 

Vous pouvez également installer des applications de téléphonie logicielle VoIP. Tant que vous disposez d’une connexion Wi-Fi, vous pourrez passer et recevoir des appels VoIP. 

3. Achetez du matériel d’occasion

Vous avez besoin d’équipements pour votre entreprise. Pourquoi ne pas acheter des articles déjà utilisés qui sont en bon état, quand c’est possible ? Vous pouvez généralement acheter de l’équipement 2ème main de bonne qualité à un coût nettement inférieur à celui de l’achat neuf et ainsi, réduire vos coûts d’entreprise. 

Par exemple, de nombreuses petites entreprises ont besoin de véhicules. Si vous êtes prêt à échanger cette odeur de voiture neuve contre un résultat net plus solide, l’achat d’une voiture d’occasion pourrait être la solution. 

Au lieu d’acheter de nouveaux ordinateurs portables, imprimantes ou tout autre appareil électronique, vous pouvez acheter des appareils d’occasion à prix plus bas pour réduire les frais généraux de votre entreprise. Vous ne remarquerez aucune différence de performance. 

Gardez à l’esprit que l’achat d’équipement d’occasion ne signifie pas nécessairement que vous achetez un produit de moindre qualité. Assurez-vous simplement que vous n’achetez pas quelque chose qui nécessitera une tonne d’entretien par la suite. 

4. Eteignez les appareils électroniques pendant les heures creuses

Certaines façons de réduire les frais généraux sont aussi simples que d’actionner un interrupteur. Les coûts énergétiques peuvent devenir élevés, surtout si vous laissez les appareils en marche lorsqu’ils ne sont pas utilisés. 

Débranchez les appareils électroniques inutilisés et éteignez les lumières dans les pièces non utilisées. La mise hors tension d’équipements inutilisés est facile et c’est un exemple classique de la réduction des coûts. 

En outre, le débranchement du matériel électronique prolongera leur durée de vie et réduira les risques de panne, ce qui peut vous faire économiser de l’argent pour l’entretien. 

Utilisez la lumière du soleil quand c’est possible, cela augmentera la productivité de vos employés et donnera un aspect plus naturel à vos bureaux.

5. Investissez dans des appareils éconergétiques

Vous pensez peut-être que ceux-ci coûtent trop cher à l’achat. C’est vrai, mais cela devient intéressant à long terme. 

Si vous achetez un climatiseur qui économise de l’énergie, il coûtera probablement plus cher qu’un climatiseur normal. Mais en 5 ans, vous aurez économisé plus d’argent sur l’électricité, ce qui en vaut largement la peine. 

Les ampoules à économie d’énergie fonctionnent tout aussi bien et permettent d’économiser de l’électricité, par conséquent de réduire une partie de vos frais généraux. 

6. Négociez les prix

La négociation est l’une des compétence entrepreneuriale les plus importantes. 

Chaque fois que vous faites des achats pour votre entreprise, négociez toujours les prix avec vos fournisseurs et essayez de réduire les coûts autant que possible. 

Si vos fournisseurs actuels ne sont pas disposés à baisser leurs prix, vous pouvez en chercher d’autres qui sont en mesure de le faire. Cependant, veillez à ce que ceux que vous retrouvez ne fassent pas de compromis sur la qualité du service et du support client. 

7. Utilisez le temps à bon escient

Le temps, c’est de l’argent! Assurez-vous de travailler de façon productive pour une meilleure réduction des coûts, sans perdre de temps, sinon vous gaspillez de l’argent. 

• Minimisez les distractions. Des applications comme Focus Booster, Todoist ou Rescue Time peuvent vous aider à vous concentrer et à rester concentré afin que les tâches importantes soient effectuées en premier.
  Connecteam et Toggl sont des applications qui permettent de suivre les heures de travail des employés, le temps consacré aux activités/projets de travail et les heures facturables. 
• Établissez des attentes quant à la durée d’une activité ou d’une tâche et offrez un incitatif si l’attente est satisfaite ou prend moins de temps que prévu. 
• Les réunions devraient se dérouler sur une période de temps prédéterminée afin que chacun soit à l’heure, s’en tienne à l’ordre du jour et termine dans le temps imparti. 

8. Limitez les déplacements

De nombreuses réunions peuvent désormais être organisées sur Skype ou d’autres applications en ligne qui fournissent un service vidéo de qualité. 

Faire des déplacements inutiles ne fera que gaspiller votre temps et coûtera une fortune en frais de voyage. 

Les hôtels et les voyages en avion ne sont pas bon marché. Vous pouvez réduire vos coûts et économiser des milliers d’euros en organisant des réunions dans le confort de votre entreprise.  

Cela vous permettra de réduire vos frais généraux et d’économiser tout cet argent qui pourrait être utilisé à meilleur escient dans vos locaux. 

9. Optimisez l’exploitation de votre espace de travail

Vous pourriez dépenser des milliers d’euros chaque année pour louer un grand bureau pas totalement occupé. 

En vue d’optimiser l’exploitation de votre espace de travail et de la réduction de vos frais généraux, pensez à partager votre espace de travail avec une autre entreprise et ainsi, faire baisser votre loyer. 

