Article mis à jour en janvier 2026

Recruter son premier salarié marque un tournant décisif dans la vie d’une entreprise. Ce choix engage votre trésorerie, votre organisation quotidienne et la trajectoire de croissance de votre activité. En 2026, l’embauche du premier salarié ne peut plus être improvisée : elle nécessite un processus d’embauche structuré, moderne et sécurisé, capable de répondre à un environnement concurrentiel et digitalisé.

« Aujourd’hui, près de 45 % des employeurs déclarent rencontrer des difficultés à recruter des profils qualifiés capables de soutenir leur développement » (source : TalentMSH). Pour un entrepreneur qui recrute pour la première fois, ces tensions rendent chaque décision encore plus stratégique.

SBA Compta, expert-comptable et partenaire de confiance des entrepreneurs, vous accompagne pour sécuriser l’embauche de votre premier salarié, structurer votre recrutement et aligner vos choix RH avec vos objectifs financiers.

Qu’est-ce que l’embauche du premier salarié et pourquoi est-elle si stratégique ?

L’embauche du premier salarié correspond au passage d’un modèle solo à une organisation qui repose sur la collaboration. Cette étape transforme profondément votre quotidien de dirigeant : délégation, management, obligations sociales et nouvelles responsabilités juridiques.

Contrairement aux recrutements suivants, la première embauche concentre plusieurs risques :

• un impact financier immédiat sur la trésorerie,

• un risque d’erreur de recrutement plus difficile à absorber,

• une dépendance forte à un seul collaborateur.

C’est pourquoi réussir l’embauche de son premier salarié repose sur un processus d’embauche clair, qui sécurise vos décisions dès le départ.

Pourquoi structurer l’embauche de votre premier salarié en 2026 ?

Dans un contexte de tension sur les talents et de transformation digitale, structurer l’embauche de votre premier salarié devient indispensable pour limiter les risques et sécuriser la croissance de votre entreprise.

1. Gagner du temps et éviter les erreurs coûteuses

Lors d’une première embauche, chaque imprécision se paie comptant. Un besoin mal défini ou un processus improvisé entraîne des allers-retours chronophages et des décisions prises dans l’urgence.

Structurer votre embauche du premier salarié permet de clarifier :

• le rôle exact attendu,

• les compétences indispensables,

• les étapes de sélection.

Selon le Recruiter Nation Report 2025, les entreprises utilisant des outils de recrutement structurés réduisent leur temps de recrutement de 55 % et améliorent la qualité des profils recrutés de plus de 50 %.

2. Offrir une expérience candidat professionnelle dès la première embauche

Même pour une petite structure, l’expérience candidat joue un rôle clé. Un processus flou ou trop long envoie un signal négatif aux profils qualifiés.

60 % des candidats abandonnent une candidature lorsque le processus est jugé trop complexe ou trop lent (Folks).

Pour l’embauche de votre premier salarié, un parcours clair et transparent renforce votre crédibilité et votre attractivité, même face à des entreprises plus établies.

3. Attirer des profils malgré un marché tendu

En 2026, le rapport de force s’est inversé : les candidats comparent les entreprises autant que les offres. Une enquête de la SHRM indique que 77 % des organisations ont rencontré des difficultés à recruter en 2024.

Un processus d’embauche structuré devient alors un avantage concurrentiel, y compris pour une première embauche, car il contribue aussi à attirer les meilleurs talents malgré un marché de l’emploi fortement concurrentiel.

Quelles sont les étapes clés pour réussir l’embauche de votre premier salarié ?

Réussir l’embauche de son premier salarié repose sur un enchaînement d’étapes claires, pensées pour éviter l’improvisation et prendre des décisions éclairées dès le départ.

A. Clarifier précisément votre besoin

Avant toute diffusion d’annonce, identifiez ce que vous attendez réellement de votre futur salarié.

Posez-vous les bonnes questions :

• Quels résultats concrets doit-il produire ?

• Quelles compétences sont réellement indispensables ?

• Quelle place occupera-t-il dans votre quotidien de dirigeant ?

Exemple
Si vous êtes une PME de services et que vous recrutez votre premier collaborateur, privilégiez un profil polyvalent capable d’évoluer avec votre activité plutôt qu’un expert ultra-spécialisé difficile à rentabiliser au départ.

B. Mettre en place un processus d’embauche simple mais structuré

Même pour une première embauche, formaliser les étapes reste indispensable :

• tri des candidatures,

• entretien(s),

• prise de décision.

Un ATS simple peut suffire à centraliser les candidatures et assurer un suivi clair.

78 % des recruteurs estiment que l’utilisation d’un ATS améliore la qualité des embauches (HQHire).

