Lexique Comptable: Comment choisir le bon expert comptable?

Comment choisir son expert comptable en ligne ?

Choisir le bon expert-comptable est une démarche délicate pour un entrepreneur.

Partenaire « vital » et indispensable à toute entreprise, l’expert-comptable fournit des conseils et des informations d’expert, accompagne la croissance de votre entreprise et peut vous faire économiser beaucoup d’argent en vous apportant de bons conseils.

Trouver un bon expert-comptable confirmé et professionnel vous permet de :

  • Gagner du temps
  • Avoir une source d’informations fiscale, sociale et juridique fiable, à jour et pertinente
  • Avoir un conseiller de confiance
  • Développer votre entreprise

Alors, comment trouver le bon expert comptable correspondant aux besoins de votre entreprise ?

SBA Compta vous propose 44 différents critères à prendre en considération pour faire le choix le plus judicieux.

1. Saisie Comptable 

Trouver un expert comptable et lui déléguer la saisie comptable, tâche chronophage, vous permettra de mieux vous consacrer à votre activité.

La saisie comptable classifie dans différents journaux:

  • Toutes les opérations financières de votre activité (achats, ventes, opérations diverses)
  • Toutes les opérations affectant le patrimoine de votre entreprise.

2. Tenue de votre Comptabilité

La mission principale d’un expert-comptable est de vous fournir son expertise en matière de comptabilité.


Il met en place toute l’organisation comptable et administrative de votre entreprise, classe et saisit vos pièces comptables (factures d’achat ou de vente, reçus, quittances, notes de frais…) et établit les comptes annuels ( bilan, compte de résultat et annexe).

3. Comptabilité d’engagement

Toutes les entreprises soumises à l’imposition réelle doivent tenir une comptabilité régulière et fiable, et pour cela, il existe deux méthodes de comptabilité : la comptabilité d’engagement et la comptabilité de trésorerie.

Bénéficiez-vous d’une comptabilité d’engagement ? Ou d’une comptabilité de trésorerie ?

Comment choisir entre ces deux systèmes de comptabilité ? Trouver le meilleur expert-comptable vous permet de bénéficier du système adapté à votre entreprise.

4. TVA

Devez-vous établir vous-même vos déclarations de TVA ? Devez-vous vous occuper vous-même de la télétransmission de TVA à l’administration fiscale ?

Partez à la recherche d’un expert-comptable à qui confier cette mission. C’est le meilleur moyen de ne plus avoir à vous soucier d’établir vos déclarations de TVA et  télétransmettre les éléments nécessaires aux services des impôts. 

5. Liasse Fiscale télédéclarée

Devez-vous établir vous-même vos liasses, télétransmissions et déclarations fiscales ?

Cette téléprocédure s’appelle EDI TDFC « Échange de Données informatisé par Télétransmission des Données Fiscales et Comptables ».

Déléguer cette mission à un expert-comptable confirmé vous décharge d’une tâche chronophage. 

6. Attestation de validité des Comptes

Obtenez-vous vos attestations officielles de validité des comptes qui prouvent que vos obligations déclaratives ont été acquittées ?

Seul un expert comptable inscrit à l’Ordre des Experts Comptables est habilité à réaliser le visa fiscal et l’attestation de validité de vos comptes. 

7. Situations intermédiaires

Un bilan intermédiaire est un bilan comptable réalisé au cours d’un exercice civil. Il peut vous aider à établir certains indicateurs clés pour le pilotage de votre entreprise.

Trouver un expert comptable permet d’obtenir vos situations comptables intermédiaires et de mesurer le résultat de l’activité de votre entreprise en cours d’année. 

8. Déclarations fiscales

Réalisez-vous vous-même vos déclarations de TVA, IS, CVAE, CFE, TVS ? En plus de la difficulté à établir ces déclarations se pose la question de la responsabilité.

