Auteur/autrice : SBA Compta

SBA Compta lance son nouveau portail digital qui simplifie le quotidien des entrepreneurs ! 

SBA Compta, acteur pionnier de l’expertise comptable digitale, lance la nouvelle version de son portail digital.

Cette solution unique permet met toute la puissance de l’intelligence artificielle au service des dirigeants de TPE, PME, start-up, conjuguée à l’expertise des Business Coachs qui les conseillent.

Un outil de gestion unique sur le marché 

Cet outil innovant porte une double promesse pour les entrepreneurs : leur faire gagner du temps et simplifier la gestion de leur activité.

La dualité de cette ambition s’exprime dans toutes les évolutions du portail SBA Compta :

• Un design épuré pour une lisibilité optimale
• Une navigation, simple, intuitive et harmonieuse entre chaque rubrique
• Un suivi et des échanges simplifiés avec son Business Coach
• Un support technique dédié et internalisé, disponible par tchat
• Une gestion dynamique des encours et des relances clients
• Une fonctionnalité de collecte automatique de leurs factures

Une innovation multiple 

Plus d’un an de développements internes ont été nécessaires pour designer ce nouveau portail qui réunit toute l’expertise des équipes SBA Compta : ingénieurs, développeurs, experts UI/UX, designers, mais aussi experts-comptables et Business Coachs…

Une solution plébiscitée par les entrepreneurs 

Les fonctionnalités de cet outil innovant ont été testées et approuvées par un groupe d’entrepreneurs bêta-testeurs issus de la communauté SBA Compta.

Avec cette nouvelle version de son portail, SBA Compta reste fidèle à son ADN conjuguant expertise métier, puissance du digital et convivialité.

À propos de SBA Compta – www.smallbusinessact.com

SBA Compta, acteur pionnier de l’expertise comptable digitale lancé en 2011, accompagne les start-up, TPE et PME dans la gestion de leur activité.

SBA Compta combine toute la puissance de l’intelligence technologique et la richesse du conseil humain à travers :

• Une comptabilité de qualité mise à jour au fil de l’eau
• Des outils numériques modernes, simples et performants pour gérer son activité.
• Des indicateurs clés pour servir utilement les décisions de gestion des entrepreneurs et sécuriser leur activité
• Le conseil d’un Business Coach dédié pour piloter et optimiser son activité.
• L’accompagnement d’un expert-comptable pour renforcer sa croissance.

 

En raison d’une augmentation prévue et de l’avènement de l’effet de 2020 sur le commerce, l’industrie du e commerce prolifère. Chaque jour, de plus en plus d’entrepreneurs se lancent dans le e-commerce et de plus en plus de commerçants se lancent dans la vente en ligne.

• D’ici 2022, les recettes du e-commerce passeront de 3,53 billions de dollars en 2019 à 6,54 billions de dollars en 2022 (Source : Statista.com)
• D’ici 2040, on estime que 95% des achats seront effectués en ligne. (Source : Nasdaq)

Ceci dit, le e-commerce est un secteur en constante évolution. Chaque année, plusieurs nouvelles tendances se dessinent et peuvent aider votre entreprise à se développer et à se démarquer de ses concurrents.

Pour vous aider, SBA Compta, expert-comptable en ligne, vous a établi une liste de 9 prévisions de l’évolution du e-commerce pour la prochaine décennie. Ces tendances sont basées sur des éléments qui devraient renforcer votre e-business tout en établissant de meilleures relations avec vos clients.

1. Une meilleure intégration sociale

Le marketing du e-commerce a tendance à suivre les évolutions commerciales et sociales plus larges. Par exemple, les posts d’Instagram qui permettent aux utilisateurs de faire leurs achats presque immédiatement, ont connu un succès considérable.

Ces outils ont aidé les entreprises à accroître leurs capacités générales de e-commerce et à susciter davantage d’intérêt de la part d’un public réceptif.

D’autres canaux sociaux ont également fait des percées à la fin de l’année 2020. Le partenariat de Shopify avec TikTok est une initiative qui attire l’attention des marques et des consommateurs car les publicités peuvent arriver dans le flux d’un utilisateur et sont présentées comme les autres contenus qu’il “consomme”.

Cette tendance pourrait se poursuivre car les utilisateurs restent chez eux jusqu’en 2021, et de nombreuses avancées des médias sociaux de l’année dernière se concrétisent par des habitudes plus pérennes.

Le mobile est un moyen courant de renforcer l’engagement, et l’accent mis par TikTok sur le mobile en fait un élément à surveiller pour l’évolution du e-commerce social.

Les entreprises devront observer quels canaux leur public utilise, mais elles doivent s’attendre à déplacer certaines de leurs dépenses publicitaires plus traditionnelles vers le shopping social et les nouvelles intégrations entre les canaux de vente et les applications sociales.

2. Le développement du commerce vocal

Les gens se fient de plus en plus aux dispositifs d’assistance vocale comme l’Amazon Echo avec Alexa et le Google Home avec Google Assistant pour tout faire, du réveil à l’achat de produits en ligne.

75 % des ménages américains disposeront de haut-parleurs intelligents d’ici 2025. Les ventes du commerce vocal devraient atteindre 40 milliards de dollars d’ici 2022.
(Source : Voicebot)

Une autre raison pour laquelle le commerce vocal est en hausse est la précision et la commodité croissantes de la technologie. Google et Amazon font tous deux la promotion des langues régionales dans leurs assistants virtuels pour aider les consommateurs à faire leurs achats de manière plus pratique.

Il est donc essentiel d’optimiser votre boutique en ligne pour la recherche vocale.

Un moyen simple mais très efficace de capter davantage de trafic organique des recherches vocales vers votre boutique en ligne : optimiser le contenu de votre entonnoir de conversion de haut niveau pour y intégrer les réponses aux questions courantes des consommateurs concernant vos produits ou votre marché.

En attirant, en engageant et en offrant de la valeur aux clients potentiels grâce à un contenu ciblé, vous les faites tomber directement dans votre entonnoir de conversion pour qu’ils puissent acheter plus tard.

Par exemple, ce qui commence par une recherche vocale rapide d’un internaute à la recherche de conseils sur « la manière de réduire les blessures en courant », le conduit à lire votre article de blog basé sur une solution, qui à son tour se traduit par la vente de vos semelles de chaussures de course !

Le commerce vocal est désormais trop important pour être ignoré, alors si vous êtes entrepreneur dans le e-commerce, assurez-vous de profiter de cette nouvelle tendance numérique et de prendre de l’avance avant que d’autres ne vous devancent.

Voici quatre façons de préparer votre site e-commerce aux demandes vocales:

• Optimisez votre contenu pour augmenter vos chances d’apparaître dans les recherches vocales.
• Ajoutez une nouvelle compétence sur les assistants vocaux Alexa et Google.
• Proposez une navigation vocale sur votre site web et votre application mobile.
• Assurez-vous que vos produits peuvent être achetés avec un flux simple en utilisant la commande vocale.

3. L’intelligence artificielle (IA) et la Réalité augmentée (RA) amélioreront l’expérience du e-commerce

• Les boutiques en ligne dépenseront 7,3 milliards de dollars pour l’IA d’ici 2022.
• Plus de 120 000 magasins utiliseront les technologies d’IA pour offrir aux clients une expérience d’achat enrichissante d’ici 2022.

L’intelligence artificielle (IA) agit comme votre associé en ligne dans les magasins en offrant des conseils et des recommandations personnalisés à vos clients. Elle utilise l’historique d’achat des clients et leur comportement de navigation pour leur montrer les produits qu’ils sont le plus susceptibles d’acheter.

