Auteur/autrice : melkhal@smallbusinessact.com

Attirer les talents en 2026 : stratégie concrète pour les PME ambitieuses

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Recrutement en tension en PME

Article mis à jour en Mars 2026

En 2024, 50,1 % des projets de recrutement étaient jugés difficiles pour les employeurs français selon l’enquête Besoins en Main-d’Œuvre de France Travail. 

Cette situation ne traduit pas seulement une tension ponctuelle. Elle illustre un basculement structurel : ce sont désormais les talents qui choisissent leur entreprise.

Pour les PME, la question n’est plus simplement comment recruter, mais comment attirer les talents dans un contexte concurrentiel et exigeant. Et contrairement aux idées reçues, l’attractivité ne se résume ni au salaire, ni à la communication RH.

Pourquoi attirer les talents est devenu un enjeu stratégique pour les PME?

Attirer les talents est devenu un enjeu stratégique pour les PME, car chaque recrutement impacte directement la performance, la croissance et la rentabilité de votre entreprise. Dans un contexte de pénurie, la crédibilité, la cohérence et une stratégie RH solide font la différence.

La pénurie touche désormais des profils très variés : techniques, commerciales, financières, managériales. Cette réalité oblige les dirigeants comme vous à repenser leur approche.

Pour une PME, l’enjeu est triple :

  • Chaque recrutement a un impact direct sur la performance et la croissance et sur la rentabilité de votre entreprise.

  • Une erreur peut coûter entre 6 et 9 mois de salaire en coûts directs et indirects (temps d’intégration, désorganisation, perte de productivité).

  • La visibilité moindre de la PME augmente l’importance de la crédibilité et de la cohérence.

Avis d’expert – Expertise Aria Lazard 
« Dans un contexte de pénurie de talents, les PME doivent repenser leur stratégie RH pour rester compétitives et attractives. Les études récentes de l’OMECA et de l’Ordre des Experts-Comptables (OEC) montrent que certains leviers, souvent négligés, font pourtant la différence sur le terrain du recrutement et de la fidélisation. »
Aria Lazard, Directrice des Ressources Humaines chez SBA Compta

Attirer les talents devient ainsi un levier stratégique, au même titre que la gestion financière, la stratégie commerciale ou l’innovation.

Ce que recherchent réellement les talents en 2026

Les talents cherchent bien plus qu’un salaire attractif : équilibre vie pro/perso, reconnaissance, développement professionnel et management humain sont désormais essentiels. Ces facteurs déterminent la capacité d’une PME à attirer et fidéliser les meilleurs profils.

Selon Aria Lazard, comprendre les nouvelles attentes des salariés est essentiel pour bâtir une politique RH efficace.

Les dimensions clés identifiées par Aria Lazard

  • Qualité de vie et équilibre vie pro/perso : télétravail, horaires flexibles, droit à la déconnexion, prévention des risques psychosociaux.

  • Reconnaissance et sens au travail : feedbacks réguliers, valorisation des réussites, implication dans des projets porteurs de sens (RSE, innovation).

  • Développement professionnel : formation continue, mobilité interne, accompagnement personnalisé, entretiens professionnels structurés.

  • Rémunération et avantages compétitifs : politique salariale transparente, avantages annexes (mutuelle, épargne salariale, congés supplémentaires).

  • Management humain et climat de confiance : managers accessibles, charte de bonne conduite, prévention des conflits, bonne ambiance au travail.

  • Outils digitaux et environnement moderne : digitalisation des process, accès à la formation en ligne, plateformes collaboratives.

Ces facteurs sont désormais déterminants pour attirer et fidéliser les talents et pour mesurer vos indicateurs RH.

Des engagements structurants pour renforcer votre politique RH

Pour compléter ces leviers, Aria Lazard recommande d’ancrer certaines pratiques RH dans une logique structurante et durable. Ces engagements forment le socle d’une stratégie pérenne, cohérente et humaine :

  • Entretiens professionnels structurés : moments clés pour écouter, accompagner et bâtir des parcours évolutifs.

  • Formation continue : indispensable pour anticiper les mutations du métier et sécuriser la montée en compétences.

  • Politique salariale attractive : se positionner dans la fourchette haute du marché et offrir des avantages différenciants.

  • Charte de déconnexion et QVT : garantir le respect des temps de repos et la santé mentale.

  • Charte de bonne conduite managériale : formaliser l’exemplarité, l’écoute et l’équité.

  • Digitalisation des outils RH : plateformes collaboratives, gestion du temps, reporting RH, paie et conformité sociale.

  • Dialogue social renforcé : impliquer le CSE dans la co-construction des politiques RH, la QVT, la formation et l’égalité professionnelle.

Ces engagements vous permettent de vous différencier de la concurrence et de bâtir une stratégie pérenne pour attirer les meilleurs talents.

Comment attirer les meilleurs talents quand on est une PME ?

Pour attirer les meilleurs talents, une PME doit combiner une proposition de valeur claire, des perspectives d’évolution, un management humain, et des outils digitaux modernes. Ces leviers renforcent la crédibilité et la rentabilité de votre entreprise.

Les PME n’ont pas la puissance des grands groupes, mais elles disposent d’atouts uniques à valoriser.

1. Clarifiez votre proposition de valeur employeur

Un candidat expérimenté souhaite comprendre pourquoi rejoindre votre PME plutôt qu’une autre. Votre proposition doit être concrète : impact réel de son travail, proximité avec la direction, perspectives d’évolution tangibles et télétravail / travail hybride si possible. Rédiger une offre d’emploi claire et attractive devient ici crucial.

2. Structurez votre entreprise pour séduire

Avant d’attirer les talents, assurez-vous que votre entreprise est prête à les accueillir :

Cette structure inspire confiance et attire naturellement les profils les plus compétents.

3. Capitalisez sur l’agilité et l’expérience collaborateur

Contrairement aux grands groupes, la PME peut :

  • Prendre des décisions rapidement

  • Confier des responsabilités étendues

  • Adapter les process quotidiennement

Pensez aussi à l’environnement physique de vos équipes. Un espace de travail bien conçu, modulable et à la bonne échelle peut faire toute la différence dans l’engagement et l’attractivité de vos collaborateurs. C’est exactement ce que propose l’approche de Spliit : des bureaux alignés avec la culture de l’entreprise, ses contraintes opérationnelles et les attentes concrètes des talents. Flexibilité, ambiance, localisation, services… chaque critère compte pour faire du lieu de travail un levier concret d’attractivité RH.

Ces éléments impactent directement vos indicateurs santé entreprise et la capacité de vos équipes à performer.

Les erreurs fréquentes qui freinent l’attractivité

Certaines pratiques réduisent la capacité d’une PME à attirer et fidéliser les talents :

  • Improviser la politique salariale : les écarts injustifiés créent frustration et turnover.

  • Promettre une évolution floue : les candidats expérimentés attendent des trajectoires claires.

  • Confondre image et réalité : une marque employeur séduisante mais déconnectée des pratiques internes se retourne rapidement.

L’expérience candidat et la cohérence entre discours et réalité sont aujourd’hui des critères essentiels.

Questions/Réponses : Attirer les talents dans une PME

Q1 : Pourquoi attirer les talents est-il crucial pour une PME ?
R : Attirer les bons profils impacte directement la rentabilité de votre entreprise, la performance des équipes et la crédibilité de votre marque. Une erreur de recrutement peut coûter jusqu’à 9 mois de salaire en coûts directs et indirects.

Q2 : Quels leviers permettent à une PME d’attirer les talents ?
Réponse : Les leviers essentiels incluent la qualité de vie et l’équilibre vie pro/perso, le télétravail ou travail hybride, la formation continue, une rémunération et des avantages compétitifs, et une bonne ambiance au travail. Ces éléments renforcent la crédibilité et la rentabilité de votre entreprise.