Voulez-vous passer du temps à corriger des estimations de calculs ? Ou souhaitez-vous bénéficier d’un service complet pour votre déclaratif ?

Le professionnalisme d’un bon expert-comptable vous garantit d’être en conformité par rapport aux délais et aux conditions que doivent respecter les déclarations fiscales.

9. Bilan comptable 

Le bilan comptable est un document normalisé qui permet de connaître la situation financière d’une entreprise à la fin d’une période fiscale (c’est-à-dire une année d’activité).

Il est essentiel que vous puissiez passer du temps avec votre Expert Comptable au moment de la sortie de votre Bilan.

Bénéficiez-vous de conseils adaptés? Par exemple, en terme d’optimisation fiscale? 

10. Liasse fiscale

La liasse fiscale est un ensemble de documents comptables (dont le bilan) et fiscaux établis à la fin d’un exercice et déposée au greffe du tribunal de commerce.

Vos liasses fiscales sont-elles certifiées par votre Expert Comptable ? Ces documents doivent être conformes aux exigences du système fiscal et du système comptable des entreprises. 

11. Budget prévisionnel

Établir un budget prévisionnel, c’est imaginer l’activité de votre entreprise sur une année complète, en particulier les charges et le chiffre d’affaire basé sur vos objectifs de vente.

Cet exercice demande beaucoup de rigueur et un investissement-temps important. Un bon expert comptable vous sera d’une grande assistance pour établir votre budget prévisionnel afin d’augmenter votre capacité d’anticipation et limiter vos risques.

12. Notes de Frais

S’il y a un élément qui n’échappe pas au contrôle de l’URSSAF lors d’un contrôle fiscal, c’est bien la note de frais.

Des notes de frais détaillées vous permettent de justifier le remboursement des dépenses engagées à titre professionnel et d’éviter les questionnements de l’administration.

De la collecte numérique du ticket de parking à la liasse fiscale, SBA Compta s’occupe de tout et libère l’entrepreneur!

13. Récupération et synchronisation bancaire

La récupération bancaire automatique permet d’extraire les données bancaires de votre entreprise via une application, un logiciel ou une page internet et les réutiliser à des fins comptables.

Trouver un expert-comptable qui vous donne accès à cette possibilité permet :

  • un gain de temps précieux, 
  • un gain de productivité,
  • et garantit la fiabilité des données saisies. 

Avec Databoosttm de SBA Compta, la mise en place est instantanée, pas de signature à effectuer et pas de délais d’attente pour récupérer vos relevés bancaires.

14. Rapprochements

Le rapprochement bancaire permet de vérifier la synchronisation, à une même date, entre votre relevé bancaire et votre compte banque en comptabilité.

Il n’est pas obligatoire, mais incontournable pour s’assurer de la situation réelle de votre trésorerie et pour une meilleure gestion de votre activité.

Pour autant, réaliser un état de rapprochement bancaire est une opération souvent fastidieuse.

Trouver un bon expert-comptable vous déchargera de cette mission pour réaliser d’autres missions à plus forte valeur ajoutée comme vos relances clients par exemple. 

15. Gestion commerciale

Pour optimiser votre gestion, il est important de se pencher sur les différents champs de la gestion commerciale.

Trouver un expert comptable qui procède à la récupération de vos données commerciales via une API vous permet de :

  • Créer vos factures, commandes et bons de livraison
  • Suivre les opérations d’achat et de vente de votre entreprise
  • Obtenir l’état de vos impayés.   

16. Fiscalité

Les questions fiscales d’une entreprise sont un domaine complexe et très technique.

Trouver un expert-comptable vous permet de réaliser vos déclarations et d’éviter les écueils liés à la une mauvaise interprétation des textes fiscaux. Ainsi, vous restez en conformité dans tous les domaines : obligations fiscales et comptables, TVA, impôt sur les sociétés…

Le bon expert comptable sait également vous conseiller dans la recherche des meilleures solutions en matière fiscale.