Contrairement aux magasins physiques, les acheteurs en ligne ne peuvent pas essayer ou inspecter physiquement le produit qu’ils ont l’intention d’acheter. La réalité augmentée (RA) contribue à éliminer cet obstacle en permettant aux clients de voir à quoi ressemblerait un certain produit sur eux avant même de l’acheter.

En mettant en œuvre l’IA et la RA dans votre magasin de e-commerce, vous constaterez probablement une augmentation des conversions et une diminution du taux de retour.

4. De nouvelles options de paiement vont apparaître

Les options de paiement sont l’une des principales raisons pour lesquelles les clients choisissent une marque spécifique. Si vous ne proposez pas le mode de paiement préféré de vos clients, ils n’achèteront pas dans votre magasin e-commerce.

À l’heure actuelle, la plupart des entreprises de e-commerce acceptent les portefeuilles numériques (comme Google Pay, Samsung ou Apple Pay, et PayPal) en dehors des cartes de débit et de crédit.

Le blockchain, en particulier les bitcoins (monnaie digitale), présentent de nombreux avantages pour les e-commerçants, tels que des frais de transaction moins élevés voire même supprimés ” la suppression des frais de transaction pourrait entraîner une économie de 4 % sur leur chiffre d’affaires. “ (Source : ecommerce-nation).

C’est également un moyen d’attirer de nouveaux clients, en s’ouvrant au marché en plein développement des possesseurs de bitcoins, et d’internationaliser leurs ventes.

A partir de 2021, on pourra voir davantage d’entreprises de e-commerce commencer à accepter les monnaies digitales pour les transactions.

5. Les marques continueront à adopter une tarification dynamique

La tarification dynamique “est un mode de fixation et d’optimisation des prix par lequel les prix varient plus ou moins fréquemment de manière dynamique et automatique (parfois jusqu’à plusieurs fois par jour) en fonction de différents paramètres internes (stock, disponibilité, DLC / DUO, concurrence …). (Source : Définitions Marketing).

Elle permet aux e-commerçants de rester compétitifs et d’attirer davantage de clients.

Même si vous vendez le meilleur produit au monde, si vous n’en fixez pas le prix correctement, vous ne générerez pas assez de ventes.

Veillez à choisir le bon prix pour vos produits. C’est-à dire le montant auquel vous avez le plus de chances de vendre votre produit tout en réalisant le maximum de bénéfices possibles.

Utilisez un logiciel de tarification dynamique (Prisync, Competera, Pricemoov) pour déterminer le meilleur prix pour vos produits. Ces outils fournissent des informations en temps réel sur les prix de vos concurrents, la demande du marché et la valeur perçue de vos produits afin de déterminer le coût optimal.

6. Le commerce mobile dominera le e-commerce

Plus les consommateurs font confiance aux achats en ligne, plus ils se sentent à l’aise pour effectuer des achats à l’aide de leur appareil mobile.

D’ici la fin de 2021, les appareils mobiles devraient représenter près de 73 % du total des ventes en ligne. En outre, 30 % des acheteurs en ligne sont susceptibles d’abandonner leur chariot au milieu de leurs achats s’ils découvrent que votre site web n’est pas adapté à la téléphonie mobile.

En tant que e-commerçant, vous devez vous concentrer sur l’amélioration de l’expérience client pour les utilisateurs mobiles.

Voici quelques bonnes façons de préparer votre site de e-commerce pour les appareils mobiles :

• Examinez la compatibilité de votre site web avec les appareils mobiles à l’aide du test Google Mobile-Friendly Test. Entrez votre URL dans l’outil, et il vous montrera si votre boutique en ligne est réceptive. Il indique également s’il y a des problèmes de chargement sur votre site web.
• Créez une application web progressive (PWA) pour votre boutique en ligne. Les PWA se chargent plus rapidement qu’un site web et permettent aux clients de consulter des pages qu’ils ont déjà consultées sans Internet.
• Mettez en place des pages mobiles accélérées (AMP) pour les acheteurs qui visitent votre site à l’aide de smartphones.
• Veillez à ce que le processus de paiement sur les appareils mobiles se déroule sans heurts et trouvez des moyens de le simplifier davantage.
• Testez votre site mobile manuellement. Vérifiez qu’il est facile à naviguer. Examinez s’il est facile de visualiser les produits sur votre mobile et s’il existe une option de zoom.

7. Les pratiques écologiques influenceront les ventes

L’écologisme fait partie des tendances e-commerce les plus en vogue. Le consumérisme vert augmente rapidement. Les marques doivent agir en conséquence pour rester pertinentes et compétitives.

Le consumérisme vert désigne une situation dans laquelle les consommateurs recherchent des produits qui ont été fabriqués d’une manière écologique qui préserve l’environnement ou qui implique un recyclage.

L’accent mis sur le consumérisme vert est un indicateur clair que les marques de e-commerce qui privilégient les pratiques respectueuses de l’environnement domineront le marché dans les années à venir.

Les grandes marques de e-commerce ont déjà commencé à planifier la mise en œuvre de pratiques plus durables dans leurs activités. Par exemple, la première société de e-commerce au monde, Amazon, s’est engagée à ramener ses émissions de carbone à zéro d’ici 2040.

Voici quelques bonnes façons de suivre l’évolution du e-commerce et d’attirer les consommateurs écologiques dans votre e-boutique :

• Adoptez une position claire en matière de durabilité, décidez de la manière dont vous contribuerez à l’environnement et fixez une date limite. Dites au monde entier quelles sont les pratiques que vous adoptez pour atteindre votre objectif.
• Adoptez des emballages écologiques. Utilisez des produits qui ont un faible impact sur la consommation d’énergie et sur l’environnement pour l’emballage, comme des feuilles ou des chiffons d’emballage recyclés.
• N’envoyez des reçus que par email au lieu de bordereaux en papier.
• Réduisez la consommation d’énergie autant que possible. Cela inclut l’arrêt des équipements lorsqu’ils ne sont pas utilisés.
• Cherchez des alternatives écologiques aux produits existants. Vous pouvez également ajouter de nouveaux produits qui encouragent la durabilité.

8. Le reCommerce

“Le recommerce ou commerce inversé, désigne la récupération de biens usagés entre deux entités au moyen d’Internet ou via des réseaux de distribution physiques.” (Source : Wikipédia)

Le ReCommerce, également connu sous le nom de commerce de seconde main, connaîtra une nouvelle renaissance et fera partie des tendances e-commerce.

Le marché de l’occasion doublera au cours des cinq prochaines années, mais si vous pensez qu’on est déjà passés par là et qu’on l’a fait avec eBay et Gumtree, détrompez-vous.

Les consommateurs étant de plus en plus motivés par la durabilité plutôt que par le prix, les ventes d’articles de luxe d’occasion vont bouleverser le secteur du reCommerce. Cela représente une opportunité intéressante pour les marques d’ouvrir leur propre marché de reCommerce et de transformer les achats de seconde main en une expérience d’achat passionnante.

9. Personnalisation poussée

Avez-vous été sur le site de Nike récemment ? Vous pouvez maintenant personnaliser chaque aspect de vos Nike Airs, même le libellé au dos.

La personnalisation des produits n’est pas nouvelle, mais votre capacité à fournir une personnalisation de dernière minute à un coût abordable l’est. L’impression en 3D modifie les processus de fabrication et d’exécution pour permettre des personnalisations rapides vers la fin du parcours du produit.

De plus, les imprimantes 3D devenant plus abordables et plus disponibles, ce n’est qu’une question de temps avant que la personnalisation ne devienne la norme.