C. Aller au-delà de la simple annonce

Pour recruter votre premier salarié, ne vous limitez pas aux plateformes d’emploi. Le sourcing direct, les réseaux professionnels et les recommandations jouent un rôle clé.

Exemple
Si vous recherchez un profil rare, contactez directement des candidats en poste avec un message personnalisé expliquant votre projet entrepreneurial.

D. Évaluer objectivement les candidats

Lors de l’embauche du premier salarié, décider uniquement au ressenti peut être risqué. Utilisez une grille d’évaluation simple :

• compétences techniques,

• capacité d’adaptation,

• compatibilité avec votre vision.

« Le recrutement moderne, ce n’est pas seulement trouver un candidat, c’est construire une relation durable. » — Laszlo Bock, ancien DRH chez Google.

E. Soigner l’onboarding dès le premier jour

L’intégration du premier salarié conditionne souvent la réussite des recrutements suivants. Un onboarding structuré favorise l’engagement et limite le turnover précoce, première étape essentielle pour fidéliser ses employés dès les premiers mois de collaboration.

Exemple
Préparez les documents, présentez clairement les premières missions et désignez un référent pour accompagner le salarié lors de ses premières semaines.

Quelles sont les obligations légales à respecter lorsque vous recrutez un salarié en France ?

Recruter ne se limite pas à trouver le bon profil. Vous devez aussi respecter un cadre légal strict qui vous protège et sécurise la relation de travail.

1. Sécuriser votre recrutement avec un contrat bien rédigé

Assurez-vous que le contrat de travail contient :

• La durée de la période d’essai et le préavis,

• Les clauses obligatoires (identité des parties, lieu et durée du travail, date de démarrage, poste, rémunération),

• Des clauses de confidentialité et de non-concurrence si nécessaire,

• La mention de la convention collective applicable.

La loi évolue régulièrement, veillez à vous tenir informé et, au besoin, à consulter un expert juridique.

2. Formalités administratives obligatoires

Avant l’embauche, vous devez effectuer la Déclaration Préalable à l’Embauche (DPAE) auprès de l’URSSAF, 8 jours avant l’arrivée du salarié au plus tôt.

Après l’embauche :

• Inscription au Registre unique du personnel,

• Affiliation aux régimes de retraite complémentaire,

• Organisation de la visite médicale (généralement avant la fin de la période d’essai).

Pour plus de détails, rendez-vous sur : service-public.fr – Formalités d’embauche

Quelles aides à l’embauche pouvez-vous mobiliser en 2026 pour réduire le coût d’un recrutement ?

Plusieurs aides financières existent pour alléger le coût de votre première embauche, parmi lesquelles :

• Le contrat de professionnalisation, idéal pour recruter un jeune en alternance,

• Le contrat unique d’insertion (CUI), pour soutenir l’embauche dans le secteur non marchand,

• L’Aide TPE jeunes apprentis,

• L’Aide Emploi Franc, pour embaucher dans certains quartiers prioritaires,

• L’Aide forfaitaire à l’employeur (AFE) liée aux contrats de professionnalisation.

Pour choisir la bonne aide, tenez compte de :

• votre zone géographique,

• le type de contrat,

• le profil recherché.

La liste complète des aides est disponible sur : entreprise.pole-emploi.fr – Aides à l’embauche

Comment calculer le coût réel d’un salarié avant de recruter ?

Pour mieux anticiper votre budget, n’hésitez pas à utiliser des simulateurs en ligne, comme celui proposé par : mon-entreprise.fr qui calcule le coût global d’une embauche en tenant compte de toutes les cotisations et aides.

Pourquoi un expert-comptable est-il un allié clé dans votre stratégie de recrutement ?

Recruter un salarié n’est pas qu’une décision RH. C’est un engagement financier, juridique et stratégique qui peut impacter durablement la rentabilité de votre entreprise.

C’est précisément là qu’un expert-comptable comme SBA Compta joue un rôle clé.

Avant même la signature du contrat, SBA Compta vous aide à :

• simuler le coût réel de l’embauche (salaire, charges, aides, impact trésorerie),

• vérifier que le recrutement est compatible avec votre seuil de rentabilité,

• choisir le bon type de contrat et activer les aides disponibles.

L’objectif : sécuriser votre première embauche sans fragiliser votre entreprise, tout en posant les bases d’un pilotage efficace grâce à des indicateurs RH adaptés à la taille et à la maturité de votre structure.

Conclusion

Réussir l’embauche de votre premier salarié en 2026 repose sur un équilibre entre anticipation financière, structuration du processus et qualité de l’expérience humaine.

En mettant en place un processus d’embauche clair et adapté à votre réalité d’entrepreneur, vous transformez cette étape clé en levier de croissance durable.