17. Reporting

Demandez à votre Expert-Comptable des reportings sur vos comptes d’exploitation, afin d’obtenir une visibilité annuelle sur votre activité.

Vous aurez ainsi accès à un aperçu complet de vos finances pour vous aider à piloter votre activité.

18. Droit social

En complément de sa mission, et dans le respect des textes, l’expert-comptable peut également vous accompagner dans la gestion sociale de votre entreprise et prendre en charge la rédaction des contrats de travail.

La rédaction d’un contrat de travail repose en effet sur des connaissances précises d’ordre juridique : la moindre erreur peut avoir des conséquences importantes sur votre gestion des ressources humaines et bien sûr, votre entreprise.

19. Fiches de Paie

Bénéficiez-vous d’un seul prestataire pour gérer la comptabilité, le social et le juridique de votre entreprise ?

Un bon expert-comptable doit pouvoir vous proposer une offre complète, y compris  l’établissement des bulletins de paie et des déclarations sociales afférentes.

20. Déclarations sociales

Parmi les compétences d’un bon expert comptable, on cite les déclarations sociales.

Il ne s’agit pas uniquement d’établir vos fiches de paie. Il doit également assurer l’adhésion aux différents organismes sociaux lors de l’embauche, le calcul des cotisations sociales de chaque employé en tenant compte du secteur d’activité (et donc de la convention collective sectorielle applicable), et le suivi de votre situation RSI si vous êtes indépendant. 

21. Aides à l’embauche

L’aide à l’embauche vous permet de former, en limitant vos coûts, un collaborateur pour qu’il soit parfaitement opérationnel au moment de son embauche.

Les aides à l’embauche pour les TPE sont nombreuses mais encore faut-il les connaître. Par ailleurs, elles ne sont pas toujours faciles à obtenir.

Trouver un expert-comptable vous permettra de bien vous repérer dans les démarches administratives à effectue,r pour bénéficier des aides auxquelles vous pouvez prétendre. 

22. Gestion des ruptures conventionnelles

Quelque soit le type de rupture d’un contrat de travail (licenciement, rupture conventionnelle ou démission), cela nécessite une procédure légale particulière.

Un bon expert-comptable vous conseillera dans le choix de la bonne procédure, afin d’éviter que votre entreprise s’expose au risque d’une condamnation.

23. Conseils juridiques

Même si le coeur de métier d’un expert-comptable est la comptabilité, il est également possible de lui confier des missions juridiques :

  • Tenue du secrétariat juridique annuel, 
  • Modifications statutaires, 
  • Rédaction de baux commerciaux,
  • Dissolutions ou liquidations, 
  • Etc.

Mais attention ! L’expert-comptable ne doit exercer une mission juridique pour une entité qu’en accompagnement de sa mission comptable pour la même entité.

24. Rédaction des statuts

En complément de ses missions comptables, votre expert-comptable peut vous être d’une aide précieuse dans les étapes de création de votre entreprise, du choix de la forme juridique la plus adéquate à la rédaction des statuts. 

25. Rédaction des PV

À l’issue de l’Assemblée Générale d’Approbation des Comptes de votre société, il faut rédiger un procès verbal. Le document doit attester des décisions prises et servir de preuve en cas de litige.

C’est en principe aux membres des organes exécutifs de l’entreprise (président, gérant, ..) qu’incombe la responsabilité de dresser le PV des assemblées de leur société.

Cette mission peut également être confiée à un tiers compétent, notamment votre expert-comptable.

26. Opérations sur capital

Les opérations sur le capital sont des opérations dont il faut bien anticiper la procédure puisque celle-ci, comme tout acte juridique, peut prendre un peu de temps.

En cas d’augmentation de capital, de transfert de siège ou de création d’un établissement secondaire, trouvez un expert-comptable et assurez-vous d’être juridiquement conforme.