Préparez-vous à d’autres changements

En raison de la pandémie, les tendances du e-commerce ont progressé à un rythme incroyablement rapide en 2020. Et il est probable que les changements énumérés ci-dessus continueront à se consolider tout au long de 2021. Soyez prêts à les affronter dès maintenant et à apporter les changements nécessaires pour que votre entreprise de e-commerce reste compétitive.

Lorsque vous créez une entreprise florissante, l’un des facteurs clés dont vous devez tenir compte est votre logo. La création d’un logo d’entreprise n’est peut-être pas une priorité, mais elle fait partie intégrante de la réussite de votre marque.

Outre les références positives et les produits de haute qualité, votre logo d’entreprise peut être un excellent moyen de faire une première impression forte, en contribuant à dynamiser votre portefeuille clients.

Si vous êtes sur le point de lancer une entreprise et que vous souhaitez en savoir plus, voici 7 raisons pour lesquelles un logo est important pour une entreprise.

1. Créer une excellente première impression

Votre logo d’entreprise est la première chose que les clients verront. C’est le visage de votre entreprise, il est donc essentiel que vous créiez une première impression forte, sinon les clients risquent d’aller voir ailleurs.

La création d’un design accrocheur attirera l’attention de votre public, c’est pourquoi apprendre à créer un logo d’entreprise efficace devrait être votre première étape.

Vous pouvez créer votre propre logo sur le site Wix en utilisant leur créateur de logo – avec vos propres personnalisations comme le choix des couleurs, les polices et les formes.

2. Être reconnaissable

Pour qu’un logo d’entreprise soit efficace, il doit être facile à reconnaître, tant en gros qu’en petits caractères.

Les gens doivent pouvoir reconnaître facilement votre entreprise, qu’elle soit affichée sur un smartphone, dans une publicité numérique ou sur un panneau d’affichage.

Pour que les consommateurs puissent identifier votre logo d’entreprise, celui-ci doit être conçu de manière simpliste et ne doit pas entrer en concurrence avec d’autres logos commerciaux.

La dernière chose que vous souhaitez est de mener une campagne publicitaire et de trouver des clients confondant des logos de marque avec le vôtre. Vous devez également savoir que le fait d’avoir un logo d’entreprise similaire à une marque déposée pourrait vous attirer des ennuis juridiques.

3. Favoriser la fidélité à la marque

En plus de renforcer la reconnaissance de la marque, un logo d’entreprise peut être un outil efficace pour développer la fidélité à la marque.

Le fait de disposer d’un logo d’entreprise qui accroche les gens mentalement et physiquement transformera les prospects en fidèles adeptes de votre marque.

Selon l’entreprise que vous dirigez, il est possible de distribuer des produits ou des articles promotionnels portant votre logo d’entreprise. De nombreuses entreprises distribuent gratuitement des t-shirts et des stylos à leurs partenaires (clients ou fournisseurs) sur lesquels leur logo d’entreprise est bien visible afin de faire connaître leur marque.

4. Prouver votre professionnalisme

La crédibilité d’une entreprise est essentielle pour s’assurer une clientèle durable. Sans un logo d’entreprise reconnu, il n’y a pas de véritable entreprise. Ainsi, même si un logo peut ne représenter qu’un petit aspect des activités quotidiennes de votre entreprise, il n’en reste pas moins un élément important.

Dans le monde moderne dans lequel nous vivons, les prospects savent ce qu’ils veulent, et un logo d’entreprise bien visible vous aidera à vous présenter comme une entreprise fiable et digne de confiance.

5. Bâtir la confiance

Quel que soit le type d’entreprise que vous dirigez, il est probable que vous ayez un groupe de concurrents qui se battent pour les mêmes clients. La confiance peut contribuer grandement à la réussite d’une entreprise.

Si vous souhaitez attirer un public jeune, par exemple, votre logo d’entreprise doit suivre le même chemin et correspondre au message que vous essayez de transmettre.

Vous ne vous en rendez peut-être pas compte, mais le choix de la couleur de votre logo d’entreprise peut avoir un impact sur le succès de votre marque. Le bleu est connu pour susciter la confiance, tandis qu’un jaune excessif peut rendre vos consommateurs anxieux.

Pour que votre public croit au message de votre marque, il est essentiel d’avoir un logo d’entreprise qui suscite la positivité.

6. Créer un lien émotionnel

Quand vous pensez à tous les logos des grandes firmes, quel genre d’émotion ressentez-vous ? Les logos d’entreprise ont tendance à être la première chose qui crée le lien émotionnel que vous avez avec vos marques préférées.

Si les consommateurs peuvent se connecter avec votre logo à un niveau personnel, ils sont beaucoup plus susceptibles de ne jamais oublier votre marque. Et s’ils ont de bons souvenirs de votre entreprise, ils sont susceptibles de rester fidèles à votre entreprise et de continuer à utiliser vos produits et services.

Si un logo d’entreprise est mal conçu, cela peut rebuter les consommateurs et les inciter à aller voir ailleurs une entreprise avec laquelle ils se sentent plus à l’aise.

7. Garantir la cohérence

Nous vivons dans un monde où les entreprises existent sur diverses plateformes, comme les médias sociaux (Facebook, Instagram, Twitter…). Lorsque vous créez un logo pour votre entreprise, vous devez l’estampiller partout pour qu’il fasse bonne impression.

Une certaine cohérence est essentielle pour garantir que votre entreprise soit représentée de manière adéquate et claire, quel que soit l’endroit où elle apparaît. La cohérence permet de maintenir la pertinence de votre entreprise, d’établir votre réputation et de préserver votre message.

Conclusion

Un logo d’entreprise est bien plus qu’une simple image. Un logo réputé et accrocheur est le point de reconnaissance pour les prospects, les clients et un public plus large. Quelle que soit la taille de votre entreprise, un logo constitue une base importante pour l’image de marque de votre entreprise.

Le taux de turnover d’une entreprise est de loin l’un des meilleurs indicateurs de la réussite à long terme de votre entreprise. Il fournit une évaluation complète de la culture de votre entreprise, des efforts de recrutement et de la marque de l’employeur.

Le suivi de cette mesure est essentiel pour anticiper les principaux revers de l’entreprise.

Dans cet article, Sba Compta, expert-comptable en ligne, vous explique :

• la notion de taux de turnover,
• comment le calculer votre taux de turnover
• et comment en interpréter les résultats.

Taux de turnover, définition

Le taux de turnover ou taux de rotation du personnel ou encore taux de renouvellement du personnel est le pourcentage de salariés qui quittent une entreprise dans un certain laps de temps.

Un taux de turnover élevé peut être coûteux pour une entreprise car les employés qui quittent l’entreprise doivent souvent être remplacés.

Pour les employeurs ou les responsables de l’embauche, pourvoir les postes vacants peut être une activité qui prend beaucoup de temps, et laisser des postes critiques ouverts trop longtemps peut avoir des effets négatifs sur une organisation. C’est pourquoi les entreprises doivent s’efforcer d’éviter des taux de turnover élevés.

Les taux de rotation du personnel peuvent être réduits au minimum en analysant les raisons de la rotation au départ.

Les différents types de turnover

Les deux principaux types de rotation de personnel sont la rotation volontaire et la rotation involontaire, et les deux peuvent être réduits en prenant de meilleures décisions d’embauche.

Le roulement volontaire du personnel

Il se produit lorsque les employés choisissent volontairement de quitter leur poste. Les employés peuvent choisir de le faire :

• s’ils ne sont pas satisfaits de leur poste,
• s’ils ont accepté une meilleure offre d’emploi
• ou s’ils souhaitent changer de carrière.

Une façon de limiter le risque de roulement volontaire du personnel est de soumettre les candidats à un emploi à des tests de personnalité afin de voir dans quelle mesure ils sont susceptibles de se sentir satisfaits de leur poste.

