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par SBA Compta | Mai 18, 2017 | Gestion et développement
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par SBA Compta | Fév 13, 2017 | Gestion et développement
Déterminant pour attirer et fidéliser les clients, la compétence relation client est le principal point de contact avec les consommateurs. Une étude de l’American Express Society montre d’ailleurs que, pour 85% des clients, la qualité du service client est d’une...