Q3 : Comment une PME peut-elle se différencier de la concurrence ?
R : En proposant une proposition de valeur employeur claire, en structurant son organisation pour rassurer les candidats et en mettant en avant ses engagements RH durables. Cela inclut la politique salariale, la QVT, et le suivi des indicateurs RH.

Q4 : Quels conseils pour rédiger une offre d’emploi qui attire les meilleurs talents?
R : Soyez précis sur le rôle, les responsabilités et les perspectives d’évolution. Valorisez les avantages uniques de votre PME, comme la proximité avec la direction, le télétravail ou le travail hybride, et la participation à des projets porteurs de sens.

Q5 : Comment mesurer l’efficacité de votre stratégie pour attirer les talents ?
R : Suivez vos indicateurs santé d’entreprise, le taux de candidatures qualifiées, la durée moyenne de recrutement et la fidélisation des collaborateurs. Ces mesures vous permettent d’ajuster vos pratiques et d’améliorer la rentabilité de votre entreprise.

Attirer les talents en 2026 : crédibilité et structure comme avantage concurrentiel

Attirer les talents ne consiste plus seulement à publier une offre attractive. Il s’agit de :

Une PME crédible attire naturellement. Une PME structurée fidélise.

Chez SBA Compta, nous accompagnons les dirigeants dans la structuration stratégique et financière de leur entreprise pour la rendre naturellement attractive, crédible et performante.

Au fond, attirer les talents commence toujours par une question essentielle : votre entreprise est-elle prête à les accueillir ? Et êtes-vous capable de vous différencier de la concurrence tout en offrant une bonne ambiance au travail ?

Bilan en retard : pourquoi vous ne pouvez pas vous permettre de le négliger en 2026

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En tant qu’entrepreneur, quelle que soit la taille de votre entreprise — PME, ETI ou grand groupe — le dépôt annuel du bilan comptable est une étape incontournable et réglementée. Pourtant, nombreux sont ceux qui, parfois par manque de temps, d’organisation ou d’expertise, se retrouvent avec un bilan en retard.

Ce retard, loin d’être un simple détail administratif, peut entraîner des conséquences graves pour votre entreprise et vous-même, en tant que dirigeant. Mais surtout, c’est un signal d’alerte sur la gestion globale de votre activité, qu’il est impératif de prendre au sérieux dès aujourd’hui.

Dans cet article, SBA Compta vous explique clairement ce qu’est un bilan en retard, pourquoi il survient, quels risques vous encourez, et comment anticiper cette échéance pour protéger votre entreprise.

Qu’est-ce qu’un bilan en retard ? Comprendre l’essentiel

Le bilan comptable est un document obligatoire qui synthétise la situation financière, patrimoniale et le résultat de votre entreprise à la fin de son exercice fiscal. Il doit être déposé auprès du greffe du tribunal de commerce dans un délai légal, généralement six mois après la clôture de l’exercice.

Lorsque ce délai n’est pas respecté, on parle alors de bilan en retard.

Ce retard peut sembler anodin, mais il révèle souvent des failles organisationnelles ou des difficultés financières, et il entraîne des obligations légales et des risques que vous ne pouvez ignorer.

Pourquoi le dépôt du bilan dans les délais est-il si important pour votre entreprise ?

1. Une obligation légale à ne pas prendre à la légère

Le cadre légal impose aux entreprises, quel que soit leur statut, de déposer leurs comptes annuels dans les délais impartis. Ce dépôt garantit la transparence financière et permet aux tiers (actionnaires, banques, fournisseurs, administrations) de suivre la santé de votre société.

Ne pas respecter ce délai peut entraîner :

  • Des pénalités financières : des amendes souvent élevées, qui s’ajoutent aux coûts déjà existants.

  • Des sanctions possibles contre les dirigeants : responsabilité civile voire pénale en cas de préjudice avéré.

  • Une perte de confiance des partenaires : banques, investisseurs et fournisseurs risquent de douter de la fiabilité de votre gestion.

2. Le bilan, un outil stratégique au-delà de la contrainte administrative

Au-delà de la simple obligation, le bilan est un outil clé pour piloter votre entreprise. Il vous offre une vision claire de votre rentabilité, de votre trésorerie, et des leviers à actionner.

Un bilan en retard signifie souvent une absence d’analyse récente, ce qui peut retarder vos prises de décision et vous faire manquer des opportunités de croissance ou d’ajustement stratégique.

3. Impact sur vos relations financières

Les banques et investisseurs utilisent vos comptes déposés pour évaluer votre solvabilité. Un dépôt tardif de votre bilan peut freiner ou bloquer vos demandes de financement, fragilisant ainsi votre développement.

Pourquoi les bilans sont-ils souvent déposés en retard ? Les causes les plus fréquentes

Quel que soit le secteur d’activité ou la taille de votre structure, plusieurs facteurs expliquent souvent ce retard :

  • Une mauvaise organisation interne : absence de calendrier clair, retard dans la collecte des pièces comptables.

  • Ressources limitées : petites structures sans équipe dédiée ou surcharge chez votre expert-comptable.

  • Complexité croissante : activités diversifiées, nombreux flux financiers ou enjeux fiscaux compliqués rallongent le délai de préparation.

  • Manque d’anticipation : certains dirigeants ne mesurent pas l’importance de cette échéance avant qu’elle ne devienne critique.

  • Problèmes de communication avec votre expert-comptable : échanges tardifs ou incomplets retardent la finalisation.

Quels sont les risques concrets pour vous et votre entreprise en cas de bilan en retard ?

1. Risques juridiques et financiers

  • Amendes et pénalités pouvant atteindre plusieurs milliers d’euros, qui s’accumulent avec le temps.

  • Engagement de votre responsabilité personnelle en cas de préjudice pour des tiers.

  • Suspension possible des droits de vote lors des assemblées générales si les comptes ne sont pas déposés.

2. Risques commerciaux et opérationnels

  • Détérioration de votre image auprès des partenaires : fournisseurs, clients et banques peuvent perdre confiance.

  • Blocage ou refus de financement : les banques exigent des comptes à jour pour accorder des crédits.

  • Difficultés accrues lors d’une cession ou d’une levée de fonds : les investisseurs exigent une transparence totale.

Comment anticiper et éviter un bilan en retard ?

Voici des bonnes pratiques simples mais efficaces pour éviter de vous retrouver avec un bilan en retard :

  • Planifiez votre clôture comptable à l’avance : fixez des dates claires, communiquez-les à votre équipe et à votre expert-comptable.

  • Centralisez vos documents tout au long de l’année : factures, relevés bancaires, contrats, etc.

  • Utilisez des outils digitaux pour faciliter la collecte et le suivi des informations.

  • Entretenez une relation régulière avec votre expert-comptable : échangez régulièrement pour éviter les surprises.

  • Formez-vous et formez vos équipes à l’importance des échéances comptables.

  • Anticipez les complexités : faites appel à des spécialistes si votre activité est complexe.

En cas de retard : quelles solutions concrètes ?

Si vous êtes déjà en retard, il est crucial d’agir vite :

  • Contactez immédiatement votre expert-comptable pour établir un plan d’action.

  • Informez le greffe si nécessaire, en justifiant les raisons du retard.

  • Déposez vos comptes au plus vite, même de manière partielle.

  • Communiquez avec vos partenaires financiers pour maintenir leur confiance.

  • Envisagez un accompagnement juridique en cas de litige.

Pourquoi faire appel à un expert-comptable comme SBA Compta pour gérer vos bilans ?

Chez SBA Compta, nous accompagnons les entrepreneurs à chaque étape, avec une expertise éprouvée en gestion comptable et en respect des obligations légales.

  • Nous assurons un suivi personnalisé pour vous garantir un dépôt dans les délais.

  • Nous optimisons votre organisation comptable pour limiter les risques de retard.

  • Nous vous assistons en cas de difficultés pour régulariser rapidement la situation.

  • Nous sécurisons votre activité, votre trésorerie et votre responsabilité juridique.