SBA Compta vous accompagne à chaque étape pour faire de votre première embauche une décision sécurisée, cohérente et alignée avec vos ambitions entrepreneuriales.

Vous souhaitez devenir un bon leader ? Pourquoi ne pas commencer par un auto-diagnostic de votre style de management, afin de voir où vous vous situez.

Votre cabinet de Comptabilité en ligne SBA Compta a traduit pour vous un article de Jeff Haden paru dans le magazine Inc. le 26 octobre dernier, et intitulé Google Evaluates Leadership Skills Using These 13 Questions. How Would You Rank? (And How Would Your Employees Rate You?)

Alors, être un bon leader, c’est quoi ?

C’est une question à laquelle Google a consacré beaucoup de temps et d’efforts.

Il est logique que l’une des plus grandes entreprises analytiques au monde utilise une partie de sa puissance d’analyse pour déterminer comment évaluer la qualité du management.

Au fil du temps, la société a déterminé les comportements-clé de ses meilleurs managers, et a demandé à leurs collaborateurs de répondre de manière anonyme au questionnaire d’évaluation du management ci-dessous, en utilisant une échelle allant de 1 (tout à fait d’accord) à 5 (pas du tout d’accord).

Jetez y un coup d’œil et essayez d’évaluer votre style de management en se basant sur les réponses de vos collaborateurs :

1. Mon manager me donne un feedback utile pour améliorer mes performances

2. Mon manager ne fait pas de micro-gestion (contrôler les moindres détails qui devraient être traités à d’autres niveaux)

3. Mon manager a beaucoup de considération pour moi en tant que personne

4. Les actions de mon manager montrent qu’il / elle valorise l’état d’esprit que j’apporte à l’équipe, même s’il est différent du sien

5. Mon manager garde toute l’équipe concentrée sur les priorités

6. Mon manager partage régulièrement les informations pertinentes de son N+1 et de ses principaux responsables

7. Mon manager a eu une discussion intéressante avec moi sur le développement de ma carrière au cours de ces six derniers mois

8. Mon manager fixe et communique des objectifs clairs pour notre équipe

9. Mon manager possède l’expertise technique (high tech, techniques de vente, expertise comptable…) nécessaire pour encadrer mon travail

10. Je recommanderais mon manager à d’autres collègues

11. Je suis satisfait de la performance globale de mon manager en tant que dirigeant d’équipe

Et enfin 2 questions à compléter par des réponses écrites :

12. Que voudriez-vous que votre manager continue de faire ?

13. Que voudriez-vous que votre manager change ?

Comment utiliser ce questionnaire pour évaluer vos compétences managériales ?

Une chose saute immédiatement aux yeux : seule l’une des 13 questions (la n°9) demande aux employés d’évaluer les compétences techniques spécifiques de leurs managers.

Toutes les autres questions d’évaluation de compétences managériales sont orientées sur les qualités personnelles (“soft skills”) telles que : la communication, le feedback, le coaching, le travail d’équipe, le respect et la considération.

L’évaluation porte donc principalement sur la manière dont les managers s’acquittent de leur travail, et non sur leur savoir.

Ce qui signifie que les meilleurs managers apportent une valeur ajoutée en aidant leurs équipes à réussir. En effet, leur succès provient du succès de l’équipe et de chacun de ses membres.

Bien entendu, on pourrait argumenter que le fait de posséder de super compétences techniques n’est pas une priorité pour les managers de Google, car il est plus facile pour cette entreprise-là de recruter et de fidéliser des personnes extrêmement compétentes que pour d’autres entreprises.

Mais cet argument ne tient pas, car en réalité, bien qu’au début la plupart des employés ont besoin de compétences techniques, très rapidement c’est la manière dont ils utilisent leurs connaissances et leurs compétences qui compte, et non sur ce qu’ils savent et peuvent faire.

Par exemple, si l’on considère la question n°2 : Mon manager fait-il de la micro-gestion? Il y a des manières d’optimiser chaque tâches dans chaque domaine, donc les meilleurs leaders cherchent à implémenter et renforcer les process et les procédures de travail.

Pour les collaborateurs toutefois, l’engagement et la satisfaction reposent principalement sur l’autonomie et l’indépendance. On est plus impliqué quand on sent qu’on a des responsabilités et un certain pouvoir non seulement de faire ce qu’on nous dit, mais de faire ce qui est juste.

Donc ils effectuent l’évaluation de leurs managers en fonction de leurs capacités à établir des normes et des directives, puis à donner à leurs employés la marge de manœuvre et l’autonomie nécessaires pour travailler de la manière qui leur convient le mieux, dans le respect de ces directives.

