Mois : octobre 2017

C’est une chose d’avoir eu une mauvaise journée, mais c’en est une autre quand on passe par des temps difficiles. Ce sont ces moments là qui forment le caractère et nous montrent ce dont on est capable.

Que nous soyons confrontés à une tragédie personnelle, face à une crise financière ou frappés par un événement incontrôlable, ce sont ces moments de la vie qui testent notre volonté et notre esprit.

Tout le monde réagit différemment à ces situations. Certaines personnes en colère se sentent attristées par la situation qu’elles vivent ou jettent le blâme sur les autres.

D’autres personnes restent calmes, créent un plan d’action pour aller de l’avant et cherchent un point positif auquel se rattacher dans ces moments moroses.

Le fait est que la façon dont vous réagissez à ces situations, à court terme, peut influer sur votre réussite à long terme.

Comme le disait George S. Patton, « Je ne mesure pas le succès d’un homme par la hauteur à laquelle il s’élève, mais à quelle hauteur il rebondit quand il touche le fond ».

Il est important de garder en tête ces précieux conseils pour faire face aux périodes difficiles.

Alors, comment faire face aux périodes difficiles sans sombrer dans la panique totale?

Fort de son expérience d’expert comptable en ligne, SBA Compta vous propose quelques conseils pour garder la tête froide.

1. Soyez positif 

Vous avez beaucoup de responsabilités et quelquefois vous rencontrez des problèmes. Voyez le côté positif de la situation et abordez la question de façon constructive. Ne vous focalisez pas sur le problème et les difficultés, demandez-vous plutôt quelle solution vous allez bien pouvoir adopter.

Être positif renforce votre bien-être personnel, mais aussi celui de votre entourage professionnel, qui aura plaisir à vous consulter. Afin de continuer sur cette lancée, recherchez la compagnie de personnes positives et cultivez des idées positives.

2. Soyez calme et réfléchis 

Comptez jusqu’à 10, essayez de prendre des décisions basées sur des faits plutôt que sur vos émotions.

Les dirigeants d’entreprise doivent apprendre à gérer leur stress et équilibrer leur vie personnelle et professionnelle. Ça ne veut pas dire manquer de compassion, mais réagir aux personnes et aux événements de manière mesurée, en gardant son self-Control et en restant discipliné dans ses actions, tout en évitant d’être trop réservé ou rigide.

3. Acceptez l’aide 

Il y a des personnes formidables qui vous entourent et qui peuvent vous aider. Ne les rejetez pas, ou pire ne rejetez pas vos problèmes sur eux, ils essayent seulement de vous aider.

4. Apprenez des leçons du passé 

Avez-vous déjà été confronté dans le passé à une situation similaire ? Appliquez ce que vous avez appris dans le passé face à ces situations stressantes.

5. Recherchez les conseils de professionnels 

Identifiez les professionnels qui peuvent vous conseiller et vous orienter. Profitez de leurs connaissances, de leurs expériences et de leurs points de vue. Ils sauront vous orienter et vous aider à prendre les bonnes décisions dans les moments difficiles.

6. Faites face à la réalité 

Ne fuyez pas face aux problèmes : faites-y face ! Acceptez la réalité telle qu’elle est, et non comme vous souhaitez qu’elle soit. Acceptez la situation et l’affronter avec sa propre douleur, ses émotions.

Le fait de faire face à la réalité permet de sortir différent d’une épreuve et de créer les conditions d’un véritable apprentissage.

Selon  le professeur Marie-Josée Bernard, « Cette approche favorise une autre forme de rebond possible. Le processus de résilience implique le fait d’affronter la crise, le choc, l’accepter aussi parfois dans sa violence pour mieux y faire face, exprimer ses émotions, parfois sa colère, sa détresse».

7. Allez de l’avant 

Ne perdez pas votre temps et votre énergie à trouver des excuses ou à blâmer quelqu’un. Dépassez les problèmes, pensez au futur et ne restez pas sur l’échec, à ressasser les erreurs du passé.

Vous ne pouvez pas aller de l’avant tant que vous n’avez pas fait la paix avec votre passé. Si vous ignorez votre passé, il reviendra comme un boomerang dans votre vie. A chaque fois que vous ferez des plans pour votre futur, votre passé reviendra vous hanter.

Si vous pouvez faire le point avec vos problèmes d’hier, votre passé n’aura plus aucune influence sur vous : vous serez prêt à aller de l’avant.