27. Greffe du tribunal de commerce

Faites une recherche d’un expert comptable et faites vous accompagner pour votre déclaration de liasse fiscale et dépôt de PV d’AG d’approbation des comptes au Greffe du Tribunal de commerce.

28. Espace web dédié

Vérifiez l’accessibilité et la facilité de navigation des interfaces et espaces web mis à votre disposition par votre expert-comptable.

Ceci vous permettra de gagner du temps et d’être plus efficace dans la gestion de votre activité.

29. Nombre d’utilisateurs

Assurez-vous d’avoir un compte qui offre l’accès à plusieurs utilisateurs.

Trouver un expert comptable en ligne vous facilitera la tâche en vous proposant des outils aussi complets qu’ efficaces. 

30. Coffre-fort sécurisé

Disposez-vous d’un espace cloud sécurisé avec l’ensemble de vos données de gestion ?

Le coffre-fort Cloud est un espace sécurisé et confidentiel de dématérialisation et de conservation électronique de documents et données importants.

Un bon expert-comptable peut vous proposer un service de coffre-fort numérique intégré au logiciel comptable. Ce dernier doit répondre à toutes les garanties de sécurité et d’utilisation optimale de vos données de gestion.

31. Application mobile

Disposez-vous d’un accès à votre comptabilité via une application mobile ?

L’utilisation d’une application mobile dédiée à votre comptabilité vous permet entre autres de :

  • garder un œil sur votre gestion en temps réel, 
  • éditer rapidement vos factures,
  • et faire le point sur vos règlements. 

Où que vous soyez, vous ne perdez jamais de vue vos objectifs financiers, tout en ayant le nécessaire pour mettre à jour vos documents comptables.

32. Offre adaptée à votre taille

Dans votre recherche d’expert-comptable, il faudrait vérifier ces quelques points :

  • Les prestations peuvent-elles s’adapter facilement en cas d’évolution de vos besoins?
  • Est-il facile de passer d’une compta de trésorerie à une compta d’engagement ?
  • Êtes-vous accompagné pour vos premiers recrutements ? Vos fiches de paie?

33. Plafonnement

Avez-vous un plafond de chiffre d’affaires à ne pas dépasser, sous peine de devoir changer de Cabinet d’expertise-comptable?

Attention, certains prestataires mettent fin à votre contrat dès que vous dépassez un certain seuil de chiffre d’Affaires !

34. Conseils & suivi

Êtes-vous accompagné dans votre quotidien ?

Le devoir de Conseil est un critère de choix de l’expert-comptable. Quel que soit le domaine dont relève vos questions, les conseils de l’Expert doivent être fiables, pertinents et être proposés au bon moment.

Trouvez un expert comptable membre de l’Ordre des Experts-Comptables et bénéficiez de soutien et de conseils comptables et fiscaux pour le développement optimal de votre business. 

35. Pilotage d’entreprise

Comment choisir son expert comptable?

Optez pour un cabinet avec des Business Coach dédiés et bénéficiez de :

  • Un accompagnement personnalisé, 
  • Une aide à la prise des bonnes décisions,
  • De conseils en gestion financière et analytique, 
  • Une aide à la levée de fonds.

 

36. Joignable facilement

Le choix de l’expert-comptable doit privilégier la compétence, l’expérience mais aussi la proximité et la réactivité :

  • Disposez-vous d’un unique interlocuteur ? 
  • Votre interlocuteur est-il joignable chaque jour ?
  • Par e-mail, skype et téléphone ?
  • Répond-il à toutes vos questions ?

37. Trésorerie Prévisionnelle

La trésorerie, c’est la clé de voûte de votre solvabilité. C’est le volume d’argent nécessaire pour combler le décalage entre les sorties et les entrées d’argent.

En utilisant un plan de trésorerie prévisionnelle sous forme de tableau ou de graphique, vous prévoyez vos échéances de paiements et vous assurez que vous êtes capable de respecter vos engagements financiers.