Cela vous permettra de louer dans un bon endroit en ville tout en partageant le coût. Si vous êtes une petite entreprise, vous pouvez opter pour une colocation plutôt que de louer des bureaux. 

10. Autorisez le télétravail pour vos employés

Permettez à vos équipes de passer en télétravail, peut-être une journée par semaine. Cela aura beaucoup d’avantages pour l’entreprise. Vous pourrez réduire vos frais généraux grâce à l’électricité et l’espace économisé. 

Cela pourrait également augmenter la productivité de vos employés et les rendre plus à l’aise, ce qui se traduit par un meilleur travail. 

11. Utilisez le webmarketing

Le recours à la publicité payante est intéressant, mais il existe des alternatives moins coûteuses que vous devriez explorer : 

• Réseautez ! Augmentez votre présence sur les médias sociaux, mais choisissez la plateforme qui vous convient le mieux ( Facebook, Snapchat, LinkedIn, Instagram, Twitter, Pinterest, etc.) 
• Utilisez les moteurs de recherche pour générer du trafic vers vos sites web ou pour faire connaître votre entreprise 

• Gérez votre stratégie marketing en interne plutôt que de payer quelqu’un d’autre. 
• Construisez une liste d’email client et mettez-la à jour mensuellement. Implémentez un programme de parrainage : une recommandation d’un client est plus susceptible d’entraîner une vente que les méthodes de marketing traditionnelles. 
• Demandez à vos clients d’écrire des commentaires sur votre site Web ou sur votre page fan. Les commentaires élogieux des clients sont en or ! Demandez-leur également des recommandations sur Reddit ou Quora. 

Assurez-vous de vous fixer un objectif et de mettre au point une stratégie marketing efficace pour une réduction de coûts optimale. La publicité sans un plan marketing ne vous mènera nulle part. 

12. Externalisez votre comptabilité

La tenue de la comptabilité est une part non négligeable des opérations quotidiennes obligatoires d’une entreprise. Les erreurs de comptabilité sont également un problème qui peut vous causer des ennuis juridiques ou vous coûter une fortune. 

Vous pouvez éviter tout cela et externaliser votre comptabilité chez un expert-comptable en ligne. C’est plus facile et cela vous coûtera beaucoup moins cher. 

Facilitez-vous la vie et consacrez-vous à l’essentiel. SBA Compta gère toutes vos obligations comptables afin que vous puissiez développer votre entreprise en toute confiance. 

Cliquez ici pour en savoir plus sur l’externalisation de la comptabilité. 

13. Sous-traitez la paie

La paie en interne est souvent un fardeau, même pour une petite entreprise de moins de 10 employés. 

Pourquoi gérer une opération chronophage et épuisante tel que le traitement de la paie? Vous pouvez sous-traiter chez des cabinets d’expertise comptable 3.0 qui s’en occuperont pour vous. 

L’externalisation de la paie est l’une des meilleures choses qu’une entreprise puisse faire pour réduire ses frais généraux et la perte de temps. L’externalisation d’opérations non essentielles comme celle-ci permet de focaliser votre attention sur les tâches importantes, avec à la clé le développement des ventes et l’augmentation du chiffre d’affaires. 

14. Examinez régulièrement vos dépenses

Afin de savoir si vous vous en sortez mieux ou moins bien chaque année, vous devez surveiller vos dépenses régulièrement. Cela aidera à réduire le coût de vos frais généraux. 

Cet examen régulier vous montrera quelles sont les dépenses les plus importantes, pour que vous puissiez travailler à faire des économies. Il vous donnera une image réaliste des secteurs dans lesquels vous êtes appelés à optimiser votre trésorerie et rationaliser vos coûts. 

Pensez au rachat de crédits professionnels

Grâce au rachat de crédit, votre entreprise peut fortement réduire ses frais. Cette opération permet de regrouper vos différents crédits en une seule mensualité, ce qui réduit le taux d’endettement de votre entreprise. 

Si vous avez eu recours à plusieurs prêts pour acheter du matériel, faire des travaux dans vos locaux ou encore pour acheter ces derniers, les mensualités peuvent fortement alourdir vos charges. 

En ayant recours au rachat de crédits professionnels, vous optez pour une mensualité unique dont les taux d’intérêt seront renégociés. Son montant sera revu à la baisse tandis que la durée de remboursement sera rallongée. 

15. Sensibilisez vos employés

Organisez une réunion durant laquelle vous sensibilisez vos employés au sujet de l’impact des dépenses sur le succès de votre société. 

Mentionnez que les efforts de réduction des coûts seront certainement investis dans d’autres services comme l’achat de nouveaux pc ou encore l’augmentation des primes… Vos employés apprécieront de participer et contribueront en vous proposant d’autres idées d’économies que vous avez peut-être oubliées. 

Pour terminer..

Réduire les frais généraux de votre entreprise ne signifie pas nécessairement faire des sacrifices considérables ou travailler dans des conditions austères. À bien des égards, réduire les dépenses d’entreprise signifie sortir des sentiers battus et trouver de nouvelles façons d’aborder les situations courantes de gestion. 

Ce ne sont là que 15 astuces pour réduire les frais généraux de votre entreprise. Il existe de nombreuses autres méthodes pour réduire encore plus les dépenses de votre entreprise et améliorer vos marges !