Conclusion : ne laissez pas un bilan en retard freiner la croissance de votre entreprise

Vous êtes à la tête d’une entreprise ambitieuse, et chaque décision compte pour votre réussite. Le dépôt du bilan est bien plus qu’une formalité administrative : c’est un pilier de votre crédibilité, de votre conformité et de votre stratégie.

Anticiper, s’organiser et s’entourer des bons experts sont les clés pour éviter le stress et les sanctions liés au bilan en retard.

Si vous souhaitez sécuriser votre gestion comptable et éviter tout retard, contactez SBA Compta dès aujourd’hui pour un accompagnement personnalisé et un diagnostic de votre situation.

Mise à disposition de véhicules aux salariés : quel est le régime de TVA applicable ? 

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Mise à disposition de véhicules aux salariés : quel est le régime de TVA applicable ? 

La mise à disposition d’un véhicule aux salariés de votre entreprise peut être un levier d’attractivité RH et un avantage social utile pour fidéliser vos équipes. Elle nécessite toutefois de respecter la réglementation fiscale !  

L’administration a récemment précisé les règles en matière de TVA pour les véhicules mis à disposition des salariés de l’entreprise pour un usage professionnel et privé.  

SBA Compta, votre expert-comptable digital, vous propose une synthèse de la réglementation.   

Véhicules mis à disposition : dans quels cas la TVA est-elle applicable ? 

Lorsqu’un salarié bénéficie de la mise à disposition d’un véhicule pour un usage privé en échange d’une contrepartie, l’opération est soumise à TVA.  

Cette taxation intervient quelle que soit la forme de la contrepartie – prélèvement sur salaire, versement d’une somme à l’entreprise… –, dès lors qu’il existe un lien direct entre le service rendu et la rémunération perçue. En effet, l’opération est alors considérée comme une prestation de services réalisée à titre onéreux et entre de fait dans le champ d’application de la TVA. 

En revanche, si la mise à disposition est gratuite et qu’aucune contrepartie n’est prévue, l’opération n’est en principe pas soumise à la TVA.  

Toutefois, dans le cas où l’entreprise a déduit la TVA lors de l’acquisition du véhicule, l’usage privatif par le salarié peut être assimilé à une prestation de services effectuée à titre onéreux. Dans ce cas, l’opération peut être soumise à la TVA.  

Règles d’imposition des véhicules mis à disposition avec contrepartie 

La mise à disposition du véhicule avec contrepartie est taxable dans l’État membre de l’UE où réside l’employé.  

La base imposable correspond, selon ce que prévoit le contrat, au montant effectivement versé par le salarié ou à la fraction de salaire à laquelle il a renoncé, sans appliquer un quelconque abattement selon la durée d’utilisation effective. 

Lorsque le véhicule est destiné, dès son acquisition, à être mis à la disposition permanente d’un des salariés avec contrepartie, la TVA qui a grevé cette dernière est déductible sans qu’il soit nécessaire d’appliquer un abattement selon la durée d’utilisation privative. Cette évolution de la réglementation fiscale constitue une simplification bienvenue.  

En outre, dans le cas où le véhicule a été affecté par la société à une activité de location avec contrepartie auprès de salariés postérieurement à son acquisition, cette nouvelle activité autorise l’employeur à déduire partiellement la TVA supportée sur l’acquisition du véhicule sur les années restant à courir dans la période de régularisation du véhicule immobilisé – soit pendant 5 ans au plus. 

Le conseil SBA Compta : 

Les précisions apportées par l’administration, en matière de taxation à la TVA de la mise à disposition de véhicules aux salariés de votre entreprise, permettent de clarifier le cadre fiscal appliqué à ces opérations.  

Nous vous recommandons de revoir les modalités de mise à disposition de véhicules aux salariés de votre entreprise à l’aune de cette réglementation. Nous vous invitons à porter une attention particulière à la contrepartie prévue le cas échéant : prélèvement, renonciation à une part de salaire, etc. N’hésitez pas à revoir vos contrats et politiques internes pour formaliser les règles applicables au sein de votre entreprise.  

Nous vous conseillons également d’évaluer avec votre expert-comptable SBA Compta l’impact de cette taxation à la TVA sur le coût final supporté par votre entreprise. Il peut varier selon que la TVA a grevé l’achat du véhicule en amont ou que la mise à disposition vous ouvre droit à la déduction.  

SBA Compta, votre expert-comptable digital, vous accompagne dans la mise en conformité avec la réglementation et vous aide à rationnaliser vos décisions de gestion en fonction de leur impact fiscal sur votre entreprise. N’hésitez pas à nous interroger. 

  CONTACTEZ-NOUS  

Pour en savoir plus :

BOI-RES-TVA-000161 

CJUE, 20 janvier 2021, aff. C 288/19, QM 

Régime fiscal des associés de SEL : nouveau revirement de la doctrine fiscale 

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Régime fiscal des associés de SEL

Le régime fiscal applicable aux revenus des associés de SEL – sociétés d’exercice libéral – a fortement évolué depuis le 1er janvier 2024.  

En effet, comme nous vous en avions informé dans notre article dédié, les rémunérations perçues au titre de leur activité libérale – soit pour leurs fonctions techniques – doivent désormais être distinguées de celles perçues au titre des fonctions de direction de la société.  

En effet, les rémunérations perçues par les associés de SEL au titre de leurs fonctions techniques sont imposables dans la catégorie des BNC.  

Une tolérance administrative permettait de considérer que la part de 5 % de la rémunération d’ensemble, perçue par les gérants majoritaires de SELARL ou de SELCA, correspondait aux fonctions de gérance.  

Le Conseil d’État a annulé cette tolérance administrative dans une décision récente.  

De plus, la définition des fonctions techniques est rendue plus flexible par cet arrêt. Le Conseil d’État a indiqué que la facturation du client ou du patient, l’encaissement, les prises de rendez-vous, les approvisionnements de fournitures et la gestion des équipes ne relèvent pas systématiquement des fonctions techniques et qu’une analyse au cas par cas doit être menée. 

Le conseil SBA Compta : 

Ce revirement de doctrine fiscale nécessite de repenser le suivi de vos activités afin de distinguer les rémunérations perçues au titre de vos fonctions de direction de celles qui relèvent de vos activités libérales. Un logiciel de suivi des temps tel que Clockify peut être un outil précieux pour suivre le temps consacré à vos tâches de direction.  

Par ailleurs, il peut être opportun d’analyser le périmètre de tâches qui entrent dans le champ de vos activités de direction. En effet, la facturation, l’encaissement, ou encore le management des équipes pourraient être considérées comme des activités de direction selon les cas…  

Enfin, le Conseil National de l’Ordre des experts-comptables a sollicité la plus grande tolérance de l’administration fiscale concernant les déclarations déposées au titre des rémunérations 2024 des associés de SEL.  

SBA Compta, votre expert-comptable digital, vous accompagne dans la déclaration de vos rémunérations et le suivi de la réglementation fiscale afin de sécuriser votre activité. N’hésitez pas à nous interroger. 

  CONTACTEZ-NOUS  

Pour en savoir plus :

Conseil d’État, 8ème – 3ème chambres réunies, 08/04/2025, 492154 

BOI-RSA-GER-10-30 

 

Fidélisation client : 10 stratégies efficaces pour 2025

Posted on by melkhal@smallbusinessact.com

Fidélisation clients stratégies 2025

Fidéliser ses clients ne consiste pas seulement à les inciter à revenir acheter. Il s’agit avant tout de bâtir une relation qui dure, fondée sur la confiance, la reconnaissance… et parfois même un lien émotionnel.

Une attention bien placée, une expérience marquante, un geste inattendu : ces détails peuvent faire toute la différence. Car la fidélité ne naît pas uniquement de la satisfaction, mais aussi du sentiment d’être compris et considéré.