Les bons leaders permettent aussi à leurs employés de transformer « je dois faire » en « j’ai envie de faire », car cela transforme le travail en quelque chose qui a beaucoup plus de sens : une expression explicite des compétences, des talents et des expériences uniques de chaque personne.

C’est ce qui aide à construire une grande équipe !

Les dirigeants d’entreprises ne manquent pas de défis à surmonter ! Nous espérons que cet article vous donnera de l’inspiration pour réussir votre gestion d’équipe ! 

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Le RGPD, vous avez entendu parler de ce mot, vous connaissez sa signification…. mais vous n’avez pas encore pris le temps de vous mettre en conformité?

Pas de panique, il n’est jamais trop tard pour bien faire. Les TPE et PME disposent encore d’un délai de grâce… mais ne tardez pas!

Votre cabinet de comptabilité en ligne SBA Compta vous explique en quoi consiste ce règlement et surtout, comment réussir votre mise en conformité au RGPD.

RGPD – définition

Le règlement général sur la protection des données est mis en application depuis le 25 mai 2018 dans tous les États membres de l’UE. Il constitue le texte de référence en matière de protection des données à caractère personnel.

Ayant pour but la protection de la vie privée des utilisateurs d’internet, il est perçu comme un frein à l’innovation et la digitalisation pour certains professionnels dont le travail repose essentiellement sur le traitement de ce genre de données.

Qu’est ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle ou encore une donnée à caractère personnel est toute information susceptible d’identifier une personne physique d’une façon directe ou indirecte.

Une donnée à caractère personnel, cela peut être :

• nom
• photo
• empreinte
• adresse postale
• adresse mail
• numéro de téléphone
• numéro de sécurité sociale
• matricule interne
• adresse IP
• identifiant de connexion informatique
• enregistrement vocal…

Pourquoi mettre en place le RGPD ? 

Les évolutions technologiques récentes surtout l’avènement de la big data ont amené de nouveaux défis.

Chacun de nous utilise des ordinateurs ou des appareils mobiles pour se connecter sur les réseaux sociaux ou télécharger des applications, et le fait que les données personnelles soient exposées présente un risque d’atteinte à la vie privée.

Par exemple, certaines données à caractères personnelles sont sensibles, car elles touchent à des informations qui peuvent donner lieu à de la discrimination ou à des préjugés.

Elles ne peuvent être collectées que par consentement explicite de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), et dans des cas particuliers qui concernent généralement l’intérêt public.

En 1978, la loi française “ informatique et libertés ” a été instaurée pour faire face à ce risque. On peut considérer que le RGPD est la continuité de cette loi, avec la prise en charge des enjeux actuels tels que les médias sociaux et les applications mobiles.

Le Parlement européen a adopté le RGPD, remplaçant ainsi les lois nationales de protection de données et la directive 94/96/CE.

Le RGPD contient entre autres des dispositions qui obligent les entreprises à protéger les données personnelles des citoyens européens pour toutes les transactions effectuées dans les États membres de l’Union.

Le RGPD réglemente également l’exportation de données personnelles en dehors de l’Union Européenne.

Vous pouvez consulter le règlement complet en version pdf depuis ce lien.

Qui doit se mettre en conformité au RGPD? 

La mise en conformité au RGPD concerne tous les organismes publics ou associatifs se trouvant en Europe ou en dehors du vieux continent et qui offrent des services ou prestations impliquant le traitement de données à caractère personnel de résidents européens.

Sont également concernés par ce règlement :

• Les prestataires de services informatiques tels que l’hébergement des sites webs, l’emailing, la maintenance.
• Les développeurs et intégrateurs de logiciels et solutions informatisées.
• Les boîtes de communication et les agences spécialisées dans le digital marketing et qui ont l’habitude de traiter des données personnelles pour leurs comptes ou ceux de leurs clients.
• Tous les sous-traitants dans ces domaines, même s’ils se trouvent en dehors des États membres de l’UE.

Quand est-ce que la mise en conformité au RGPD sera- elle appliquée?

La mise en conformité au RGPD est entrée en vigueur le 25 Mai 2018, mais selon Jean Lessi du CNIL : « Le 25 mai 2018 n’est pas une date couperet ».

C’est une étape où les entreprises doivent montrer des signes d’avancement dans la mise en conformité au RGPD.

Quelles sanctions sont appliquées si votre entreprise n’est pas conforme au RGPD ?

En cas de non conformité au RGPD, vous risquez de subir des sanctions administratives qui peuvent atteindre, selon la catégorie de l’infraction, jusqu’à 10 ou 20 millions d’euros, ou dans le cas d’une entreprise, jusqu’à 2% ou 4% du chiffre d’affaires annuel.