Par exemple, les candidats non agressifs et introvertis peuvent devenir insatisfaits dans un poste de vente et, en fin de compte, choisir de quitter une entreprise.

Le roulement involontaire du personnel

Par ailleurs, un roulement involontaire de personnel se produit lorsqu’un employé est licencié d’un poste. Les employés peuvent être licenciés pour toute une série de raisons, notamment des performances professionnelles insatisfaisantes ou un comportement inapproprié, souvent appelé comportement contre-productif au travail.

La probabilité qu’un employé ne soit pas en mesure de remplir ses fonctions peut être réduite au minimum en soumettant l’employé à des tests d’aptitude ou de compétences lors du processus d’embauche.

De même, certains tests de personnalité peuvent être utilisés pour évaluer la probabilité qu’un employé adopte des comportements professionnels contre-productifs qui peuvent avoir un effet négatif sur une entreprise.

Comment calculer le taux de turnover?

Il est essentiel de mesurer et de suivre régulièrement le taux de turnover, car un taux de turnover élevé peut être extrêmement onéreux pour les employeurs.

La formule de calcul de votre taux de rotation sur une période donnée ne nécessite que trois informations :

• le nombre de salariés le premier jour,
• le nombre de salariés le dernier jour
• et le nombre total de départs de salariés survenus pendant cette période.

Les deux totaux d’effectifs servent à déterminer le nombre moyen de salariés. Ensuite, il suffit de diviser le nombre total de départs par le nombre moyen de salariés pendant cette période.

Étape 1 : Définir la période de temps

La première étape consiste à définir clairement la période que vous souhaitez analyser. Lorsque vous calculez votre taux de rotation annuel, vos dates de début et de fin doivent être respectivement le 1er janvier de l’année précédente et de l’année en cours.

Exemple

Nous cherchons à calculer le taux de rotation d’une Société X pour l’année 2019.

Période de temps = 1er janvier 2019 – 1er janvier 2020

Étape 2 : Déterminer le nombre moyen de salariés pour la période

En moyenne, combien d’employés avez-vous eu pendant la période donnée ? Pour déterminer ce nombre, vous avez besoin de deux données :

• le nombre total d’employés le premier jour de la période donnée
• et le nombre total d’employés le dernier jour.

Ces informations sont faciles à obtenir – il suffit de vérifier votre système de paie pour déterminer le nombre de personnes employées les deux jours. Incluez tous les salariés à temps plein, à temps partiel et les salariés intérimaires directement embauchés dans la masse salariale.

N’incluez pas les entrepreneurs indépendants. Leur départ de votre entreprise est le résultat de la fin de leur contrat, et non une forme de turnover. Leur inclusion faussera vos résultats.

À partir de là, additionnez les deux totaux des employés. Ensuite, divisez la somme par deux.

Moyenne des employés = nombre total d’employés le premier jour + nombre total d’employés le dernier jour /2

Exemple

Au 1er janvier de l’année dernière, La Société X comptait 125 employés. Fin 2019, il y avait 135 employés.

La moyenne des employés = (125 + 135) / 2 = 130

Étape 3 : Définir le nombre total de départs

Pour calculer avec précision votre taux de rotation, vous devez tenir compte de chaque départ d’employé. Incluez le nombre total de départs – volontaires et involontaires – qui ont eu lieu entre la date de début et la date de fin de la période fixée.

Ne comptez pas les employés en congé temporaire – parental, médical ou autre – ou en congé sabbatique comme des départs. Ces personnes sont toujours à votre service même si elles ne sont pas des salariés actifs.

En outre, ne comptez pas les promotions et les mutations dans le total de vos cessations d’emploi.

Exemple

15 départs ont eu lieu chez la société X au cours de l’année 2019.

Nombre total de départs d’emploi = 15

Étape 4 : Calculer votre taux de rotation

Pour déterminer votre taux de rotation, divisez le nombre total de départs survenus pendant la période donnée par le nombre moyen d’employés. Multipliez ce nombre par 100 pour obtenir la valeur en pourcentage.

Taux de turnover en % = x 100

 

Exemple

L’entreprise X a connu 15 départs et une moyenne de 130 employés en 2019, ce qui donne à l’entreprise un taux de rotation annuel de 11,54%.

15/130 = 0.1154

0,1154 x 100 = 11,54% de taux de rotation

Étape 5 : Comparez votre taux de turnover par rapport aux normes du secteur

Bien que chaque entreprise soit différente, il est important d’évaluer le succès de votre stratégie de fidélisation des employés par rapport à vos concurrents en comparant votre taux de turnover aux normes du secteur.

Ci-dessous, une étude réalisée en 2019 des mouvements de main d’œuvre par secteur d’activité en 2017 en France. (Source: IDF DIRECCTE)

Comprendre votre taux de turnover

Les benchmarks sectoriels sont incroyablement utiles pour comprendre votre taux de turnover, mais là encore, chaque entreprise est unique. Par conséquent, il est plus utile de regarder en interne lorsque vous analysez vos données de turnover.

Un faible taux de turnover comparé aux normes du secteur peut sembler impressionnant à première vue, mais que faire si seuls vos meilleurs employés quittent l’entreprise ?

Pour éviter de faire des hypothèses et de négliger des problèmes omniprésents, examinez le contexte de votre taux de turnover en répondant aux trois questions suivantes.

Quand les gens partent-ils?

Tout d’abord, déterminez le moment de la rotation, à la fois dans votre cycle d’activité et dans le cycle de vie des employés.

Y a-t-il eu un changement généralisé – comme une restructuration des équipes – qui a précédé un pic important des départs ? Si c’est le cas, il se peut que la restructuration ait ébouriffé plus de plumes que vous ne le pensiez au départ. Cela pourrait indiquer qu’il est nécessaire d’améliorer les efforts de communication de haut en bas et de créer une culture d’entreprise plus positive.

En même temps, pensez à la durée d’emploi des employés qui quittent l’entreprise. Choisissent-ils de partir après plusieurs années ou une décennie de travail, ou parviennent-ils à peine à atteindre leur premier anniversaire de travail ?

Un taux de turnover élevé des nouvelles recrues est le signe de stratégies de recrutement inefficaces. Vous vous trompez peut-être de candidat, vos descriptions de poste peuvent induire en erreur ou votre processus d’intégration peut laisser à désirer.

Le choix du moment est une information extrêmement importante pour bien comprendre pourquoi le taux de turnover est un problème si répandu dans votre entreprise et comment vous pouvez réagir en conséquence.

Pour calculer votre taux de turnover des nouveaux employés, divisez le nombre d’employés qui partent dans l’année qui suit leur date d’entrée en fonction par le nombre total de départs d’employés au cours de cette même période. Multipliez le nombre par 100 pour obtenir la valeur en pourcentage.

Qui part?

Comme indiqué précédemment, un faible taux de turnover n’est pas forcément une raison de se réjouir – cela dépend de la personne qui quitte votre entreprise. Si la majorité de vos meilleurs éléments partent, c’est un énorme problème et probablement le signe :

• d’une mauvaise culture d’entreprise,
• d’une mauvaise gestion
• ou d’un manque de possibilités d’évolution pour les employés.

Cependant, si les employés désengagés sont la principale source de rotation du personnel, vous n’avez pas besoin de tirer la sonnette d’alarme tout de suite.

L’engagement des employés est important pour la santé de votre entreprise, et les personnes désengagées font plus de mal que de bien. Elles peuvent altérer la culture de votre entreprise, ainsi que démotiver et gâcher l’expérience des personnes que vous voulez garder. Le fait de renvoyer des employés toxiques peut en fait améliorer les résultats de votre engagement.