8. Faites des choix réfléchis

Ne cherchez pas LA réponse parfaite. Il se peut qu’il n’existe pas qu’une seule solution. Identifiez les différentes options et mettez en place un plan d’action. Vous obtiendrez plus de résultats en avançant qu’en tournant en rond.

9. Mettez en place des priorités 

Ne traitez pas chaque activité ou tâche de façon équivalente. Il est primordial de traiter les tâches importantes plutôt que toute la liste de tâches. L’importance prime sur les tâches urgentes.

Fixez-vous des objectifs clairs, et soyez déterminés à les atteindre. Le fait d’écrire une liste d’objectifs que vous reverrez régulièrement est l’une des clés de votre succès. Mettre en place une feuille de route claire et détaillée facilitera la mise en place de vos objectifs.

10. Avancez par étape 

Essayez de résoudre les gros problèmes en les traitant par étape. Traitez les éléments un par un et essayez de les résoudre jusqu’à atteindre la cause du problème.

11. Restez fidèle à vos valeurs

Ce n’est pas le moment de compromettre votre intégrité. Écoutez votre conscience. Avancez selon vos convictions.

12. Soyez loyal 

Faire passer l’intérêt d’autrui avant vos propres intérêts peut développer l’énergie positive dont vous avez besoin pour avancer. C’est pourquoi si vous faites une promesse, il faut la tenir, à la fois pour impliquer vos employés et fidéliser vos clients.

Vous devez donc être prudent quant à ce que vous promettez. Ne vous engagez pas dans ce que vous ne pouvez pas faire, ou ce que vous n’avez pas l’intention de réaliser.

Une fois que vous vous êtes engagé sur des objectifs spécifiques, faites le suivi des échéances promises. Vos clients / collaborateurs se sentiront respectés, et vous renforcerez ainsi le niveau de confiance qu’ils vous accordent.

13. Détendez-vous 

La vie est semblable à un marathon et non semblable à une course de vitesse. Ce n’est pas en agissant vite qu’on prendra nécessairement les bonnes solutions. Au final, en faisant les choses rapidement vous obtiendrez un seul résultat : une situation stressante.

Afin d’éviter tout stress vous pourrez miser sur la relaxation. Cela vous permettra d’être plus zen et de prendre des solutions de manière réfléchie, d’atteindre vos objectifs et d’être au meilleur de votre forme.

14. Soyez un leader 

Auparavant, les managers étaient ceux qui imposaient leurs ordres par la force. Aujourd’hui, être un bon manager c’est être exemplaire. Soyez le premier à bien faire les choses avant de demander aux autres de le faire.

Ne soyez pas adepte du « faites ce que je dis et ne faites pas ce que je fais ».

15. N’abandonnez jamais

La plus grande gloire, ce n’est pas de ne jamais tomber, mais de se relever après chaque chute.

16. Gardez espoir 

Même quand rien ne semble aller, il faut toujours garder espoir car demain sera meilleur.

17. Apprenez de vos expériences passées 

Faites en sorte d’apprendre de vos expériences, vous pourriez faire face aux même problèmes de nouveau. La vie nous enseigne qu’il y a des hauts et des bas, donc faites en sorte de réduire ces coups de mou, essayez d’avancer et de faire la part des choses.

Bien que les périodes difficiles peuvent vous démotiver et miner votre moral, ne désespérez pas. Restez motivé et sachez redémarrer sur des notes plus positives en appliquant nos conseils.

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Le temps se fait de plus en plus rare et on a souvent du mal, en tant que dirigeant d’une TPE / PME, à jongler entre les différentes casquettes et à jouer au pompier tout en gardant le cap et en restant en même temps impliqué dans tous les domaines de l’entreprise.

Une gestion du temps efficace permet de :

• gagner du temps pour être plus productif
• avoir plus de recul pour se concentrer sur les tâches prioritaires,
• rester organisé et efficace de façon à augmenter la performance et les résultats de l’entreprise,
• et d’utiliser les ressources à sa disposition de façon plus efficiente.

Comment éviter de se laisser déborder ? SmallBusinessAct, cabinet de compta en ligne, vous donne quelques conseils pour gérer votre emploi du temps de manière efficace.

1. Identifiez vos objectifs et définissez vos priorités

Écrire clairement quels sont vos objectifs vous permet de mieux comprendre la direction que vous souhaitez donner à votre entreprise, et vous donne une idée plus claire de la manière d’y parvenir.

Vous pouvez ainsi communiquer ce message de façon plus efficace à vos collaborateurs et définir les objectifs SMART qui permettent de suivre leur avancement (objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et assortis de délais).