Le meilleur expert comptable saura vous proposer les meilleurs outils pour maîtriser votre trésorerie et piloter sereinement votre activité. 

38. Echéancier fournisseurs

Bien connaître l’état de vos factures fournisseurs non payées et arrivants à échéance vous permet de maîtriser votre situation financière.

C’est un rapport important de suivi de votre prévisionnel afin de maîtriser votre budget, piloter votre trésorerie et contrôler les impacts sur votre activité.

39. Encours clients

Les encours clients représentent les sommes que vous doivent vos clients. Dans la plupart des cas, la date limite est à 45 jours fin de mois, ou 60 jours à compter de la date de facturation.

Un retard de paiement ou un impayé représentent évidemment de la liquidité en moins dans la trésorerie de votre entreprise. 

40. Relance d’impayés

Pour recouvrer les sommes impayées en minimisant la perte de temps consacré à cette tâche, un bon expert comptable pourrait vous aider à mettre en place une stratégie de relance efficace. 

41. Pièces manquantes

Vos pièces comptables sont la base de la tenue de votre comptabilité. Sans elles, impossible de calculer votre TVA, vos impôts ou d’établir vos comptes annuels.

L’entrepreneur qui ne les comptabilise qu’en fin d’exercice fait souvent face à une liste interminable de pièces perdues, ce qui lui fait perdre un temps considérable.

Epargnez-vous la liste interminable des pièces manquantes en fin d’exercice !

42. L’ensemble des coûts

Incluez l’ensemble de vos coûts avec toutes les options dont vous avez besoin.

43. Calcul du coût horaire

Combien d’heures / mois consacrez-vous à gérer votre solution comptable ?

À quel prix estimez-vous votre travail horaire ?

44. Coût réel

Certains cabinets d’experts-comptables facturent en extra certaines de leurs prestations. Il ne faut donc pas hésiter à demander en amont ce que comprend l’offre qu’on vous propose.

Pensez à inclure dès le début de la collaboration :

  1. L’ensemble des coûts
  2. Coût / horaire
  3. Coût réel 

Conclusion

En conclusion, trouver le bon expert-comptable devrait optimiser votre fiscalité, vous permettre de faire des économies, améliorer la gestion de votre entreprise et vous générer des profits supplémentaires.

Choisissez donc un Expert-comptable professionnel, disponible et en qui vous avez confiance.

4 KPI marketing à bien surveiller en tant qu’entrepreneur

KPI marketing

Les KPI marketing sont des valeurs mesurables utilisées par les équipes marketing pour démontrer l’efficacité des campagnes et stratégies à travers tous les canaux marketing.

L’avantage des KPI marketing est la possibilité de les configurer pour répondre aux besoins de votre entreprise et de vos équipes.

En analysant ces indicateurs marketing, vous pouvez déterminer les stratégies qui fonctionnent et celles qui fonctionnent moins, et ajuster vos efforts en conséquence. 

1. La taux de conversion

Le taux de conversion marketing est le pourcentage de visiteurs qui effectuent une action sur votre site ou votre application. L’action peut être enregistrée sur votre site comme le fait d’acheter/commander votre produit ou de réserver un service.

Le suivi de vos taux de conversion à chaque étape du processus de marketing et de vente vous permet d’identifier les points sensibles et de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, afin de pouvoir affiner continuellement votre stratégie de marketing.

Plus le taux de conversion marketing est élevé, mieux c’est pour votre entreprise.

Comment calculer le taux de conversion?

Pour calculer votre taux de conversion, utilisez cette formule :

calcul taux conversion

Par exemple, si votre site web a eu 10 000 visiteurs et 500 conversions le mois dernier, votre taux de conversion est de 5 %.

2. Le Coût d’Acquisition Client (CAC)

Le coût d’acquisition client est le coût dépensé afin d’acquérir un nouveau client. Cette mesure est importante pour deux parties : les entreprises et les investisseurs.