Pourquoi les employés partent-ils?

Les départs peuvent être frustrants et gênants, mais cela ne signifie pas que vous devez essayer de les gérer le plus rapidement possible. Un employé qui part a une grande connaissance de votre marque employeur et de vos concurrents, alors ne les licenciez pas avant d’avoir fait vos évaluations.

Organisez des entretiens de départ avec les employés engagés qui ont volontairement mis fin à leur emploi afin de recueillir leurs impressions et d’aller au fond des choses en ce qui concerne le turnover volontaire.

Vous constaterez peut-être que plusieurs employés ont eu de graves problèmes avec leur supérieur direct ou ont eu l’impression de stagner dans leur carrière au sein de votre entreprise.

La seule façon de savoir ce qui a réellement incité les employés à vouloir partir est de le leur demander. Une fois que vous l’avez fait, il est absolument essentiel que vous agissiez en fonction de ces informations pour éviter une nouvelle rotation.

Ce qui a frustré un employé risque de gêner son remplaçant et pourrait être le début d’un cercle vicieux de turnover. Combinez les entretiens de départ avec les entretiens de permanence pour compléter votre processus de retour d’information sur les employés.

En conclusion

Le taux de turnover est sans doute l’un des paramètres les plus importants à suivre en matière de ressources humaines et de recrutement. Développez vos propres normes internes en collectant régulièrement des données sur le taux de rotation sur différentes périodes et dans tous les départements de votre entreprise.

Suivez, également, le taux de rotation du personnel par rapport aux différents responsables à différents niveaux.

Grâce à ces informations, vous serez bien préparé à apporter des améliorations et à créer une opportunité d’emploi passionnante que les demandeurs d’emploi souhaitent et que les employés ne veulent pas quitter.

Contrairement au terme « entrepreneur », qui a une longue et riche histoire dans la littérature et qui a été attribué pour la première fois à Cantillon au XVIIIe siècle, la première publication du terme « intrapreneur » n’a eu lieu qu’à la fin des années 1970, environ 240 ans plus tard.

L’intrapreneuriat : Définition

L’intrapreneuriat est un concept qui consiste à responsabiliser les employés au sein de l’entreprise, en valorisant leurs idées et en les transformant en un modèle de rentabilité pour l’entreprise. Cette dernière assumera les risques et les pertes associés si le projet de l’intrapreneur échouait.

C’est la combinaison des responsabilités de l’employé avec ses compétences en matière d’entrepreneuriat qui crée un intrapreneur. Un intrapreneur est l’employé qui saisit une opportunité, développe une idée et la fait passer au niveau supérieur pour le bien de l’entreprise.

Caractéristiques de l’intrapreneuriat

Les intrapreneurs sont souvent conceptualisés à tort comme des entrepreneurs. Oui, ils sont des entrepreneurs, mais dans la peau des employés.

Découvrons,ci-dessous, les caractéristiques de l’intrapreneuriat pour passer en revue ce concept en détail :

• Diversification : L’intrapreneuriat promeut les équipes réunissant des personnes de sexe, d’âge, de culture et de domaine différents.
• Approche innovante : Il s’agit d’une initiative créative pour le progrès de l’employé et de l’entreprise.
• Concept de valorisation : Un intrapreneur ajoute de la valeur à une entreprise existante en améliorant les produits, les services, les méthodes ou les perceptions.
• Avantage mutuel : grâce à l‘intrapreneuriat, un employé parvient à se responsabiliser et à se valoriser. L’entreprise connaît également une croissance remarquable.
• Pas d’investissement de la part de l’intrapreneur : L‘intrapreneur est le cerveau derrière l’idée mais n’a pas besoin de mettre un centime dans le projet. L’entreprise le finance à chaque étape de son activité.
• Accord de partage des bénéfices : Dans de nombreuses entreprises, un accord de partage des bénéfices est signé entre l’entreprise et le salarié.

Différences entre les intrapreneurs et les entrepreneurs

Les intrapreneurs ressemblent davantage à des entrepreneurs qu’à des managers traditionnels. Il existe généralement quatre différences essentielles entre les entrepreneurs et les intrapreneurs.

Ces différences sont les suivantes :

1. Cadre ou contexte

Les intrapreneurs opèrent au sein d’une structure existante, ayant souvent besoin d’influencer les décideurs internes.

Les entrepreneurs créent une nouvelle structure et lorsqu’un financement ou un autre soutien est nécessaire, ils doivent exercer une influence extérieure.

2. Risque et ressources

Les intrapreneurs utilisent les ressources des employeurs pour mettre en œuvre des décisions risquées.

Les entrepreneurs utilisent soit leurs propres ressources, soit parfois aussi les ressources d‘investisseurs externes pour mettre en œuvre des décisions risquées.

Les intrapreneurs s’exposent à des risques – de réputation, et potentiellement de carrière au niveau individuel s’ils ne réussissent pas – et ils prennent également des risques au nom de leur entreprise.

Avec l’innovation, il y a toujours le risque que les choses ne se passent pas comme prévu et que des pertes en résultent. Le simple fait de demander des ressources supplémentaires pour entreprendre une initiative intrapreneuriale peut être risqué.

Les intrapreneurs recherchent des opportunités au-delà des ressources dont ils disposent déjà et façonnent des activités différentes de la situation actuelle et dans des environnements imprévisibles et changeants.

3. Récompense

Les intrapreneurs ne sont pas toujours récompensés financièrement ou autrement pour leurs succès entrepreneuriaux. Les résultats en matière de récompense dépendent des conditions d’emploi et de la politique organisationnelle.

Les entrepreneurs (ainsi que leurs actionnaires/investisseurs) sont susceptibles de bénéficier directement de leurs efforts, tant financièrement que non financièrement.

4. Infrastructures matérielles et immatérielles

Dans une mesure plus ou moins grande, selon l’initiative, les intrapreneurs utilisent les systèmes, les procédures, les connaissances, les processus et les méthodes de travail qui existent au sein de l’entreprise qui l’emploie pour prendre les décisions nécessaires à la réalisation des objectifs.

Les entrepreneurs doivent soit créer leurs propres systèmes, procédures, connaissances, processus et méthodes de travail, soit y accéder ou les emprunter à des fournisseurs, partenaires, investisseurs ou autres organismes extérieurs potentiels.

Où se pratique l’intrapreneuriat ?

On retrouve les expériences d’intrapreneuriat dans les secteurs privé, public, caritatif et gouvernemental.

Différents types d’entreprises encouragent de plus en plus les activités entrepreneuriales au sein de leur personnel et de leurs équipes de direction à mesure que les budgets se resserrent et que les attentes en matière de résultats augmentent.

Que peut faire une entreprise pour encourager l’intrapreneuriat ?

• Rechercher et encourager l’esprit intrapreneurial
• Donner aux salariés la possibilité de s’approprier les projets
• Rendre la prise de risque et l’échec acceptables
• Former les employés à l’innovation
• Donner aux employés du temps en dehors des limites de leur job description
• Encourager la mise en réseau et la collaboration
• Récompenser la pensée et l’activité intrapreneuriales

Pourquoi l’intrapreneuriat est-il important ?

Le marché actuel est très fluctuant. L’amélioration constante et les apports créatifs sont devenus tout à fait essentiels pour que les entreprises puissent rester dans la course.