De plus, savoir distinguer ce qui est prioritaire de ce qui est secondaire est une qualité nécessaire afin de mieux gérer son temps. On passe souvent trop de temps à peaufiner des détails qui sont, en réalité, sans importance, et cela au détriment d’activités qui sont plus urgentes.

Vous demander si une tâche affecte directement le chiffre d’affaires de votre business est un bon moyen pour savoir si elle est essentielle ou non.

Avant de commencer votre journée ou en planifiant vos activités, faites une liste des tâches prioritaires dont dépend le succès de votre projet.

Ensuite définissez quelles sont celles qui sont secondaires puis mettez votre plan à exécution en respectant l’ordre des éléments à réaliser, du plus urgent au moins urgent.

Séparez ce qui doit être fait de ce qui peut être fait. En procédant ainsi, vous allez pouvoir éliminer de votre liste certaines activités inutiles qui ne font que vous faire perdre votre temps.

Une méthode simple : évaluez l’urgence et l’importance de chaque tâche. Commencez par traiter vous-même les tâches urgentes et importantes, puis celles qui sont importantes mais non urgentes, déléguez celles qui sont urgentes mais non importantes, et laissez celles qui restent pour la fin.

Cette méthode, dite d’Eisenhower, vous permettra de veiller à ce que votre temps soit dédié aux bonnes activités, c’est à dire celles qui sont vitales pour votre projet.

2. Ne vous laissez pas distraire

On se laisse trop facilement distraire par nos collaborateurs, par notre famille (si on travaille de la maison), ou par tout ce qui se passe sous nos yeux.

Par ailleurs, nous vivons dans un monde ultra connecté, où vie privée et vie professionnelle peuvent difficilement être dissociées. Apprendre à gérer les distractions devient donc de plus en plus difficile.

Pour être plus efficace, vous devrez apprendre à bien gérer les distractions. Cela passe par l’instauration et le respect de certaines règles de travail.

Par exemple, vous pouvez :

• bannir les réseaux sociaux pendant les horaires de travail.
• ne répondre qu’aux appels téléphoniques et emails urgents – les autres peuvent attendre.
• délimiter l’espace de travail (par exemple : fermer la porte, faire comprendre aux collaborateurs que l’on est occupé, etc.).
• limiter les perturbations sonores.

Afin de mieux vous concentrer, vous pouvez également recourir à la méditation, et lorsque vous sentez que vous vous surmenez, faites une pause.

3. Organisez-vous

Pour être plus productif et gagner du temps, vous pouvez également peaufiner l’organisation de vos dossiers. En faisant cela, tout le monde y gagne, vous en premier. Organiser vos dossiers, c’est prendre le temps de faire le tri, définir les priorités et classer par thématique ou projet.

Faites une liste de ce que vous devez faire et pour qui vous devez le faire, afin de ne rien oublier. Vous ne perdrez plus de temps à chercher les informations dont vous aurez besoin. Cela vous permettra d’être plus efficace et de prendre des décisions plus rapidement.

Organiser votre travail, c’est également définir les délais à respecter de la même manière que vous le faisiez dans votre ancienne vie de salarié. Cela vous donne une vision plus globale et vous pouvez plus facilement déléguer certaines responsabilités à vos collaborateurs.

4. Faites-vous aider

Un bon manager doit savoir déléguer et faire confiance à ses collaborateurs pour mener à bien la mission qui lui est confiée. Commencez par évaluer les forces et les faiblesses de chaque membre de votre équipe puis répartissez les tâches en conséquence.

N’oubliez pas qu’en tant que dirigeant d’entreprise, votre mission principale est d’améliorer l’offre globale de celle-ci, de gérer les levées de fonds et de développer les partenariats. Pour le reste, vous devez pouvoir vous en remettre à votre équipe.

Une entreprise qui se développe a besoin de gagner en productivité. Cela passe forcément par la mise en place de processus et procédures qui permettent de réaliser les tâches répétitives toujours plus rapidement.

N’ayez pas peur de faire appel à des personnes plus diplômée que vous. Elles sauront aider votre entreprise à accéder à un autre niveau d’expertise.

Vous pouvez, par ailleurs, sous-traiter certaines activités comme la comptabilité (cela vous fera économiser du temps et de l’argent) ou faire appel à des consultants pour vous aider, notamment lorsque vous avez besoin de l’avis de spécialistes qui ont plus de recul et d’expérience.

Si vous pouvez obtenir des conseils ou de l’aide de votre entourage gratuitement, n’hésitez pas. Mais veillez à ne pas en abuser !

