L’organigramme d’entreprise est un outil de structuration et d’information sur l’organisation de votre entreprise. Il n’est pas uniquement réservé aux grandes multinationales ! Dès que les effectifs de votre société commencent à se compter par dizaines, il devient primordial de clarifier le rôle et la nature des rapports entre chaque service, voire chaque personne.
L’organigramme d’entreprise permet de présenter de manière synthétique la structure organisationnelle de votre entreprise.
Qu’est ce qu’un organigramme d’entreprise?
Un organigramme d’entreprise est un diagramme qui traduit visuellement la structure interne d’une entreprise. Il détaille les différents emplois, départements et responsabilités qui relient les employés de l’entreprise entre eux, comme à l’équipe de direction.
Les organigrammes d’entreprises ont des usages variés. Ils peuvent être utilisés :
- comme un outil de gestion,
- à des fins de planification,
- ou comme un annuaire du personnel.
En examinant l’organigramme de votre entreprise, chacun doit pouvoir rapidement comprendre les types de liens qui régissent les rapports entre les différents acteurs :
- relations hiérarchiques,
- relations fonctionnelles,
Il n’y a donc pas de modèle unique d’organigramme qui convienne à toutes les sociétés. Alors quels sont les principaux types d’organigrammes d’entreprises ? lequel est le mieux adapté à votre entreprise ?
Quels sont les différents types d’organigrammes d’entreprises ?
1. L’organigramme hiérarchique (en pyramide)
Il s’agit du type d’organigramme d’entreprise le plus conventionnel, car il est souvent structuré par rang. Il commence par les postes de superviseurs ou de managers au sommet et s’étend vers le bas comme un arbre généalogique.
L’organigramme hiérarchique est le plus souvent organisé par département – ventes, marketing, ingénierie, etc. – mais il peut aussi être organisé :
- par fonction,
- par zone géographique (utile pour les entreprises internationales ou celles qui ont plusieurs sites),
- ou par produit (pour les entreprises qui proposent plusieurs biens ou services).
Avantages de l’organigramme hiérarchique
- Mise en forme facile à comprendre.
- Distingue mieux les niveaux de compétence et de responsabilité.
- Indique à qui chaque employé se réfère ou à qui s’adresser pour des projets particuliers.
- Motive les employés grâce à des parcours de carrière cohérents.
- Offre une spécialisation à chaque employé.
- Développe un sentiment de communauté entre les employés d’une même unité.
Inconvénients de l’organigramme hiérarchique
- Peut ralentir les progrès ou les ajustements importants en raison de niveaux de validation supplémentaires.
- Peut conduire les employés à travailler pour le département plutôt que pour l’ensemble de l’entreprise
- Peut donner aux employés du bas de l’échelon le sentiment d’être sous-estimés et leur laisser penser que les perspectives d’évolution sont complexes.
- Lorsqu’il existe plusieurs niveaux dans la chaîne de commandement, il peut sembler difficile de savoir quand et avec quelle personne communiquer, surtout en cas de problème ou de nouvelle idée.
2. L’organigramme plat/horizontal
Une structure organisationnelle plate ou horizontale présente peu ou pas de niveaux hiérarchiques intermédiaires entre les cadres et tous les autres employés.
De nombreuses entreprises récemment créées utilisent une structure organisationnelle horizontale. Certaines d’entre elles conservent cette structure à plus long terme car elle implique moins de supervision et une interaction plus importante entre tous les employés.
Avantages d’un organigramme horizontal
- Offre plus de responsabilités aux employés
- Favorise une interaction plus transparente
- Permet une communication fluide et une prise de décision rapide
- Améliore le travail d’équipe et le rythme d’exécution des nouveaux projets.
Inconvénients d’un organigramme horizontal
- Cela peut engendrer de l’incertitude lorsque les employés n’ont pas de supérieur précis à qui rendre des comptes.
- Lorsque l’entreprise dépasse le stade de la start-up, elle peut être difficile à gérer.
- Cette structure n’est pas évolutive.
- Cette structure peut encourager les luttes de pouvoir.
- Les managers peuvent facilement être à bout de souffle dans cette structure.
3. La structure divisionnelle
Une structure organisationnelle divisionnelle est un système dans lequel une entreprise s’organise par centre de profit, en fonction de ses produits ou de ses marchés par exemple.
Cette typologie d’organisation est surtout utile aux grandes entreprises qui sont très diversifiées et ont intérêt à organiser leur personnel en groupes relativement indépendants.
Par exemple, dans une entreprise automobile, les divisions peuvent représenter les SUV, les berlines et les voitures électriques.
Contrairement aux départements, les divisions sont plus autonomes, chacune ayant son propre cadre supérieur et gérant généralement ses propres recrutements, son budget et sa publicité.