Il devrait généralement inclure des éléments comme : les frais de publicité, le salaire de vos spécialistes marketing, les coûts de vos vendeurs, etc., divisés par le nombre de clients acquis.

Le coût d’acquisition client est un chiffre très utile pour vous aider à calibrer votre investissement et vous assurer que vous prenez les bonnes décisions pour votre développement.

Comment calculer le Coût d’Acquisition Client (CAC)?

Vous pouvez le calculer en divisant le coût du marketing et des ventes (y compris les salaires et les frais généraux) par le nombre de clients que vous obtenez pendant un délai précis.

Calcul CAC

Par exemple, si vous dépensez 1000 € par mois et que vous avez acquis 20 clients, votre CAC est de 50 € pour ce mois.

3. La valeur vie client (CLV)

La valeur vie client (Customer Lifetime Value) est le revenu total que vous obtenez auprès d’un client tant qu’il utilise votre produit ou service.

Par exemple, si un client continue d’acheter des produits ou des services de votre entreprise pendant 10 ans et qu’il dépense 10 € par année, la valeur à vie de son client est de 100 €, moins la somme d‘argent que vous avez dépensé pour acquérir ce client.

Plutôt que de penser à la façon dont vous pouvez acquérir beaucoup de clients et à moindre coût, la valeur vie client vous aide à réfléchir à la façon d’optimiser vos dépenses d’acquisition pour une valeur maximale plutôt qu’un coût minimal.

Et ce n’est un secret pour personne que conserver un client satisfait coûte moins cher que d’en acquérir un nouveau.

Comme vous ne pouvez pas être sûr de la durée de cette relation, vous pouvez l’estimer et indiquer la valeur vie client comme une valeur périodique. En fonction de votre entreprise, elle peut être fixée pour différentes périodes, mais généralement ce kpi marketing est fixé pour une période de 12 ou 24 mois.

Comment calculer la valeur vie client?

calcul clv

Votre CAC doit être supérieure à votre CLV. Elle devrait correspondre au moins à 2 ou 3 fois le coût d’acquisition du client.

Sinon, vous risquez de dépenser trop d’argent pour obtenir des clients et le rendement pourrait ne pas valoir l’effort.

4. Le taux d’attrition (Churn rate) 

Le taux d’attrition ou taux de désabonnement est le pourcentage des clients qui cessent d’acheter chez vous ou cessent simplement de s’intéresser à votre marque sur une période donnée.

Il est essentiel de comprendre le taux d’attrition des clients pour la santé et la fidélité de votre entreprise. S’il n’est pas contrôlé, le taux de désabonnement des clients ne fait pas que gaspiller vos efforts d’acquisition, réduit également vos revenus et vos marges de profit.

Mesurer votre taux d’attrition et comprendre votre capacité à fidéliser vos clients est donc la première étape vers sa réduction.

Mesurez votre taux d’attrition avant et après la mise en œuvre de vos campagnes de fidélisation.

Cela vous permet de mesurer l’efficacité de votre campagne et de faire des ajustements au besoin. En d’autres termes, si votre taux d’attrition diminue, vos campagnes sont efficaces. S’il augmente, alors vous devez faire quelque chose différemment.

Comment calculer le taux d’attrition?

calcul taux attrition

N.b. : le taux d’attrition d’un client est un kpi marketing souvent mesuré sur une base mensuelle, trimestrielle ou annuelle.

Pour conclure

Le suivi de vos KPI marketing vous permet de valider votre stratégie marketing, que vous travailliez dans le monde du BtoC ou du BtoB.

Le choix final des objectifs à fixer en matière de KPI marketing devra être adapté à votre entreprise et à vos clients. Fixez des objectifs clairs et mesurables et réévaluez-les à intervalles définis.