Les intrapreneurs ont la solution à de nombreux problèmes de ce type. Voyons maintenant comment l’intrapreneuriat peut aider :

• Pénétrer de nouveaux marchés : L’idée d’un intrapreneur permet parfois de profiter des opportunités commerciales qui existent sur le marché (nouveau ou existant).
• Autonomisation des employés : L’entreprise peut renforcer ses liens avec les salariés en leur accordant des pouvoirs et des responsabilités.
• Utilisation optimale des ressources humaines : L’intrapreneuriat offre aux employés la possibilité de surpasser leur domaine de responsabilité clé.
• Stabilité économique : Elle vise également à remédier à l’instabilité des marchés et aux ralentissements économiques par une innovation rapide.
• Croissance innovante : La génération d’idées est la base du développement. Ainsi, pour bien nourrir une entité, les intrapreneurs jouent un rôle important dans l’entreprise.

Les obstacles à l’intrapreneuriat

Lorsqu’une entreprise se dirige vers l’adoption de l’intrapreneuriat comme partie intégrante de sa culture d’entreprise, les obstacles suivants peuvent surgir sur la voie de ces améliorations :

• Plusieurs Directeurs : Si une entreprise compte plusieurs managers ayant des mentalités différentes, il se peut que le salarié ne bénéficie pas d’un soutien égal de chacun d’entre eux pour la pratique de l‘intrapreneuriat.
• Questions culturelles : De nombreux autres salariés qui ne prennent pas l’intrapreneuriat au sérieux ou qui se tiennent à l’écart de cette pratique peuvent soulever des problèmes.
• Problèmes d’acquisition de talents : Identifier un intrapreneur au niveau d’un employé n’est pas toujours une tâche facile pour le département des ressources humaines.
• Réaction défavorable du marché : Les consommateurs ont parfois l’impression que le produit innovant ne répond pas à leurs exigences.
• Manque ou déplacement de la ressource appropriée : Un intrapreneur quittant l’organisation ou l’entreprise incapable d’en nommer un, peut conduire à son échec.

Le processus intrapreneurial

Afin d’atteindre le résultat souhaité, c’est-à-dire l’exploitation réussie d’une opportunité appropriée, l’intrapreneur entreprend un processus intrapreneurial.

Le processus d’intrapreneuriat comprend un certain nombre de sous-phases :

• La phase de stimulation créative – au cours de laquelle l‘intrapreneur absorbe des informations, des connexions et de l’inspiration comme source de la nouvelle idée ou du nouveau concept intrapreneurial potentiel.
• Reconnaissance de l’opportunité – au cours de laquelle l’intrapreneur fait l’expérience d’un processus cognitif visant à identifier la nouvelle idée et la manière dont celle-ci pourrait être exploitée ou réalisée.
• Développement créatif – l’intrapreneur développe davantage le nouveau concept pour le rendre plus fiable ou lui conférer une plus grande valeur intrinsèque.
• Test d’idées – dans lequel l’intrapreneur entreprend des recherches ou des sondages pour tester le potentiel de réussite du nouveau concept.
• Générer un soutien – influencer pour mobiliser un soutien actif en permettant à des individus ou à des entreprises d’accéder à des ressources, à des financements, à une approbation.
  L’intrapreneur doit être capable de motiver des personnes en interne, dans toutes les fonctions, pour soutenir la mise en œuvre et la réalisation de son initiative et aussi pour diriger une équipe diversifiée de personnes. Cette étape consiste également à influencer et à rassurer sur la réussite et les résultats.
• Il faut donner le feu vert – c’est-à-dire obtenir l’autorisation finale de lancer le nouveau concept intrapreneurial.
• Faire en sorte que cela se produise – assurer le lancement et la mise en oeuvre en direct du nouveau concept.
• Apprendre des résultats – pratique réflexive pour identifier comment renforcer les résultats du projet pour développer et lancer le nouveau concept. Les leçons retenues peuvent également être appliquées à de futurs projets.

Ce processus intrapreneurial n’est pas susceptible d’être complètement linéaire lorsqu’il se déroule dans la réalité. Il est beaucoup plus probable que l’intrapreneur fera des allers-retours entre les étapes à mesure que de nouvelles informations, de nouveaux défis ou de nouvelles opportunités se présenteront.

Compétences intrapreneuriales

Afin de mettre en œuvre ce processus, l’intrapreneur doit posséder une auto-efficacité et une motivation intrapreneuriale spécifiques à son domaine, soutenues par une perception positive de la culture de l’innovation au sein de son entreprise. Il doit également posséder les attributs individuels appropriés s’il veut franchir chaque étape.

Après avoir sélectionné une idée qui présente un potentiel pour l’entreprise, l’intrapreneur qui réussit est susceptible d’entreprendre une série d’activités qui exigent de lui qu’il fasse preuve de différents attributs afin que le processus soit négocié avec succès, pour amener de nouvelles idées jusqu’à la mise en œuvre.

Il est peu probable que tous les employés soient intrapreneuriaux. Il est également probable que certains salariés soient plus enclins que d’autres à s’engager dans des activités intrapreneuriales.

L’intrapreneur qui réussit

L’intrapreneur qui réussit est un individu très motivé lorsqu’il s’agit de repousser les limites pour faire bouger les choses. Il tire son énergie de sources extérieures et qui en fait assez pour s’entendre avec les autres et jouer assez étroitement avec les règles de l’entreprise.

L’intrapreneur qui réussit est ouvert à de nouvelles idées, mais il a aussi une vision claire de ce qu’il faut faire et de la manière de réussir.

L‘intrapreneur est également conscient des risques inhérents à la conduite de l’innovation, ce qui le rend vigilant, concentré et assertif pour éviter l’échec et optimiser les chances de succès de son projet.

L’intrapreneur qui réussit :

• mène à bien ses initiatives,
• ne se préoccupe pas trop de s’entendre avec toutes les personnes impliquées dans le processus,
• ne prête pas trop attention aux règles et à la structure, mais qui travaillera en leur sein si nécessaire,
• et a une vision raisonnablement ouverte de ce qu’il veut faire et de la manière dont il le fera.

En outre, l’intrapreneur qui réussit est une personne positive, optimiste et sociable (ce qui signifie probablement qu’on lui pardonne de ne se soucier que quelque peu de l’amabilité et de la conscience parfois !)

Pour obtenir des résultats intrapreneuriaux fructueux pour l’entreprise qui l’emploie, l’intrapreneur a besoin que l’entreprise soit :

• désireuse et capable de changer,
• intéressée par la génération de nouvelles idées,
• ouverte à prendre des risques sur de nouvelles initiatives
• et prête à soutenir les idées de ses intrapreneurs.

Évaluation intrapreneuriale

En outre, si une initiative intrapreneuriale potentielle semble susceptible de ne pas générer la traction organisationnelle nécessaire au développement des activités, l’intrapreneur peut choisir d’abandonner ou de reporter la poursuite de l’initiative à tout moment.

Cela peut être pour remplacer ces initiatives par d’autres qui ont un plus grand potentiel, pour protéger la crédibilité de l’intrapreneur, ou simplement pour attendre un meilleur moment, ainsi que d’autres raisons potentielles de cessation ou de report.

L’intrapreneur qui réussit utilisera son jugement pour déterminer quelles idées doivent être pleinement poursuivies et lesquelles doivent être abandonnées.

Il est peu probable que l’intrapreneur poursuive toutes les idées créatives de croissance qu’il génère, en utilisant un « entonnoir d’innovation » ou un « filtre » personnel, auto-imposé et potentiellement intuitif plutôt que délibéré, qui est analogue aux processus organisationnels, sinon aussi délibéré.

La sélection des nouvelles initiatives intrapreneuriales les plus appropriées pour progresser et l’identification de celles qui doivent être rejetées est susceptible de constituer un facteur de réussite essentiel pour l’intrapreneur.