Dans cet article, SBA Compta, votre partenaire de croissance, vous explique pourquoi fidéliser vos clients doit devenir une priorité, et comment, avec les bonnes stratégies, vous pouvez transformer vos consommateurs en véritables ambassadeurs de votre marque.

Prêt à découvrir les secrets d’une fidélité client durable ?

1. Exploitez l’intelligence artificielle pour une personnalisation avancée

L’intelligence artificielle (IA) transforme la manière dont vous interagissez avec vos clients. Elle permet d’analyser de vastes ensembles de données pour segmenter votre clientèle et personnaliser vos offres en temps réel. En 2023, 31 % des entreprises françaises ont déjà intégré l’IA dans leur stratégie marketing pour mieux cibler et comprendre les besoins de leurs clients (Source : Hubspot) 

Grâce à des algorithmes avancés, l’IA peut prévoir les besoins de vos clients, recommander des produits adaptés et même ajuster les prix en fonction de leurs comportements d’achat.

Par exemple, si un client achète plusieurs produits de soin de la même marque, l’IA peut lui recommander un produit complémentaire ou un autre produit qui correspond à ses besoins spécifiques. Cela renforce l’engagement du client et l’incite à revenir.

Cette personnalisation rend l’expérience d’achat plus fluide et adaptée à chaque individu, ce qui peut non seulement améliorer la satisfaction client, mais aussi augmenter les ventes et renforcer la fidélité à votre marque.

2. Offrez des expériences omnicanales cohérentes

Aujourd’hui, vos clients interagissent avec vous à travers différents canaux : votre site web, vos réseaux sociaux, votre application mobile, ou même en boutique physique. Si vous ne leur offrez pas une expérience fluide entre ces différents points de contact, vous risquez de les perdre. En 2025, l’omnicanal n’est plus une option, c’est une nécessité.

Prenons l’exemple de Nike, qui a su intégrer parfaitement son application mobile avec ses magasins physiques. Vous pouvez, par exemple, réserver un produit en ligne et le récupérer en magasin, ou encore scanner des articles avec l’application en magasin pour voir des avis clients ou des informations supplémentaires. Cette cohérence entre les canaux crée une expérience client fluide et sans friction, renforçant ainsi la fidélité.

3. Mettez en place des programmes de fidélisation basés sur la valeur ajoutée

Les programmes de fidélisation traditionnels, basés uniquement sur des points accumulés, ne suffisent plus à convaincre les clients de renouveler leurs achets. En 2025, vous devez proposer des programmes qui apportent une véritable valeur ajoutée à vos clients. L’idée est de les récompenser pour des actions qui vont au-delà de l’achat : par exemple, en offrant des avantages exclusifs, des événements privés ou des services personnalisés.

Un excellent exemple est celui de Sephora France avec son programme de fidélité structuré en trois niveaux — White, Black et Gold — qui propose bien plus qu’une simple accumulation de points. En fonction de leur statut, les client(e)s peuvent bénéficier de réductions, d’avantages exclusifs, de services personnalisés en magasin, et de surprises lors de leur anniversaire. Ce type de programme crée une relation privilégiée avec la marque, renforce le lien émotionnel et incite naturellement à revenir.

4. Utilisez les données clients pour anticiper leurs besoins 

Les données clients sont devenues l’un des atouts les plus puissants dans le monde du marketing et de la fidélisation. Aujourd’hui, chaque interaction avec vos clients — que ce soit une visite sur votre site, un achat ou un simple clic — génère une quantité énorme d’informations. Ces données, une fois correctement collectées et analysées, permettent de comprendre en profondeur les comportements, les préférences et les attentes de vos clients.

Prenons l’exemple d’Amazon, qui utilise ces données pour recommander des produits en fonction de l’historique d’achats et des recherches des clients. En analysant les comportements d’achat, Amazon peut proposer des produits complémentaires ou des suggestions personnalisées.

Cette capacité à anticiper les besoins des clients permet non seulement de leur offrir une expérience d’achat plus fluide, mais aussi de renforcer leur fidélité. Lorsqu’un client se sent compris et que ses attentes sont anticipées, il est plus enclin à revenir, créant ainsi un lien plus solide avec la marque.

Bien entendu, toute collecte et utilisation de données doit se faire dans le respect du RGPD (Règlement général sur la protection des données), avec le consentement explicite des clients. La transparence sur l’usage des données renforce également la confiance et participe à une relation client saine et durable.

5. Sollicitez et agissez sur les feedbacks clients

Vos clients veulent se sentir écoutés et valorisés. Un moyen efficace de renforcer leur fidélité est de leur demander leur avis régulièrement, puis de passer à l’action. Si vous récoltez des feedbacks sur un produit ou un service et que vous prenez des mesures concrètes pour y répondre, vous montrez à vos clients que leur opinion compte réellement.

Par exemple, Starbucks a instauré un système de feedback via son application mobile, où les clients peuvent donner leur avis sur leurs expériences. Lorsque des ajustements sont faits en réponse aux commentaires des clients, cela crée un cercle vertueux de confiance. Non seulement vous démontrez votre engagement envers la satisfaction de vos clients, mais vous leur permettez également de participer activement à l’évolution de votre entreprise.

6. Priorisez la qualité du service client

Un service client réactif, empathique et exceptionnel est essentiel pour fidéliser vos clients. Que ce soit en ligne ou en magasin, chaque interaction avec un membre de votre équipe doit être une occasion de renforcer la relation et la confiance avec vos clients. Un service rapide, courtois et solutionneur fait toute la différence.

Comme le révèle le rapport CX Trends 2024 de Zendesk, 61 % des consommateurs sont prêts à passer à la concurrence après une seule et unique mauvaise expérience client, ce qui souligne l’importance d’un service de qualité à chaque interaction.

Prenons l’exemple de Zappos, une entreprise de vente en ligne de chaussures, qui est célèbre pour son service client irréprochable. Leur politique de retour gratuit pendant 365 jours et la volonté de résoudre tout problème en une seule conversation illustrent parfaitement comment un service client de qualité peut transformer un client ponctuel en un ambassadeur fidèle.

Cette approche renforce l’attachement à la marque et montre qu’un service client efficace est un atout majeur pour construire une relation durable et loyale avec les clients.

7. Offrez des récompenses personnalisées et pertinentes

Les récompenses doivent aller au-delà des offres génériques. En 2025, vos clients s’attendent à des récompenses qui sont non seulement pertinentes, mais aussi personnalisées en fonction de leurs habitudes d’achat. Plus vous pouvez offrir des récompenses ciblées, plus vous augmenterez la fidélité.

Par exemple, la Fnac propose régulièrement à ses adhérents des offres personnalisées en fonction de leurs achats précédents : réductions sur des catégories qu’ils consultent souvent, invitations à des avant-premières ou événements liés à leurs centres d’intérêt, ou encore des bons d’achat ciblés. Ce type de récompense, basé sur l’historique et les préférences du client, crée une relation plus engageante et montre que la marque connaît réellement ses clients.

8. Engagez-vous dans des initiatives de responsabilité sociale et environnementale

Les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux valeurs des entreprises qu’ils soutiennent. S’engager de manière authentique et transparente dans des initiatives sociales et environnementales peut non seulement renforcer l’image de votre marque, mais aussi fidéliser une clientèle soucieuse de ces enjeux.

Par exemple, Patagonia, marque de vêtements pionnière en matière d’engagement environnemental, offre des produits durables, soutient des causes écologiques et encourage la réparation des articles plutôt que leur remplacement. Ce type d’engagement attire des clients fidèles qui partagent les mêmes convictions, souvent les plus loyaux et les plus engagés.

Mais attention : pour que l’impact soit positif, il est essentiel d’analyser sa clientèle cible. L’exemple de Bud Light, qui a subi un boycott après une campagne jugée trop clivante par une partie de son public, montre que toutes les initiatives, même bien intentionnées, ne résonnent pas de la même manière selon les profils de consommateurs. Une bonne démarche RSE commence donc aussi par une bonne connaissance de ses clients.