Les KPI marketing énumérés ici ne sont qu’un échantillon pour vous aider à déterminer comment évaluer votre projet en fonction de ce qui vous est le plus utile.

Comment prospecter? Les 8 méthodes de prospection à suivre absolument !

Prospection commerciale:8 techniques efficaces pour réussir votre prospection client

Peu importe la nature de votre entreprise et sa taille, vous ne pouvez pas vous passer d’une stratégie de prospection. C’est le pilier de toute votre stratégie marketing : attirer de nouveaux clients vers votre entreprise, avec un message clair et adapté à votre cible. Cela est également vrai lorsqu’il s’agit de gestion de patrimoine, où chaque profil client nécessite une approche unique et sur mesure pour répondre à ses besoins spécifiques.

Formulé comme ça, ça paraît simple. Mais prospecter des clients pose problème dans beaucoup de structures. Alors comment prospecter? Voici donc nos 8 meilleurs conseils pour enfin réussir votre stratégie de prospection commerciale !

Une stratégie de prospection humaine

Premier conseil : humanisez votre méthode de prospection commerciale. Certes, vous allez devoir automatiser certaines tâches pour gagner du temps. Mais ne fonctionnez pas comme un robot pour l’ensemble de votre prospection clients

Si le marketing direct fonctionne aussi bien, c’est parce que c’est l’humain qui est placé au centre. En matière de démarchage clients, le plus important reste d’avoir un message adapté à votre cible. 

Et s’il est primordial d’imaginer un persona pour avoir une idée assez nette de qui sont vos prospects, cela ne signifie pas que tous vos clients potentiels ont exactement le même profil. 

Alors n’hésitez pas à segmenter vos prospects et à construire un message personnalisé en fonction des quelques critères qui les différencient. 

Écoutez avant de prospecter

Conseil n°2 : prenez le temps d’écouter avant de prospecter des clients. Avant de vous lancer dans le démarchage, observez sur les réseaux sociaux les différentes informations que vous pouvez trouver sur votre prospect ou sur un segment de vos clients potentiels. 

L’objectif est d’identifier le « trigger ». Il s’agit de l’élément qui va vous permettre d’enclencher la conversation et, retour au point n°1, d’humaniser les échanges que vous aurez avec votre prospect. 

Si vous venez répondre directement et clairement à un problème que votre prospect rencontre, votre stratégie de prospection commerciale sera au top de son efficacité. En effet, que demander de mieux qu’une solution offerte sur un plateau ? 

Définissez un plan de prospection commerciale

Troisième conseil pour réussir votre stratégie de prospection commerciale : définissez un plan. Comme pour n’importe quelle stratégie marketing, il faut s’organiser à l’avance. 

Sinon vous allez vous perdre dans votre to-do list, dans les nouvelles technologies à votre portée et dans les médias sociaux à utiliser. Ainsi, rien de ce que vous allez entreprendre n’aura réellement d’efficacité. Alors cessez de perdre votre temps précieux et définissez un plan de prospection client.

Cela commence évidemment par la définition de votre persona. Vous pouvez même aller plus loin et définir plusieurs personas pour chaque segment de votre activité. 

Penchez-vous ensuite sur le passé : étudiez ce qui a fonctionné ou non dans votre stratégie de prospection commerciale. Vous saurez ainsi ce qui vous fait perdre du temps et ce qui mérite d’être approfondi.

Puis créez une méthode de prospection avec des étapes à suivre pour chaque catégorie de prospects, c’est-à-dire chaque persona que vous aurez identifiée au préalable. 

N’oubliez pas de déterminer les éléments que vous devrez obligatoirement récolter durant votre stratégie de prospection. Et, enfin, prévoyez un scénario d’accroche pour chaque canal de prospection client que vous utiliserez.

Apportez de la valeur

Beaucoup trop d’entrepreneurs pensent que faire de la prospection commerciale signifie vendre un produit. Non ! Prospecter des clients, c’est apporter une solution à un prospect. 