Utiliser les bons outils vous permet également de mieux gérer votre temps. De nombreux logiciels et applications sont conçus pour vous simplifier la vie.

On peut penser, par exemple, aux logiciels de facturation, aux réponses automatiques et mailings, aux logiciels de gestion de projet, aux applications de visioconférence pour les réunions et ainsi de suite.

Si vous êtes de ces personnes qui sont très mobiles, vous pouvez également recourir aux services Cloud.

5. Organisez vos emails

Les communications téléphoniques et les emails peuvent rapidement vous faire perdre un temps précieux, surtout dans les périodes de la journée où vous êtes le plus productif. Ne perdez pas votre temps à consulter vos emails toutes les cinq minutes.

Réservez un ou deux moments dans la journée pour y répondre (comme par exemple en milieu de journée ou en fin de journée), et répondez aux plus urgents en priorité.

Vous pouvez également organiser vos emails par clients ou par destinataire. Lorsque vous avez traité un email, marquez-le comme étant lu et passez au suivant.

Le nombre d’emails non lus est un indicateur de votre progression et de votre performance dans vos réponses.

6. Suivez l’avancement de vos projets

Vous faire aider vous permet de vous libérer du temps, afin de vous consacrer à des tâches plus importantes, notamment suivre l’avancement des projets et apporter le soutien logistique nécessaire à vos collaborateurs.

De plus, ne pas être empêtré dans les dossiers techniques vous permet d’avoir plus de recul dans vos prises de décisions.

Les membres d’une équipe de projet ont bien souvent du mal à se concerter, surtout s’il n’y a pas de leader dans le groupe, et cela se ressent sur la progression du projet, qui n’avance pas comme on le souhaite.

Cela est généralement dû :

• soit à une mauvaise estimation des ressources nécessaires pour mener le projet à terme (temps, argent, compétences, matières premières ou équipements),
• soit à un manque de coordination et de leadership.

Un manager est là pour mobiliser les ressources nécessaires et prendre les décisions qui s’imposent aux moments opportuns afin de limiter les blocages et de satisfaire les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Pour veiller à ce que tout avance dans le bon sens, organisez des réunions périodiques, une fois par mois par exemple, durant lesquelles vous répartissez et coordonnez les tâches en concertation avec vos collaborateurs.

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De plus en plus de personnes s’aventurent dans l’entrepreneuriat et la première chose à laquelle on pense, en parlant d’entrepreneur, c’est qu’il soit un preneur de risques.

En réalité, un entrepreneur, ou du moins un entrepreneur qui réussit, n’est pas nécessairement un grand preneur de risques, mais il présente une qualité nécessaire à l’aboutissement de son projet : il est animé d’une motivation hors du commun. Il se sent même parfois investi d’une mission.

Cette motivation est d’autant plus grande qu’il risque parfois toutes ses économies dans l’espoir de voir son rêve s’accomplir et profiter des nombreux avantages que procure le statut d’auto-entrepreneur.

Etes-vous encore en phase d’incertitude pour devenir entrepreneur ?

Quels sont les avantages de l’entrepreneuriat ?

Pourquoi se mettre à son compte ?

Le cabinet de comptabilité en ligne SBA Compta a listé pour vous les 10 avantages qui vous décideront peut-être de vous lancer dans l’aventure.

1. Solopreneur : c’est plus facile de commencer

Alors que se lancer dans un projet d’entreprise avec des amis ou des associés peut s’avérer un chemin semé d’embûches, démarrer une entreprise en solo présente certains avantages.

Lorsque vous êtes le seul à mener la barque, vous n’avez pas besoin de consulter vos partenaires pour chaque prise de décision. Cela confère une flexibilité nécessaire durant la phase de constitution de la société.

Avec des co-fondateurs, vous devez constamment veiller à ce que les objectifs de chacun restent alignés, définir un schéma décisionnel clair et compatible avec leurs enjeux et gérer les conflits au fur et à mesure qu’ils se présentent.

Un entrepreneur seul n’a pas à gérer ces aléas bien qu’il puisse être confronté à d’autres types de difficultés.

Par ailleurs, au moment de la création, les formalités administratives restent abordables, et vous pouvez enregistrer et débuter votre activité en l’espace de quelques jours.

C’est encore plus facile lorsque cette dernière ne requiert pas un investissement matériel important, notamment pour les métiers digitaux ou en freelance (ou les deux) tels que consultant, webdesigner, programmeur informatique, community manager, data scientist, etc.