9. Créez un programme d’ambassadeurs de marque

Un moyen efficace de fidéliser vos clients est de les transformer en ambassadeurs de votre marque. En 2025, vos clients les plus loyaux ne se contentent plus d’acheter vos produits, ils veulent aussi les recommander autour d’eux. Pour cela, créez un programme de parrainage ou une solution de parrainage client ou d’ambassadeur de marque qui récompense les clients pour avoir recommandé vos produits à leurs amis ou famille. Offrez-leur des avantages exclusifs, comme des réductions ou des produits gratuits, en fonction du nombre de nouveaux clients qu’ils attirent. 

Par exemple, Dropbox a utilisé ce modèle pour se développer rapidement, en offrant de l’espace de stockage supplémentaire à ses utilisateurs pour chaque nouveau parrainé. Ce type d’engagement peut créer un effet boule de neige et renforcer la fidélité tout en attirant de nouveaux clients grâce à la recommandation de personnes de confiance.

10. Surprenez vos clients avec des expériences inattendues

Les petites surprises font souvent la différence entre une expérience client standard et une expérience mémorable. En 2025, la fidélité ne se résume pas seulement à répondre aux attentes des clients, mais à les dépasser. 

Par exemple, un client qui reçoit un cadeau personnalisé pour son anniversaire ou un message de remerciement après un achat peut se sentir particulièrement valorisé. Cela ne nécessite pas forcément un budget élevé, mais l’élément de surprise crée une connexion émotionnelle avec le client. C’est ce que fait le site de cosmétiques MyOrigines, qui joint systématiquement un carton de remerciements personnalisé au prénom de l’acheteur dans chaque commande. Ce simple geste, inattendu et humain, contribue à renforcer l’attachement à la marque.

Conclusion : la fidélisation client, un investissement pour l’avenir

En 2025, fidéliser vos clients est bien plus qu’un simple objectif : c’est un véritable engagement pour bâtir une relation durable et authentique. Grâce à des stratégies innovantes comme l’utilisation de l’intelligence artificielle, une expérience omnicanale fluide, des programmes de fidélité enrichis et un service client irréprochable, vous pouvez renforcer la loyauté de vos clients et les transformer en ambassadeurs passionnés de votre marque. 

Il est essentiel de comprendre que fidéliser ne consiste pas simplement à garder un client, mais à créer un lien émotionnel et personnalisé qui les incite à revenir, et même à recommander vos produits ou services. 

En mettant en œuvre ces 10 stratégies, vous allez bien au-delà de la satisfaction : vous créez une véritable communauté autour de votre entreprise, prête à vous soutenir et à grandir avec vous.

Locations meublées & prestations para-hotellières : clarification des règles d’application de la TVA en 2025 

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Locations meublées - TVA 2025

La loi de finances pour 2024 a fait évoluer le régime de TVA applicable dans le cadre du secteur hôtelier et des activités de parahôtellerie ayant une fonction similaire. 

Ainsi, de nombreux exploitants de locations meublées assorties de prestations annexes – exploitant de résidences de vacances, gestionnaires de location saisonnière, hôtes sur Airbnb… – sont entrés dans le champ d’application de la TVA. 

La jurisprudence est foisonnante en la matière. C’est pourquoi, en 2025, la doctrine de l’administration fiscale a évolué afin de sécuriser les exploitants de locations temporaires et de vacances et de clarifier le champ d’application de la TVA en matière de para-hôtellerie.  

Locations meublées et prestations de para-hôtellerie 

Les locations occasionnelles, permanentes ou saisonnières de logements meublés ou garnis à usage d’habitation sont exonérées de TVA.  

La loi de finances pour 2024 précise que cette exonération ne s’applique pas aux locations : 

  • qui peuvent être conclues pour une durée inférieure ou égale à 30 nuitées, 
  • et qui s’accompagnement d’au moins 3 prestations parmi les 4 suivantes :  
  • nettoyage régulier des locaux, 
  • fourniture du petit déjeuner, 
  • fourniture de linge de maison, 
  • et réception, même non personnalisée, de la clientèle. 

Précisions 2025 : TVA sur les services de parahôtellerie 

L’administration fiscale a récemment clarifié les conditions de prise en compte des prestations précédemment citées, donc la définition des locations soumises à la taxation.  

Ainsi, la fourniture d’un petit déjeuner ne peut pas être retenue quand l’exploitant se limite à conseiller des adresses d’établissements de restauration ou à mettre à disposition de ses clients un distributeur alimentaire. L’exploitant doit commercialiser lui-même la prestation pour que cette condition de fourniture d’un petit déjeuner soit réputée remplie.  

En matière de prestations de nettoyage des locaux et de fourniture du linge de maison, lorsque le séjour est d’une durée inférieure à une semaine – soit un maximum de 5 nuits –, il est considéré que le service est proposé lorsque le nettoyage est au moins effectué avant le début du séjour. À partir de 6 nuitées, la prestation doit être renouvelée pour être réputée proposée.  

Enfin, le service de réception de la clientèle ne peut être retenu dans le cas de la seule mise à disposition d’une boite à clés sans alternative proposée avec un accueil physique.  

Le conseil SBA Compta : 

Ces précisions apportées par la doctrine fiscale concernant les services para hôteliers susceptibles d’entrainer l’éligibilité à la TVA sont bienvenues. En pratique, en cas d’utilisation d’une boîte à clés et en l’absence de fourniture du petit-déjeuner, la location est exonérée de TVA. 

Rappelons que ces évolutions interviennent en parallèle de l’évolution du régime de la franchise en base de TVA dont l’entrée en application a été repoussée au 1er juin 2025. Ainsi, si vous entrez dans le champ de la non-exonération – contrat pouvant être conclu pour une durée inférieure ou égale à 30 nuitées et fourniture de 3 prestations parmi les 4 visées –, votre activité de location est soumise à la TVA. Par exception, vous pouvez être dispensé de déclarer et payer la TVA si votre chiffre d’affaires est inférieur au seuil de la franchise en base et que vous choisissez d’en bénéficier. Rappelons que vous pouvez bénéficier de la franchise en base de TVA si votre chiffre d’affaires est inférieur à 85 000 € HT pour 2025. Ce seuil pourrait être abaissé à 25 000 € HT au 1er juin 2025 en cas de maintien du dispositif.  

Votre Business Coach SBA Compta vous accompagne dans l’analyse des conditions de location de vos biens, le traitement fiscal qui leur est applicable et vous conseille pour aménager vos contrats de location en faisant évoluer les services rendus le cas échéant. N’hésitez pas à nous interroger. 

 

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Pour en savoir plus :

26/03/2025 : TVA – Précisions doctrinales sur le régime de TVA applicable aux prestations d’hébergement hôtelières et parahôtelières et aux locations de logements meublés à usage résidentiel assorties de prestations annexes 

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Travailleurs indépendants : synthèse des dispositifs d’aide 

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Aide aux travailleurs indépendants
Dans un contexte économique toujours plus incertain, les tensions sur l’activité des travailleurs indépendants s’accentuent. De nombreux dispositifs d’aide et de soutien aux professionnels ont été déployés par les URSSAF, la CPAM et la CAF.  

SBA Compta, votre expert-comptable digital, vous propose une synthèse des principaux dispositifs à connaître.   

1. Aides URSSAF pour les indépendants 

CPSTI 

Le Conseil de la protection sociale des travailleurs indépendants (CPSTI) a été créé dans le cadre de la réforme du RSI et de l’intégration des travailleurs indépendants au régime général. 

L’Instance Régionale de la Protection Sociale des Travailleurs Indépendants (IRPSTI) décide des aides allouées aux travailleurs indépendants fragilisés. Les dossiers sont présentés anonymement devant l’IRPSTI. 

La commission se réunit une fois par mois. Une fois les décisions rendues par les conseillers, il n’existe pas de voies de recours. 