Les étapes de la mise en conformité RGPD (procédure)

Désormais, la CNIL a commencé à distribuer des amendes aux grandes entreprises. Les PME suivront bientôt, alors ne tardez pas!

Voici les étapes à faire pour se préparer à la mise en conformité au RGPD :

1. Nommer un DPO (Délégué à la Protection des Données)

La plupart des organismes publics ou privés qui sont concernés par le RGPD doivent désigner un délégué à la protection des données.

Les DPO seront chargés de:

• Veiller à ce que la loi soit respectée
• Former le personnel dans la conformité au règlement
• Réaliser des audits internes

Ils doivent avoir les ressources nécessaires pour faire leur travail ainsi que les accès aux données. Il ne faut en aucun cas entraver leur travail.

2. Recenser les traitements de données personnelles

Tous les organismes qui traitent des données personnelles dans le cadre de leurs activités doivent tenir un registre des traitements.

Pouvant être consulté à n’importe quel moment par la CNIL, votre registre doit comporter :

• Le nom ainsi que les coordonnées de celui qui traite les données,
• Le type de destinataire auquel les données ont été ou seront envoyées,
• Le but de cette collecte de données.

La CNIL recommande de tenir un registre pour chaque activité nécessitant le traitement de données personnelles, alors n’oubliez pas de prendre ce point en considération si vous avez plusieurs activités de ce genre.

Pensez également qu’un traitement de données personnelles n’est pas nécessairement informatisé : les fichiers papiers sont également concernés et doivent être protégés dans les mêmes conditions.

3. Trier les données et identifier le périmètre des données sensibles

Vous devez trier vos données selon leur degré de nécessité par votre activité, et procéder au cryptage des données les plus sensibles.

Sont considérées comme données sensibles :

• Les données révélant l’origine prétendument raciale ou ethnique
• Les opinions politiques
• Les convictions religieuses ou philosophiques
• L’appartenance syndicale des personnes
• Des données génétiques et biométriques
• Des données concernant la santé
• Des données concernant la sexualité des personnes
• Des données relatives aux condamnations pénales ou aux infractions
• Le numéro d’identification national unique (NIR ou numéro de sécurité sociale)

4. Faire un emailing de consentement

Dorénavant, si les entreprises veulent récolter des données personnelles, elles doivent avoir au préalable un consentement écrit, clair et explicite de l’internaute. Elles doivent également s’assurer que les enfants en dessous d’un certain âge aient bien reçu le consentement de leurs parents ou d’un tuteur légal.

Créez un mail expliquant les conditions d’utilisation de vos services et demandant le consentement de vos utilisateurs.

Même si ce n’est pas suffisant à moyen terme, c’est déjà le premier pas pour vous assurer d’être en règle avec la loi et de votre mise en conformité au RGPD.

Vérifiez que vos utilisateurs vous fournissent un consentement écrit, clair et explicite de l’internaute.

Par où commencer pour obtenir le consentement de ses contacts ?

4.1 Commencez par créer un formulaire de demande d’autorisation

Ce formulaire doit expliquer clairement que vous allez utiliser certaines données et dans quel but, et demander l’autorisation du destinataire, avec par exemple une case à cocher (mais attention, pas une case précochée).

4.2 Ensuite créez un mailing renvoyant au formulaire

Créez un mail expliquant les conditions d’utilisation de vos services et demandant le consentement de vos utilisateurs pour la collecte de données, l’envoi de courriels d’information ou d’offres promotionnelles.

Conservez bien les données de consentement données par vos prospects / clients. Gardez cette liste dans un dossier à part, afin de parer à toute éventualité.

5. Revoir les contrats avec vos prestataires et sous-traitants

Identifiez bien l’ensemble de vos sous-traitants et rassemblez tous vos contrats conclus avec vos différents prestataires. Vous devez vous assurer qu’ils seront conformes au nouveau règlement RGPD.

Le cas échéant, vous devez les amender sur la base de la clause type fournie par la CNIL, qui reprend les exigences posées par le RGPD.

6. Instaurer une charte de bonne pratique

Afin d’informer vos employés sur la manière dont ils doivent désormais réaliser la collecte et le traitement des données, pensez à créer des règles et des procédures internes sur les sujets suivants :

• Transparence de l’information : à chaque fois que vous collectez des données personnelles, le support utilisé (formulaire, questionnaire, etc.) devra comporter des mentions d’informations (finalité, fondement juridique, durée de conservation, modalités d’utilisation de ces données…).
• Conditions d’accès, durées de conservation et règles d’archivage (ex : définir clairement qui doit pouvoir accéder à quelles données dans votre entreprise, poser des règles automatiques d’effacement ou d’archivage au bout d’une certaine durée dans vos applications).
• Prises de mesures pour une sécurisation optimale des données.
• Processus de notification à la CNIL en cas de failles de sécurité.
• Processus de traitement de réponse aux demandes d’exercice des droits des personnes (droits d’accès, d’opposition, de rectification et de suppression des données ainsi que leur droit à la limitation, à la portabilité ou à l’oubli).