2. Le contact avec les clients est plus étroit

Qui dit contact plus étroit avec les clients, dit une connaissance plus approfondie des clients et de leurs besoins qui, associée à une structure organisationnelle flexible, permet d’accroître l’avantage compétitif d’une société.

Les petites sociétés ont la réputation d’être plus à l’écoute de leurs clients et de mieux répondre à leurs attentes, ce qui tend à renforcer la fidélité de ces derniers à l’entreprise.

Répondre instamment aux réclamations des clients permet, non seulement de les garder, mais également d’en attirer d’autres. Le feedback des clients permet de mieux adapter son offre.

Aujourd’hui, la flexibilité de l’offre et la multitude de choix offerts aux clients sont très appréciées par ces derniers. Ces deux critères peuvent s’avérer décisifs dans leurs choix, lorsqu’ils auront à faire un comparatif avec les autres offres disponibles sur le marché.

3. Les coûts sont moindres

La plupart des métiers de solopreneur ne nécessitent pas de lourds investissements. Vous pouvez créer votre propre entreprise avec trois fois rien.

Parfois, un ordinateur suffit.

Aujourd’hui, nous n’avons plus besoin d’avoir un point de vente physique pour vendre des biens. Vous pouvez présenter vos produits et les vendre directement sur internet.

Cette solution permet de réduire considérablement les coûts de l’investissement à la création de l’entreprise et de réduire par la même occasion certaines charges opérationnelles telles que les frais de location, les salaires, etc.

Attention tout de même à ne pas tomber dans trop de complaisance. Gérez votre projet comme si vous y aviez investi toutes vos économies.

En effet, il a été démontré qu’il existe, pour certaines activités, un lien de corrélation entre taux d’échecs élevés et faibles barrières à l’entrée.

4. La comptabilité solopreneur est plus simple

Nous gérons tous les encaissements et les décaissements relatifs à nos finances personnelles.

Pour le solopreneur, cela ne change pas. La seule différence est qu’au lieu de gérer vos finances personnelles vous aurez à gérer les finances de votre entreprise.

Par contre, les obligations comptables des micro entreprises sont beaucoup plus simple et moins contraignantes que pour une PME.

Le principe reste le même, il y a des flux entrants de revenus dont on doit déduire les coûts opérationnels et de fonctionnement. Ce qui reste (grossièrement), c’est le chiffre d’affaires imposable.

Et tout comme pour les crédits à la consommation pour un particulier, une entreprise peut contracter des crédits auprès de ses fournisseurs ou choisir d’accorder des crédits à ses clients.

Avantages solo entrepreneur : La comptabilité solo entrepreneur est plus simple

5. La demande pour les services est en croissance

On se dirige de plus en plus vers des offres orientées services, y compris les produits phares d’autrefois qui sont aujourd’hui vendus comme faisant partie d’un package ou d’un forfait (en anglais : « bundle ») et associés à un contrat de garantie ou à un stockage Cloud par exemple.

L’acquéreur d’un produit ne s’intéresse pas tant à l’objet lui-même qu’à ce que l’objet lui procure comme fonctionnalité ou comme émotion.

Par exemple, on n’achète pas un Smartphone parce que c’est un téléphone mobile avec plein de gadgets. On l’achète parce qu’il nous permet d’être connecté en permanence.

Un Smartphone sans un bon forfait internet ne sert à rien. Dans ce cas, autant opter pour un téléphone mobile basique.

Pensez au ressenti lors de l’achat d’un tableau : on achète la sensation d’évasion qu’il peut procurer et l’émotion qu’il recèle, pas l’objet en soi.

Ceci étant, les deux (biens et services) sont très souvent liés. Ainsi, au restaurant, on vous proposera un bien (le plat) dont la valeur aux yeux du consommateur dépend de la qualité du service fourni (service de salle et de cuisine).

On prévoit, par ailleurs, une forte croissance de la demande pour les services en freelance. Les entreprises font de plus en plus appel à des services spécialisés externes sans pour autant perturber le fonctionnement de leur entreprise.

6. Vous pouvez profiter de déductions d’impôts et d’aides

Il existe plusieurs incitations à l’entrepreneuriat. Ces incitations sont formulées sous la forme d’aides financières, de déductions d’impôts ou d’offres d’accompagnement.

Par ailleurs, plusieurs bureaux dédiés vous guideront tout au long du processus de création.

N’hésitez pas à solliciter l’aide des centres sectoriels et les différentes aides de l’Etat : subventions, prêts, exonérations de charges…

7. Vous n’aurez pas de limites à votre salaire

« Travailler plus pour gagner plus » est une expression qui a été souvent employée ces dernières années par les politiciens, parfois usée et abusée.