Action sanitaire et sociale 

L’action sanitaire et sociale de l’Assurance Maladie peut allouer une aide financière ponctuelle en complément des prestations (remboursement des soins, indemnités journalières…) habituellement versées. 

Elle peut permettre aux travailleurs indépendants dont le dossier répond aux critères d’éligibilité de bénéficier de :  

  • l’aide aux cotisants en difficulté (ACED), 
  • l’aide financière exceptionnelle aux actifs (AFE), 
  • l’aide d’urgence aux victimes de catastrophes et intempéries (FCI), 
  • l’accompagnement au départ à la retraite (ADR). 

ACED (Aide aux cotisants en difficultés) 

L’ACED – aide aux cotisants en difficultés – intervient pour régler des contributions et cotisations sociales obligatoires personnelles, en cas de difficultés particulières, sous la forme d’une prise en charge totale ou partielle. Les difficultés peuvent être d’ordre personnel (situation familiale ou sanitaire) ou professionnel (activité de l’entreprise, conjoncture économique). 

L’aide peut être accordée en dernier recours après la révision des cotisations sur une assiette estimée et l’étude d’opportunité d’un nouvel échéancier.  

Son octroi n’est pas systématique. La viabilité de l’entreprise est examinée lors de l’instruction de la demande au vu des éléments transmis par le cotisant : revenus et charges, situation sociale et fiscale, etc. L’importance et/ou de l’ancienneté de la dette sont également étudiées. 

Aide financière exceptionnelle 

Une aide financière exceptionnelle peut être accordée aux indépendants qui doivent faire face à un événement extérieur ponctuel : incendie, accident, travaux de voirie, etc. Ils peuvent également en bénéficier en cas de difficultés économiques ponctuelles de l’entreprise : perte de marché, défaillance d’un partenaire, défaut de paiement d’un client important…  

Le montant de l’aide est décidé au cas par cas. 

Aide financière d’urgence catastrophe ou intempéries 

Les travailleurs indépendants victimes de catastrophe ou d’intempéries peuvent bénéficier de cette aide d’urgence. Dans ce cadre, le phénomène de catastrophe ne doit pas nécessairement être qualifié de « catastrophe naturelle » par les services de l’État pour que l’action sociale spécifique intervienne. 

L’aide est débloquée rapidement afin de répondre de manière très réactive aux besoins les plus urgents des victimes. Aucun justificatif n’est exigé pour appuyer la demande du cotisant étant donné que la catastrophe a pu détruire les documents administratifs 

Le montant de l’aide est plafonné à 2 000 €. 

Accompagnement au départ à la retraite (ADR) 

L’accompagnement au départ à la retraite (ADR) est une prestation extra légale à caractère social afin d’aider l’assuré à faire face à la période transitoire que représente le passage à la retraite. Il s’agit d’une aide destinée aux nouveaux retraités indépendants dont le montant des ressources avant et après passage à la retraite reste modeste. L’ADR peut également être attribuée au conjoint collaborateur.  

L’assuré doit cumuler plusieurs conditions afin d’y avoir droit. Le montant de l’ADR est modulable selon le revenu fiscal de référence, elle varie entre 7 500 € et 10 000 €. 

2. Les aides de la CPAM 

L’examen de prévention en santé  

Les travailleurs indépendants peuvent bénéficier d’un examen de prévention en santé (EPS) totalement pris en charge par l’Assurance Maladie.  

L’EPS est un examen médical préventif et périodique dont l’objectif est de déceler d’éventuelles pathologies ou bien de dépister des affections ignorées ou latentes, afin de proposer de manière précoce une meilleure prise en charge du patient.  

La complémentaire santé solidaire 

La complémentaire santé solidaire peut être accordée sans participation financière ou avec une participation financière minimale.  

Ce dispositif permet au travailleur indépendant, sur présentation de sa carte Vitale, de ne pas payer ses consultations chez le médecin, à l’hôpital, à la pharmacie, ainsi que la plupart des lunettes, prothèses auditives et dentaires.  

Pour en bénéficier, l’indépendant doit remplir 2 critères : 

  • bénéficier de l’Assurance Maladie obligatoire, 
  • avoir perçu des ressources sur les 12 mois précédant l’avant dernier mois de la demande (M-1) inférieures au plafond de la Complémentaire santé solidaire. 

Mission accompagnement santé (MISAS) 

La MISAS est présente dans chacune des caisses d’assurance maladie. Elle a pour mission de coordonner ou de réaliser l’accompagnement d’assurés qui souffrent de difficultés d’accès aux soins, de fragilité face au numérique ou de situation sociale complexe.  

Aides spécifiques 

Les travailleurs indépendants peuvent solliciter des aides spécifiques auprès de travailleurs indépendants.  

  • L’aide financière exceptionnelle aux invalides (AFE) : accompagne le professionnel dans la résolution d’une difficulté exceptionnelle et ponctuelle qui, si elle n’était pas surmontée, pourrait, soit menacer la poursuite de l’activité et la pérennité de l’entreprise, soit se transformer en une situation de précarité. 
  • L’aide au répit du travailleur indépendant actif : accompagne l’indépendant qui doit réduire son activité ou dont l’activité normale est altérée par la situation d’un proche en perte d’autonomie. 
  • L’aide pour un accompagnement au maintien dans l’activité (AMA) en cas de maladie, de handicap, d’usure professionnelle ou d’accident du travail qui peuvent mettre en péril la poursuite de l’activité.  

Des aides financières exceptionnelles peuvent également être sollicitées selon votre situation et les dispositifs déployés au niveau régional.  

3. Les aides de la CAF 

La CAF peut accompagner les travailleurs indépendants pour les prestations d’accueil des enfants, les aides à l’éducation et aux loisirs, le versement de minima sociaux et l’aide aux plus précaires, ainsi que pour les aides au logement.  

Elle intervient notamment sur les aides légales suivantes : RSA, aides au logement (AL, APL…), prime d’activité.  

Bon à savoir 
Si vous rencontrez une difficulté pour réaliser votre projet d’accession à la propriété de votre résidence principale, vous pouvez aussi vous tourner vers le leasing immobilier. Des startups telles que Sezame achètent le logement que vous avez identifié, et vous accompagnent à toutes les étapes de votre projet jusqu’à l’obtention de votre financement bancaire. Pendant le leasing, plus de loyer versé, vous épargnez !

Le conseil SBA Compta : 

De nombreux dispositifs d’aides dédiés aux travailleurs indépendants peuvent être sollicités afin de faire face à des difficultés financières, sociales, médicales… Vous pouvez solliciter directement les Urssaf, la CPAM ou la CAF en fonction de votre situation et de vos besoins.  

Votre Business Coach SBA Compta vous oriente vers les dispositifs d’aide et de soutien adaptés à votre situation. N’hésitez pas à nous interroger. 

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Pour en savoir plus :

Urssaf.fr 

CPSTI 

Pourquoi et comment instaurer la transparence financière dans votre entreprise ?

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La transparence financière en entreprise

La transparence financière est devenue, au-delà d’une obligation légale, un enjeu de gouvernance clé pour les entreprises de toutes tailles. Dans un contexte où les attentes des investisseurs, partenaires, employés et clients sont toujours plus exigeantes, la communication des données financières d’une entreprise contribue directement à son succès. Cette dernière renforce la confiance des tiers, contribue à la performance de l’entreprise et assure sa conformité.

Comme le souligne Benoît DELAUNAY dans les Nouveaux cahiers du Conseil Constitutionnel, « la transparence est devenue une vertu que l’on s’est mis à exiger des entreprises. Parmi les facteurs recensés pour en expliquer l’émergence, on trouve le développement des technologies de communication, l’évolution des organisations, et l’intervention du législateur ». Cette évolution montre que la transparence financière est désormais un impératif stratégique.

Dans cet article, SBA Compta, votre expert-comptable digital, vous explique ce qu’est la transparence financière, pourquoi est-elle essentielle au développement de votre entreprise et comment adopter une gestion qui la promeut.