De nos jours, la réputation d’une entreprise est plus importante que jamais. En fait:

• ” 50% des demandeurs d’emploi disent qu’ils ne travailleraient pas pour une entreprise ayant une mauvaise réputation – même si elle propose un salaire plus élevé”. (TalentNow).
• 84% des demandeurs d’emploi affirment que la réputation d’une entreprise en tant qu’employeur joue un rôle important dans leur choix”. (Source : Lasuperagence)

En fin de compte, vous passez beaucoup de temps à créer une histoire de marque convaincante et motivante autour de vos produits ou services. Mais combien de temps consacrez-vous à cultiver une marque d’employeur puissante pour vous assurer d’attirer et de retenir les meilleurs talents ?

A travers cet article, Sba Compta, expert comptable en ligne, votre allié du succès, vous aidera à :

• définir la marque de l’employeur,
• comprendre la Proposition de Valeur Employeur (PVE)
• examiner des exemples de bonne image de marque de l’employeur
• et étudier la façon dont vous pouvez mettre en œuvre votre propre stratégie de marque de l’employeur, dès aujourd’hui.

Marque employeur, définition

L’image de marque d’un employeur est, dans sa forme la plus élémentaire, votre réputation auprès de la main-d’œuvre ainsi que la perception que vos employés ont de vous en tant qu’employeur.

En d’autres termes, l’image de marque de l’employeur est la façon dont vous commercialisez votre entreprise auprès des demandeurs d’emploi et des employés internes. Plus votre image de marque est bonne, plus vous avez de chances d’attirer les meilleurs talents. En outre, une image positive de l’employeur peut également vous aider à retenir les meilleurs talents.

Supposons que vous ayez fait un travail remarquable pour créer une marque forte en termes de produits ou services. Malheureusement, cela ne suffira pas à convaincre quelqu’un de travailler ou de rester dans votre entreprise. Vous devez mettre en œuvre la même stratégie de marque lorsqu’il s’agit de communiquer le leadership, les valeurs et la culture de votre entreprise.

Si un demandeur d’emploi demande à un employé de votre entreprise : « Comment c’est de travailler dans votre entreprise », l’employé ne répondra pas : « Nous avons conçu un produit génial ». Il va plutôt s’intéresser au quotidien de la gestion du personnel, aux valeurs de l’entreprise et à la culture du lieu de travail.

Pour garantir une bonne image de marque de l’employeur, il faut raconter une histoire convaincante.

Toutefois, cela va plus loin que le simple fait de raconter une histoire – vous devez également décrire votre promesse (ou proposition de valeur employeur (PVE) aux employés en échange de leur expérience, de leurs talents, de leurs contacts ou de leurs compétences.

Qu’est-ce qu’une proposition de valeur employeur (PVE) ?

Une proposition de valeur employeur (PVE) englobe la mission, les valeurs et la culture de votre entreprise, et donne aux employés une puissante raison de travailler pour vous. C’est tout ce que votre entreprise peut offrir en tant qu’employeur, en échange de toutes les compétences et de l’expérience que vos employés apportent.

Une PVE solide peut :

• attirer et retenir les meilleurs éléments,
• aider à hiérarchiser les objectifs et les programmes de l’entreprise (notamment en matière de RH et de planification de la main-d’œuvre),
• contribuer à réengager une main-d’œuvre sereine
• et réduire les coûts d’embauche.

Par-dessus tout, elle contribue à créer une image de marque favorable et solide pour l’employeur.

Le message que vous utilisez pour diffuser votre marque d’employeur et votre proposition de valeur ne doit pas se limiter à une liste d’avantages salariés et de bénéfices que vous offrez, mais ceux-ci constituent une partie indéniable de l’histoire.

Une PVE est considérée comme une approche centrée sur l’employé car il s’agit d’une proposition qui a été découverte, définie et testée avec des employés existants.

Avant d’élaborer votre proposition de valeur employeur, les avantages salariés de votre entreprise doivent être bien établis, bien définis et avoir fait leurs preuves auprès de vos employés actuels. Et si ce n’est pas le cas, et que vous cherchez à réorganiser les choses, étudiez ce qui influence la décision d’une personne d’accepter ou non une offre d’emploi, notamment:

• Valeurs et culture de l’entreprise
• Emplacement(s) et équipements de l’entreprise, y compris l’accessibilité et la commodité
• Développement de carrière
• Style de management
• Les compétences de l’équipe
• Qualité du travail
• Reconnaissance continue des employés
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ou proportion du travail par rapport au temps libre
• Avantages salariés, tels que l’assurance maladie et les vacances
• Avantages sur le lieu de travail comme le déjeuner, la garde d’enfants sur place, l’horaire flexible et le télétravail
• Les avantages financiers non salariaux tels que les primes de transport, les aides au logement, le relogement et l’assistance
• Possibilités de voyage et de rencontre des clients
• Sécurité de l’emploi

Qui est responsable de l’image de marque de l’employeur ?

Généralement, les RH sont les premières personnes qui nous viennent à l’esprit lorsque nous réfléchissons aux stratégies d’image de marque de l’employeur. Et c’est exact si vous vous référez aux actions officielles qu’une entreprise entreprend pour construire et promouvoir sa marque employeur.

Mais la marque de l’employeur n’est pas quelque chose que vous choisissez, c’est ce que vous êtes. Et votre identité en tant qu’entreprise est façonnée par différentes parties prenantes :

• Les fondateurs ou gérants de l’entreprise, le PDG et tous les cadres de la société qui ont une vision stratégique de l’entreprise et qui définissent les valeurs qu’ils veulent renforcer.
• Les responsables hiérarchiques qui dirigent, évaluent et forment les membres de leur équipe.
• L’équipe RH qui gère les relations avec les employés et établit les politiques de l’entreprise.
• L’équipe marketing qui communique les nouvelles de l’entreprise à l’extérieur (par exemple via les médias sociaux, les événements, etc.).

Toutes ces parties prenantes peuvent jouer un rôle dans la manière dont leur entreprise est perçue par les demandeurs d’emploi, mais, pour construire une marque employeur forte, elles doivent travailler ensemble.

Stratégie de la marque employeur

La stratégie de marque de l’employeur vous permet de contrôler et de modifier positivement le contexte dans lequel votre entreprise évolue afin de garantir l’acquisition et la fidélisation des talents.

L‘image de marque de l’employeur est essentiellement la manière dont vous faites la promotion de votre entreprise auprès des demandeurs d’emploi et ce que les employés disent de votre entreprise en tant que lieu de travail.

Une bonne stratégie de marque employeur peut vous aider à attirer de meilleurs talents, à réduire les coûts d’embauche et à diminuer le taux de turnover du personnel.

Étape 1. Familiarisez-vous avec votre entreprise

Lorsque vous êtes en mesure de définir les caractéristiques uniques de votre entreprise, il est plus facile de perfectionner votre proposition de valeur employeur (PVE).

Apprenez à connaître le cœur de métier, la vision, la mission, les valeurs et la culture de votre entreprise. Comprenez quels sont les objectifs de votre entreprise et quel type de talent est nécessaire pour atteindre ces objectifs.

Étape 2. Faites un audit de votre marque employeur

Vous savez probablement déjà exactement où se situe votre produit ou service sur le marché, mais vous n’êtes peut-être pas pleinement conscient de la réputation de votre entreprise auprès des demandeurs d’emploi ou même de vos propres employés.

Envoyez des enquêtes internes, effectuez des recherches dans les médias sociaux, consultez des sites de critiques ou engagez une entreprise qui gère le contrôle de la réputation.

Vos recherches devraient vous permettre de découvrir les aspects préférés de la culture de votre entreprise que vous pouvez mettre en avant, ainsi que les domaines à améliorer pour garantir une image de marque forte de l’employeur.