Quand vous êtes solopreneur, cette expression prend toute sa signification.

Plus vous travaillez, plus vos revenus sont importants. La limite de votre salaire est définie par votre limite d’épuisement. En plus, vous n’avez pas à partager ces profits avec d’autres associés ou actionnaires.

Bien sûr, faites attention à ne pas vous surmener et à accorder du temps pour socialiser. Préférez plutôt la qualité et l’efficacité au fait de passer plus de temps à vous acharner et à vous épuiser à la tâche.

8. Entreprendre seul : la flexibilité

Mis à part des activités qui nécessitent d’être en contact direct avec vos clients (ou d’autres parties prenantes), vous pouvez adapter vos horaires de travail à votre style de vie afin de trouver l’équilibre qui vous permet d’être efficace et épanoui en même temps.

Par ailleurs, la flexibilité professionnelle et l’agilité mentale sont des atouts clé pour pouvoir accompagner le développement de votre business.

Vous allez rencontrer plusieurs types de personnalités et de profils professionnels qui nécessitent de votre part une grande capacité d’adaptation et beaucoup de sang-froid.

Vous ne pouvez peut-être pas répondre à toutes leurs exigences, mais un professionnel doit pouvoir expliquer à sa clientèle les tenants et les aboutissants de ce que vous lui proposez et en même temps l’orienter dans ses choix afin de bien répondre à ses besoins.

Vous pouvez également continuer à exercer un métier stable en parallèle ou y revenir si vous sentez que l’aventure ne progresse pas dans le bon sens.

9. La confidentialité

Vous n’êtes pas non plus obligé de divulguer les détails de votre « recette secrète ».

Une entreprise individuelle bénéficie de formalités administratives moins strictes et d’un régime fiscal moins contraignant.

Contrairement aux sociétés, vous n’avez pas la contrainte de devoir présenter périodiquement les états financiers à vos bailleurs de fonds (à moins bien sûr que vous ayez contracté un prêt, auprès d’une banque ou sous une autre forme).

10. La liberté de vivre votre vie comme bon vous semble

Vous pouvez travailler de jour ou de nuit, pendant 2 heures ou juste le week-end, c’est vous le patron, c’est vous qui décidez.

Souvent, cette liberté est la raison pour laquelle des salariés abandonnent le confort d’une situation pourtant stable pour se risquer à la vie entrepreneuriale.

Pouvoir faire ce que l’on souhaite, voir le fruit de son travail dans son intégralité et comment il affecte la vie de ses clients est une source de joie et de satisfaction inestimable.

De plus en plus d’ingénieurs, de comptables ou de responsables marketing abandonnent tout pour s’essayer à l’entrepreneuriat et préfèrent avoir un impact positif palpable sur leur environnement direct plutôt que d’occuper un poste à responsabilité qui se vide de plus en plus de sons sens.

 

Nos Coachs de gestion SBA compta vous soutiennent et vous épaulent pour mener votre projet d’entreprise vers le succès!

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Que vous ayez réussi à gérer votre entreprise depuis un certain temps ou que vous envisagiez de créer une nouvelle société, il existe toujours des stratégies qui peuvent vous aider à améliorer votre entreprise en minimisant les risques et en maximisant le taux de réussite.

Chez SBA Compta, cabinet comptable en ligne des petites et moyennes entreprises, nous avons pour mission de guider les entrepreneurs vers le succès.

Aujourd’hui, notre équipe vous propose 6 astuces que vous pouvez intégrer à votre stratégie de développement afin d’améliorer vos niveaux de revenus.

1. Déterminez votre clientèle cible

Définir votre clientèle cible est la base de votre stratégie marketing d’entreprise. Trouver son marché cible permet de regrouper vos efforts et votre budget marketing vers les clients cibles.

En connaissant à qui vous vous adressez, vous allez être en mesure de :

• proposer la meilleure offre, 
• savoir comment vous allez communiquer, 
• et savoir comment vous allez vendre.

Comment déterminer sa clientèle cible ?

Nous vous proposons un tableau qui segmente votre clientèle, afin de la cerner au mieux et de proposer la meilleure offre possible via une stratégie marketing entreprise adaptée.

Vous pourrez renseigner ce tableau et compléter par d’autres items qui vous paraîtront plus pertinents si nécessaires

• Le B2B (Business to Business) désigne les activités commerciales et marketing réalisées entre entreprises.
• L’abréviation B2C (Business to Consumers) désigne l’ensemble des relations qui unissent les entreprises et les consommateurs.