Mais proposer cela de manière frontale fonctionnera avec seulement très peu de prospects. Il faut donc apporter de la valeur petit à petit et surtout gratuitement dans un premier temps. Par exemple en proposant une conversation téléphonique, en offrant un e-book, en rédigeant des articles de blog, etc. 

Offrez dans un premier temps votre expertise. L’objectif est que vous deveniez une référence dans votre domaine aux yeux de vos prospects.

Utilisez de nouveaux médias

Être efficace dans sa stratégie de prospection commerciale, c’est aussi être là où le client ne nous attend pas forcément. Alors ne concentrez pas tous vos efforts sur LinkedIn. 

Proposer du contenu pertinent sur Facebook ou en story Instagram vous permettra d’attirer l’attention de vos prospects même dans les moments où ils ne sont pas concentrés sur le travail. 

Et c’est en fait dans ces moments là qu’ils seront le plus disponibles pour entendre de nouvelles idées et s’intéresser aux solutions que vous proposez. 

Alors étudiez les différents médias sociaux et construisez une stratégie de prospection épique pour chacun d’entre eux. Dans la mesure où vos prospects les utilisent, bien sûr !

Créez du contenu dédié à votre prospection commerciale

Nous vivons à l’ère du contenu. Sur les différents réseaux, créer du contenu épique est le meilleur moyen de vous démarquer

Alors notre conseil est de vous demander quel message et quelles solutions vous pouvez apporter à vos prospects. Puis identifiez les différents réseaux sur lesquels ils se trouvent. Enfin, définissez quel contenu vous pouvez apporter sur chacun d’entre eux pour leur offrir des solutions. 

Articles de blog, vidéos, infographies, stories interactives : tout un panel de solutions s’offre à vous à l’heure du marketing digital. Alors n’hésitez pas à exploiter tout ce qui paraît pertinent en fonction de votre cible. Vous pourrez ensuite ajuster votre stratégie de prospection commerciale en fonction de ce qui aura le mieux fonctionné.

8 techniques efficaces pour une prospection commerciale réussie

Prospectez par SMS !

Vous avez peu de temps à consacrer à votre stratégie de prospection commerciale et vous recherchez une efficacité maximale ? Nous avons la solution pour vous dans ce septième conseil : la prospection clients par SMS. 

Le principe est simple : vous louez un fichier de contacts en fonction de vos différents critères de persona. Vous obtenez alors des centaines de numéros de téléphone portable de prospects. 

Vous allez ensuite utiliser une plateforme dédiée pour leur envoyer un SMS marketing, comme le propose la plateforme Sarbacane

En 160 caractères, vous pouvez proposer une solution spécifique, faire part d’une offre pour les nouveaux clients et bien sûr rediriger vers votre site internet pour plus d’informations. 

L’avantage du SMS est qu’il est ouvert dans les 3 minutes suivant sa réception. Contrairement aux e-mails commerciaux qui ne sont que rarement lus, les SMS permettent d’atteindre votre cible afin qu’elle passe à l’action rapidement. De plus, l’envoi de SMS en masse est très simple à mettre en place et peu onéreux.

Utilisez la stratégie de prospection omnicanale

Dernier conseil pour réussir votre stratégie de prospection commerciale : multipliez les points de contact avec le même prospect. 

Vous avez envoyé un SMS commercial ? Connectez-vous également sur LinkedIn, faites en sorte qu’il voit vos publications sur Instagram, proposez une conversation téléphonique. 

À chaque fois, différenciez votre message, pour ne pas que le prospect se sente harcelé. L’objectif est de montrer votre expertise et de multiplier les échanges pour aboutir à une relation commerciale basée sur la confiance.

Comment prospecter?

Prospecter des clients n’est pas une science exacte, mais vous pouvez gagner du temps et maximiser vos prospects qualifiés en investissant dans les bons processus, activités et compétences. 

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