Étape 3. Rédigez une proposition de valeur employeur

Après avoir effectué vos recherches et dressé une liste des valeurs et des avantages salariés offerts par votre entreprise, vous devrez créer une proposition de valeur employeur.

Une proposition de valeur employeur est un message de marketing et une promesse, vous ne devez donc rien dire qui ne soit pas vrai ou avec lequel vos employés ne seraient pas d’accord.

Vous pouvez utiliser votre proposition de valeur employeur sur votre site web, vos documents de recrutement ou la page de l’entreprise sur LinkedIn.

De plus, votre proposition de valeur employeur est un élément dont vos recruteurs et votre équipe des ressources humaines peuvent discuter avec les candidats potentiels.

Étape 4. Utilisez le marketing du recrutement

Lorsque vous concevez un message de marque d’employeur, pensez à faire appel aux talents des rédacteurs créatifs de votre propre département marketing ou de communication ou à une agence.

En empruntant quelques techniques de marketing – comme par exemple commencer chaque effort de marque par les questions « Qui essayons-vous d’atteindre ? Et que veulent-ils ? (Technique du Buyer Persona) – vous serez en mesure de créer une marque employeur qui s’adresse exactement à votre public cible.

Étape 5. Renforcez l’engagement de vos employés

Pour devenir un employeur de confiance, ne cherchez pas plus loin que votre propre personnel.

Il faut savoir que la taille moyenne du réseau des employés d’une entreprise est 10 fois plus importante que celle de son propre réseau. Faites donc de vos employés une armée sociale de recrutement.

Lorsque ces derniers mettent à jour leur profil personnel et professionnel sur les réseaux sociaux, demandez-leur:

• d’écrire des critiques (honnêtes, mais idéalement favorables) de votre entreprise sur des sites d’annonces d’emploi,
• de publier des mises à jour de l’entreprise,
• de partager les offres d’emploi avec leurs réseaux personnels au fur et à mesure qu’elles se présentent,
• de publier une photo sur Instagram ou Facebook avec un hashtag que vous créez lorsque votre entreprise fait un cadeau sympathique ou une sortie d’entreprise.

Vos employés sont vos recruteurs et spécialistes du marketing non officiels. Aidez-les à utiliser LinkedIn et d’autres réseaux sociaux pour se présenter et faire connaître votre entreprise.

Étape 6. Offrez des possibilités de formation et d’évolution

Parmi les principales raisons pour lesquelles les gens quittent leur emploi est l’ennui et le besoin d’un nouveau défi. En fin de compte, cela devrait être une solution relativement facile.

Si vous permettez à vos employés de profiter des possibilités d’apprentissage et de maîtriser de nouvelles compétences, vous démontrez que votre entreprise met l’accent sur la formation et le développement continus. Et en stimulant vos employés, vous vous assurez qu’ils ne s’ennuieront pas dans leur travail, ce qui pourrait entraîner des taux de rétention plus élevés.

De plus, en acquérant de nouvelles compétences, ils deviennent des employés plus précieux pour votre entreprise. Une stratégie Gagnant – Gagnant (Win-Win) !

Étape 7. Mettez en place un processus d’intégration solide

L’intégration est la première expérience vécue par une nouvelle recrue, et une impression négative peut avoir de grandes conséquences. En fait, les personnes qui ont une expérience d’intégration négative sont deux fois plus susceptibles de chercher une autre opportunité.

En fin de compte, pour donner une image de marque positive à une entreprise, il faut commencer par un bon processus d’intégration. Il est essentiel de susciter dès le départ l’intérêt et l’enthousiasme des employés pour leur rôle et leur équipe.

En donnant à vos nouveaux employés les instructions et les outils nécessaires pour exceller dans leur rôle, vous garantissez une transition en douceur, un taux de turnover plus faible et des équipes plus productives.

Étape 8. Rédigez des descriptions de poste percutantes

Les offres d’emploi sont souvent le premier contact que les candidats ont avec votre entreprise, elles constituent donc un moyen idéal de promouvoir votre marque employeur.

Si vous recherchez une voix de marque qui se démarque, au lieu de « devoir faire preuve d’excellentes aptitudes à la communication », vous pouvez essayer de dire « Vous êtes du genre à décrocher le téléphone plutôt qu’à attendre un e-mail.” C’est une façon plus imagée et plus attentive de donner vie à la personnalité de votre entreprise.

Ensuite, optimisez les résultats de votre moteur de recherche en utilisant – sans en abuser – des mots et des phrases que vous savez que vos candidats idéaux recherchent.

Étape 9. Utilisez des vidéos, des articles de blog, des photos et des diaporamas pour raconter l’histoire de votre entreprise

Lorsque vous mettez en œuvre une stratégie visant à améliorer la perception de votre produit ou service par le marché, vous ne vous contentez pas de communiquer votre message par un seul canal.

Au contraire, vous fournissez des vidéos, des photos, des diaporamas, des blogs et d’autres formes de messages pour vous assurer que vous atteignez le plus grand nombre de personnes possible, quelle que soit la plateforme sur laquelle elles se trouvent.

De même, il est essentiel d’utiliser des vidéos, des photos et des textes de haute qualité pour raconter l’histoire de votre entreprise. Vous pouvez envisager de publier un diaporama sur votre page « À propos de nous ».

Étape 10. Créez des initiatives en matière de diversité et d’inclusion

Si vous voulez créer une marque employeur forte, il est essentiel que vous montriez votre engagement à constituer des équipes diversifiées.

L’investissement dans des initiatives de « out of the box » (inventivité) présente de nombreux avantages pour l’entreprise, notamment des idées plus innovantes, une culture d’entreprise plus forte et un meilleur service à la clientèle.

Toutefois, il est également nécessaire de cultiver une image positive de l’employeur en veillant à étendre la portée de votre marque à de nouveaux groupes de personnes.

Les avantages d’une marque employeur forte

Il est plus facile de comprendre l’importance de l’image de marque de l’employeur si l’on pense aux employeurs ayant une bonne réputation. Les entreprises dont la marque employeur est forte :

• Reçoivent des candidatures sans avoir à trop dépenser, car les employés postulent de manière proactive auprès d’entreprises dont ils savent qu’elles offrent un environnement de travail agréable.
• Réduisent le temps nécessaire à l’embauche, car les candidats sont plus enclins à accepter une offre d’emploi d’une entreprise ayant une bonne réputation.
• Améliorent la rétention et la fidélisation, car les employés apprécient les lieux de travail sains et restent dans des entreprises où ils peuvent s’épanouir.
• Attirent les meilleurs talents car les personnes qui évaluent les différentes offres d’emploi prendront en compte tous les critères – y compris votre réputation en tant qu’employeur – avant de prendre leur décision finale.

Pour finir..

Une bonne stratégie de marque d’employeur a une valeur ajoutée en termes de communication d’entreprise qui va au-delà du fait de susciter l’engouement des candidats à un emploi et des employés actuels de l’entreprise pour votre entreprise.

Des employés satisfaits sont les meilleurs prêcheurs et ambassadeurs de l’entreprise. Ils peuvent améliorer ou dénigrer la réputation d’une entreprise grâce au bouche-à-oreille, mais surtout grâce à leurs commentaires sur les canaux de médias sociaux ou les plateformes de réputation comme Glassdoor.

Gardez à l’esprit qu’une marque d’employeur est plus efficace lorsqu’elle est construite de l’intérieur vers l’extérieur, alors faites appel à vos partenaires en matière de ressources humaines et de communication interne pour vous assurer que vous pouvez utiliser votre marque d’employeur de la bonne manière.