 

	B2B	B2C
Caractéristiques	Secteur d’activité, nombre d’employés, chiffre d’affaires, statut juridique…	Âge, sexe, niveau scolaire, profession, revenus, statut marital, composition du foyer
Lieux	Locaux, régionaux, nationaux…
Mode d’achat	Quel est le budget moyen ? Qui décide ? Quel moyen de paiement ?	Quel est le budget moyen ? Quel moyen de paiement ? Quel type d’acheteurs sont-ils ?
Satisfaction recherchée	Augmenter le chiffre d’affaire? Maintenir un statu quo? Diminuer les dépenses?	Satisfaire des besoins basiques ? Régler des problèmes ? Se sentir mieux ?
Pourcentage de la population cible	La détermination de la population cible permettra de faire ressortir la clientèle cible. Quel est le pourcentage de la population cible potentiellement intéressé par votre offre ?

Suite à la segmentation de votre clientèle, essayez de résumer, en une phrase, la typologie de votre clientèle cible et adaptez votre stratégie marketing d’entreprise à cette population.

2. Créez une expérience client positive

L’expérience client se fait par l’interaction, les échanges que vous pouvez faire avec le consommateur, que ce soit avant, pendant ou après l’acte d’achat.

Sans un feedback client, vous n’ajusterez pas votre offre à la demande. En conséquence vous serez susceptible de perdre vos clients existants et potentiels. Il vous faut créer, chez le consommateur, un attachement durable à votre offre et à votre marque.

Une façon de connaître au mieux les besoins des consommateurs est la connaissance de votre clientèle au travers de l’utilisation des réseaux sociaux. Avoir une présence sur les réseaux sociaux et créer un site web est une base idéale pour développer votre marketing d’entreprise.

Des réseaux sociaux comme Facebook et Twitter offrent l’opportunité de donner aux clients leurs avis.

Cependant, selon OpinionWay, seulement 47% des TPE ont mis en place un site Web (étude réalisée auprès d’un échantillon de 606 dirigeants d’entreprises de moins de 20 salariés ayant plus de 2 ans d’existence).

Ainsi, ils ne bénéficient pas de cette visibilité sur le Web pour atteindre le maximum de clients.

Beaucoup de consommateurs utilisent ces réseaux comme moyen de diffuser leur avis sur les marques ou sur les entreprises.

Vous devez donc développer votre présence en ligne et répondre aux différentes demandes afin de ne pas laisser les avis des consommateurs tomber dans les abîmes.

Ces avis sont une vraie mine d’or pour les retours client, et vous permettent de vous inscrire dans une optique d’amélioration continue du marketing d’entreprise.

3. Misez sur un marketing relationnel : one to one

Avec autant de concurrents présents sur le marché, il peut être difficile de se démarquer. Une façon de développer votre marketing d’entreprise, de fidéliser vos clients habituels et de conquérir de nouveaux clients est de créer un lien personnel avec eux.

Pour cela, vous pouvez développer un marketing relationnel en valorisant une relation client individualisée « one to one » et durable (fidélisation).

Assurez-vous que votre équipe peut avoir une interaction personnalisée et individualisée avec la clientèle. Cette interaction doit se faire dans le respect des règles de courtoisie mais elle doit être personnalisée.

Ce comportement doit être sincère, amical et orienté vers la satisfaction client. Il est primordial de laisser une bonne impression. Lorsque votre équipe connaît un client par son nom et sait comment répondre à ses attentes personnelles, elle assure la création d’un lien et attachement du client à votre marque.

Les clients sont aussi des personnes sensibles à l’affect et à la disponibilité, qui contribuent grandement à améliorer les relations entre vos clients et vos employés.

4. Sachez répondre aux attentes

Dans le marketing d’entreprise, la publicité est importante. Elle a pour rôle de permettre la connaissance de votre offre au consommateur, en vue de créer une demande pour votre produit et stimuler les achats.

Mais une bonne publicité ne vous servira à rien si elle ne reflète pas la réalité. Essayer de surévaluer vos produits et de mentir à vos clients n’est pas la meilleure façon de développer votre projet.

Une publicité mensongère ou trompeuse peut être un réel couperet et sérieusement compromettre votre entreprise.

Par conséquent, il vous appartient de vous assurer que vos annonces ne soient pas trompeuses ou de nature à induire en erreur le consommateur au sens de la loi.