La conformité au RGPD est un sujet qui fera parler de lui encore plus dans les mois à venir, nous espérons que nous vous avons fourni les informations nécessaires pour y voir plus clair.

Vous avez encore des questions ?

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Pour réussir un projet d’entreprise, il y a mille et un détails qu’il faut accomplir correctement.

Même quand vous aurez fini de mettre en place tous les éléments essentiels (votre stratégie marketing, votre service clients, votre site web, votre compta, etc), vous remarquerez peut-être que vous n’avez pas encore réussi à obtenir le nombre souhaité de clients ou encore, pas réussi à atteindre la bonne cible clients pour votre entreprise.

Si vous travaillez dur sans rien obtenir en retour, c’est frustrant. Et c’est encore plus énervant si vous n’avez aucune idée précise de ce qu’il vous faudrait changer pour améliorer vos performances.

Avez-vous déjà réfléchi à votre Unique Selling Proposition (USP) ?

Si ce n’est pas le cas, commencez pas ça. Cela vous mettra peut-être sur la bonne voie.

Votre expert en comptabilité en ligne SBA Compta revient avec vous sur ce concept et vous livre toutes les étapes pour rédiger une Proposition de valeur unique qui fait mouche.

Qu’est-ce qu’une Unique Selling Proposition USP?

Unique Selling Proposition, définition

On l’appelle « USP », « proposition de valeur unique » ou « Unique Selling Proposition ». Le nom n’a pas d’importance, l’essentiel c’est d’avoir une proposition qui soit utile à votre entreprise.

En bref, une Unique Selling Proposition est un argument de vente qui vous différencie de vos concurrents du point de vue commercial.

En d’autres mots, pourquoi un client choisirait-il votre marque au lieu d’une autre ?

Cette création de valeur est un élément essentiel de votre stratégie marketing, et sans doute plus importante que votre slogan, votre historique ou même plus importante que votre description de produit ou de service.

Une Unique Selling Proposition doit expliquer à vos prospects, en quelques secondes, le bénéfice spécifique et la valeur ajoutée apportée par votre produit ou service.

Quelle différence entre une Unique Selling Proposition et d’un slogan?

Beaucoup sont ceux qui confondent un concept, un slogan et une USP. La différence est facile à cerner. Les trois sont des déclarations courtes, liées à votre entreprise et communiquées à vos clients de façon à être faciles à mémoriser.

Cependant, c’est tout ce qu’ils ont en commun !

Même si un slogan ressemble à une Unique Selling Proposition, cette dernière apporte plus de précisions qui définissent l’entreprise avec moins de langage fleuri.

Ci-dessous les différences essentielles entre un slogan et une USP :

• Un slogan ne doit contenir que quelques mots. Il doit marquer l’esprit de vos prospects, donc être bien tourné, attractif (plutôt musical, joli, ou drôle selon l’image que vous voulez donner) et utilise un langage malin.
• Une USP est davantage dirigée vers le bénéfice apporté à votre client. A quel avantage votre client doit s’attendre quand il collabore avec vous ?
  La proposition de valeur unique est plutôt descriptive et elle touche le cœur de la particularité de votre entreprise qui la distingue des autres concurrents, au lieu de se concentrer sur les jeux de mots et l’aspect attractif.

Comment créer votre Unique Selling Proposition?

Maintenant que vous comprenez pourquoi vous avez besoin d’une unique selling point, il faut savoir comment la définir.

USP – Etape N°1 : Déterminez votre valeur ajoutée

La première étape pour circonscrire votre USP, c’est de faire une liste de toutes les choses que vous pratiquez et qui sont uniques et particulières à votre entreprise.

• C’est le moment du brainstorming, alors ne vous censurez pas. Juste, écrivez la liste.
• Si vous craignez d’être dans un marché saturé, pensez aux détails que vous fournissez avec soin et qui vous aident à vous démarquer. Trouvez le truc spécial qui rend votre entreprise unique.

La meilleure méthode, c’est de se poser cette question: quel problème puis-je résoudre pour mes clients ?

Vous devrez le faire en pensant :

• à la manière dont votre projet d’entreprise répond à une demande effective des consommateurs, parce que chaque produit ou chaque service que vous proposez apporte une aide spécifique aux problèmes de votre clientèle.
• à votre business model, c’est-à-dire la manière dont votre entreprise crée de la valeur ajoutée.
• aux raisons pour lesquelles les clients vous choisiraient vous particulièrement, plutôt qu’un concurrent.