Qu’est-ce que la transparence financière ?

La transparence financière consiste à rendre les informations financières d’une entreprise accessibles et compréhensibles pour toutes les parties prenantes (investisseurs, employés, clients, régulateurs). Cela suppose de rendre les états financiers publics, mais également  d’expliquer les processus et décisions qui servent la mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise. 

L’objectif est de fournir une vision claire et honnête de la situation financière, renforçant ainsi la confiance des parties prenantes dans l’organisation.

Pourquoi la transparence financière est-elle cruciale pour votre entreprise ?

La transparence financière dans une entreprise est bien plus qu’une obligation légale. 

1. Elle renforce la confiance de vos partenaires et de vos clients

La transparence financière est un gage de fiabilité. Montrer que vous gérez vos finances de manière fiable et responsable vous permet de renforcer la confiance de vos partenaires commerciaux, investisseurs et clients.

2. Elle améliore la gestion interne et la performance de votre entreprise

En partageant les résultats financiers avec vos équipes, vous créez un environnement où chacun comprend les enjeux économiques de l’entreprise et sa contribution individuelle à la rentabilité de l’entreprise. Une bonne gestion financière, accompagnée d’une communication claire, vous permet de prendre des décisions plus éclairées et de piloter votre entreprise efficacement.

3. Elle attire les investisseurs et les meilleurs talents

La transparence financière peut être un atout précieux pour attirer des investisseurs. Si vous communiquez de manière transparente sur vos résultats, votre stratégie et vos objectifs, vous inspirez confiance et renforcez la crédibilité de votre entreprise. 

De plus, une gestion transparente des finances peut aider à attirer des talents qui cherchent à travailler dans une entité fiable et responsable.

4. Elle vous permet de vous conformer aux réglementations et de réduire les risques légaux

La transparence financière est désormais une exigence légale dans de nombreux secteurs. 

Par exemple, à compter de 2026, la directive européenne 2023/970 sur la transparence salariale imposera aux entreprises de publier des informations précises sur les écarts salariaux entre hommes et femmes.

Les lois Sapin, qui ont initié des progrès significatifs en matière de transparence, en sont un bon exemple. La loi n° 93-122 du 29 janvier 1993, relative à la prévention de la corruption et à la transparence des procédures publiques, a modernisé les relations économiques et publiques. En 2016, la loi n° 2016-1691 a renforcé ces avancées, en alignant la législation française sur les meilleurs standards européens et internationaux. Elle impose aux entreprises des obligations de transparence, comme la publication d’informations financières précises et la mise en place de contrôles internes, réduisant ainsi les risques de sanctions et améliorant la gouvernance.

De plus, des dispositifs comme le CbCR (Country by Country Reporting), adopté en 2017, obligent les entreprises à fournir des données détaillées sur leur chiffre d’affaires, bénéfices, impôts payés et nombre d’employés par pays. Cette déclaration permet de lutter contre l’évasion fiscale et d’assurer une répartition juste des impôts au niveau mondial.

Enfin, les sociétés commerciales ont l’obligation de publier leurs comptes annuels ce qui participe à la transparence financière entre les acteurs économiques. Chez SBA Compta, nous accompagnons nos clients dans le respect de cette exigence en assurant le dépôt des documents financiers nécessaires dans les délais impartis auprès du greffe du tribunal de commerce. 

Toutefois, les micro-entreprises – au sens de l’article L123-16-1 du Code de commerce – peuvent demander la confidentialité des comptes déposés et les petites entreprises demander la confidentialité de leur compte de résultat. 

À défaut de respecter l’obligation de dépôt des comptes annuels dans les délais, les entreprises s’exposent à des sanctions financières et, dans certains cas, à des poursuites pénales. Ces sanctions visent à garantir la transparence financière et à protéger l’intérêt public en matière d’information économique.

Comment mettre en avant la transparence financière de votre entreprise ?

La transparence financière vis-à-vis des différentes parties prenantes est essentielle pour renforcer la confiance dans votre organisation et maintenir une réputation solide. Que ce soit avec vos clients, vos fournisseurs, vos salariés, ou les organismes officiels, un engagement clair envers la transparence démontre la solidité de votre entreprise, sa responsabilité et son professionnalisme. 

Voici les clés pour mettre en avant cette transparence auprès de vos différents interlocuteurs.

1. Transparence envers vos clients : un gage de confiance

Les clients cherchent à s’associer à des entreprises fiables et pérennes. En affichant une transparence financière, vous créez un climat de confiance qui peut favoriser la fidélité et l’engagement à long terme.

  • Affichez vos prix de manière claire et transparente : publiez vos tarifs de façon détaillée, sans coûts cachés et expliquez vos choix tarifaires (réduction de coûts, choix éthiques, etc.).
  • Communiquez sur vos pratiques commerciales : assurez-vous que vos clients comprennent vos méthodes de tarification, vos remises éventuelles et l’impact des coûts de production sur vos prix finaux.
  • Partagez les résultats financiers de manière accessible : si vous l’estimez pertinent, partagez des rapports financiers ou des résumés de performance avec vos clients importants, afin qu’ils puissent voir la stabilité et la croissance de votre entreprise.

2. Transparence avec vos fournisseurs : une relation équilibrée et responsable

Les fournisseurs sont des partenaires essentiels à la réussite de votre entreprise. Une gestion financière transparente est clé pour construire une relation basée sur la confiance et l’honnêteté.

  • Respectez vos engagements financiers : soyez précis dans le respect des délais de paiement et communiquez rapidement de manière proactive si vous anticipez un retard.
  • Partagez vos prévisions budgétaires : lorsque vous anticipez des changements dans vos besoins financiers, comme une baisse de volume d’achats ou un changement de stratégie, informez-en vos fournisseurs pour éviter les malentendus et préserver la relation commerciale.
  • Négociez en toute transparence : soyez ouvert à discuter des prix et des conditions commerciales en expliquant vos motivations (volumes d’achat, situations économiques, etc.).

3. Transparence vis-à-vis des organismes officiels : conformité et intégrité

Respecter les normes financières imposées par les autorités publiques est non seulement une obligation légale mais aussi une manière de renforcer la crédibilité de votre entreprise.

  • Respectez les réglementations fiscales : assurez-vous de déclarer toutes vos informations fiscales de manière précise et dans les délais, notamment en ce qui concerne la TVA, les impôts sur les sociétés…
  • Mettez en place des pratiques d’audit claires : pour rassurer les organismes de régulation et les partenaires externes, montrez que votre entreprise suit des processus stricts de vérification et de transparence des données financières.
  • Publiez des rapports financiers accessibles : partagez des rapports financiers détaillés avec les autorités concernées, notamment en cas d’audit ou d’évaluation. Cela renforce votre image d’entreprise responsable.
  • Souscrivez à un examen de conformité fiscale (ECF) pour témoigner de votre bonne foi auprès de l’administration. La mission d’ECF vous permet d’être proactif en matière de transparence financière vis-à-vis de l’administration et de réduire les risques de contrôles fiscaux.

4. Transparence avec vos salariés : la clé de la motivation et de l’engagement

La transparence financière interne, au sein de l’entreprise, peut être un levier pour renforcer l’engagement et la confiance des équipes. Elle contribue également à une meilleure collaboration et à la compréhension des enjeux de l’entreprise.

  • Partagez les objectifs financiers de l’entreprise et intéressez les salariés par une politique de rémunération variable : informez vos employés des résultats financiers et des objectifs de l’entreprise. Vous pouvez également construire une politique de rémunération variable qui intéresse les salariés aux résultats de l’entreprise : prime sur objectif, intéressement, etc. 
  • Expliquez les décisions budgétaires : lors de la prise de décisions financières importantes, par exemple en cas de réduction de coûts ou de réorganisation, expliquez les raisons de ces choix à vos équipes afin qu’elles comprennent et adhèrent aux décisions.
  • Engagez vos salariés dans le processus de transparence : organisez des réunions régulières pour discuter de la situation financière de l’entreprise, des défis rencontrés et des solutions envisagées. Cette démarche témoigne de votre volonté d’inclure vos collaborateurs dans la vision stratégique de l’entreprise.