Des sanctions lourdes sont prévues en cas de publicité mensongère ou trompeuse (article L121-1 à L121-7 du Code de la Consommation).

Un principe d’intégrité doit être appliqué à tous les aspects de votre publicité. De la signalisation des prix dans votre magasin à votre page Facebook et sur votre site Web, vous devez respecter vos clients en leur proposant des produits de qualité à des prix réels.

Il n’y a rien de pire pour un client que de s’attendre à conclure un accord et de finalement se retrouver avec un accord complètement différent.

Assurez-vous de répondre au plus près des attentes de vos clients et de respecter vos offres. C’est là que vous gagnerez en notoriété.

Assurez-vous de suivre l’avis de vos clients en utilisant les réseaux sociaux et les commentaires de vos clients, comme mentionné à l’étape 2.

5. Réduisez les temps d’attente

En matière de marketing d’entreprise, il n’y a rien de pire pour un client que l’attente dans une longue file ou lors d’un appel avec l’un de vos services.

Il est important de comprendre combien de collaborateurs sont nécessaires afin d’absorber correctement le flux clients. La sous-évaluation des effectifs est l’une des raisons d’un service client lent.

Il est également important de suivre le délai moyen d’attente du client selon les jours de la semaine, afin de pouvoir y remédier en mettant en place un plan d’action. Le suivi de ces données peut être difficile et fastidieux, mais vous pouvez utiliser un système de gestion de flux clients.

Ces logiciels sont renseignés sur les clients en attente. Les données vous serviront pour la planification de vos effectifs l’année suivante à la même période et avec des promotions en cours identiques.

Le processus de paiement peut être un autre goulot d’étranglement. Jongler entre différents modes de paiement peut s’avérer être une gestion assez lourde pour vos collaborateurs et source de confusion pour vos clients. Les entreprises peuvent faire face à ces différentes transactions en formant le personnel afin d’avoir une procédure standard. Un fois vos collaborateurs formés, ils pourront accélérer les transactions et ne pas se tromper. Votre marketing d’entreprise n’en sera que boosté! 

Il est également important de s’équiper d’un terminal de paiement. Il faudra choisir entre un achat ou une location auprès de sociétés spécialisées. Certaines sociétés proposent des locations sur mesure sur des périodes courtes et sans engagement.

Plus les modes de paiement sont difficiles et l’attente en caisse longue, plus vos clients s’impatienteront, partiront sans faire d’achats et ne reviendront peut-être jamais.

Dites-vous que le temps que vos clients perdent en caisse, c’est du temps en plus qu’ils auraient pu passer dans votre boutique.

6. N’imitez pas

Comme le célèbre slogan d’une marque connue le dit « N’imitez pas, innovez » ! 

Pour se distinguer en matière de marketing d’entreprise, il vous faudra être à la pointe de l’innovation afin de faire face à une concurrence de plus en plus internationale et rude.

De nos jours, le marché est un champ de bataille rempli d’entreprises qui rivalisent d’ingéniosité pour attirer les clients.

Il est facile d’observer votre principal concurrent et d’imiter sa stratégie commerciale. Bien que cela puisse être facile, ça ne vous mènera à aucune stratégie viable sur le long terme et ne vous permettra pas de vous dépasser.

Pour que votre entreprise soit à l’avant-garde du marché, il est important d’innover.

De nombreux chefs d’entreprises ont peur du changement, et préfèrent continuer sur les mêmes bases de marketing d’entreprise en pensant que « c’est dans les vieilles marmites que l’on fait les meilleures soupes ». Cependant, cette inertie peut finalement laisser votre entreprise dans une situation statique,  et vous fragiliser face à vos concurrents.

Selon une étude menée par BpiFrance, à l’échelle nationale, 0,2% des TPE et 4% des PME sont qualifiées d’« innovantes ». Ce taux est très faible, face à un marché qui est de plus en plus sous l’influence des nouvelles technologies, et qui se développe à un rythme rapide et continu. Innover devient donc une nécessité.

Afin d’améliorer votre marketing d’entreprise, vous pouvez :

• cibler vos clients, afin de regrouper vos efforts et votre stratégie marketing sur les segments les plus rentables,
• être au plus près des besoins de vos clients,
• fidéliser vos clients, en personnalisant votre relation client par un marketing relationnel.

Pour conclure..
Si vous voulez rester compétitif, votre stratégie de marketing d’entreprise doit être de premier ordre. Outre les conseils que vous venez de lire, vous devez également affiner vos stratégies régulièrement. Cela vous aidera à faire entendre le message de votre marque encore et encore.