Alors, quel est le besoin auquel vous répondez ?

Dans certains domaines, la réponse sera claire, comme tout produit ou service relatif aux domaines de la santé ou du bien-être.

Si par contre, vous travaillez dans un domaine qui n’est pas orienté vers des problèmes spécifiques, il vous reste néanmoins des moyens avec lesquels vous pouvez aider vos clients.

Proposition de valeur : exemple

Disons que vous créez une application de jeux. A quoi peut servir donc votre application? Est-ce qu’elle augmente l’agilité intellectuelle ? Est-ce qu’elle fait rire ? Est-ce qu’elle regroupe des amis à travers le monde ?

Peu importe son importance, écrivez-le!

Si vous travaillez dans une entreprise de service comme la comptabilité, l’immobilier ou le webdesign, est-ce qu’il y a un détail de vos prestations que le client peut juger unique ?

• Si vous êtes un assistant virtuel, vous découvrirez que vos clients aiment le fait que vous les appeliez chaque mois en appel vidéo.
  Peut être que vous pensez que ça ne fait pas partie de votre travail, mais que vos clients le considèrent comme un avantage important, parce qu’ils peuvent avoir le meilleur des deux mondes : un assistant « virtuel » qu’on peut voir en monde « réel ».
• Si vous travaillez dans une société de logiciels qui fournit un service de messagerie instantanée et que vous pensez que beaucoup de sociétés offrent le même service, ce qui vous en démarque pourrait être votre équipe de service client.
  Votre valeur ajoutée est peut-être cette équipe rapide à répondre à tous les messages, réactive face aux demandes des clients…

Notez bien : Ce n’est pas grave de ne pas être le seul sur le marché à fournir un produit ou un service, vous avez juste besoin de proposer une valeur ajoutée marketing qui vous distingue de vos concurrents.

Pour ce faire, faites l’inventaire de vos méthodes d’attraction de prospects, d’obtention de clients et vos relations clientèles.

USP – Etape N°2 : Demandez l’avis de vos clients

Si vous n’avez pas réussi à trouver en quoi vous êtes unique, essayez de le demander à vos clients existants. Cela peut être une très bonne méthode pour déterminer ce que vous faites le mieux.

Découvrir les avis et le feedback de vos clients sur vos prestations n’est pas du tout difficile. Vous devez juste leur demander ce qu’ils aiment le plus dans votre travail.

• Si vous avez déjà rédigé votre liste d’idées, vous pouvez vérifier si leurs avis correspondent à ce que vous avez déjà écrit. D’ailleurs, il se peut que vous découvriez d’autres détails surprenants que vous ignorez. Votre quête vous permettra de vous évaluer et de booster votre confiance en vous.
• Si vous décidez de demander les avis de vos clients, vous pouvez le faire à travers un sondage rapide par email ou par téléphone.
• Si vous choisissez de faire un sondage électronique, posez des questions ouvertes pour qu’ils puissent vous expliquer ce qu’ils pensent vraiment sans se limiter à un QCM ou à des questions suggestives.

USP – Etape N°3 : Passez à la formulation

Maintenant que vous savez ce qui vous démarque après enquête, reste à rédiger votre unique selling proposition.

Il y a plusieurs formules disponibles pour rédiger une USP efficace, mais vous pouvez aussi le faire sans suivre une formule précise.

Voici quelques indicateurs pour vous aiguiller :

• Le nom de votre entreprise
• La clientèle ciblée
• Votre objectif sur le marché
• Ce qui vous démarque de la concurrence

Cet exercice prendra un peu du temps et ce n’est en aucun cas un « tout du premier coup ». A savoir aussi que votre USP peut changer avec le temps, en fonction de l’évolution de votre entreprise.

Lorsque vous finissez de rédiger un brouillon satisfaisant de votre argument de vente unique, testez-le. Demandez l’avis de vos clients et de quelques prospects. Vous pouvez aussi demander l’avis de vos amis et de votre famille.

Le but de votre Unique Selling Proposition : vous permettre de convaincre plus de prospects en apportant de la clarté à votre argumentaire commercial.

Et une fois que j’ai mon Unique Selling Proposition?

Maintenant que vous avez une Unique Selling Proposition efficace, qui met en valeur les avantages concrets de votre produit et le différencie de la concurrence, que devez-vous faire ?

1. Faites-la bien ressortir sur tous vos supports de communication, en particulier la page d’accueil de votre site web.
2. Surtout, faites coïncider votre proposition de valeur unique et votre Business Model, c’est-à-dire concrétisez les bénéfices annoncés dans votre USP et délivrez la valeur promise. Rien de pire pour votre réputation qu’une promesse non tenue.
3. Pensez à modifier votre USP chaque fois que votre marché cible change et au fur et à mesure que vos clients exigent davantage.