5. Transparence financière dans les rapports sociaux et éthiques

De plus en plus, les consommateurs, les investisseurs et les parties prenantes exigent que la transparence, au-delà des chiffres, s’étende aux pratiques éthiques et à la responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE).

  • Publiez des bilans RSE détaillés : si votre entreprise met en œuvre des actions de responsabilité sociétale, assurez-vous de publier des rapports clairs et honnêtes sur vos engagements environnementaux, sociaux et éthiques.
  • Adoptez des pratiques commerciales responsables : veillez à ce que vos pratiques commerciales respectent des principes éthiques, que ce soit dans la gestion des relations avec les fournisseurs ou le respect des normes environnementales.

Les pièges d’une trop grande transparence financière

Bien que la transparence financière soit particulièrement utile pour instaurer la confiance, une transparence excessive peut comporter certains risques. 

Révéler trop d’informations sensibles peut, par exemple, exposer l’entreprise à des risques de compétitivité. Les concurrents pourraient exploiter ces données pour affiner leurs propres stratégies et amoindrir l’avantage concurrentiel de l’entreprise. De plus, trop de détails financiers partagés publiquement peuvent entraîner une pression externe accrue, avec des attentes de performance irréalistes ou mal interprétées par les investisseurs, clients et autres parties prenantes.

Une transparence excessive peut également fragiliser la position de l’entreprise dans des négociations sensibles ou nuire à la perception des employés et partenaires, qui pourraient se sentir surinformés, voire accablés par des informations trop détaillées. 

Enfin, l’exposition à des réglementations strictes peut rendre l’entreprise vulnérable à des sanctions si certaines informations sont mal interprétées ou divulguées de manière incorrecte.

Il est donc crucial de trouver un équilibre entre la transparence nécessaire pour construire la confiance et la protection des informations stratégiques sensibles.

Conclusion

La transparence financière est bien plus qu’une exigence légale ou administrative : elle est un véritable levier stratégique pour votre entreprise. En adoptant une approche ouverte et claire, vous pourrez renforcer la confiance de vos partenaires, clients et employés, tout en attirant des talents et investisseurs de qualité. La transparence permet également de favoriser une gouvernance plus saine et de réduire les risques juridiques et fiscaux.

En anticipant dès aujourd’hui les exigences légales et en intégrant cette culture de transparence au cœur de vos pratiques, vous pourrez construire une entreprise plus solide et responsable. En fin de compte, la transparence financière est une opportunité de croissance durable et de développement pour votre entreprise.

Responsabilité élargie du producteur (REP) : déclaration et taxe sur les emballages 2025

Posted on by melkhal@smallbusinessact.com

Déclaration et taxe sur les emballages 2025La loi Anti-Gaspillage pour une Économie Circulaire – loi AGEC – a renforcé la réglementation en matière de responsabilité élargie du producteur (REP). Elle emporte notamment des obligations de déclaration et de gestion des déchets d’emballages pour les entreprises qui mettent des emballages professionnels sur le marché.  

En 2025, les professionnels doivent déclarer les emballages utilisés et consommés en 2024.  

Qui sont les professionnels concernés ? 

Les professionnels visés par cette déclaration sont les producteurs, c’est-à-dire : 

  • les professionnels qui emballent ou font emballer leurs produits en vue de leur mise sur le marché français, 
  • les importateurs dont les produits sont commercialisés dans des emballages en France, 
  • ou, à défaut d’identification du producteur ou de l’importateur, la personne responsable de la première mise sur le marché de ces produits. 

Par exemple, les industriels, les distributeurs, les marketplaces, les restaurateurs et les professionnels de métiers de bouche sont concernés.  

Remarque : il existe de nombreuses filières REP qui sont présentées sur le site de l’ADEME et ont été créées progressivement.   

Quelles sont les obligations des professionnels ? 

Les professionnels qui mettent des emballages sur le marché sont donc tenus de respecter des obligations spécifiques.  

Adhésion à un éco-organisme 

Les professionnels qui fabriquent, importent ou distribuent des emballages peuvent adhérer à un éco-organisme agréé par l’État chargé de la collecte et du recyclage des emballages mis sur le marché.  

Bon à savoir :

Vos organisations professionnelles peuvent avoir noué des partenariats avec certains éco-organismes spécifiques. N’hésitez pas à les contacter et à les interroger.  

Par exemple, c’est le cas de la confédération générale de l’alimentation en détail (CGAD) et trois confédérations des métiers de bouche (boulangers-pâtissiers, fromagers et bouchers-charcutiers-traiteurs) qui ont déployé un partenariat avec l’éco-organisme Adelphe.  

L’adhésion à un éco-organisme ou à l’ADEME permet d’obtenir un numéro d’identifiant unique (IDU). Ce numéro doit figurer sur les CGV de l’entreprise, les mentions légales de son site internet et les documents contractuels. Pour les restaurateurs, ce numéro est également demandé par les plateformes de livraison telles que Deliveroo ou UberEats. 

Déclaration des quantités d’emballage mises sur le marché 

Les entreprises concernées doivent déclarer chaque année la quantité d’emballages mises sur le marché à l’éco-organisme qu’elles ont choisi.  

Cette déclaration détaille la quantité totale d’emballages utilisés – emballages de produits alimentaires et non alimentaires – pour chaque catégorie d’emballage (plastique, papier, métal, verre, etc.). 

Consulter le guide 2025 de déclaration du réemploi des emballages industriels et commerciaux et emballages de la restauration de l’ADEME. 

Une contribution au financement du recyclage 

Les producteurs doivent payer une contribution financière qui dépend du poids ou de la quantité d’emballages mis sur le marché. Le montant minimal de cette contribution est de 80 €.  

Le tarif dépend du type de déchets. Il est appliqué, par principe, au nombre réel d’emballages mis sur le marché mais il peut, dans certains cas, être estimé.  

L’Adelphe a développé un tarif simplifié pour les métiers de bouche qui se base sur le nombre de passages en caisse. Par exemple, pour les boulangers ce tarif est fixé à 0,0075 € par passage en caisse. 

Quelles sanctions en cas de non-respect de la réglementation ? 

Le non-respect des obligations de la REP peut entraîner des sanctions administratives, notamment : 

  • Une amende pouvant atteindre 30 000 € lorsque l’entreprise soumise à la REP : 
  • n’a pas d’identifiant unique (IDU), 
  • n’a pas fait apparaître l’IDU dans ses mentions obligatoires, 
  • ne contribue pas à un éco-organisme et n’a pas mis en place de système individuel, 
  • a fourni des informations erronées. 
  • Une amende de 7 500 € par unité ou tonne de produits mis sur le marché sans déclaration. 

Le conseil SBA Compta : 

Ces nouvelles règles entrainent une surcharge administrative et financière pour les entreprises.  

Afin de vous assurer de respecter vos obligations en matière de REP, veillez à adapter vos pratiques afin de mettre en place un système de suivi des emballages distribués, intégrer les coûts de la contribution dans vos budgets et votre trésorerie prévisionnelle, faire évoluer vos CGV et documents légaux afin d’intégrer votre identifiant unique… 

Votre Business Coach SBA Compta vous accompagne pour répondre à cette nouvelle obligation et pour en modéliser les incidences financières pour votre entreprise. N’hésitez pas à nous interroger. 

 

  CONTACTEZ-NOUS  

Pour en savoir plus :

LOI n° 2020-105 du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire 

Arrêté du 20 juillet 2023 relatif aux emballages de produits susceptibles d’être consommés ou utilisés par des ménages et des professionnels ayant une activité de la restauration et les emballages de produits consommés ou utilisés spécifiquement par les professionnels ayant une activité de restauration 

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