Avantages d’une structure divisionnelle
- Créer plus de responsabilité et de transparence.
- Gagner un avantage concurrentiel local.
- Améliorer la culture d’entreprise.
- Créer des opportunités de développement de carrière.
- Favoriser l’expertise.
- Offrir des opportunités de développement de carrière.
Inconvénients d’une structure divisionnelle
- Ne convient pas aux petites entreprises
- Utilise des économies d’échelle
- Peut inciter aux rivalités
- Favorise la mentalité de silo
- Risque de négliger l’objectif commun de l’entreprise.
- Risque de coordination confuse ou inefficace entre la direction et ses services.
4. La structure matricielle
Une structure organisationnelle matricielle est un modèle de travail dans lequel les employés rendent compte à deux ou plusieurs responsables plutôt qu’à un responsable unique qui supervise tous les aspects d’un projet.
Par exemple, un employé peut avoir un responsable principal auquel il rend compte, ainsi qu’un ou plusieurs chefs de projet sous lesquels il travaille. Ce type de structure est souvent utile lorsque des compétences doivent être partagées entre plusieurs services pour mener à bien une tâche et permet aux entreprises d’utiliser un large éventail de talents et de forces.
Il existe trois types de structures organisationnelles matricielles :
Organisation matricielle faible
Ce type de structure matricielle ressemble le plus à une hiérarchie traditionnelle. Un manager fonctionnel supervise tous les aspects d’un projet et agit comme la principale source de prise de décision. Bien qu’un chef de projet fasse également office de responsable, il relève en dernier ressort du directeur fonctionnel.
Organisation matricielle équilibrée
Dans ce type de structure matricielle, une plus grande autorité est accordée au chef de projet. Bien qu’il y ait toujours un manager fonctionnel qui représente l’autorité principale, les employés relèvent également du chef de projet.
Organisation matricielle forte
Une organisation matricielle forte donne au chef de projet un pouvoir égal ou supérieur à celui du directeur fonctionnel. Le chef de projet a le contrôle principal des ressources et de la répartition des tâches.
Avantages d’une structure matricielle
- Améliorer la prise de décision, puisqu’il existe deux chaînes de commandement.
- Contribuer à faire tomber les barrières traditionnelles du « silo ».
- Améliorer la communication au sein de l’entreprise.
- Permettre au personnel d’appliquer ses compétences dans différents rôles.
- Favoriser le partage des meilleures pratiques et des idées entre les équipes.
- Accroître l’efficacité grâce au partage des ressources entre les départements.
Inconvénients d’une structure matricielle
- En raison de sa complexité et de la nécessité pour les employés de rendre compte à deux patrons, elle peut conduire à :
- Une confusion concernant les rôles, les responsabilités et les priorités.
- Des loyautés partagées entre les équipes de projet.
- Des lignes de responsabilité floues.
- Des difficultés à coordonner les tâches ou les fonctions.
- Une lutte de pouvoir entre le chef de projet et le responsable fonctionnel.
- Des frais généraux importants, en raison de la multiplicité des responsables.
5. L’organigramme fonctionnel classique
Un organigramme fonctionnel classique est structuré avec quelques managers en haut et la plupart des employés en bas. Son objectif est de visualiser rapidement la fonction de chaque employé, sa mission et ses relations fonctionnelles. C’est une traduction schématique de sa fiche de poste.
Les organigrammes fonctionnels sont surtout utiles pour les grandes entreprises.
Comment créer un organigramme d’entreprise?
Pour créer votre organigramme d’entreprise, vous pouvez utiliser plusieurs outils gratuits. Il ne faut cependant pas oublier que l’essentiel est de penser l’organisation de l’entreprise en amont avant de la représenter.
- Word
- Excel
- PowerPoint
- Canva : version gratuite complète
Vous pouvez également confier à une Agence web la création d’un organigramme dynamique qui facilite la navigation et améliore l’expérience utilisateur de vos équipes.
L’organigramme d’entreprise est un outil efficace mais ..
D’une manière générale, un organigramme d’entreprise :
- vous aidera à mieux gérer vos employés,
- se révèlera un outil très efficace pour cerner le fonctionnement global d’une structure,
- donnera une vision d’ensemble de votre organisation qui en facilite la compréhension et l’appropriation pour les salariés
Néanmoins, cet outil est insuffisant à la compréhension totale de votre organisation en interne. Malgré son utilité, cette représentation de la structure de votre entreprise est un outil figé et très peu flexible. Il ne met pas en évidence la polyvalence d’un métier, la transversalité des missions rattachées à chaque poste et certains modes de fonctionnement comme l’externalisation de certains emplois ou certaines tâches. Il mérite donc d’être complété par des actions de communication interne sur les champs d’intervention de chacun.