Au fil du temps, l’exercice sera plus facile et vous mettrez de moins en moins de temps à élaborer une proposition de valeur efficace.

SBA Compta, votre partenaire comptable en ligne, peut rendre le processus de rédaction de votre Unique Selling Proposition plus facile et plus efficace.

Chez SmallBusinessAct, nous pensons que les expériences sont faites pour être partagées. C’est pour cela que nous avons consacré une rubrique spéciale sur notre blog : « les entrepreneurs à découvrir». Nous y mettons en avant des entrepreneurs et des startups qui innovent et inspirent.

Si vous pensez comme nous que les mots « entreprendre, réussir, innover, audace, relever des défis, passion, visionnaire… » font partie de la même famille, alors continuez votre lecture et découvrez des expériences riches et motivantes.

Aujourd’hui, faites la connaissance de Xavier de Fouquières, fondateur de Mayence.

Xavier de Fouquières, parlez-nous de vous, de votre parcours et de Mayence

Un parcours de communicant, puisqu’après mes études j’ai rejoint le groupe publicitaire FCA puis Havas où l’on m’a proposé de reprendre et redresser des filiales spécialisées un peu laissées à l’abandon.

12 années de direction d’agences instructives avec un formidable patron en la personne de Bernard Brochand.

Je quitte Havas peu de temps après le départ de Bernard et fonde Mayence dans les années 1994. Agence de création pendant 7 ans qui devient progressivement centrale d’achats pour les dépenses hors média des grandes multinationales.

Quelle est la valeur ajoutée de Mayence ?

Il faudrait demander à nos clients qui en parlent mieux !

D’abord notre offre. Nous sommes une agence dédiée au point de vente.

Nous proposons une offre complète mettant en valeur une marque sur son point de vente : vitrines, agencement mobilier, PLV, présentoir, packaging, édition…

Nos clients sont principalement dans les univers du luxe, de la cosmétique, du parfum, du bien être ou de la santé…

Notre approche est transverse et notre organisation en interne se rapprocherait de la méthode Agile : travail en équipe, par projet, sans esprit de silos par services.

Nos ingénieurs assurent la faisabilité des idées créatives, notre service logistique assure le montage, et le recyclage. Nous suivons de nombreuses formations par des consultants passionnants pour proposer des solutions environnementales évidentes aujourd’hui.

Depuis toutes ces années avez-vous des anecdotes à nous raconter ?

Oui mille! Nous avions constitué il y quelques années un bêtisier des plus belles « perles ». Il est tombé en désuétude tant la compétence de nos interlocuteurs en merchandising ou marketing de nos clients est de haut niveau.

Juste une petite, lors de la création de Mayence. Un ami qui avait une société de post prod nous avait prêté un bureau, une table et 3 chaises. Nous étions 4 ! Vous arrivez tôt…

Pour entreprendre et réussir, quel serait le premier facteur de succès ?

Tout le monde y va de son conseil. En fréquentant des clubs d’entrepreneurs, j’ai vite compris que chaque histoire est unique.

Certains commencent avec un premier client, d’autres testent leur idée pendant de long mois… aussi mon seul conseil pour entreprendre et espérer réussir : vous devez savoir au fond de vous-même si vous êtes un entrepreneur. C’est tout simple.

Vous ne savez pas, mais gagner plus d’argent ou ne plus voir la tête de votre chef de service vous tente ? Laissez tomber.

D’après vous, quelle est la plus grande difficulté d’un entrepreneur au quotidien ?

• Garder le nez sur le guidon et les yeux vers demain.
• Apprendre à déléguer.
• Rester calme devant la règlementation française.
• Regarder, écouter ses collaborateurs.
• Décider (hé oui) Comme disait Michel Audiard : “un c** qui avance ira toujours plus loin qu’un intelligent assis”.

Le top 3 de vos plus grands challenges ?

Gagner il y a 15 ans un budget 3 fois plus gros que notre CA annuel.

Embaucher aujourd’hui les meilleurs sur une intention, une vision de ma part. Sans preuve. Juste la confiance.

Avoir réussi un changement culturel en 4 ans avec succès et croissance.

Comment conciliez-vous travail et vie privée ?

J’ai une femme qui veille au grain avec douceur mais fermeté…tout en comprenant qu’elle est avec un chef d’entreprise et pas un cadre libre à 18h.

Votre conseil aux futurs entrepreneurs ?

Veiller aux détails.

Soyez têtu mais pas obtus.

Gardez-vous des plages horaires de décompression.

Votre onzième commandement serait ?

Se pardonner à soi-même et aux autres, tous les jours, pour avancer.